Cómo recuperar tus contactos de email después del verano

Espera, ¿qué ha pasado? Hace unos días estábamos tumbados en la playa, tostándonos al sol y mirando el reloj solo para calcular cuántas copas podríamos tomarnos durante la hora feliz. Pero de repente, otra vez en la oficina: caras largas y un montón de Sandys y Dannys melancólicos desafinando mientras tararean Summer dreams ripped at the seams… ♫. (Y tú solo quieres unirte al coro porque, cuando estamos tristes, ¿qué puede haber mejor que Grease?).

Y no es solo eso. Para rematar la insoportable depresión postvacacional, tienes que enfrentarte a la dura realidad. Tus tasas de apertura no están precisamente en su mejor momento. Puede que te hayas relajado este verano (te recomendamos que no lo hicieras pero no pasa nada, no te estamos juzgando) o que no hubiera nadie al otro lado: hay muchas razones para explicar esa caída. ¿La principal? El verano, que trastoca el ritmo de todo el mundo.

Ahora que ya ha llegado la vuelta al cole, ¿cómo retomar la relación?

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Sigue leyendo y descubre cómo reconquistar a tus usuarios y conseguir nuevos suscriptores a la velocidad del rayo: greased lightnin’, oh, greased lightnin’!

Ponte en la piel de tus contactos

¿Tus usuarios han cambiado durante el verano? Lo primero es entender cómo y por qué.
Analiza las estadísticas de tus últimas campañas. Usa una herramienta de comparación y comprueba si han ido mejor o peor que en las vacaciones anteriores: es un punto de partida magnífico para averiguar si algo ha ido mal.

¿Tu primer email tras el largo parón veraniego ha disparado las tasas de «marcado como spam»? No te extrañes: los envíos regulares ayudan a que los clientes te tengan siempre en mente. Para la próxima, no te dejes tentar por la pereza y sigue enviando campañas durante el verano. En el mundo del email marketing, la frecuencia marca la diferencia.

Vale, lo pillo. La he liado. ¿Y ahora qué?

No te castigues, todo tiene remedio. Empieza con una sencilla campaña de recordatorio: pregunta a tus contactos por sus vacaciones y diles que estás ahí para ayudarles a empezar el nuevo curso con las pilas cargadas. Así solucionas cualquier posible olvido estival y vuelves a conectar con ellos.

Si tus tasas de apertura y de clics veraniegas son bajas, puede que solo sea porque tus usuarios estaban demasiado ocupados con sus cosas (sean cuales sean… ya sabes que no nos gusta juzgar). Pero si siguen bajo mínimos después de las vacaciones, es hora de hacer algunos cambios para que vuelvan a fijarse en ti.

Reactiva tus listas de email con la campaña adecuada

Después del verano, a tus contactos les puede costar volver a su ajetreada vida de siempre… o pueden llegar con las pilas a tope, listos para arrasar un año más. En ambos casos existe el riesgo de que vean tus emails como algo rutinario, algo que ya conocen de sobra. La época de la magia y las mariposas ya es historia. Así que el reto está claro: tienes que volver a sorprenderles. ¿Estamos sugiriendo que te pongas una peluca y te lances a cantar “Tell me more, tell me more?” Tampoco hace falta tanto (aunque si lo haces, por favor, mándanos el vídeo a Twitter).

Toca renovarse para atraer de nuevo su atención. Ojo, no te pases: si te olvidas por completo de tu identidad, ni siquiera te reconocerán. Sí, a todos nos encanta la transformación radical de Sandy en Grease, pero optar por esa estrategia puede ser contraproducente; puedes pasarte de frenada… y acabar directamente en la carpeta de spam.

Hablamos de probar algo nuevo para crear expectación, pero manteniendo la coherencia con los mensajes anteriores. ¿Necesitas ejemplos?

  • Cambia el formato del asunto o añádele un emoji;
  • Dale un toque festivo a tu plantilla (¡las navidades están a la vuelta de la esquina!),
  • Incluye un GIF para aligerar el tono, crea contenido fresco e interesante…

¿Más alternativas? Los cupones de descuento y los códigos promocionales siempre atraen la curiosidad de los clientes. Para asegurarte de que les gustan los cambios, haz tests A/B con las distintas versiones y compara los resultados.

reactivar lista email minimall

Haz que tus contactos se sientan especiales

¡Que tus usuarios no sientan que no te preocupas por ellos! Al fin y al cabo, they’re the ones that you want (uh uh ♫). Tienes que luchar por ellos. ¿Y qué mejor forma de hacerlo que con un poco de segmentación y personalización?

GIF reactivate Grease

Siempre te recomendamos que en el email pongas el nombre de tus contactos, pero puedes hacer mucho más para retomar el contacto después del verano. Usa los datos de sus perfiles —características demográficas, historial de compras, interacción con tu marca, etc.— para sugerirles los productos más adecuados o trucos específicos. Con una campaña de vuelta al cole personalizada despertarás su entusiasmo por el otoño.

Teespring email de reactivación

Limpia tu lista de contactos

Vale, ya has conseguido animar a tus clientes potenciales por email y ahora son todo oídos. Aunque, a pesar de tus esfuerzos, unos cuantos cascarrabias siguen mirando para otro lado… Puede que simplemente no te merezcan. ¿Por qué no le dedicas un rato a limpiar tus listas y eliminar a todos esos aburridos que han estado ignorándote sin piedad durante los dos últimos años?

