Calendario de Marketing 2020: Las fechas que no puedes perderte este año

Enhorabuena: has sobrevivido al 2019 y ya estamos de vuelta en el primer trimestre del nuevo año. El 2020 ha llegado y es hora de que empieces a garabatear tus propósitos de Año Nuevo. Si has llegado hasta aquí, suponemos que es porque «Impulsar tu estrategia de marketing en el 2020» es probablemente una de tus resoluciones.

Para ayudarte con eso, hemos decidido recapitular todas las fechas relevantes para el 2020 en una entrada de blog, para ayudarte a diseñar tu estrategia para el año que viene. Sigue leyendo y averigua qué fechas deberías incluir en tu plan de marketing y descarga nuestro Calendario de Marketing 2020 gratis.

¿Por qué es importante tener un calendario de marketing para 2020?

La mayoría de la gente piensa que la implementación de una estrategia de marketing es la parte más tediosa del proceso, cuando en realidad es uno de los pasos más fáciles. El verdadero trabajo viene antes, cuando toca establecer las metas y prioridades. Cuanto antes empieces a planear cada paso de la estrategia, menos problemas encontrarás en el futuro.

Preparar tu estrategia de marketing

Antes de empezar, hazte estas preguntas:

  • ¿Qué quieres lograr y cómo puedes llegar hasta ahí?
  • ¿Cuál es tu argumento diferenciador? ¿Por qué debería la gente comprar tus productos o servicios?
  • ¿Qué promociones de ventas puedes ofrecer (ofertas especiales, regalos, descuentos…)?
  • ¿Qué canales de distribución son los mejores para lograr tus objetivos?

Ten en cuenta que un año tiene muchas fechas especiales, vacaciones y momentos de marketing. ¡La planificación es una necesidad tanto en los negocios como en la vida!

Es importante decidir en qué promociones (ofertas especiales o ventas de productos clave) te quieres enfocar, y esta decisión debe basarse en los objetivos que estableciste cuando planificaste tu estrategia de marketing. Enfocarse en la estrategia promocional equivocada puede fácilmente arruinar tus KPIs, ¡y eso es lo que nadie quiere!

Cuando pienses en tus campañas de marketing para días festivos o especiales, recuerda planear tu promoción en diferentes etapas:

  • Antes de la fecha real: Deja que tus clientes sepan lo que viene antes de tiempo y cómo pueden beneficiarse.
  • Durante el día mismo:Haz tu gran promoción de ventas a través del email y únete a los hashtags en redes sociales.
  • Después del evento principal: No olvides hacer un seguimiento de los que se convirtieron para conocer su opinión sobre el proceso u ofrecer productos o servicios adicionales.

 

Encontrar los canales de marketing adecuados

Una vez que hayas decidido cuál es la estrategia de marketing adecuada y qué tipo de promociones de ventas va a ofrecer, tendrás que centrarte en la distribución de estos mensajes de marketing.

Para las promociones de marketing en fechas especiales, como las que hemos añadido en nuestro Calendario de Marketing 2020, lo mejor es optar por una estrategia multicanal. Las campañas de marketing que combinan diferentes canales (por ejemplo, en la tienda, en la web, en redes sociales o por email marketing) te permiten conectar con tu público de una manera diferente y también proporcionan muchas oportunidades de venta cruzada.

Hay muchos canales que puedes aprovechar, pero eso no significa que debas intentar usarlos todos. Mientras que algo como TikTok puede ser un poco exagerado si estás tratando de vender implantes dentales, hay algunos canales imprescindibles que se aplican a la mayoría de los negocios.

Uno de esos canales es el email (sí, probablemente lo habías adivinado…). El email sigue siendo el canal de marketing con el mejor ROI, ya que te permite personalizar, segmentar y optimizar tus campañas con estadísticas detalladas. Otra gran ventaja es que tus mensajes de marketing permanecerán en la bandeja de entrada de tus contactos para que puedan utilizar ese código promocional o encontrar la dirección de tu tienda cuando llegue el momento.

Calendario de Marketing para 2020

Enero

Ya sabes que en enero todo va de resoluciones de Año Nuevo, establecer metas y, para algunos, puede que incluya un pequeño bajón anímico por el fin de las fiestas (otros igual están celebrándolo…). Empieza deseando a tus usuarios un Feliz Año Nuevo y aprovecha para darle un último empujón a la campaña de Navidad el Día de Reyes.

Pero, sobretodo, ¡no te olvides de las rebajas! Ya sabes que mucha gente se reserva para hacer sus compras en estas fechas, así que planifica tu campaña atentamente y de forma distribuida.

Otras fechas especiales en enero incluyen el Año Nuevo Chino y el Día Internacional de la Protección de Datos.
New Years' Eve

Fechas que no deberías olvidar en enero:

  • 1 de enero: Año Nuevo
  • 6 de enero: Día de Reyes
  • 7 de enero: Rebajas de Invierno
  • 25 de enero: Año Nuevo Chino
  • 28 de enero: Día Internacional de la Privacidad de Datos

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en enero:

 

Febrero

La emoción del año nuevo puede haber desaparecido, pero eso no significa que febrero no tenga algunas fechas especiales de las que nos podemos aprovechar.

De hecho, febrero tiene uno de los momentos más importantes del año para las ventas: el día de San Valentín. Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF) de EEUU, los estadounidenses que hicieron regalos el Día de San Valentín gastaron una cifra récord de 20.7 mil millones de dólares en 2019. Y, en el resto del mundo, esta fiesta tampoco deja de crecer.

Entre esto y Carnaval, febrero es definitivamente un mes a tener en cuenta cuando se trata de crear campañas de marketing.

Fechas que no deberías olvidar en febrero:

  • 14 de febrero: San Valentín
  • 23 de febrero: Domingo de Carnaval

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en febrero:

 

Marzo

Marzo va sobre mujeres… y padres.

Marzo es un mes important para la lucha por los derechos de las mujeres, con el Día Internacional de la Mujer el 8 de marzo. Así que aprovecha esta oportunidad para mostrar un poco tu lado corporativo y compartir historias de las mujeres de tu empresa y cómo apoyas la igualdad en el lugar de trabajo.

Otras fechas especiales que tenemos en nuestro Calendario de Marketing 2020 en marzo son San Patricio, Las Fallas y, por supuesto, ¡el Día del Padre!

Fechas que no deberías olvidar en marzo:

  • 8 de marzo: Día de la Mujer
  • 17 de marzo: San Patricio
  • 19 de marzo: Día del Padre
  • 19 de marzo: Las Fallas
  • 21 de marzo: Día Internacional del Síndrome de Down

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en marzo:

 

Abril

Este año, la Semana Santa comienza en abril, lo que es sinónimo de días más largos y cálidos para tus escapadas.

Para algunos, la Semana Santa es un momento para celebrar la tradición religiosa. Para otros, se trata más bien de una excusa perfecta para comer monas de Pascua, torrijas y huevos de chocolate. Así que, ¿por qué aprovechas para dar rienda suelta a tu creatividad y esconder un huevo de Pascua virtual en tus campañas de marketing para aumentar el engagement este mes de abril?
Easter Marketing Calendar 2020
Otras fechas especiales en abril incluyen el Día de la Tierra, el Día del Libro, San Jordi y la Feria de Abril.

