Consejos para triunfar con tu estrategia de marketing en Navidad

Si eres de a los que está empezando a hiperventilar sólo de pensar en la que se le viene encima estas fiestas con esto de preparar la estrategia de marketing, respira. Hemos venido a salvarte con nuestro ejército de expertos en marketing de una muerte mercadotécnica más que anunciada.

Para ayudarte a preparar la temporada navideña, hemos preguntado a profesionales y especialistas en marketing sobre las claves necesarias para triunfar estas fiestas, desde Halloween a Reyes, pasando por Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo.

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Consejos para tu estrategia de marketing estas fiestas

1. Define tus objetivos y prepárate para medir tus KPIs

Saber qué quieres obtener es vital en cualquier momento del año, pero más aún en la temporada festiva, cuando la competencia es aún más voraz y nos invaden las ganas de probarlo todo.

Define claramente tus objetivos y establece qué mecanismos usarás para medir el éxito de tus campañas.

La temporada navideña es una de las que tiene más estacionalidad del año, con lo que debemos medir dos cosas principales: tráfico y conversión.

Mi consejo es que midas ambas de la misma manera, que será comparándolas por un lado con el tráfico y la conversión normal fuera de la temporada navideña y, por otro lado, compararla con la temporada de Navidad de los pasados años que estuviste online.

Si haces eso podrás hacer una estimación más fiable acerca de los números que esperas este año, lo que te ayudará a su vez a hacer una previsión más fiable de facturación, de inversión publicitaria y de campañas de diverso tipo, desde AdWords hasta de email marketing.

Sergio Ramírez

Especialista en marketing, DMM Husqvarna España y Portugal y fundador de ReAplicante.

2. Optimiza tus contenidos

No vamos a reinventar la rueda al decir que el marketing de contenidos y el copywriting deben ser pilares básicos en tu estrategia de marketing para estas fiestas.

Pero ya no se trata solo de hacer fácil su lectura en el ordenador. En Navidades, ni tú ni nadie para en casa, por lo que es esencial que los contenidos de nuestras comunicaciones digitales sean fácilmente accesibles y legibles en las pantallas de los nuevos dispositivos móviles que inundan el mercado.

Que el marketing de contenidos para dispositivos móviles es una tendencia que muestra una gráfica con un ascenso imparable no es algo que diga yo, es un hecho constatado. Y justo previo a épocas festivas es cuando más debemos esforzarnos para rentabilizar su potencial.

Es fundamental que cuidemos la extensión y el tipo de contenido que creamos, contenidos más rápidos de consumir adaptados a pantallas que no son excesivamente grandes. Otro aspecto a mimar es la accesibilidad a los contenidos. Así, es buena idea cambiar los links de texto por botones, usar plantillas de email marketing responsive, evitar pop ups y cuidar que el tamaño de fuente y la tipografía sean adecuadas.

Otro de los puntos clave pasa por facilitar la lectura del usuario, con párrafos cortos y bien estructurados que incluyan elementos que faciliten que el usuario descanse. Por supuesto, tampoco debemos olvidarnos de ajustar nuestro SEO y de que el copywriting sea específicamente adecuado con textos más concisos, pero igual de atrayentes para que el lector acabe realizando aquello para lo que le hemos ido guiando.

Alicia Rodríguez Ruiz

Content strategist en SEMrush España y LATAM, fundadora de SoMechatES, asesora de marketing de contenidos, docente y speaker.

3. Apuesta por un diseño innovador

Captar la atención de nuestros lectores durante la temporada festiva es una misión casi imposible, ya sea en nuestra página web, la bandeja de entrada o las redes sociales. Por ello, cuando diseñes tus newsletters, apuesta por un diseño moderno y cuidado, que facilite la experiencia de lectura y deje huella en tus lectores.

En una época dominada por el color y las innovaciones, decantarse por ideas diferentes y originales como el uso del video puede suponer la diferencia entre que te recuerden a la hora de hacer las compras y se dirijan a un competidor.

En Navidad es muy habitual enviar felicitaciones a los clientes, pero si quieres aprovechar estas comunicaciones para mejorar el recuerdo de tu marca es recomendable salirse de lo habitual. No compres el primer vídeo estándar que veas por la red, graba un vídeo que muestre tu marca y tu equipo. Aunque sea casero, el recuerdo en la mente del consumidor será mucho mayor. Sitúalo al principio del email, con un tamaño grande para que capte la atención y sea el protagonista.

Acompaña tu video de música original: en la época navideña todos estamos hartos de oír los típicos villancicos, diferénciate con una música original, puede parecer poco relevante, pero esto hará que vean el vídeo completo o no.

Y, por último, personaliza el asunto, el texto e incluso el vídeo. Cada uno recibiremos una media de 10 emails diarios en esta época, y solo los que tengan los asuntos más originales serán abiertos.

Raquel Almazán

CM de Viwom.

4. Cuida la calidad de tus envíos

En lo que al email marketing se refiere, la clave durante las fiestas es no volverse loco. Es muy probable que el volumen de tus envíos aumente durante esta época, pero antes de triplicar el número de campañas, debes de preparar tu lista de contactos para evitar que tu entregabilidad se vea perjudicada.

Las claves para mantener una entregabilidad óptima y evitar que los correos acaben bloqueados o en la bandeja de Spam es asegurarse que estás enviando a una lista interesada.

Antes de lanzarte con tus envíos navideñas, prepara una campaña de reactivación para todos aquellos contactos que no hayan interactuado contigo en los últimos 3 a 6 meses, y elimina de tu lista a aquellos que aún así no hagan clic en tu email, porque esta falta de interés es uno de los aspectos que los ISPs tienen en cuenta cuando deciden qué emails llegan a la bandeja de entrada.

Además, evita aumentar de forma radical tu volumen de envíos, especialmente si usas una IP dedicada. Ve aumentando de forma gradual, pues estos cambios bruscos activan todas las alarmas de los ISPs.

Julie Paci

Marketing Manager de Mailjet.

5. Concibe tu estrategia online como una campaña multicanal

La clave de una buena estrategia de marketing está en el uso de varios canales para enviar un mensaje unitario. Las redes sociales son un canal perfecto para elevar el componente emocional de tus mensajes navideños y conectar con tu audiencia de un modo distinto.