Una lista de email limpia es clave para mejorar las tasas de aperturas y spam, lo que se traduce en una buena entregabilidad. Sabemos que limpiar las listas de contactos es un engorro pero, seamos sinceros, podrías hacer cosas peores. Es como ordenar la caótica leonera de un soltero: duro, pero gratificante.

¿Todavía quieres darles otra oportunidad? Está bien: segmenta tu lista para dirigirte a esos contactos zombis y envíales una campaña específica de reactivación. Que sepan que no has olvidado esas dulces noches de verano y quieres que vuelvan. Si no reaccionan ni con esas, nada de lágrimas sobre la almohada: se ha acabado. ¡Olvídate de ayer y limítate a avanzar!

ejemplo email reactivar lista de contactos

Recibe a los nuevos usuarios como se merecen

Si has seguido nuestros consejos, ahora tendrás una lista de contactos limpia y activa para tus nuevas campañas de marca. Un último paso para asegurarte de que te espera un próspero futuro de emails: haz que tus nuevos usuarios se enamoren perdidamente de tu marca.

Cuando lleguen a ti, ¿qué mejor forma de empezar una larga amistad que enviándoles varios emails automáticos? Prueba nuestra función Automatización: es perfecta para darles una cálida bienvenida.

¿Todo listo? A por ellos.

GIF reactivate Pink ladies

Esperamos que puedas aprovechar estos trucos para reactivar tus listas de email. ¿Tienes alguna fórmula mágica para devolverlas a la vida después del verano? Cuéntanoslo en Twitter.

💃 ¡Ey! Hemos escondido en el texto seis referencias a canciones de Grease (ya, como si no te hubieras dado cuenta…). Unas más obvias, otras más difíciles, unas en inglés, otras en español… ¿las has encontrado todas? 💃

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Este artículo es una versión actualizada del post ‘Como recuperar tus contactos después del verano‘, escrito por Mylène Blin y publicado en el blog de Mailjet el 30 de agosto de 2016.

Ventajas del email marketing para impulsar tu negocio

¿Alguna vez te has preguntado qué hace del emailing uno de los canales de marketing más efectivos? Seguro que has escuchado hablar de las ventajas del email marketing, pero lo cierto es que no todo el mundo aprovecha esta herramienta al cien por cien.

En este artículo, te resumimos las ventajas generales del email marketing que debes conocer y te contamos cuáles son sus principales beneficios para impulsar tu negocio en cada una de las fases de tu embudo de marketing y ventas.

Ventajas generales del email marketing

Beneficio 1: Ofrece gran conversión y retorno de la inversión

Una de las razones por las que el email marketing es bueno es porque convierte. El email se mantiene como un canal altamente efectivo y que te ayudará a generar nuevos clientes, incluso por encima de las redes sociales. Según McKinsey, el email genera 40 veces más clientes nuevos que Facebook y Twitter juntos. Toma ya.

Y no sólo convierte muy bien, si no que además tiene un ROI elevado. En otras palabras, hay una gran diferencia (positiva) entre lo que inviertes y lo que obtienes, principalmente porque el email marketing es muy económico. Según el estudio anual de Data and Marketing Association (DMA), la tendencia en cuanto al retorno en este canal ha ido incrementando año tras año. De hecho, en 2018 el email marketing generó £32.28 por cada £1 invertido.

Beneficio 2: Es escalable

Una de las grandes ventajas del email es precisamente su adaptabilidad a todo tipo de negocios y su gran escalabilidad, ya que te permite hacer tanto envíos pequeños como envíos masivos, si cuentas con una gran base de datos.

De hecho, si cuentas con el socio de email adecuado (como Mailjet), podrás además aumentar tu volumen de envío sin problemas cuando haya eventos puntuales como el Black Friday. Con el email todo es posible. O casi todo… 😏

Beneficio 3: Es inmediato y perdura en el tiempo

¿Te suena cuando alguien te dice “lo quiero para ayer”? Sí, sí, ese momento en que tu corazón empieza a subir de pulsaciones.

El email marketing te permitirá ofrecer esa inmediatez que tanto buscan tus clientes cuando se descargan un ebook o cuando efectúan una compra en tu tienda y quieren recibir una confirmación. Recuerda que, si eres de los que envía emails transaccionales, vas a querer que lleguen rápidamente y al instante para que no cunda el pánico en la sala.

Y (redoble de tambores 🥁) algo que nos encanta es que el email perdura en el tiempo y se puede consultar tantas veces como quieras (si no lo borras, claro está), en caso de que tus clientes quieran recordar la fecha de envío de un producto, sus credenciales para acceder a la cuenta de usuario, etc.

Emails bandeja de entrada

Beneficio 4: Es personalizable

A diferencia de otros canales, el email marketing te permitirá hacer grandes envíos de forma personalizada. Porque una de las claves de la efectividad del email es que puedas adaptarlo y hablar a cada una de las personas de una forma diferente. Casi como si fuera una conversación de tú a tú.

Aquí es cuando solemos recomendar que utilices una buena estrategia de personalización del contenido de tus emails, empezando por los campos dinámicos básicos como el nombre de la persona a la que te diriges o los datos específicos de su compra, por ejemplo.