Fechas que no deberías olvidar en abril:

  • 9 de abril: Jueves Santo
  • 10 de abril: Viernes Santo
  • 13 de abril: Lunes de Pascua
  • 22 de abril: Día de la Tierra
  • 23 de abril: Día del Libro
  • 23 de abril: San Jordi
  • 26 de abril: Feria de Abril

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en abril:

 

Mayo

Hay algunas fechas importantes en mayo, pero ¿hay alguna más importante que Star Wars Day? Tanto si eres un fan como si no, no se puede negar que esta es una GRAN ocasión en redes sociales, ¡así que asegúrate de aprovecharla!

Muchos países también celebran el Día de la Madre en mayo. Este es un momento para que mostremos nuestro aprecio aprecio hacia nuestra(s) madre(s) y figuras maternas.

Este día (y por supuesto los otros 364 días del año) es perfecto para prodigar a las madres con mucho amor, flores y chocolate. Así que recuerda pensar en las madres del mundo cuando planifiques tus ofertas y promociones especiales.

Otras fechas especiales incluidas en nuestro Calendario de Marketing para 2020 en mayo son el Día del Trabajador y el inicio de Roland-Garros, para los amantes del tenis.

Fechas que no deberías olvidar en mayo:

  • 1 de mayo: Día del Trabajador
  • 3 de mayo: Día de la Madre
  • 4 de mayo: Día de Star Wars
  • 24 de mayo: Roland Garros

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en mayo:

 

Junio

Cada vez hace más calor afuera.

Para muchas empresas, el verano significa una caída en las ventas. En lugar de hacer compras online, la gente no puede dejar de pensar en irse de vacaciones. Así que, no te sorprendas si el rendimiento de tu estrategia de marketing comienza a disminuir en lugar de crecer durante las próximas semanas.

¿Significa esto que debes interrumpir tus campañas de email marketing? ¡Absolutamente no!

De hecho, el verano puede ser la mejor época del año para destacar entre tus competidores y ponerte en contacto con tus usuarios, por eso es importante que ajustes de tu estrategia de email marketing para los próximos meses.

Junio es también el Mes del Orgullo, el Día de la Música y San Juan. Este año, también será importante en el aspecto deportivo, con la Eurocopa de 2020 y el comienzo del Tour de Francia.

Fechas que no deberías olvidar en junio:

  • 12 de junio: Comienzo de la Eurocopa 2020
  • 21 de junio: Día de la Música
  • 24 de junio: San Juan
  • 27 de junio: Tour de France
  • 28 de junio: Día del Orgullo LGTB

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en junio:

 

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Julio

¡La temporada de vacaciones ha llegado por fin! Y aunque te advertimos que la planificaras con anticipación en junio, puede que encuentres bastante difícil mantener el contacto con tus usuarios durante el verano.

La buena noticia es que este año tendremos la final de la Eurocopa de 2020 y… ¡los Juegos Olímpicos! Desde el 24 de julio hasta el 9 de agosto, gente de todo el mundo se reunirá en Tokio y todo el mundo estará mirando.

Tampoco te olvides de que vuelven las rebajas, un momento perfecto para impulsar esas ventas que se pueden resentir durante los meses de verano.

Otra fecha especial en nuestro Calendario de Marketing 2020 en julio es el Día del Emoji.

Fechas que no deberías olvidar en julio:

  • 1 de julio:Rebajas de Verano
  • 17 de julio:Día del Emoji
  • 24 de julio:Comienzo de los Juegos Olímpicos

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en julio:

 

Agosto

Agosto es generalmente un mes de poca actividad en muchos países. El verano está en pleno apogeo, pero a medida que pasan las semanas, cada vez más gente empieza a volver a casa después de sus vacaciones. Por lo tanto, es el momento perfecto para dirigirse a ellos con cualquier oferta o promoción que se hayan podido perder.

¿Cómo se puede hacer esto de manera efectiva, preguntas? Pues con la segmentación del email, por supuesto.

Con la segmentación del email, puedes filtrar los contactos en base a su comportamiento pasado (por ejemplo, cualquiera que no haya abierto un correo desde xx/xx/2020) y reenviarle cualquier oferta especial de verano que se haya perdido.

Fechas que no deberías olvidar en agosto:

  • 7 de agosto: Día Internacional de la Cerveza
  • 9 de agosto: Ceremonia de clausura de los Juegos Olímpicos
  • 19 de agosto: Día Mundial de la Fotografía

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en agosto:

 

Septiembre

Septiembre ya está aquí y con él llega… ¡la vuelta al cole! Y no sólo para los niños. 😉

De hecho, septiembre a veces parece como un segundo enero. Algunos pueden odiarlo, otros pueden amarlo, pero todos lo notamos. Nuevas metas, nuevos proyectos y nuevas oportunidades de marketing. Los niños (¡y los adultos!) no pueden esperar a comprar sus mochilas, bolis, lápices y agendas para el nuevo año escolar.

Ten esto en cuenta y planifica algunas campañas de marketing para volver a reenganchar a tus clientes después del verano con incentivos como promociones especiales, sorteos y ofertas exclusivas.

Fechas que no deberías olvidar en septiembre:

  • 1 de septiembre: Vuelta al Cole
  • 19 de septiembre: Oktoberfest
  • 21 de septiembre: Día Internacional de la Paz

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en septiembre:

 

Octubre

¡Ya ha llegado el mes del miedo!

El otoño ya está oficialmente aquí, ¡y también lo está Halloween! Esto significa que, tanto online como offline, los monstruos y otras criaturas podrían estar a la vuelta de la esquina, esperando para asustar a la gente.

Para los profesionales del marketing, octubre marca el comienzo del cuarto trimestre y la temporada de festiva, un periodo de enorme importancia para las marcas de todo el mundo.

Con algunas de las fechas más importantes del año a la vuelta de la esquina, es el momento de empezar a planificar cómo será la estrategia para la temporada navideña, y también el momento de dejar fluir nuestros creatividad y darle un toque festivo a nuestras campañas.

Fechas que no deberías olvidar en octubre:

  • 12 de octubre: Día de la Hispanidad
  • 20 de octubre: Día Mundial de la Salud Mental
  • 31 de octubre: Halloween

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en octubre:

 

Noviembre

Noviembre es una de las épocas más fuertes del año para las ventas B2C, gracias a Black Friday y Cyber Monday, por lo que es hora de poner en marcha la maquinaria.

En otras palabras: Deberías tener estas fechas marcadas en rojo en tu calendario de marketing 2020, ya que es el mejor momento para las promociones y ofertas especiales antes de Navidad.

Sabemos que no se te olvidará, pero por si acaso, ya las hemos marcado nosotros en nuestro Calendario de Marketing 2020 descargable.

Fechas que no deberías olvidar en noviembre:

  • 1 de noviembre: Día de Todos los Santos
  • 27 de noviembre: Black Friday
  • 30 de noviembre: Cyber Monday

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en noviembre:

PD: ¿Has visto nuestra plantilla gratuita de Black Friday ya? Puedes descargarla aquí.