En la época de navidad las personas están en una disposición más emocional que en otras épocas del año, es por esto importante que las marcas realicemos ajustes a la estrategia de redes sociales de tal forma que logremos más cercanía con la audiencia. Esto permitirá sacarle mayor provecho a estos canales y permitirá que su marca pase la mente de la audiencia a su corazón.

Algunas recomendaciones son:
· Ajuste la imagen de portada de las redes sociales que la tienen con un mensaje relacionado con la navidad (Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube).
· Cree publicaciones de saludo de su marca en navidad y año nuevo.
· Haga un video de navidad para las redes sociales por parte del presidente o una persona de su empresa de alto rango.
· Muestre fotos en sus redes sociales si las instalaciones de la empresa se decoran durante la navidad.
· Sea creativo para hacer alusión a la navidad en sus mensajes comerciales.
· Haga historias de navidad para Facebook e Instagram.

Juan Carlos Mejía Llano

Consultor, speaker y autor de los libros “La guía del Community Manager” y “La guía avanzada del Community Manager”.

Ya hemos hablado en muchos casos de la importancia de integrar el email marketing y las redes sociales para hacer crecer tu audiencia, pero durante esta época es aún más importante cuidar ambas estrategias.

La Navidad es una época en la que parece que todo el mundo está contagiado por el espíritu navideño, aunque no siempre es así. Las publicaciones que se llevan a cabo en las redes sociales deben de mantener cierto equilibrio, no todos los seguidores se sentirán festivos, ni todos celebrarán esas fechas.

El Social Media Manager encargado de los perfiles en redes sociales debe planificar las publicaciones de un modo equilibrado. Se intercalarán publicaciones navideñas basadas en contenido visual, por la gran acogida que tienen, con publicaciones que se harían en cualquier otro periodo del año, para no saturar a los seguidores.

Esto puede variar ligeramente en función de la naturaleza del negocio. Si estamos ante un tipo de compañía que tiene su periodo fuerte en Navidad, habrá que hacer más hincapié. Es el caso de negocios de regalos, grandes almacenes o compañías alimentarias, que necesitarán tener más presencia en redes sociales con un objetivo claramente comercial.

Elisa Rosado

Redactora y Community Manager en NeoAttack.

6. Integra el marketing online y offline

A veces nos centramos tanto en las estrategias digitales que nos olvidamos de las posibilidades que nos ofrece el mundo del marketing offline. En realidad estas dos estrategia deberían complementarse siempre que sea posible para poder mandar un mensaje claro y unificado a tu publico objetivo.

Por ejemplo, prueba a utilizar tu estrategia de emailing para compartir una oferta que lleve más usuarios a tus tiendas físicas.

Cuando pensamos en el Inbound Marketing y en sus estrategias afines como el Marketing de Contenidos, inmediatamente nos remitimos a las técnicas digitales. Y eso está bien. De igual modo, cuando pensamos en las formas tradicionales del marketing, creemos que ya no funcionan. Pero aún hay mucho por explorar en lo tradicional.

No por nada, aún nos siguen inspirando las ideas de grandes marcas como Michelin y La Lechera, quienes se destacaron en el mercado con propuestas precoces para su época al aplicar el Marketing de Contenidos en formas impresas tradicionales.

En ese mismo orden de ideas, nunca descartes medios antiguos como los impresos o las telecomunicaciones, ¡al contrario! Aprovéchalos para crear un buen folleto de divulgación, un punto de venta interactivo o un espacio para crear relaciones con las personas que mezcle la simpatía de lo digital con la fuerza masiva de lo tradicional.

Valentina Giraldo Sosa

Manager de Marketing Digital para Latinoamérica en Rock Content.

7. Refuerza tu imagen de marca

Por último, pero no por ello menos importante, no dejes de ser tú mismo. Aunque muy tentador dejarnos llevar por el sentimiento festivo, el riesgo están en acabar perdiendo nuestra propia identidad por el camino.

Aprovecha la temporada festiva para reforzar tu marca, sin que ello suponga perder tu imagen y a tus clientes por el camino.

A la marca personal hay que trabajarla todo el año y siempre estar pendiente de lo que los clientes piden y buscan. Debemos actualizarnos constantemente y la mejor época para ponerlo en práctica es durante la temporada festiva, preparándonos para lo que viene.

Una de las maneras con la que podemos reforzar o mejorar nuestro branding, sin necesidad de perder su esencia, es renovando la tienda online o física, cambiando un poco el aspecto y modernizándola. También es positivo darle un toque a los colores corporativos, el diseño o el logo, sin perder esa esencia, su imagen primaria, que es con la que los clientes te reconocen.

Otra opción es ofrecer al cliente algo novedoso, alguna oferta o promoción que impacte y  comunicarlo a través de la newsletter para que los clientes estén pendiente de las novedades que ofrecerás durante el resto del año. Es importante tener ya un planning de qué vas a ofrecer en las fechas claves de ventas (Halloween, Black Friday, Navidad, Reyes, etc.) para ir diseñando tu campaña con tiempo y con una estrategia clara.

Perla Rodríguez Dieguez

Community Manager, Blogger y Copywriter de Una Perla en la Red.

Ahora te toca a ti

Como ves, la receta para una estrategia de marketing que triunfe estas fiestas es clara: preparación + creatividad + evaluación. Cuida los detalles y anticípate a la temporada alta para sacarle el máximo partido a tu campañas navideñas durante los próximos meses.

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Esta es una versión actualizada del artículo “7 consejos para triunfar con tu estrategia de marketing estas fiestas”, publicado por Bea Redondo Tejedor en el blog de Mailjet el 28 de septiembre de 2017.

Errores de entregabilidad que debes evitar estas fiestas

La temporada navideña está a punto de comenzar, lo que significa que los profesionales del email (sobretodo los que trabajan en retail) comenzarán a aumentar sus frecuencias de envío, y también ampliarán sus redes para llegar a tantos contactos como sea posible. Como resultado, en Mailjet esperamos ver volúmenes de envío muy altos procedentes de nuestros remitentes, y el riesgo de una mala entregabilidad aumenta como resultado del envío de emails a contactos más antiguos e inactivos.