Además, si cuentas con una buena herramienta para hacer email marketing podrás personalizar secciones enteras, en función de las variables que tú establezcas. Por ejemplo: si tienes una tienda de ropa y quieres comunicar una oferta para mujeres puedes hacer que ellas vean imágenes de ropa femenina, mientras que cuando lo reciban los hombres verán ropa para hombre, sin necesidad de crear dos emails separados. Voilá.

Beneficio 5: Es fácil de utilizar

Este es uno de nuestros favoritos. No importa el nivel de conocimiento o experiencia que tengas, hoy en día cualquier persona puede crear y enviar un email. Otra cosa ya es que tu email sea agradable a la vista, que programes bien la campaña o que llegue al receptor.

Para eso, lo que necesitarás es una herramienta potente que se adapte a tus conocimientos. Si no sabes codificar, una herramienta intuitiva y sencilla de integrar, que tenga un editor tipo arrastrar y soltar (drag and drop) te permitirá ahorrar tiempo y diseñar tu email fácilmente.

Beneficio 6: Su impacto puede medirse de forma sencilla

Esto del marketing digital debería ser como lo de las relaciones personales. ¿No te gustaría poder saber fácilmente lo que está pensando la otra persona, sin tener que andar adivinando lo que se esconde detrás de sus acciones? Pues con el email marketing no tendrás problema. No hay secreto que vaya a guardarse.

Las estadísticas de tu estrategia de emailing te permitirán tener una idea clara de tus resultados y, además, establecer un plan de acción para mejorar. Podrás medir lo que más te interese y saber lo que te funciona mejor para poder potenciarlo. Además, tampoco hace falta tener conocimientos técnicos avanzados para poder hacerlo.

Si no sabes qué es lo que tienes que medir, o simplemente quieres hacer un repaso por si te dejas algo, en nuestro post sobre las estadísticas de email encontrarás todo lo que necesitas.

Email marketing estadísticas Mailjet

Ventajas del email marketing para mejorar la adquisición

El email puede ayudarte a aumentar tu base de clientes y atraer más tráfico a tu web. Además de las ventajas generales que ya hemos visto, te contamos cómo puede ayudarte el email marketing en la adquisición de suscriptores.

Lograr un mayor alcance

Vamos a por la parte superior del embudo. En esta primer fase de tu proceso de marketing quieres captar la atención de cuantas más personas mejor y hacer que te vean y te lean.

Con el email marketing lo tienes bastante a tu favor ya que según Cyberclick, el 91% de los usuarios revisan su email diariamente. Bingo. Para llegar a un mayor número de usuarios, primero deberás trabajar en aumentar tu base de datos de forma efectiva y revisar tu primer email de bienvenida para que sea lo más encantador posible, ya que de esto dependerá que te sigan leyendo el resto de emails.

Además, a través del email marketing puedes motivar a tus clientes a promocionar tu propio producto o servicio con sus amigos y familiares, para así llegar a más personas. Mira como lo hace Uber.

Email marketing Uber

Enviar mensajes a una audiencia más relevante

Otra de las ventajas que más nos gustan es que con el email marketing sueles trabajar con audiencias relevantes, es decir, personas que están interesadas en tus contenidos o en tu marca, producto o servicio, y quieren recibir tus comunicaciones.

Gracias al doble opt in podrás asegurar que realmente es así y que vas a poner tus esfuerzos en comunicar y vender a la audiencia adecuada a lo largo del funnel.

Ventajas del email marketing para mejorar la conversión

El todopoderoso email también te ayudará a convertir a tus suscriptores en clientes. Además de las ventajas en la fase de adquisición que ya has visto, echa un vistazo a estos beneficios para poder pasar de suscriptores a clientes.

Segmentar y ofrecer contenidos personalizados

Una vez has creado tus listas de emailing, vas a querer generar interés en tu producto. Y para ello estarás pensando, ¿qué es lo siguiente que voy a enviarles?

Sea cual sea el contenido que les envíes, una de las grandes ventajas del email marketing es que podrás hacerlo de forma personalizada y segmentando tus listas según diferentes criterios que tu elijas.

A continuación encontrarás algunas ideas para trabajar en tu segmentación:

  • Segmentación por género.
  • Segmentación por edad.
  • Segmentación por ubicación.
  • Segmentación por comportamiento en tus emails (aperturas, clics, etc.)
  • Segmentación por cualquier otra propiedad de contacto que hayas solicitado en el proceso de inscripción (¿Color favorito? ¿Talla de zapato? ¿Casa de Harry Potter?).

Además, como ya hemos comentado anteriormente, podrás personalizar secciones de tus emails para que tu contacto sienta que le estás hablando directamente a él, y no tenga sensación de estar recibiendo un mensaje genérico. De este modo, podrás hacer llegar a tus contactos ofertas y promociones personalizadas, para motivar aún más la conversión.

En resumidas cuentas, con una buena segmentación y una buena personalización podrás enviar comunicaciones más relevantes para lograr mejores resultadosy así estar más cerca de obtener un mejor retorno de tu inversión.

Llevar al prospecto hasta la decisión de compra

Ahora empieza el show.