Diciembre

Lo mejor siempre queda para el final: ¡Ya es Navidad!

Hace frío afuera, las calles están cubiertas de nieve (vale, igual aquí, no tanto…) y hay decoraciones festivas y luces por todas partes. Mientras que algunos prefieren salir y pasar el puente de la Constitución fuera, los que se quedan en casa puede que se dediquen a hacer muchas compras navideñas online.

Esta es tu oportunidad para darle un empujón final al último trimestre del año, con campañas y ofertas especiales para las fiestas.

Pero en diciembre no sólo se trata de vender, sino también de participar en el ambiente festivo y agradecer a tus contactos por pasar el año contigo.

E-Mail Marketing Christmas

Puedes ser creativo y organizar un pequeño concurso de Navidad en redes sociales (Mejor árbol de Navidad o Decoraciones navideñas más locas) donde tus clientes puedan ganar cupones o regalos, o grabar a tu equipo cantando villancicos como forma de felicitar las fiestas.

Como puedes ver, no hay nada más creativo que diciembre para terminar el año con éxito.

Fechas que no deberías olvidar en diciembre:

  • 6 de diciembre: Día de la Constitución
  • 8 de diciembre: Día de la Inmaculada Concepción
  • 24 de diciembre: Nochebuena
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 31 de diciembre: Nochevieja

 

Recursos para preparar tus campañas de marketing en diciembre:

 

Descarga nuestro Calendario de Marketing para 2020

Hemos destacado las fechas que no puedes olvidar y te hemos dado todos los recursos que necesitas para hacer del 2020 tu mejor año de marketing hasta ahora. Ahora depende de ti trabajar en tus campañas y aumentar el engagement con tus ofertas, promociones o concursos.

¿Quiere llevarte este Calendario de Marketing para el 2020?

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Tendencias de Email Marketing para el 2020

Aquí estamos de nuevo. Ha llegado el fin de año y con ello el momento de echar un vistazo a las tendencias de email marketing para 2020.

Estamos a punto de acabar la década y probablemente todos hayamos estado recordando todas esas cosas que nos han traído los 2010, tanto a nivel personal y profesional, como musical (aunque algunos de nosotros preferimos mantener eso último en secreto).

En el mundo del email, esta ha sido una década de gran crecimiento, con un montón de innovaciones que han hecho del email el mejor canal de marketing, año tras año. Si crees que no somos objetivos, piensa esto: el email marketing sigue siendo el canal con mejor ROI. ¿Hay algo más genial que eso? 💁

Pero basta de mirar atrás. La Guerra de las Galaxias puede haber llegado a su fin (¿o no?), pero aún nos queda mucho por hacer en 2020. Únete a nosotros mientras volvemos a jugar a ser gurús del email y tratamos de descifrar lo que el mundo del email nos tiene reservado este 2020.

¿Cuáles serán las tendencias de email marketing en 2020?

Mejor personalización para emails más relevantes

¿Te sorprende? Ya imaginamos que no… 😏

La personalización y los mensajes adaptados a la audiencia parecen ser una constante, año tras años y sin embargo, Gartner ha lanzado una predicción inquietante: para el año 2025, el 80% de los profesionales del marketing que han invertido en personalización dejarán de hacerlo debido a su falta de ROI.

Pero a medida que se desarrollan las técnicas de marketing y los mensajes se multiplican, la necesidad de enviar mensajes más relevantes con los que captar la atención de nuestra audiencia aumenta. En Mailjet, seguimos creyendo que la relevancia es uno de los atributos más poderosos en un mensaje de marketing, pero para que sea efectivo, debería ir más allá de un simple: “¡Hola, (first name)!”

Personalización y segmentación avanzadas

La clave para una segmentación y personalización efectiva son los datos, pero nuestra incapacidad para recopilarlos, almacenarlos e integrarlos a través de diferentes canales de marketing está haciendo que los profesionales del marketing se vuelvan escépticos ante el potencial de una de las palabras de moda en el mundo del marketing.

Mientras que en el pasado la segmentación efectiva era simplemente algo que era interesante incorporar, hoy en día el envío de campañas diferenciadas a nuestra base de clientes en función de su edad, sexo, ubicación o comportamiento se ha convertido en una necesidad.

Lo mismo ocurre con la personalización. Durante un tiempo, la personalización parecía algo sencillo. Solo hay que añadir un nombre de pila aquí y allá, y eso es todo, lo tienes.

Ahora, sin embargo, la personalización es mucho más, con características que nos permiten utilizar propiedades de contacto y datos de compra para personalizar grandes bloques dentro de nuestros email, como los bloques de contenido dinámico de Mailjet. Piensa en Netflix y sus recomendaciones de películas personalizadas, o en Amazon y sus oportunidades de upselling tan inteligentes.

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Datos para anticipar la entregabilidad de los emails

Pero, ¿de qué vale un email increíble y personalizado si no llega a la bandeja de entrada?

Como profesionales del email marketing, estamos acostumbrados a mirar métricas basadas en el rendimiento de nuestras campañas pasadas, como las aperturas, los bloqueos o los rebotes, para hacer un seguimiento de la entregabilidad y evaluar la salud de nuestra lista de emails o si estamos aplicando correctamente las mejores prácticas. Decidimos segmentar la base de datos para enviar solo a los usuarios activos o cambiar nuestras plantillas cuando vemos que esas imágenes tan grandes han mandado nuestros emails a la carpeta de Spam.

Pero, ¿y si en vez de reaccionar pudiéramos empezar a anticipar?

Innovaciones de email para prevenir problemas de entregabilidad

Los profesionales del email marketing citan cada vez más la entregabilidad como una de sus principales barreras para un marketing eficaz. De hecho, el 37% de los profesionales del marketing la consideran una de las principales preocupaciones en 2019. Aunque algunos actores del mundo del email ya ofrecen herramientas que proporcionan datos y consejos sobre el rendimiento de las campañas, el uso de estas funciones para evitar problemas de entregabilidad todavía no está generalizado.

En 2020, la adopción más amplia de estas herramientas permitirá a los profesionales del marketing cambiar su forma de pensar sobre el email y su entregabilidad. Funciones como las validaciones de emails permitirán a los remitentes limpiar sus listas de contactos antes de enviar y proteger mejor su reputación de remitente, y el Inbox Placement permitirá a los usuarios diagnosticar problemas de entregabilidad y optimizar sus emails antes de pulsar Enviar.

Machine learning para encontrar la mejor hora de envío

Una gran parte del éxito del email depende de cuándo es leído por su destinatario. Todos lo sabemos, por eso nos pasamos el día tratando de encontrar el mejor momento para enviar nuestra newsletter. Envíame un email sobre las novedades navideñas de Starbucks mientras estoy en el gimnasio, y es muy probable que lo ignore. Eso sí, tiéntame mientras estoy por la calle, pasando frío, y es probable que acabe comprándolas todas.

Aunque llevamos bastante tiempo hablando de automatización, 2020 traerá una nueva forma de pensar en lo que a temporalidad se refiere. Los ESPs continuarán buscando formas en las que la inteligencia artificial pueda ayudar a los profesionales del marketing a descifrar ese código.