Ambas acciones pueden conducir a una entregabilidad deficiente si no se realizan con cuidado.

Por supuesto, esto no es algo a lo que solo se enfrenta Mailjet, como seguro que puede atestiguar cualquier persona del sector del email. Así que, para ayudar a que la industria del emailing esté mejor preparada para la temporada navideña, pensamos que podríamos compartir algunos consejos sobre cómo la estamos abordando este año.

Anticipate a la temporada navideña

En resumen, igual que preparas las fiestas navideñas y el intercambios de regalos, el mejor consejo que podemos darte es que te anticipes a las fiestas.

Sabemos que la mayoría de los comerciantes obtienen la mayor parte de sus ingresos durante el último trimestre del año y lo importante que es esto periodo para nuestros clientes. Pero en ISPs como Gmail, Outlook y Yahoo!, el nivel de volumen de email también es increíblemente alto, y pueden tardar más tiempo en mitigar los problemas de entregabilidad durante este período de alta actividad.

Aunque no podemos arreglar mágicamente todos los problemas (¡ya nos gustaría!), prevenir un problema de entregabilidad a través de un envío responsable y una estrategia navideña bien planificada es la mejor forma de garantizar el éxito esta temporada.

Estas son algunas fechas clave con grandes volúmenes de envío para tener en cuenta estas fiestas:

  • 23 – 28 de noviembre: Semana previa al Black Friday, para anunciar las ofertas.
  • 29 de noviembre: Black Friday (históricamente, el día más importante del año en el mundo del email).
  • 2 de diciembre: Cyber Monday.
  • Del 9 al 24 de diciembre: Semanas antes de Navidad, para anunciar las promociones navideñas y desear a los clientes unas felices fiestas.
  • Del 25 de diciembre al 6 de enero: Entre Navidad y el Día de Reyes, para promocionar las ofertas de cara a Reyes.
  • Del 7 al 30 de enero: Primeras semanas de las Rebajas de Invierno.

 
De hecho, en Mailjet, a menudo vemos un aumento del volumen de envío de email de casi el 60% en Black friday y del 17% en Cyber Monday. El único día que ha sido más alto fue el día en que el RGPD entró en vigor en mayo de 2018.

Email Volume in 2018

Fuente: Mailjet (2018)

Teniendo en cuenta que el envío de grandes volúmenes de email durante la temporada navideña es una tendencia mundial, es importante recordar que los ISPs tienen que manejar esta carga adicional de correos de todo el mundo.

Esto puede provocar retrasos en la entrega de tus emails y a veces incluso aplazamientos temporales para remitentes “buenos”, ya que los servidores de los ISPs están sobrecargados de mensajes. También se sabe que las actividades de envío durante las fiestas conducen a un filtrado de Spam más estricto y agresivo por parte de los los ISPs, lo que dificulta el acceso a la bandeja de entrada.

También es una época en la que los tiempos de respuesta por parte de equipos de soporte de los ISPs son más largos cuando los proveedores de servicios de email como Mailjet se ponen en contacto con ellos para resolver problemas de entregabilidad.

La clave para una buena entregabilidad durante las fiestas es planear con anticipación y tener un enfoque bien pensado.

Los errores más comunes durante la temporada festiva

Aumento del volumen de envíos «de la noche a la mañana”

Un ejemplo de esto sería pasar de una lista más pequeña y más específica de «contactos activos» (aquellos que se han registrado, abierto o hecho clic en un email en los últimos 3-6 meses) a contactar con «todos los miembros de vuestra base de datos» sin aumentar el volumen lentamente, en el transcurso de varios envíos.

Los ISPs percibirán cualquier gran aumento de volumen de una campaña a otra como «picos». Estos picos son vistos como algo muy sospechoso por parte de los proveedores de Internet o ISPs, ya que imitan el comportamiento de los spammers. En consecuencia, esto puede desembocar en que tus emails sean bloqueados o vayan a la carpeta de Spam.

Idealmente, cualquier aumento en el volumen de un día para otro nunca debería ser superior a un 25% más que el volumen enviado en las últimas dos semanas. Una recomendación más segura sería mantener los aumentos de volumen a no más del 10-20%. Por ejemplo, si normalmente envías a 100 000 usuarios, no debéis apuntar a más de ~115 000 en la próxima campaña, luego ~140 000, y así sucesivamente.

Los remitentes con una gran calidad de datos y reputación a veces pueden permitirse realizar grandes aumentos de volumen, pero esto no es recomendable, especialmente durante las vacaciones.

Esta recomendación de evitar picos en el volumen es principalmente importante para los remitentes de IPs dedicadas, pero también es importante para aquellos que envían desde IPs compartidas, porque algunos ISPs (como Gmail) son capaces de hacer un seguimiento de la reputación en base al dominio desde el que se realizan los envíos, por lo que los picos de volumen desde un dominio concreto también pueden ser percibidos como sospechosos.

Enviar a contactos inactivos que no han sido atacados en mucho tiempo

Algunos ejemplos de esto incluiría enviar a «direcciones que no han sido contactadas por email desde la última temporada de vacaciones» y «cualquier persona a la que no se le hayamos enviado un email en más de 3-6 meses«.

Hacer esto puede llevar a altas tasas de rebote y a impactar en trampas de spam si las direcciones a las que se está contactando ya no existen. Ambos causan problemas de entregabilidad muy negativos.

También podemos esperar ver una baja interacción de los usuarios (es decir, aperturas y clics), así como más quejas de Spam y unsubscribes (usuarios que se dan de baja) de lo habitual. Esto es posible porque algunos usuarios, al no haber sido contactados en tanto tiempo, pueden haber olvidado que en su día se registraron para recibir nuestros emails. Esto también conduce a problemas de entregabilidad, especialmente las quejas de Spam elevadas.

Está bien volver a contactar con segmentos más inactivos, pero hazlo con cuidado. Ten en cuenta que el mayor retorno de inversión siempre provendrá de usuarios activos. La única forma de optimizar el ROI de tus contactos activos es si el 100% de tus emails llega a la bandeja de entrada y enviar a contactos inactivos puede ser un riesgo para lograrlo.