En esta fase del embudo de marketing tu audiencia suele considerar otras opciones y evaluar todas las posibilidades que tiene a su alcance. Por eso es importante que te dirijas a tu público y le ayudes a tomar la decisión de compra. Gracias al email marketing puedes hacerlo, siempre vinculando la necesidad o problema que tienen a lo que les ofreces.

Tu gran aliado para fomentar la conversión de tus prospectos será tu serie de emails de bienvenida. Algunas ideas que puedes utilizar en estos primeros contactos son casos de éxito de cómo otras personas o marcas han logrado ese mismo objetivo gracias a ti, una prueba gratuita de tu producto durante un tiempo limitado o consejos sobre cómo otras personas utilizan tu producto.

Promocionar tus productos y servicios, incluso después de la compra

¿No te ha pasado nunca que acabas de reservar un hotel para tus vacaciones y lo primero que haces es revisar tu correo para ver el email de confirmación? Pues muy probablemente tus clientes hagan lo mismo cuando te compran o se dan de alta en tu servicio.

Aprovecha estos emails de confirmación para incluir oportunidades de marketing, como el upselling y cross-selling, para así lograr que tus clientes repitan su conversión, incluso después de una primera compra. También puedes motivar las conversiones repetidas mediante clubs de socio, informándoles regularmente por email de sus ventajas, puntos y cómo canjearlos. Fíjate en este ejemplo de Ryanair.

Email marketing de Ryanair con upselling

Ventajas del email marketing para mejorar la retención

Llegas a la línea de meta sudando y pidiendo una botella de agua a gritos. Cuando consigues tener clientes te sucede lo mismo. Tanto esfuerzo en conseguirlos y… ¿ahora qué hago?

Fácil: no olvidarte de ellos. El email es también una buena herramienta para mejorar la retención y activar clientes que hace tiempo que no te compran. Echa un vistazo a estos beneficios para la retención de tus clientes.

Educar a los clientes sobre cómo utilizar mejor el producto

A veces, lo que para nosotros resulta obvio, se convierte en el mayor obstáculo para nuestros clientes. Por eso, es importante que les enseñes a sortearlos.

Crea una serie de emails automatizados que expliquen paso a paso como empezar a utilizar tu producto o servicio, desde lo más básico hasta lo más avanzado. De hecho, está comprobado que esto mejorará la rapidez en la adopción de tu producto o servicio, y posiblemente ayudará a que el cliente se sienta más satisfecho con su compra.

Al mismo tiempo, conseguirás reducir las consultas relacionadas con el uso de tu producto, pudiendo así invertir tu tiempo o el de tu equipo en aportar valor y dedicar tiempo en otras áreas. Puedes ver un ejemplo de Amazon a continuación.

Email marketing Amazon

Recopilar feedback de los clientes

Después de una fiesta siempre hay que preguntar si los asistentes lo han pasado bien o no. Con tus clientes sucede lo mismo, una buena práctica es pedirles su feedback después de la compra.

Mediante el email marketing, podrás hacerlo de una forma muy fácil e, incluso, automatizar el envío de este email tras la compra o el alta. Aprovecha este momento para hacerles llegar una encuesta de satisfacción, un cuestionario de evaluación o, simplemente, darles la oportunidad de conversar contigo sobre su experiencia y tu producto. Fíjate en lo que hace Ahorrototal.com.

Email marketing ahorrototal

Reactivar a tus clientes antiguos o inactivos

Agárrate a la silla. Te vamos a enseñar a revivir a los zombies con email marketing. Olé.

Y te preguntarás, ¿quiénes son los zombies? Gran pregunta. Pues aquellos clientes que se unieron a tus listas de email hace muuucho tiempo y a los que no has vuelto a ver.

Una de las ventajas del email marketing es que puedes hacer campañas específicas para reactivar a clientes antiguos, es decir, hacer que vuelvan a interesarse por ti. Una buena idea es sistematizar el envío de estas comunicaciones cada cierto tiempo, a aquellos contactos de los que no sepas nada desde hace cuatro o cinco meses. Aquí puedes ver un buen ejemplo de Duolingo.

Email marketing Duolingo

Ventajas de hacer email marketing con Mailjet

Si ya te hemos convencido de las ventajas del email marketing y quieres hacerlo con el mejor socio, Mailjet es la herramienta perfecta para crear y enviar tus emails de forma fácil e intuitiva. A continuación te contamos las ventajas de utilizarla:

Beneficio 1: Un editor de email flexible y fácil de usar

Pues sí. Passport, el editor de email de Mailjet es de los mejores del mercado, por su flexibilidad y facilidad de uso. Si ya tienes experiencia utilizando otras herramientas, con Passport darás un gran salto adelante.

Editor Email Marketing Mailjet

¿Qué tiene Passport de especial? Entre lo más destacado:

  • Un editor tipo “arrastrar y soltar”en el que podrás ir añadiendo y editando los diferentes elementos (texto, imagen, secciones, etc.) tal cual los estás viendo y con un diseño 100% responsive.
  • Plantillas pre-diseñadas, por si no quieres empezar a diseñar tu email desde cero. Podrás inspirarte y utilizar los diseños que hemos elaborado para ti y tu equipo con mucho amor (somos así de majos…).
  • Herramientas de colaboración, para que puedas editar el email con otras personas en tiempo real, limitar los permisos de los miembros del equipo, bloquear secciones y proteger tu imagen de marca de forma efectiva.eparar los emails, de esta manera tu y tu equipo ganaréis tiempo y seréis más rápidos.
  • Y, para los usuarios avanzados o expertos en programación, Passport ofrece la posibilidad de editar tus emails con HTML o nuestro lenguaje de código abierto MJML.