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Pero, ¿existe realmente un mejor momento para enviar una campaña de email, o varía de un destinatario a otro? ¿Y qué me dices de poder enviar los mensajes a la bandeja de entrada justo en el momento en que es más probable que los lean?

El machine learning, o aprendizaje automático, ayudará a los ESP a ofrecer nuevas herramientas que optimizarán automáticamente el tiempo de envío para asegurarse de que tus emails lleguen a todas las diferentes bandejas de entrada en el momento preciso. No tendrás que adivinar más.

Innovaciones de diseño para una mejor conversión

Una vez que hayas descifrado el momento adecuado para enviar esos increíbles emails en la bandeja de entrada, la batalla se moverá a un campo de batalla diferente y más complejo. Brillar en la bandeja de entrada de tus contactos es difícil, y pasar de una apertura a una conversión requiere ahora mucha más creatividad que antes.

Entonces, ¿cómo puedes convencer a alguien de que pase de leer tu campaña a hacer clic en tus CTAs? Aumentar la capacidad de compra de tu email será clave para impulsar aún más la conversión. El uso de un diseño inteligente y de características interactivas que guíen a los lectores hacia tus CTAs y les permitan interactuar con el contenido será esencial.

El envío de emails interactivos que permiten al usuario realizar una conversión sin salir de la bandeja de entrada lleva siendo posible desde hace bastante tiempo, pero está lejos de ser la norma. La interactividad permite a los usuarios iniciar su compra directamente en la bandeja de entrada, eliminando la fricción entre el email y la conversión web. Para hacerlo más fácil, los desarrolladores pueden usar herramientas como Email Markup o AMP4Email.

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Compras en movimiento

Según Litmus, la atención al email aumentó en un 21% en 2019, y el móvil jugó un papel importante en este cambio. Hoy en día, más del 50% de los emails se leen en el móvil, por lo que el envío de email responsive es una necesidad para poder proporcionar una experiencia óptima y maximizar su ROI.

Las plantillas deben diseñarse pensando en su lectura en pantallas más pequeñas, independientemente de si se codifican o se crean utilizando un editor de email, algo que resulta cada vez más difícil debido a la gama tan variada de dispositivos y tamaños de pantalla disponibles en la actualidad. Afortunadamente, el uso de un editor de email drag & drop, como Passport de Mailjet, puede ser de gran ayuda.

Para los desarrolladores, la solución es MJML, nuestro lenguaje de marcas de código abierto. MJML es responsive por diseño y te permite importar sin problemas tus plantillas a Mailjet o descargarlas en HTML, sabiendo que tu diseño se mostrará sin problemas en cualquier dispositivo.

Colaboración para un brand marketing mejorado

En 2019, hemos visto a las empresas buscar mejores formas de controlar sus mensajes de marca. El in-housing ha surgido como una tendencia y las empresas han empezado a internalizar ciertas funciones de marketing para asegurar una mejor alineación y consistencia de la marca. Sin embargo, esto también ha puesto de manifiesto la necesidad de mejorar los procesos y elegir las herramientas correctas para que estos equipos puedan trabajar juntos de manera más eficaz.

A medida que las marcas continúan desarrollando sus estrategias de marketing omnicanal, los profesionales del marketing tendrán que buscar mejores formas de colaborar y garantizar la coherencia de sus mensajes en los diferentes canales.

Herramientas mejoradas para una mejor colaboración interna

En el caso del email, esto significa que todos los miembros del equipo puedan participar en la creación de diferentes campañas, para que las marcas puedan reducir las iteraciones y controlar el producto final. Afinar la forma en que los equipos colaboran internamente para evitar malentendidos o errores, y encontrar las herramientas de colaboración adecuadas para hacer esto más fácil seguirá siendo crucial para las empresas.

Para ayudar a los departamentos de marketing, Mailjet ha creado un kit de herramientas de colaboración por email, un conjunto de funciones que permite a varios usuarios gestionar los roles y permisos de los usuarios, trabajar juntos en sus plantillas en tiempo real y realizar un seguimiento fácil de los cambios para proteger su marca.

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Todavía más protección de datos

Mientras que en Europa parece que hemos dejado atrás la locura del RGPD, la protección de datos está lejos de ser cosa del pasado. De hecho, en enero de 2020 entrará en vigor la Ley de Privacidad del Consumidor de California, que obligará a aquellos en los Estados Unidos a adoptar normas de privacidad de datos similares a las que ya se aplican en la Unión Europea.

Durante los últimos años, hemos visto un aumento en el interés de los usuarios por la forma en que las empresas utilizan y protegen sus datos personales, y las marcas tendrán que seguir trabajando para ser más inteligentes y vigilantes a fin de mantener la confianza de sus clientes.

De hecho, en un mundo digital globalizado, el cumplimiento de las regulaciones más estrictas en materia de privacidad de datos se ha convertido en algo indispensable si las empresas quieren seguir manteniendo una base de clientes distribuida.

Esto es algo que sabemos bien en Mailjet. Aunque este ha sido un año de muchos cambios, nuestro compromiso con la privacidad y seguridad de los datos no ha cambiado. De hecho, hemos trabajado para garantizar el cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, además de nuestro actual cumplimiento con el RGPD, y seguiremos ofreciendo los más altos estándares de seguridad para los datos personales de nuestros clientes.

En resumen

En general, durante el año 2020, las empresas trabajarán para ser más inteligentes y eficaces en sus comunicaciones por email.

Los profesionales del marketing tendrán que trabajar en el envío de emails que sean realmente relevantes, con contenido personalizado y que lleguen a la bandeja de entrada de los usuarios en el momento adecuado. Desarrollar formas en las que los usuarios puedan iniciar el proceso de conversión sin salir de la bandeja de entrada ayudará a las marcas a maximizar el ROI de sus emails.

Internamente, las empresas necesitarán encontrar procesos y herramientas que les permitan colaborar con sus equipos y agencias externas. Las marcas también tendrán que estar atentas para asegurarse de que se adaptan rápidamente a cualquier cambio en las regulaciones de privacidad de datos o brechas de seguridad.

2020 en Mailjet

Como probablemente sepas, Mailjet se unió a Mailgun en octubre de 2019. 2020 será un año emocionante para ambas marcas, con nuevas herramientas que ayudarán a nuestros usuarios a enviar mejores emails. 🎉

En Mailjet, estamos encantados de poder ofrecer a nuestros clientes algunas de estas nuevas funciones durante este nuevo año, incluyendo las validaciones de email, inbox placement y algunas soluciones avanzadas para optimizar el momento de envío de los correos.

¿Quieres unirte a nosotros en este emocionante año que tenemos por delante?
Únete a Mailjet y empieza a usar nuestras herramientas de email marketing para poder enviar campañas responsive increíbles.

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¿En qué tendencias de email marketing te centrarás durante el año 2020? ¡Cuéntanos cuáles serán tus #EmailTrends en Twitter!

¿Qué es el phishing?