Te recomendamos que empieces con un pequeño porcentaje de estos usuarios como prueba. Como punto de partida, mantén el nuevo segmento «inactivo» a no más del 10% del volumen diario que piensas enviar. Si la prueba va bien, puedes intentar aumentar ese porcentaje la próxima vez que envíes. ¡Pero hazlo despacio!

Si ves signos de cualquiera de los problemas mencionados anteriormente, puedes hacer una pausa y volver a evaluar si vale la pena dirigirse a los inactivos (sabiendo que esto provocará una entrega en la bandeja de entrada deficiente, tanto para los contactos inactivos como para los activos).


 

Aumento de la frecuencia de envío hasta que los usuarios se sientan abrumados por el «ruido de la bandeja de entrada»

Este es otro ejemplo muy común durante la temporada festiva. Un ejemplo sería una empresa que normalmente se envían newsletters o campañas con promociones una vez por semana, y que ahora pasa a enviarlas tres veces por semana (o incluso diariamente).

Si los destinatarios no están acostumbrados a esta frecuencia de envío tan alta y se sienten abrumados o molestos por ella, o simplemente no encuentran el contenido útil con esa frecuencia, esto puede provocar mayores tasas de quejas por Spam y de unsubscribes, así como a menores tasas de apertura y clic. Todos estos cambios en las métricas son vistos negativamente por parte de los proveedores de servicios de Internet, lo lleva a que los emails acaben en la bandeja de Spam o bloqueados.

Está bien aumentar la frecuencia, pero necesitas proporcionar contenido de valor que sea merecedor del tiempo y la atención de tu lector, para que se haga un hueco en la bandeja de entrada del destinatario.

También es importante recordar que no somos solo nosotros los que enviamos más emails, sino que… ¡básicamente todo el mundo en Internet está haciendo lo mismo! Más emails en la bandeja de entrada de un destinatario (tanto tuyo, como del resto de empresas) significa menos posibilidades de que se lea un email en particular. Como resultado, es posible que veas unas tasas de apertura ligeramente más bajas debido a la estacionalidad.

Es hora de que te prepares

Hemos preparado una pequeña presentación (en inglés) para nuestro equipo Customer Success, que puede ser una guía útil y un resumen de estas ideas.

Recuerda, si podemos dejarte con un consejo sería: «¡Anticípate!».

9 plantillas de email de Mailjet para esta Navidad

El final del año es una época a la vez emocionante y estresante para los profesionales de marketing. Emocionante porque podemos sacar nuestro lado más creativo para diseñar plantillas de email para Navidad que sean originales y emotivas, y que hagan llegar nuestro mensaje a los consumidores… y bueno, también porque se acercan las vacaciones.

Pero, al mismo tiempo, puede ser muy estresante. No solo tienes que preocuparte de preparar campañas espectaculares para Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo, sino que esta es también la época en la cada empresa hace un balance de los resultados y logros del año y empieza a planificar para el siguiente año.

Vaya, no queríamos ponerte todavía más nervioso. Pero no te preocupes, porque desde Mailjet te tenemos preparada una sorpresa: seis plantillas de email responsive, descargables gratuitamente, para ganar la batalla dentro de la bandeja de entrada de tus contactos esta temporada navideña. Una cosa menos en la que pensar. 😉

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Plantillas de email responsive para las fiestas de Navidad

Siempre tratamos de encontrar nuevas ideas para ayudar a hacer tu vida más fácil para todos durante la temporada navideña. Este año, como parte de nuestro Kit de Emailing Navideño, hemos creado tres nuevas plantillas de email responsive que te permiten crear preciosas campañas en cuestión de minutos.

Si ya conoces Passport, nuestro potente editor de email, sabes que es la herramienta perfecta para crear tus propias campañas de email sin necesidad de codificar. Pero para aquellos de nosotros que no somos muy creativos, crear un concepto o un diseño puede llevar mucho tiempo e incluso puede resultar frustrante.

¿Quieres probar nuestro editor de email sin tener que crear una cuenta?

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Damas y caballeros, aquí es donde nuestras Plantillas Navideñas entran en juego. Creadas utilizando nuestro propio lenguaje de código abierto, MJML, estas plantillas están listas para que las utilices y adaptes a tu propia marca.

Plantilla de email para el Black Friday

Hemos creado una plantilla de email para Black Friday y Cyber Monday. Todos sabemos que el objetivo principal de estos días es promocionar ofertas especiales, por eso tu email tiene que ser lo más directo posible. Es muy importante destacar la oferta principal y el CTA en este tipo de campañas, por lo que evita recargar el email con muchas imágenes y llamadas a la acción que puedan distraer el usuario.

La plantilla que hemos creado tiene un diseño limpio y sencillo, esta campaña de Black Friday y Cyber Monday usa el color para llevar la atención del lector a la parte más importante del email, el botón CTA. En esta plantilla hay varios CTA para que puedas promocionar varios descuentos y productos.  

¿Te gusta nuestra plantilla de email para el Black Friday? Descárgala gratuitamente aquí.

Esta otra plantilla que te ofrecemos proporciona también un diseño sencillo, pero a la vez elegante gracias a la combinación de blanco y negro. En efecto, el fondo negro es perfecto para resaltar la oferta y el CTA.

Otra cosa importante es ser consistente con tu imagen de marca, para que cuando tus suscriptores abran el email, la reconozcan de inmediato.

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Aunque durante la Navidad el enfoque sigue siendo la compra, las campañas para esta fecha son muy diferentes a las del Black Friday.

Mientras que durante el Black Friday la clave es el descuento o la promoción en sí, tus campañas navideñas necesitan dar a tus suscriptores una idea más global de todo lo que ofreces. Incluye en tus emails una visión general de tus productos o crea categorías específicas que le ayuden con sus compras navideñas, como por ejemplo “Regalos para hombre” o “Regalos para amantes de los deportes”.

Plantilla de email de Navidad

Sencilla y fácil de navegar, esta plantilla de email para Navidad te permite compartir el espíritu navideño mientras ayudas a tus clientes con sus compras navideñas. En esta plantilla cuentas con mucho espacio para compartir tus productos con tus clientes, o simplemente desearles Felices Fiestas.