¿Quieres probar nuestro editor de email? Pásate por la Demo de Passport y empieza a crear tu email ahora mismo.

Beneficio 2: Segmentación y personalización de los emails

En Mailjet podrás segmentar por propiedades que tú definas y también por comportamientos o actividad. Además, podrás usar la personalización para adaptar tu email a tus contactos usando variables. De esta manera puedes captar de inmediato su interés y aumentar significativamente las tasas de aperturas y clics, logrando así una mayor conversión.

Segmentación en email marketing con Mailjet

Beneficio 3: Diferentes métodos de envío para elegir

Con Mailjet, podrás realizar envíos directamente desde la plataforma, subiendo tu lista de contactos y diseñando tus campañas en línea, de forma fácil y sencilla. Además, Mailjet también permite los envíos mediante APIs rápidas y sencillas de integrar, o mediante nuestro servicio de retransmisión SMTP.

Elijas la opción que elijas, cuentas con la seguridad que ofrece nuestra infraestructura robusta de primer nivel, capaz de adaptarse rápidamente a distintos volúmenes y picos de envíos.

Beneficio 4: Entregabilidad de primera clase

Imagina por un momento que inviertes todo un día en crear y preparar tu campaña de email marketing y no llega a las personas adecuadas en tus listas. Pues esto ocurre muy a menudo, puesto que la entregabilidad es uno de los grandes problemas en el email marketing.

En Mailjet estás en buenas manos ya que tenemos una relación muy cercana con los proveedores de email y monitorizamos de forma regular nuestras IPs para lograr mantener una buena reputación que nos permita llegar a la bandeja de entrada.

Beneficio 5: Cumplimiento con el RGPD y la protección de datos

Para que puedas hacer emailing sin tener que preocuparte por la seguridad de tus datosy la conformidad con la legislación vigente, Mailjet cuenta con la certificación AFAQ de AFNOR, que garantiza el cumplimiento con los preceptos básicos del RGPD, y tiene sus servidores en Europa.

Además, también dispone de la certificación ISO 27001, el estándar de mejores prácticas en procesos de seguridad de la información.

GDPR Email Marketing Certifications

Beneficio 6: Herramienta y soporte en español

La herramienta de Mailjet está disponible 100% en español. Además, encontrarás una documentación muy completa en castellano, para solventar cualquier tipo de duda, y podrás contar con la asistencia de un equipo de personas de soporte técnico también en español.

Beneficio 7: Tarifas en base al volumen de envíos

En Mailjet, a diferencia de otras herramientas, nuestras tarifas se basan únicamente en los emails que envías y no en la cantidad de contactos que tienes en tus listas o ambas cosas. Además, te recordamos que tenemos una cuenta básica que te permitirá enviar hasta 6.000 emails al mes de forma gratuita y con las funcionalidades básicas que necesitas.

¿Quieres probar Mailjet gratis?
Crea tu cuenta gratuita en cuestión de segundos para empezar a diseñar y enviar emails 100% responsive de forma muy fácil e intuitiva y disfrutar de todas las ventajas de Mailjet.

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En resumen, ya has visto que el email marketing se ha convertido en un indispensable en tu estrategia de marketing y que, sin duda, tiene grandes ventajas que te ayudarán a hacer crecer tu negocio.

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¿Crees que nos hemos dejado alguna ventaja del email marketing? Cuéntanoslo o comparte tus experiencias con nosotros en Twitter.

14 ideas para aumentar tus bases de datos de emails

¿Alguna vez has experimentado la amarga sensación de pasarte horas preparando una campaña, solo para ver como algún contacto ingrato cancela su suscripción a tus bases de datos de email tan pronto como el correo llega a su bandeja de entrada? Una desilusión solo comparable a cuando hacías el examen de tu vida en el colegio, y el profesor perdía los controles.

Pero aunque el abandono de ese contacto tan querido pueda ser doloroso, desde el comité de expertos en email marketing hemos organizado esta intervención grupal para lograr que su marcha no afecte a tu autoestima. Te lo habrán dicho mil veces: “no puedes gustarle a todo el mundo”, “no eres tú, es él”, “estáis mejor cada uno por vuestro lado”… ¡Y es verdad!

Las claves de unas bases de datos de emails saludables

Al contrario de lo que uno podría pensar en un primer momento, la tasa de cancelación de la suscripción, si es razonable (entre el 0,2 % y el 0,8 %, dependiendo de la industria), no significa que tu último envío es de mala calidad. Es simplemente el tradicional «Ciclo de la vida» de las bases de datos de emails.

Ciclo de la vida

Lejos de ser una lista grabada a fuego, una base de datos de email evoluciona continuamente. Eso sí, para asegurarnos de que nuestra lista de contactos goza de buena salud, en paralelo con las cancelaciones, debemos atraer a nuevos suscriptores que la enriquezcan y al menos compensen los abandonos. Ya puestos a pedir, lo ideal sería que nuestras bases de datos sean más bien unas listas de contactos crecientes.