Aunque las medidas de seguridad técnicas mejoran constantemente, el phishing sigue siendo una de las formas más económicas y sencillas que los hackers tienen a su alcance para acceder a información sensible. Basta con hacer clic en un enlace (tan fácil como eso) para ser susceptible de compartir información privada y víctima de un robo de identidad.

Para saber cómo protegerte, tienes que entender qué es un ataque de phishing, qué tipos hay y cómo puedes reconocerlo si aparece en tu bandeja de entrada. Sigue leyendo, nosotros te ayudamos a evitar problemas de seguridad derivados de este ataque.

¿Qué es un ataque de phishing?

El phishing es una estafa online con la que los hackers se hacen pasar por entidades legítimas para engañar a las víctimas y conseguir que compartan información sensible o se instalen malware.

El término «phishing» es un juego de palabras derivada de «fishing» (pescar), ya que en ambos casos alguien lanza un cebo y espera a que la persona o el pez «pique». Con frecuencia, los hackers lo hacen mediante emails maliciosos que parecen proceder de remitentes de confianza y que incluyen un enlace que, aparentemente, te lleva al sitio web de la empresa. Cuando rellenas los datos, esa información sensible puede ser objeto de robo.

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Source: Liscio

Esos datos pueden ser información privada de valor, como credenciales de inicio de sesión (email y contraseña), datos bancarios (información de la tarjeta de crédito o credenciales para acceder a tu banco) o incluso datos personales (fecha de nacimiento, dirección o número de la seguridad social). El phishing se considera un tipo de ataque de ingeniería social porque se basa en fallos humanos, no en errores de hardware o software.

Una breve historia del phishing

El primer ejemplo de phishing es de mediados de los años 90, cuando se intentó robar los nombres de usuario y las contraseñas de AOL con herramientas como AOHell. A pesar de las varias advertencias de AOL, los ataques fueron un éxito, ya que el phishing era un concepto nuevo que los usuarios desconocían. Tras los ataques iniciales a AOL, muchos de los primeros casos de phishing incluían signos obvios de que no eran legítimos, como errores de ortografía, formatos extraños, imágenes pixeladas y mensajes que no tenían mucho sentido.

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Algunas de esas campañas se siguen reconociendo fácilmente (todos hemos recibido alguna vez el email del príncipe que ha caído en desgracia y que quiere dejarnos toda su fortuna), pero otros han avanzado tanto que es casi imposible distinguirlos de los emails reales. Esto se debe a que los atacantes han evolucionado junto con nuevas capacidades técnicas. Las estafas ya han llegado a las redes sociales, a los servicios de mensajería y a las aplicaciones.

Si consultas tu email o tus redes sociales desde tu teléfono, podrías ser un blanco fácil. Como la interfaz del email en los teléfonos móviles es muchísimo más pequeña que en el ordenador, es más complicado detectar signos de phishing, como ver la URL completa.

En cualquier caso, si tienes una dirección de email, seguro que has recibido un mensaje de phishing en tu bandeja de entrada al menos una vez.

¿Cómo funciona un ataque de phishing?

Un ataque de phishing básico intenta engañar a un usuario para que introduzca datos personales u otra información confidencial. Unos 3700 millones de personas envían 269 000 millones de emails cada día. Eso lo convierte en el canal ideal para los cibercriminales. Imagina si el 1 % de esos emails son una estafa, y el 1 % de ese porcentaje funciona. Eso supone que 26,9 millones de intentos al día tienen éxito.

Te aseguramos que más del 1 % de los emails que se envían son una estafa, pero nos gustaría ayudarte a que muchísimo menos de ese 1 % lleguen a tener éxito.

Un ataque de phishing puede tener un objetivo particular, como personas que usan un producto concreto, o puede ser generalizado, dirigido al público en general con concursos y premios falsos. En ambos casos, se pide a las víctimas que introduzcan sus nombres, direcciones de email y, en algunos casos, contraseñas e información bancaria.

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Otra opción es que el email contenga un archivo adjunto malicioso que se te pide que descargues. En muchos casos, el payload malicioso irá oculto dentro de un documento de Microsoft Word que requiere que el usuario habilite las macros para funcionar. Cuando intentas abrir el documento, se te pide que actualices el software o que des ciertos permisos para ver el documento correctamente. Y si aceptas, es probable que estés abriendo tú solito una grave brecha de seguridad.

¿Cómo encuentran los atacantes las direcciones de email a las que hacer phishing?

Los atacantes tienen muchas formas de conseguir tu dirección de email y vincularla a un servicio que uses. Esto puede ocurrir sin tu conocimiento o sin el conocimiento del proveedor de servicios.

Algunas de esas formas son:

  • Buscar en la web el signo @. Los spammers y los cibercriminales usan herramientas avanzadas para escanear la web y recopilar direcciones de email. Si has publicado tu dirección de email online, un spammer podrá encontrarlo sin complicaciones.
  • Los hackers usan herramientas para generar nombres de usuario comunes (usando la primera letra de un nombre y un apellido frecuente) y combinarlos con dominios comunes. Estas herramientas son como las que se usan para descifrar contraseñas.
  • Los spammers pueden comprar listas de forma legal o ilegal. Cuando des tu email en cualquier sitio, lee la política de privacidad detenidamente. Aunque el RGPD te proteja, tienes que protegerte tú también por tus propios medios.
  • Los atacantes también pueden averiguar lo que cada proveedor de servicios te pediría como cliente y luego buscan una vulnerabilidad para descubrir si tú eres cliente. Por ejemplo, en el caso de los proveedores de email, los scammers podrían comprobar los registros públicos de tu DNS (SPF, CNAME, TXT) e intentar encontrar información que guarde relación con el proveedor de email que usas.

 
Ahora que conocemos los fundamentos básicos de qué es el phishing, su historia y cómo funciona, podemos explorar los tipos más habituales.

¿Qué tipos de ataques de phishing podemos encontrar?

Es fácil asumir que prácticamente todo el mundo ha recibido ya un ataque de phishing por email o que ha terminado en un sitio web sospechoso. Hay muchos tipos de ataques y los hackers son cada vez más y más creativos, así que debemos estar al tanto de algunos de los métodos nuevos que usan para que nos salte la señal de alarma antes de que nos pillen.

A continuación enumeramos algunos de los tipos de ataques más populares que se usan en la actualidad. La diferencia principal entre ellos es el método que se usa y el objetivo. Primero vamos a profundizar en los distintos objetivos que persiguen.

Objetivos de phishing

«Spray and pray»

El enfoque «spray and pray» es el tipo de ataque de phishing menos completo. En él, se envía un mensaje masivo a millones de usuarios. Estos mensajes siempre muestran algún tipo de urgencia, ya sea indicando que es un email «importante» de tu banco o un servicio popular, o algo del tipo «Has ganado un iPhone último modelo. Reclámalo ahora».

Según las capacidades técnicas del hacker, estos ataques podrían no necesitar páginas web falsas: se pide a las víctimas que respondan al atacante por email con la información sensible. Suelen ser ineficaces, pero se pueden enviar a una enorme cantidad de direcciones de email. No hace falta que caigan demasiadas víctimas para que el atacante lo considere un éxito.