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Otro consejos es utilizar un copy creativo o juegos de palabras que hagan referencia a la Navidad, para atraer la atención del lector y mantener vivo el espíritu navideño. Por último, si quieres ir un paso más allá, benefíciate de herramientas como la personalización y la segmentación para que tus clientes se sientan aún más especiales.

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Plantilla de email para Año Nuevo

Vale, esta puede ser una pequeña sorpresa. «¿Por qué necesito una plantilla de Feliz Año Nuevo?«, te preguntarás. Bueno, pues para enviar a tus lectores tus mejores deseos para el nuevo año, por supuesto.

No cometas el error de pensar que los únicos emails que aportan valor a tu negocio son los emails promocionales. Hacer saber a tus clientes que piensas en ellos (no solo cuando quieres venderles algo) y les deseas todo lo mejor para el próximo año es un detalle que te ayudará a fomentar la lealtad hacia tu marca.

Plantilla de email para Año Nuevo

Desear a tus clientes un Feliz Año Nuevo lleno de paz y productividad es ahora mucho más fácil con es tan fácil con esta preciosa plantilla.

Mientras les deseas un Feliz Año Nuevo, también puedes dejarles caer lo que podría estar por venir. ¿Habrá alguna novedad importante en el próximo año? ¿O tal vez algunos lanzamientos de productos nuevos? Puedes usar este email para dar alguna pisto, o incluso para anunciarlos.

¿Te gusta nuestra plantilla de email para Año Nuevo? Descárgala gratuitamente aquí.

¿Y por qué no hacerlo aún más divertido incluyendo algún contenido interactivo? ¡Muestra tu lado más divertido estas fiestas y desea Feliz Año con un GIF!

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Plantillas de email responsive para promociones de Navidad

Plantilla para promocionar productos de temporada

Si piensas en la Navidad seguramente una de las primeras cosas que se te pasen por la cabeza es lo que te vas a gastar en regalos. Es así: la Navidad es sinónimo de compras, ya que prácticamente todo el mundo está en busca de regalos para sus seres queridos.

Los estímulos que recibimos por parte de las marcas son a menudo abrumadores, por eso tenemos que saber cómo hacer que nuestro mensaje resalte entre la multitud.

Si estás planeando enviar una campaña promocional de tus productos, nuestra plantilla Oslo es perfecta para ti. Su elegante diseño es perfecto para destacar tu oferta y tus productos de temporada. Incluye una imagen festiva en la cabecera para avivar el espíritu navideño y procura que el email sea claro y sencillo para que tus productos sean los protagonistas.

email template for product promo

También es importante que utilices imágenes de alta calidad. Eso sí, procura que no sean demasiado grandes, ya que podrían no mostrarse correctamente en todos los dispositivos.

Por último, escoge una línea de asunto clara que describa el contenido y anime al lector a abrir el email.

¿Quieres ver todas nuestras plantillas? Accede a nuestra galería de plantillas.

Plantilla para promociones especiales para clientes habituales

Dar las gracias a tus clientes habituales es otra de las estrategias que puedes poner en marcha para fomentar la lealtad hacia tu marca, y una de las mejores formas de hacerlo es ofreciéndoles una promoción exclusiva para ellos.

Nuestra plantilla Racoon es perfecta para eso: dirige la atención del lector al elemento central (tu oferta especial), pero también incluye algunas sugerencias de productos para que tu cliente utilice su descuento. Pero recuerda, el foco siempre debe mantenerse en la promoción de temporada, ya que esta campaña de ventas no es la que usas habitualmente.

Plantilla de email para promociones

Sé todo lo personal que puedas. Estamos hablando de tus clientes habituales: quieres que se sientan especiales. Incluye un texto de introducción personalizado, segmenta tus listas según la información que tienes de ellos o, mejor aún, utiliza contenido dinámico para dirigirte a ellos de forma más concreta.

¿Quieres ver todas nuestras plantillas? Accede a nuestra galería de plantillas.

Plantilla para hablar de los logros de tu empresa

El final del año es el momento perfecto para compartir con tus clientes un resumen del año que ha vivido tu empresa. ¡Pues claro!, pensarás. Y aun así, sigue habiendo muchas empresas que prefieren no hablar de sí mismas.

Para conseguir lealtad de marca, es importante hablar de lo que has ido consiguiendo y compartir tus éxitos con los clientes. ¿Qué has conseguido este año y qué pueden esperar tus clientes el año que viene?

Si es eso lo que buscas, nuestra plantilla Colorado es una buena elección. Incluye una línea temporal en la que puedas mostrar los logros más importantes y, además, te permita añadir un comentario del director ejecutivo o de otro empleado destacado. Ponle la guinda al pastel con un regalo o promoción especial para celebrarlo con tus clientes y agradecerles el éxito de este año.

email template for year recap

Tu email tiene que enganchar al lector, así que recuerda cuál es tu audiencia. Esta campaña no va dirigida a inversores o accionistas, sino a tus clientes. Hazla amena e interesante, no te limites a ofrecer datos: crea una historia que gire en torno a tu empresa y que vaya de la mano con la identidad de tu marca.

¿Quieres ver todas nuestras plantillas? Accede a nuestra galería de plantillas.

Empieza a crear

Como te dijimos al principio de este post, nuestro objetivo es hacerte la vida más fácil, por lo menos cuando se trata de email marketing, y creemos que estos ejemplos de plantillas te serán de gran utilidad.

Lo mejor de utilizar nuestras plantillas es que solo tardarás unos minutos en adaptarlas y personalizarlas para que se ajusten a tus necesidades. Visita nuestra galería de plantillas para probarlas o experimentar con alguna de nuestras otras opciones. Solo tienes que acceder a tu cuenta Mailjet o crearte una cuenta gratuita.

Esperamos que te gusten nuestras plantillas tanto como a nosotros, y que ayuden a que tus campañas de email causen sensación en la bandeja de entrada de las vacaciones. No olvide la importancia de las líneas de asunto que utiliza, porque tendrán un gran impacto en sus tasas de apertura.

Si necesitas más inspiración para construir tus campañas para estas fiestas, puedes encontrar todo lo que necesitas en nuestra Guía de Email Marketing Navideño.