Formas de aumentar tus bases de datos de emails

Si ves que tu lista no crece, o lo que es peor, que tu base de datos de email está disminuyendo, puede que sea el momento de revisar tu estrategia de adquisición de contactos. Esta labor es indispensable para una estrategia de email marketing efectiva, y se trata de algo así como una maratón en la que no gana el más rápido, sino el que más resistencia tiene.

Transforma tus visitantes en suscriptores a tu base de datos

¿Todos los visitantes de tu página web se suscriben a tu newsletter? Desgraciadamente, seguro que este no es el caso… La verdadera pregunta es: ¿tus visitantes pueden suscribirse fácilmente a tus comunicaciones de marketing? Si visitan tu sitio web, significa que ya tienen un interés en tu empresa y en lo que ofrece… aunque aún no estén listos para comprar.

Aprovecha ese interés para animarles a unirse a tus bases de datos de emails, lo que te permitirá crear una relación con ese prospecto “frío” y que se acuerde de ti cuando esté listo para comprar. Para ello, aquí tienes algunas ideas que puedes probar.

Idea 1: Incluye formularios de suscripción en tus páginas clave

Seguro que lo has visto en muchas webs. Añadir formularios de suscripción a tus páginas estratégicas es una parte fundamental de la estrategia de adquisición de contactos. Algunos proveedores de email, como Mailjet, permiten diseñar widgets de suscripción para añadir a tus sitios web y aumentar así tus bases de datos de emails.

Aunque cada sitio de Internet tiene sus particularidades, las páginas en las que tradicionalmente funcionan mejor los formularios de suscripción son la página inicio, la barra de navegación y los artículos de blog.

Idea 2: Usa pop-ups para capturar a tus usuarios antes

También puedes usar paralelamente herramientas dedicadas a recopilar direcciones de email. Por ejemplo, SumoMe es una herramienta gratuita que te permite incorporar una ventana emergente, o pop up, que incluye un formulario de suscripción a tu newsletter cuando el visitante está a punto de abandonar tu sitio. Integrado con Mailjet, este tipo de herramienta puede aumentar tus suscripciones diarias en un 20%. Suena bien, ¿eh?

Pop up de suscripción a newsletter

Para obtener los mejores resultados, la clave está en probar varias posiciones, diseños y textos, con el fin de determinar el mejor lugar en el que colocarlo. Recuerda, la clave será encontrar el sitio con mayor potencial de conversión, sin degradar la experiencia del usuario.

Idea 3: Recuerda a tus lectores el valor de tu newsletter en el blog

Si tu newsletter es la forma en la que compartes los contenidos de tu blog, no pases la oportunidad de recordarles a tus usuarios el valor añadido de tus boletines semanales. Aprovecha para incluir banners entre tu contenido y referencias explícitas a artículos o consejos compartidos a través de la newsletter.

Idea 4: Crea páginas de suscripción específicas (landing pages) y compártelas

Además de los formularios de suscripción en páginas clave, diseña páginas de aterrizaje (landing pages) específicas para la suscripción a newsletters.

Estas páginas pueden ser optimizadas para atraer más tráfico e impulsar la conversión y pueden enlazarse desde diferentes partes de tu web o en páginas externas. Por ejemplo, puedes incluir un enlace en una de tus publicaciones en redes sociales o al final de un post de invitado que escribas para un blog externo, animando a los lectores a suscribirse a tu newsletter.

Tampoco te olvides de incluir el enlace a este formulario en tus y en las firmas de email de tus empleados, para que cada email no de marketing que envíes se convierta también en una oportunidad para aumentar tu base de datos de email.

Formulario de suscripción a newsletter

 

Usa las redes sociales para aumentar tus bases de datos de emails

‘Aprovechar tu audiencia para enriquecer tu base de contactos es bueno. Reclutar seguidores que aún no nos conozcan, es mejor «.

Seguro que no te sorprende que te confesemos que, cuando no estamos en la oficina, los Mailjetters pasamos mucho tiempo en las redes sociales. Y seguro que a tus clientes potenciales les ocurre lo mismo. Facebook, Twitter o Linkedin son sin duda una mina de oro lista para ser explotada cuando se trata de reclutar contactos cualificados. Pero, ¿cómo debemos proceder?

Idea 5: Aprovecha los anuncios en redes para encontrar la audiencia adecuada

A la hora de configurar tus anuncios en redes sociales, las herramientas de segmentación son tan avanzadas que no tendrás dificultades para seleccionar los perfiles ideales de tu audiencia deseada, ¡lo prometemos!

Podrás promocionar las publicaciones de tu blog, tus promociones comerciales, las guías… además de lanzar campañas específicas para animar a usuarios a unirse a tu base de datos de email. ¿No lo tienes claro? Loïc Le Meur, cliente y socio de Mailjet, logró atraer a más de 1500 nuevos suscriptores en solo un año.

Idea 6: Añade enlaces de suscripción en tus páginas

Asegúrate de incluir enlaces directos a tu newsletter en tus páginas de redes sociales, ya sea con CTAs como el que ofrece Facebook (Regístrate), o mediante posts fijados o enlaces en las biografías. Además, programa posts cada cierto tiempo incluyendo un ejemplo de tu newsletter para que la gente se suscriba, o relanza publicaciones especialmente exitosas añadiendo una llamada a unirse a la newsletter para nunca perderse “novedades como esta”.