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Source: Terranova Security

 

«Spear phishing»

Este ataque es más avanzado. A diferencia de «spray and pray», que se envía a una lista masiva, el «spear phishing» se dirige a grupos concretos con un mensaje más personalizado. Los atacantes, por ejemplo, se dirigen a usuarios de una marca concreta y diseñan una réplica del email de la marca.

De hecho, puedes dirigirse a cualquier tipo de objetivo, desde una organización concreta hasta a un departamento o persona de dicha organización para garantizar la máxima oportunidad de que el email se abra y así poder conseguir más información personal. Los ciberataques de perfil más alto suelen proceder de este tipo de enfoque.

El mensaje se diseñará para que parezca que alguien quiere cambiar tu contraseña debido a un problema por la parte del servicio. En este caso, el mensaje parecerá legítimo (lo más parecido posible al original) y te redirigirá a una página que también parecerá la real. Estos ataques son más eficaces porque están bien planificados.

Métodos de phishing

Los métodos pueden variar en función del objetivo. Los objetivos de «spray and pray» requieren menos esfuerzo que los de «spear phishing», por ejemplo. No hay que invertir mucho para encontrar una lista de emails objetivo, crear páginas de destino personalizadas, etc. A medida que el phishing ha ido evolucionando, vemos cada vez más métodos que no se limitan al email, sino que también incluyen sitios web o redes sociales.

Emails sospechosos

«Clone phishing»

Los emails «clone phishing» son prácticamente idénticos a un email que hayas recibido hace poco. No obstante, en este caso, el nuevo email se enviará desde una dirección suplantada que se parece a la original.

Por ejemplo, help@appplehelp.com en lugar de help@apple.com (fíjate en las tres «P»).

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Dentro del contenido, la única diferencia entre el email clonado y el original es que los enlaces o los archivos adjuntos se han cambiado para dirigirte directamente a sitios o software maliciosos. Como el email se parece tantísimo al original, es más probable que los destinatarios caigan en este tipo de ataque.

«Whaling» o fraude del director ejecutivo

Este ataque se dirige a un grupo más reducido de personas de perfil alto, como miembros de una junta directiva o del equipo de finanzas o de TI de una empresa. Podría parecer que el email procede de una fuente de confianza, como del director ejecutivo de la empresa.

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Source: Quora

 
Este ataque es más complicado de crear porque los hackers deben encontrar primero a los objetivos adecuados y, luego, la manera correcta de hacerse pasar por su director ejecutivo. No obstante, las recompensas son potencialmente mayores: los directores ejecutivos y otros ejecutivos de nivel alto tienen más información y niveles más altos de acceso que los empleados de rango más bajo. Las bandejas de entrada como GSuite pueden ayudar a evitar estos ataques al asignar fotos de perfil a las direcciones de email internas de los compañeros. También ayudan funciones como la inclusión en la lista blanca.

Business Email Compromise (BEC)/suplantación de identidad por email

Los ataques BEC suelen ser solicitudes «urgentes» de una marca o de un miembro con cierta antigüedad de la marca. Estos emails son tácticas de ingeniería social para engañar a otros miembros del equipo o usuarios para que den los datos de sus cuentas bancarias o hagan una donación.

Muchos proveedores de servicios populares en el terreno del software se convierten en víctimas de estos ataques. A continuación puedes ver un ejemplo de email de phishing enviado por alguien que intenta suplantar a WordPress:

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Cuando hagas clic en un enlace o en cualquiera de los botones, se te redirigirá a una página falsa creada para recopilar tu información.

Sitios web

Las páginas de sitios web falsas están diseñadas para parecer auténticas. En muchos casos, llegarás a una página de inicio de sesión o de pago simple, ya que son muy fáciles de recrear para muchos casos de uso y pueden ser eficaces a la hora de capturar información personal.

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«Pharming» o ataque de tipo «poisoning» a la memoria caché

Este método de phishing requiere que el hacker cree un sitio web que suplante uno real y, mediante la explotación de vulnerabilidades en el sistema del nombre de dominio, hace coincidir la URL con la IP que hay tras ella. De hecho, los atacantes podrían redirigir el tráfico desde el sitio real hasta el sitio falso. Este quizá sea el tipo de phishing más peligroso, porque los registros DNS no los controla el usuario final y eso hace que sea más difícil defenderse frente a este ataque.

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«Typosquatting» o secuestro de la URL

Este tipo de phishing es más fácil de crear que el de «pharming», porque no tienes que suplantar exactamente el dominio que te interesa. La URL parecerá auténtica, pero con una pequeña diferencia de la real. El objetivo es sacar provecho de los errores ortográficos cuando los usuarios escriben las URL. Por ejemplo, podrían:

  • escribir mal la URL real usando letras que están próximas entre sí en el teclado;
  • intercambiar dos letras;
  • añadir una letra de más;
  • intercambiar letras que suenen igual en algunos casos, como «n» y «m».

 

«Clickjacking» o superposición de iframe

En este tipo de ataque, los hackers colocan contenido clicable en botones legítimos. Por ejemplo, un comprador digital podría pensar que está haciendo clic en un botón para hacer una compra, pero en su lugar, descarga malware.

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Redes sociales

Hoy en día todo ocurre en las redes sociales, incluyendo los ataques de phishing. Imagina que recibes un mensaje de Facebook con un enlace que dice «Vota por mí» o «¿Recuerdas cuando estuviste en París?» que te redirige a la página de inicio de Facebook al hacer clic en él. ¿A que es raro? Sin embargo, algunas personas no prestan la debida atención o creen que se trata simplemente de un problema, e introducirán su nombre de usuario y la contraseña. Pero en realidad, esta página nueva no es Facebook, y los estafadores tienen ahora la información de tu cuenta.

Algunos ataques se detectan fácilmente, como cuando un bot de Facebook o Twitter te envía un mensaje privado con una URL acortada. Es probable que esta URL te lleve a una página vacía o a una con contenido sospechoso.

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Source: Kaspersky

 
Siguen apareciendo nuevos ataques que usan las redes sociales, y algunos de ellos ahora están más trabajados. Por ejemplo, podrían fingir que son otra persona en Internet, lo cual no es difícil dada la cantidad de imágenes públicas que hay. Con el tiempo, estos perfiles falsos podrían enviarte mensajes legítimos junto con mensajes de phishing para capturar más información sobre ti.

SMS y phishing móvil

Ahora que casi todo el mundo lleva un smartphone en el bolsillo, la mayoría de la gente es aún más vulnerable a ataques de phishing por SMS o cualquier otra aplicación de mensajería.

Un ataque de phishing por SMS funciona prácticamente igual que un ataque por email: presenta a la víctima contenido como un incentivo para hacer clic a través de una URL maliciosa. Los SMS son breves y suelen ser mensajes que pudieran resultar relevantes en tu vida, por lo que llaman la atención del destinatario muy fácilmente para hacer que actúe rápido y sin pensar. Dada la naturaleza sin formato del SMS y lo fácil que es suplantar la identidad con números de teléfono, estas estafas son más difíciles de detectar. Cuando se hace clic en el SMS, el ataque funciona igual que los ataques por email.