¿Habías usado antes alguna de nuestras plantillas? ¿Cuáles son tus favoritas y por qué? Comparte tus ideas en Twitter con el hashtag #MailjetHolidayToolkit.

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Esta es una versión actualizada del artículo “4 plantillas de email de Mailjet para esta Navidad”, publicado por Juliane Heise en el blog de Mailjet el 24 de noviembre de 2016.

Emailing para el sector bancario: privacidad de los datos y entregabilidad de primer nivel

La eficacia del emailing se ha demostrado en prácticamente todas las industrias habidas y por haber. Especialmente en el sector financiero, en el que bancos, aseguradoras y los recién llegados neobancos y empresas fintech, envían millones de emails a diario para comunicarse con sus presentes y futuros clientes.

No obstante, el auge del email en este sector supone enfrentarse a nuevos desafíos: hacer que los emails lleguen a la bandeja de entrada y asegurar los mejores estándares en la seguridad y privacidad de los datos. En este artículo, hemos compilado las técnicas para optimizar tu entregabilidad y las bases para optimizar una alta privacidad y seguridad de los datos en tu organización.

La importancia del emailing en el sector bancario

El auge del email en el sector bancario es evidente. A medida que aumenta la conciencia social con respecto al uso del papel para enviar comunicaciones y extractos, las entidades financieras han ido abandonando el correo postal y buscando otro tipo de canales más sostenibles, como el email y las aplicaciones, para comunicarse con sus clientes.

El éxito del email en el sector bancario responde a varios motivos:

  • Tiene una gran penetración entre la sociedad: Hoy en día, tener una dirección de email se ha convertido en algo prácticamente indispensable, lo que hace de este uno de los canales de comunicación más extendidos, especialmente para mensajes importantes.
  • Es inmediato y perdura en el tiempo: Los bancos pueden enviar mensajes a sus clientes de forma instantánea. Además, permanecen en la bandeja de entrada para que los receptores puedan volver a ellos y consultarlos más adelante.
  • Permite el envío de emails personalizados a escala: Una infraestructura de email solvente permite el envío de grandes volúmenes de email personalizado con la información de cada cliente, como resúmenes de movimientos a final de mes o notificaciones de cargos trimestrales.
  • Es asequible, fácil de usar y ofrece métricas concretas: La sencillez del email y la variedad de información al alcance de los profesionales del marketing hacen de este canal una herramienta perfecta para el envío de comunicaciones de marketing y transaccionales.

 
Sin embargo, la transformación digital supone también nuevos retos para el sector bancario. En lo relativo al email, las entidades financieras deben preocuparse porque los mensajes críticos que envían no se vean comprometidos y que lleguen a la bandeja de entrada de sus usuarios.

Cómo asegurar una alta seguridad y privacidad de datos

Según el estudio realizado por Capgemini y la EFNA en 2019, un 76% de los altos ejecutivos declara que una de las mayores preocupaciones de las organizaciones del sector financiero en la nueva era digital es la protección y la privacidad de los datos de sus clientes.

Como parte de una empresa que trata con el dinero y los datos personales de la gente, sabes que la seguridad es algo que no debe tomarse a la ligera en tu organización. Es crucial proteger la información confidencial y evitar los ataques de piratas o las filtraciones.

Por ello, el email —uno de los canales más empleados para la comunicación directa y personalizada con tus clientes— debe ser seguro y garantizar que todos los datos están a buen recaudo y solo disponibles para quienes cuentan con autorización de acceso. Además, las bandejas de entrada se han convertido en lugares donde aquellos que tienen malas intenciones buscan sus víctimas y se aprovechan de su vulnerabilidad.

¿Qué normativas debe cumplir mi empresa?

De todos los acuerdos relativos al emailing que debes conocer y asegurarte de cumplir, el más importante es el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

El RGPD, aplicable desde mayo de 2018, regula el tratamiento de los datos de los ciudadanos europeos, y es aplicable a todas aquellas empresas, europeas o no, que tengas clientes que residan en la Unión Europea.

Si aún tienes dudas sobre los requerimientos de este reglamento, hemos preparado un kit con todo lo que debes conocer y tener en cuenta sobre el RGPD que te ayudará a mejorar el cumplimiento normativo en tu empresa.

Sin embargo, no basta con que garantices el cumplimiento de tu empresa, sino que debes asegurarte de que tus proveedores de servicios también cumplen estrictamente las normativas, especialmente aquellos que están involucrados con datos e información confidencial.

Los proveedores externos a menudo son el eslabón más débil en lo que a la capacidad de una empresa para cumplir con el RGPD se refiere. Los proveedores de servicios de email representan un riesgo especialmente alto, ya que procesan y almacenan una gran cantidad de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de email, direcciones IP…) en nombre de las empresas. Es por eso que es tan importante hoy en día que todos los elementos que componen la cadena de procesamiento estén en cumplimiento.

Darine Fayed

Jefe del Departamento Legal y Delegada de Protección de Datos de Mailjet

Técnicas para mejorar la seguridad y privacidad de datos

La privacidad y seguridad de los datos es también una de las grandes preocupaciones de tus clientes. Según una encuesta de IBM, el 81 % de los consumidores está preocupado por cómo las empresas gestionan sus datos y el 87 % piensa que las empresas deberían endurecer sus políticas de gestión de datos personales.

Para ayudarte a asegurar una óptima seguridad y privacidad de los datos en tu organización, hemos recopilado las dos técnicas principales para lograr una base sólida.

Seguridad de tus servidores y almacenamiento de datos

Lo primero es asegurarse de que los servidores en los que se guardan los datos son seguros.

Si es tu propia empresa la que se encarga de guardar estos datos, el requisito mínimo es que cumpla con el RGPD. Establece una vigilancia ininterrumpida de los servidores y limita la cantidad de personas que puede acceder a ellos. Es obligatorio para tu empresa, y resulta fundamental para proteger la información de los usuarios y, en última instancia, seguir mereciendo su confianza.

Si es otra empresa la que se encarga de guardar los datos, ten en cuenta que la solución por la que optes debe ofrecer todas las garantías. Redundancias, prevención de incendios, altos niveles de seguridad, autosuficiencia energética, etc. Como no serás tú quien gestione directamente el servidor, debes asegurarte de que se siguen todas estas medidas preventivas, necesarias para garantizar el máximo nivel de seguridad. Si tienes clientes europeos, puede que sea buena idea tener también los servidores en Europa, porque se aplicarán las leyes europeas más estrictas.