Registrarse a la newsletter en Facebook

Idea 7: Lanza una competición entre tus seguidores

También puedes animar a tus seguidores a unirse a tus bases de datos de emails lanzando una competición entre tus seguidores en redes sociales.

Por ejemplo, puedes anunciar que sortearás un regalo especial entre todos tus suscriptores de email al final de cada mes, o entre aquellos que se den de alta en un periodo determinado.

Saca partido a tus contenidos de valor

Otra forma efectiva de convertir a tus visitantes en suscriptores es ofrecer contenidos de calidad por email o en tu sitio web. Estos recursos deben proporcionar suficiente valor añadido para el usuario como para impulsarle a darse de alta a la newsletter, a completar un formulario para acceder a tu contenido o a compartirlo con sus contactos. Vamos a explorar las diferentes formas en las que sacar partido a tu contenido para lograr más contactos.

Idea 8: Ofrece promociones y descuentos exclusivos

Parece la opción más obvia, especialmente para los negocios ecommerce. Destaca el valor que obtendrán aquellos que se apunten a tu base de datos de email, e intenta que se trate de algo exclusivo que atraiga la atención de tus clientes potenciales. Aprovecha cada oportunidad posible para destacar ese valor añadido que ofrece tu lista de correo y lograr que no deje de crecer.

Lista email larga

Ofrecer descuentos y ofertas únicas por email animará a muchos a unirse a tu base de datos de email. Algunas empresas optan por lanzar este tipo de campañas de forma estacional, en la temporada navideña o durante las rebajas, mientras que otras las reparten durante el año. En general, será preferible una estrategia más dispersa, para evitar que los usuarios se den de baja de tu lista una vez acabada la temporada en cuestión.

Idea 9: Apuesta por los recursos Premium

Estos recursos Premium pueden tomar muchas formas: documento oficial, webinario, estudio de caso.

Este enfoque, cada vez más utilizado, es relevante si, y solo si, tus recursos Premium son fáciles de encontrar por parte de tu audiencia potencial. Al fin y al cabo, ¿de qué vale crear contenido si nadie va a verlo? Para lograrlo, puedes crear una sección de «Recursos» en el menú de navegación de tu web, una suerte de biblioteca en línea que haga referencia a todos tus recursos Premium en una misma página.

Otra buena idea puede ser incluir banners y “llamadas a la acción” en aquel contenido relacionado con tu recurso Premium, ya sea un artículo de blog o una página estratégica de tu web. Cómo verás, predicamos con el ejemplo y hemos incluido un banner a nuestra guía sobre Cómo crear listas de contactos que se conviertan en clientes al final de este post.

También puedes hacer llegar esos recursos Premium a una audiencia que aún no te conozca, promocionándolos en redes sociales, artículos de invitados, anuncios… Cuánto más inviertas en su promoción, de mayor calidad serán los contactos que obtengas.

Eso sí, atención y no te precipites. El hecho de que alguien se descargue tu recurso Premium no te da derecho a incluirle a tu lista de newsletter o campañas de emailing, a no ser que hayan dado su consentimiento expreso para darse de alta mediante una casilla de opt in en tu formulario de descarga.

Como puedes ver en esta imagen, en Mailjet preguntamos a los usuarios si quieren unirse a nuestra newsletter en los formularios para descargar guías.

Idea 10: Prueba el email blogging o contenido exclusivo

Ofrecer contenido exclusivo únicamente por email es una forma de aportar un valor único a tus correos y dar una mayor notoriedad a tu lista de contactos. Esta práctica se conoce como el email blogging, y consiste en enviar publicaciones, artículos o consejos únicamente por email.

Esencialmente, se trata de crear un club exclusivo de lectores, y animar a la gente a unirse aprovechando esta sensación de exclusividad.

Daniel Bonilla, uno de los máximos representantes del email blogging en español, nos dejó unos consejos en nuestro post 5 Consejos Para Reinventar Tu Estrategia De Marketing De Contenidos Para Email:

“Si hay dos cosas que recomiendo sobre email blogging, son consistencia y persistencia.

Escribir siempre con la misma periodicidad y, a ser posible, enviar siempre el mismo día y a la misma hora. Si tus suscriptores saben que tu correo llegará, nieve, llueva o haga calor, a la misma hora el mismo día de la semana… serán ellos mismos los que vayan a buscarlo a la carpeta de spam si hace falta.

Que nadie espere un éxito abrumador de la noche a la mañana. Aquí no estamos hablando de visitas, sino de suscriptores  y conseguir que 200 o 300 personas reciban tus correos,  y, sobre todo, los lean- es un gran logro. Llegar a 2.000 o 3.000 es algo que sólo se consigue con tiempo, paciencia y esfuerzo para generar contenido de calidad. Eso sí, la recompensa es enorme.”

David Bonilla fundador de Manfred, organizador de la Tarugoconf y fundador de  Bonillaware.

Idea 11: Crea newsletters viralizables

Otra forma de dar a conocer tu base de datos de email ante un público nuevo es apostar por los contenidos viralizables. Sí, lo sabemos, dar con la clave del contenido viral no es tan fácil… pero, al menos, ¡asegúrate de que tu email sea fácil de compartir!