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Source: Knowbe4

 
Otro tipo de phishing en dispositivos móviles se hace mediante aplicaciones sospechosas que se descargan de sitios web no autorizados. La aplicación podría contener scripts que, una vez abiertos en tu dispositivo, pueden acceder a todos tus datos. Se puede acceder a todas las contraseñas y también quedará expuesta toda tu información bancaria o la de tus tarjetas de crédito.

Cómo reconocer un ataque de phishing

Si un email o un sitio web te parecen sospechosos, hay algunos detalles en los que puedes fijarte. Aunque algunas campañas de phishing se crean para parecer auténticas, siempre hay pistas que nos ayudan a detectarlas de forma fácil. Echemos un vistazo a algunos de los detalles que podrían indicar que estás siendo víctima de un ataque de phishing.

La dirección de remitente

Comprueba si has recibido en alguna ocasión algo del mismo remitente. Si el atacante ha sido suficientemente listo, enmascarará bien la dirección de remitente y la diferencia podría ser solo una letra que podrías pasar por alto si no te fijas bien.

Nombres de dominio mal escritos

Si has recibido un mensaje que parece proceder de la cuenta oficial de una empresa (algo como «support@mailjet-com.com»), confirma que el dominio del email de esta empresa es el correcto. Aunque el mensaje parezca legítimo, sin errores de ortografía o gramática, con el formato correcto y el logotipo de la empresa, podría ser una cuenta fraudulenta.

Una pista es verificar si el dominio es ligeramente distinto al habitual (como añadir un sufijo al nombre de dominio). Pero lo más importante es que la mayoría de las marcas legítimas nunca te pedirán que des información personal por email.

Errores de ortografía y de gramática

Muchos ataques de phishing no están muy bien planificados, especialmente los de tipo «spray and pray», y los mensajes podrían contener errores de ortografía y gramática. Es improbable que los mensajes de organizaciones de gran calado contengan ese tipo de errores. Por tanto, los mensajes mal escritos son un indicador claro de que el mensaje podría no ser legítimo.

Archivos adjuntos o enlaces sospechosos

Es muy habitual que los mensajes de phishing pidan al usuario que haga clic en un enlace que lleva a un sitio web falso diseñado para fines maliciosos. La URL podría parecer legítima, pero quizá haya pequeños errores como letras que faltan o que se han sustituido.

Si el mensaje parece raro, siempre es recomendable dedicar unos segundos a examinar el enlace con detenimiento, pasando el ratón por encima para ver si la dirección web es distinta a la real. Siempre puedes contactar con la marca usando la dirección de email pública o el número de teléfono antes de hacer clic en nada que te parezca sospechoso.

Sensación de urgencia

Muchos ataques de phishing contienen mensajes que avisan de problemas con tu cuenta o problemas con un pago. Esto se debe a que el atacante intenta conseguir que actúes rápidamente sin pensar demasiado. En estos casos, es todavía más importante comprobar la dirección de remitente y los enlaces que contiene el mensaje.

El mensaje es demasiado bueno para ser verdad

Lamentamos reventarte la burbuja, pero lo más probable es que cualquier mensaje que te diga que has ganado un cupón o un premio sea un ataque de phishing. Estamos seguros de que requerirá algo más de trabajo que el simple hecho de introducir tu información personal en una web, así que sé mucho más cauteloso y comprueba bien todos los datos.

Que, oye, si resulta que lo has ganado de verdad, ¡enhorabuena!

¿Qué debes hacer si te conviertes en víctima de un ataque de phishing?

Si has sido víctima de un ataque de phishing, lo primero que tienes que hacer es cambiar todas tus contraseñas de inmediato. Lo ideal es que las cambies todas, no solo la del servicio que podría haber suplantado el atacante. Es alarmante lo que puede hacer con una sola credencial de inicio de sesión. Plantéate la posibilidad de usar un gestor de contraseñas en el futuro, para reducir el riesgo y asegúrate de que tienes una solución antivirus con funciones de navegación web segura instaladas y actualizadas.

También debes ponerte en contacto con el proveedor de servicios que ha sido replicado en el ataque de phishing y seguir sus instrucciones.

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Source: Houseofit

 

Cómo mitigar los ataques de phishing

A continuación incluimos algunas medidas preventivas que puedes tomar para evitar estos ataques o, al menos, mitigarlos. Te damos algunas ideas:

  • Usa tus propios enlaces: Si hay sitios web a los que accedes cada día o semanalmente, es mejor que los guardes en favoritos. Esta es la única forma de garantizar que vas a ir al sitio legítimo. Así, si recibes una notificación de, digamos, tu banco, es mucho más seguro que accedas a tu cuenta desde un favorito que desde un enlace.
  • Usa extensiones del navegador: Instala o activa una herramienta web que identifique sitios maliciosos por ti. Así sabrás que el sitio web al que llegas es legítimo. Por ejemplo, el plugin Signal Spam.
  • Instala sistemas antivirus: Los sistemas antivirus te permiten comprobar si hay malware en un archivo antes de abrirlo y de que puedan dañar tu ordenador.
  • ¡Sospecha! Crea una cultura de seguridad positiva en tu empresa: No pasa nada por sospechar en Internet. Por supuesto, hay cosas difíciles de comprobar y necesitan más conocimientos técnicos, pero al menos puedes tomar las medidas de seguridad más habituales.
  • Forma a tu personal: Si eres especialista en seguridad, es buena idea que impartas entre tus empleados un curso periódico sobre seguridad, para que sean capaces de reconocer mejor un ataque de phishing y qué deben hacer si se diera el caso.
  • Pon a prueba la eficacia del curso: Los ataques de phishing simulados te ayudarán a determinar la eficacia del curso de concienciación del personal y a saber qué empleados podrían necesitar más formación. Además, un poco de phishing no malicioso entre amigos puede ser divertido. 😉
  • Usa la autenticación de dos factores cuando sea posible: Si los criminales roban tus credenciales, no podrán usarlas sin los medios de autenticación secundaria (SMS, aplicación de autenticación, token de hardware, etc.).

 

Resumen

Quizá hayan pasado veinte años, pero el phishing sigue siendo una amenaza por dos motivos: es fácil ponerlo en marcha y funciona. Por tanto, si te encuentras con un mensaje emergente o emails sospechosos de alguien que no conoces (¿un príncipe desesperado, tal vez?) o de una marca que no usas… ¡no hagas clic en él! No querrás filtrar tu información a algún hacker que esté al otro lado.

Nunca se es demasiado cauteloso a la hora de usar Internet. Escoge proveedores que cuiden al máximo la privacidad y la seguridad de tus datos personales, toma medidas de prevención y asegúrate de que no hay nada sospechoso cuando hagas compras online o introduzcas nombres de usuario y contraseñas.

Cuando aprendas a identificar los intentos de phishing, podría incluso ser entretenido llevar un control de los mejores y los peores ejemplos. Algunos serán impresionantemente realistas, pero otros son simple y llanamente malos.

¿Tienes preguntas sobre el phishing que no hayamos visto en esta publicación? Envíanoslas por Twitter.