Elegir entre confiar en tu infraestructura de email interna para gestionar tus nececidades de email o subcontratar un servicio de terceros es una decisión difícil de tomar. Para ayudarte, Mailjet ha elaborado esta guía, que profundiza en todas las consideraciones que tendrás que tener en cuenta y te explica en detalle las tres soluciones que puedes elegir.

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Cifrado

El método más común para proteger los emails y la información que contienen es el cifrado.

A pesar de lo que opina la mayoría, el protocolo DKIM no proporciona cifrado de mensajes, aunque sí añade una capa de autenticación que te ayuda a proteger tus mensajes. Al enviar un email mediante DKIM, los servidores de recepción lo revisarán. Usarán tu clave pública para verificar que coincide con la clave privada que se incluye en la firma DKIM. De ser así, significa que el nombre de dominio que envía el email es legítimo, con lo que se validará la identidad del remitente y se descifrará el email. De lo contrario, puede que el email se considere un intento de phishing.

Para proteger tus emails, Mailjet encripta el canal por el cual se envían tus emails desde tu servidor de envío al servidor del destinatario. Esto se realiza gracias al Transport Layer Security (seguridad de la capa de transporte, o TLS). Sin embargo, no todos los proveedores de internet utilizan el TLS, lo que significa que si envías un mensaje cifrado TLS a un servidor que no sigue este protocolo, este tipo de cifrado no será efectivo.

Cómo tener una entregabilidad de primer nivel

Como parte de una organización en el sector financiero, la seguridad y la privacidad de tus datos no es tu única preocupación en cuanto a emailing se refiere. Llegar a las bandejas de entrada de tus usuarios se ha convertido en un reto y en una prioridad a la vez.

Si tu organización utiliza el email como uno de los canales de comunicación interna o externa con tus clientes y futuros clientes, debes asegurarte de que estos están recibiendo los emails en el lugar adecuado (bandeja de entrada) y en el momento adecuado.

¿Qué es la entregabilidad y por qué es importante?

La entregabilidad se describe como la capacidad que tenemos para entregar un email a la bandeja de entrada de nuestro destinatario.

¿Sabías que las estadísticas muestran que alrededor de un 20% de los emails enviados no consigue llegar a la bandeja de entrada?

Es innegable que la entregabilidad es un aspecto fundamental para cualquier empresa que envíe emails, especialmente para aquellas que tratan con información relevante, financiera y personal como en los servicios de banca, seguros o fintech. Información que tiene que llegar y tiene que hacerlo a tiempo en el momento preciso. Y, por supuesto, respetando la privacidad y la protección de los datos de tus clientes.

Son numerosos los casos prácticos dónde entregabilidad y seguridad y privacidad van de la mano en tu sector. Por ejemplo, en confirmaciones de compra o de una transferencia bancaria, en autenticación de transacciones, en el envío de documentación confidencial como contratos, pólizas o resúmenes del estado de las posiciones de un cliente, o en la bienvenida de nuevos clientes a tus servicios. Fíjate en este ejemplo de CaixaBank:

Email de la Caixa

Incluso algo tan sencillo como la confirmación de entrega de un paquete con una nueva tarjeta de crédito, por ejemplo, es importante que llegue a la bandeja de entrada en el momento adecuado. Un buen ejemplo de ello es éste email de BNext:

Email de Next

Por último, no debemos pasar por alto que hay comunicaciones que deben ser instantáneas literalmente, especialmente las que son de tipo transaccional. El email te permitirá hacerlo con creces, si cuentas con un buen proveedor de servicios de email como Mailjet, claro está. Aunque lo mejor para cubrirse bien las espaldas es apoyar los emails transaccionales con SMS, ya que estos tienen un 98 % de tasa de apertura y te ayudarán a mejorar la entregabilidad de este tipo de comunicaciones importantes.

Técnicas para mejorar la entregabilidad

Mejorar la entregabilidad de los emails que envía tu empresa es una tarea que requiere dedicación y constancia, por lo que tu equipo deberá trabajar de forma regular, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas.

Para ayudaros, aquí te resumimos algunas de las técnicas que ayudarán a mantener vuestra entregabilidad en umbrales óptimos.

Utilizar un formulario suscripción para crear tus listas

Una buena práctica de envío de emails comienza por tener una buena lista de contactos que se muestren activos e interesados en recibir los emails de tu empresa. Para ello, tu organización debería seguir estas dos reglas básicas:

  • Nunca compres ni tomes prestada una lista de contactos ya que esto tendrá un efecto negativo en tu entregabilidad presente y futura. Estas listas ajenas suelen ser antiguas y contienen trampas antispam.
  • Utiliza el doble opt-in. De este modo, cualquiera que se suscriba a tus emails recibirá un email de confirmación que deberá validar para poder enviar emails a su bandeja de entrada.

 

Limpiar con frecuencia las listas de contactos

Las listas de contactos cambian constantemente. Unos se suscribirán por primera vez a tus emails y otros se borrarán, cambiarán sus direcciones o perderán interés en el contenido de tu empresa.

En vez de enviarles emails que ya no les atraen, recomendamos eliminar periódicamente esas direcciones inactivas, así como aquellas direcciones que devuelven notificaciones de error, bloqueo, suscripción cancelada o quejas de spam tras cada campaña de marketing. De esta forma, se conservarán sólo aquellos contactos a quienes les interesan tus servicios y evitarás enviar emails a personas que ni siquiera abren los mensajes o a direcciones que ya no existen. Así, tus estadísticas de email se dispararán, los ISP recibirán señales muy positivas y tu entregabilidad mejorará de forma general.

Hacer una buena limpieza de contactos es una práctica que te recomendamos, por eso hemos creado el artículo ‘Limpiar tu lista de email: por qué y cómo hacerlo correctamente‘, donde enseñamos cómo hacerlo.

Ten un perfil publico WHOIS

Un WHOIS es básicamente el DNI de tu sitio web. Da a conocer al mundo quién hay tras el nombre del dominio: sus técnicos y administrativos, la ubicación de sus oficinas, etc.