Si das con la clave de contenido realmente viral, o si habitualmente incluyes pequeños detalles únicos en tus campañas de email, puedes animar a tus usuarios a compartirlo, ya sea reenviando el correo o añadiendo botones para compartir el propio email en redes sociales (ya sea al final o entre las diferentes secciones).

Buzzfeed va un paso más allá en sus monísimas newsletters A-Dog-A-Day (‘Un perro al día’) y This Week In Cats (‘Esta semana en gatos’), donde incluye, al final del correo, un llamamiento a compartir el enlace de suscripción.

Buzzfeed newsletter enlace en email

¿Tienes un amigo al que le encantaría This Week In Cats? ¡Diles que se suscriban aquí!

Recluta contactos offline para tu base de datos de email

Aunque las oportunidades digitales son abundantes, no debes subestimar las opciones que te ofrece la presencia de tu negocio offline, es decir, en el mundo físico. Puede que tengas una tienda, que asistas a eventos o ferias, o que tengas un número de atención al cliente en el que tienes contacto con tus usuarios… Cualquiera de estas es una buena oportunidad para enriquecer tu base de datos de contactos de email.

Idea 12: Promociona tu base de datos de emails en tu tienda física

La tienda física es un lugar perfecto en el que solicitar a tus clientes que se apunten a tu lista de contactos, ya sea mediante un libro de visitas tradicional o teniendo la landing page con tu formulario de suscripción abierto en un smartphone, una tablet u ordenador. Recuerda que es importante que tus clientes den su consentimiento expreso y que dispongas de un registro que sirva para probar este consentimiento.

Por ejemplo, cuando un cliente se compre un par de vaqueros en una tienda de ropa, podremos ofrecerle la opción de apuntarse a nuestra base de datos de email, para poder recibir descuentos exclusivos y el catálogo de novedades.

Idea 13: Recoge direcciones en eventos

Algo parecido puedes hacer si tienes un stand en ferias o eventos. Cuando alguien se acerque a interesarse por tus productos o servicios, resalta el valor que ofrecen tus campañas de emailing y anima a los visitantes a unirse para mantenerse informado.

También puedes organizar un concurso para animar a la gente a que se dé de alta, aunque con los sorteos y premios, siempre existe el riesgo de que cancelen su suscripción al poco tiempo, al no existir un interés real en recibir nuestras comunicaciones.

Idea 14: Aumenta tu base de datos por vía telefónica o en tus canales de soporte

Otra de las opciones que muchas empresas olvidan es la de promocionar su lista de email en los canales de Soporte. Es decir, los números de teléfono de atención al cliente, los chats o los correos designados para tal efecto.

Por supuesto, no vas a sugerirle a un usuario enfadado que se apunte a tu newsletter, pero sí puede ser útil hacerlo entre aquellos clientes que se pongan en contacto contigo para preguntar por servicios, novedades, etc.

Por ejemplo, si alguien llama o escribe para preguntar si volverá a haber stock de uno de tus productos en algún momento, puedes responderles y además animarles a unirse a tu base de datos de email para ser el primero en conocer el nuevo catálogo o las novedades de la próxima temporada. También puedes añadir un paso al final de las llamadas de renovación de contratos o de ventas, en la que tus agentes informen sobre el valor de tus comunicaciones por email.

En cualquier caso, asegúrate que tienes un sistema que te permita probar que los contactos han dado su consentimiento expreso, indispensable con el nuevo RGPD.

En resumen: Cómo aumentar tus bases de datos de emails

En resumen, para hacer crecer tu base de datos de email, no vale con una acción puntual, sino que es imprescindible desarrollar una estrategia a largo plazo y que responda a las diferentes necesidades de tu lista.

Estas son las ideas para aumentar tus bases de datos de emails:

  1. Incluye formularios de suscripción en tus páginas clave.
  2. Usa pop-ups para capturar a tus usuarios antes.
  3. Recuerda a tus lectores el valor de tu newsletter en el blog.
  4. Crea landing pages con tu formulario de suscripción y compártelas.
  5. Aprovecha los anuncios en redes sociales.
  6. Añade enlaces de suscripción en tus plataformas sociales.
  7. Lanza una competición entre tus seguidores.
  8. Ofrece promociones y descuentos exclusivos.
  9. Apuesta por los recursos Premium descargables.
  10. Prueba el email blogging o contenido exclusivo.
  11. Crea newsletters viralizables.
  12. Promociona tu lista en tu tienda física.
  13. Recoge direcciones en eventos.
  14. Aumenta tu base de datos en tus canales de soporte.

Si quieres profundizar aún más en la materia, puedes descargarte nuestra guía ‘Cómo crear listas de contactos que se conviertan en clientes de por vida’, donde encontrar consejos para desarrollar tu lista, por qué nunca deberías comprar bases de datos de email y cómo mantenerla sana para que produzca el mayor ROI.

Guía crear lista de contactos email

 

¿Ya has probado alguna de estas estrategias para aumentar tus bases de datos de emails? ¿Quieres compartir con nosotros otras ideas para que las incluyamos en nuestros posts? Pásate por Twitter y cuéntanoslas todas. :-)