Consejos de Marketing para el Día de Reyes Magos

Ya vienen los Reyes…

Dentro de nada, las calles de muchas ciudades se llenarán de luz, color, villancicos, carrozas y proyectiles tierra-aire en forma de caramelos, por los cuales niños y octogenarios se enfrentarán en una lucha encarnizada. Y para los profesionales del marketing, la batalla se librará en las bandejas de entrada, donde el email marketing intentará aprovechar el último tirón de la temporada festiva.

Y es que con los Reyes, llegan los regalos… Por mucho que nos quejemos de las colas en los establecimientos, de tener que comprarle algo hasta a ese cuñado insoportable al que gustosamente dejaríamos de vacío y de las peleas para encontrar ese dichoso juguete que se le ha antojado a tu hijo del que no habías oido hablar, al final acabamos cayendo. Porque, “es Reyes, hombre.

Para los profesionales del marketing, sin embargo, esta es una oportunidad fantástica para dar el último empujón a las ventas navideñas. Así que, si estás pensando en tu estrategia de marketing para el día de Ryes, y en particular en enviar una campaña de email (deberías…), te damos todas las pautas.

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Visita nuestro Kit de emailing navideño:

Recuerda quién va a gastarse el dinero el día de Reyes

Las fiestas son una temporada un tanto compleja en lo que a campañas promocionales se refiere, porque el proceso de venta no es tan directo como en otros momentos del año. Mientras que, en otras épocas, crear en tu cliente una sensación de “necesito esto YA” puede ser suficiente, en estas fechas tentar a tu contacto con las virtudes de tu producto puede no ser la técnica más acertada.

La primera pregunta que debes hacerte es: ¿a quién va dirigida esta campaña? No funcionará del mismo modo una campaña pensada y enviada con tiempo, diseñada con el objetivo de que otros “pidan” tus artículos por Reyes, que una promoción último minuto para esos rezagados que aún no le han comprado nada a su madre.

Aporta valor, más allá de tus productos

Una vez tengas claro a quién va dirigido tu email, si es a ese padre que va a pelearse por encontrar el garaje de la Patrulla Canina, o a ese adolescente que aún no ha decidido si quiere dinero o un patinete, la siguiente pregunta será: ¿cuál es el valor que debo transmitir a mis contactos?

Para el adolescente, el último modelo de ese patinete que todo el mundo tiene (o quiere) puede ser suficiente para que le deje caer a sus padres que, vale, mejor este año dinero no. Sin embargo, para el padre desesperado por encontrar algo de la PJ Masks que aún no se haya agotado, el valor puede ser otro.

Aquí tienes algunas ideas que pueden hacer que tus contactos se decanten por tu negocio:

  • La posibilidad de comprobar la disponibilidad en la web,
  • La opción de reservar online y recogerlo en el establecimiento,
  • Un envío a casa gratuito o con un descuento del 10%.
  • Plazo devolución prolongado hasta final de enero.

 
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Fuente: Pinterest

Nuestro consejo: La teoría de “regálales algo a ellos y regálate algo a ti también” puede funcionar muy bien estas navidades, ya sea para darte un capricho o para endosarle el secador a tu suegra, que ya ha fundido tres poniéndose los rulos. Este email de Viking también destaca cuánto tiempo tiene disponible el cliente para realizar la compra y solicitar su envío a domicilio antes de Reyes.

Maneja los tiempos de cada campaña de Navidad

Como todo en la vida, los compradores navideños pueden dividirse en dos grandes grupos: los planificadores y los procrastinadores. Es decir, los que a día 15 de diciembre ya tiene una plan concreto para todos los regalos que van a hacer y han comprado la mayoría, y a aquellos que inundan las tiendas a día 5 de enero, mientras los planificadores disfrutan de su roscón con chocolate.

Planificadores: marketing antes de Navidad

Los planificadores suelen ser personas organizadas, por lo que enviar campañas con tiempo, en las que destaques el valor de hacer las compras antes (como envíos a domicilio o descuentos especiales para los más precavidos), puede ser una estrategia que te dé muy buenos resultados con este grupo.

Procrastinadores: marketing durante la Navidad

Pero tampoco debemos olvidar a los procrastinadores, desesperados a medida que se acerca la fecha, que se prometen año sí y año también que no volverán a darse la paliza en el último momento. Envíales una campaña a primeros de año con algunas ideas para toda la familia, recordándoles dónde te encuentras, tus horarios especiales, si realizas envíos exprés o si pueden reservar y recoger sin tener que hacer colas. Si consigues ofrecer un oasis de tranquilidad y soluciones prácticas entre la locura de las tiendas, probablemente tu negocio se convierta en su opción predilecta.

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Fuente: Pinterest

Nuestro consejo: Los negocios que venden experiencias tienen un filón los días 4 y 5 de enero, cuando el tiempo para encontrarle a tu hermana el regalo perfecto se va acabando. No solo son un detalle especial y diferente, sino que también garantizan una víspera de Reyes un poco más tranquila.

No olvides la parte emocional en tu marketing navideño

Los mensajes emocionales son fantásticos para reforzar el branding de tu marca.

Basa tus campañas de marketing para Reyes en tocar el corazoncito de tus contactos, recordándoles la importancia de compartir momentos, tanto en Navidad como durante el resto del año. Al final, los juguetes y los regalos son muchos mejores si se disfrutan con los que tenemos al lado, y este tipo de mensajes siempre funciona bien durante las fiestas, como hicieron el año pasado Audi o Toys’R’Us.

Planes en familia

Al final, el día de Reyes es un día de regalos, pero también es el último empujón para el espíritu navideño y la última oportunidad para disfrutar de la Navidad en familia.

Cada vez más cines, teatros y centros comerciales estiran el final de sus campañas navideñas al máximo para conquistar a todas esas familias que estuvieron demasiado ajetreadas durante las fiestas. Aprovecha para plantear a tus contactos planes familiares para los días 6, 7 y 8 de enero, ideas que exprimir al máximo antes de la vuelta al colegio… O proponles ideas con las que hacer frente a la depresión post-vacacional en las próximas semanas.

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Fuente: Pinterest

Nuestro consejo: Los planes especiales el 4, 5 y 6 de enero inundan los teatros, cines y centros comerciales. Asegúrate de promocionarlos durante las fiestas con campañas de email específicas y envía una campaña recordatorio el día antes para los más olvidadizos.

Prepara tu campaña de marketing para el día de Reyes

Ya seas de los que están deseando que lleguen las fiestas… o de los que no pueden esperar a que lleguen rápido e igual de rápido se pasen de largo, la fiesta de Reyes es una fiesta tradicional que no puedes pasar por alto. Planifica preciosas campañas festivas con ayuda de nuestro Toolkit Navideño de Email Marketing y comparte la ilusión (y las ventas) de las navidades con tus contactos.

¿Tienes pensado algo especial para el Día de Reyes? ¿Cuáles son tus claves para hacerte con todo el oro, el incienso y la mirra? Cuéntanoslo en Twitter.

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Esta es una versión actualizada del artículo «3 Claves Para Triunfar Con Tus Campañas De Email El Día De Reyes«, publicado en el blog de Mailjet el 12 de diciembre de 2016.