Tener un perfil público de WHOIS es una garantía para cualquier usuario de Internet —incluidos los ISP— de que existen personas físicas y legítimas detrás de las cámaras. Con unas credenciales acreditadas, será más probable que los responsables de la gestión de emails permitan que estos lleguen a sus respectivas bandejas de entrada.

Configura el SPF, DKIM y DMARC

Si esto te suena a chino, no te preocupes, pero es importante que sepas que tu equipo técnico tiene estos protocolos de autenticación configurados, ya que esto ayudará a los ISP a identificarte como remitente legítimo. Es una buena práctica y, de hecho, es obligatorio hacerlo ya que luego afectará positivamente a tu entregabilidad y a asegurar tus envíos.

Para no entrar mucho en detalles técnicos ahora, hemos elaborado una guía paso a paso de cómo configurar tu SPF, DKIM y DMARC, que puedes compartir con tu equipo técnico.

Ya has visto que la entregabilidad es mucho más importante de lo que parece. Si quieres profundizar más, te recomendamos descargarte nuestra guía sobre principios básicos y mejores prácticas en entregabilidad.

Mailjet es tu mejor aliado para el emailing

Después de ver la importancia de tener una buena entregabilidad y de cumplir con la seguridad y privacidad de los datos, es importante que sepas en quien confiar para todo lo relativo al emailing. Y, como no podía ser de otra forma, Mailjet es tu mejor aliado en estos temas. Veamos por qué.

Máxima confidencialidad de los datos

Mailjet fue el primer proveedor de servicios de email en el mundo en contar con la certificación AFAQ de AFNOR, que garantiza los principios de la RGPD, y en pasar un riguroso proceso para obtener la certificación ISO 27001, el estándar internacional para las mejores prácticas en seguridad de procesos de la información.

Adicionalmente, todos nuestros datos se almacenan en servidores europeos gracias a nuestros socios Google Cloud Platform.

Si quieres hacer mailing online sin tener que preocuparte por la seguridad y la privacidad de tus datos, Mailjet es tu elección. Para saber más, lee este artículo sobre la privacidad y la seguridad de datos en Mailjet.

Entregabilidad de primer nivel con un equipo de expertos dedicados para tu negocio

Las empresas que envían sus emails a través de Mailjet tienen la ventaja de disfrutar de una entregabilidad de primera categoría.

Además de la buena relación que mantenemos con los ISP de todo el mundo, nuestro equipo de expertos en entregabilidad también te ayudará a preparar las direcciones de IP dedicadas, en caso de optar por ellas, así como conocer las mejores prácticas en entregabilidad y refuerzo de tu reputación como remitente.

Además, en el plan a medida para empresas, el Customer Success Manager asignado os ayudará a alcanzar vuestros objetivos y sacar todo el provecho de vuestros emails así como liderar iniciativas de mejora y formación para tu equipo.

Reunión de equipo

Máxima escalabilidad y flexibilidad para enviar emails

Hay muchas formas de que podáis aprovechar todo el potencial de Mailjet: ponemos a tu disposición la posibilidad de utilizar nuestra interfaz directamente, integrar nuestra API de envíos o conectarte a nuestro servidor SMTP en cuestión de segundos.

Nuestra infraestructura es potente, fiable y segura por encima de todo. Permitirá a tu organización tener una escalabilidad infinita para lidiar con todo tipo de volúmenes de envíos de emails de hasta 15 millones de emails por hora, tanto emails transaccionales como emails de marketing, y estar preparados para aquellos picos de envíos de emails.

Recibe alertas en tiempo real sobre anomalías

En Mailjet lo tendréis todo bajo control. Gracias a nuestra avanzada plataforma y la exclusiva función de Control en Tiempo Real, única en el mercado, tú y tu equipo seréis los primeros en recibir información al instante sobre cualquier anomalía, caída en el volumen de envíos u otros problemas de entrega en los emails transaccionales mediante email, Slack y/o SMS.

Envío de SMS transaccionales

Mailjet también te ayuda a impulsar tu negocio mediante el envío de SMS transaccionales, indispensables tanto por su eficacia como por su utilidad a la hora de mejorar la seguridad de tu plataforma de acuerdo con la nueva normativa P2D2.

Nuestra API de SMS, sencilla y confiable, permitirá a tu organización enviar fácilmente mensajes personalizados en más de 60 países para poder dar la bienvenida a tus nuevos clientes, enviarles códigos de autenticación o información sobre envíos.

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¿Hablamos?
Más de 130 000 empresas ya confían en Mailjet, así que nos encantaría trabajar juntos contigo y poder ayudarte a asegurar una mayor entregabilidad y seguridad en tus emails.

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En resumen, ya has visto que dominar la entregabilidad y la seguridad en emailing se ha convertido en un indispensable para tu negocio.

Entre las + 130 000 empresas que Mailjet impulsa, ya estamos trabajando con distinguidas empresas en tu sector, así que nos encantaría poder acompañaros a ti y a tu organización y ayudaros a sacar el máximo provecho del mailing online y alinearos con las mejores prácticas en entregabilidad y seguridad de datos.

Sistema propio o proveedor externo: Cómo elegir la mejor infraestructura de email 

Elegir entre confiar en tu infraestructura de email interna para gestionar tus necesidades de email o subcontratar un servicio de terceros es una decisión difícil de tomar. Aspectos como el coste, la privacidad y la seguridad de los datos y la escalabilidad son solo algunas de las consideraciones que hay que tener en cuenta a la hora de tomar una decisión.

Para ayudarte, Mailjet ha elaborado esta guía, que profundiza en todas las consideraciones que tendrás que tener en cuenta antes de tomar una decisión. Una vez que sepas a lo que te enfrenta, te ofrecemos tres opciones: mantener la infraestructura interna, apostar por un proveedor externo o elegir una opción híbrida entre las dos.

Descarga la guía completa Sistema propio o proveedor externo: Cómo elegir la mejor infraestructura de email para saber más sobre las diferentes opciones que existen a la hora de escoger tu infraestructura de email y las consideraciones clave que debes tener en cuenta al tomar tu decisión.