¿Qué es una blacklist o lista negra?

Uno de los términos más utilizados dentro en el mundo de la ciberseguridad es el de blacklist o lista negra, en español. Sin embargo, a pesar de que las blacklist o listas negras son una de las mayores amenazas a las que hacen frente los profesionales del email marketing, muy pocas personas saben realmente lo que son y cómo pueden afectar a su entregabilidad y al envío de correos electrónicos en general.

¿Qué es una lista negra o blacklist?

Las listas negras o blacklists son un compendio de direcciones IP que han sido identificadas por proveedores de servicios por Internet (Internet Service Providers o ISPs, por sus siglas en inglés) como responsables del envío de correo basura.

En otras palabras, si una dirección IP forma parte de la lista negra de un ISP, quiere decir que ese ISP ha marcado al remitente como un spammer. Parece sencillo entender, por tanto, ¿por qué caer en una lista negra es una de las mayores pesadillas de un profesional del marketing?

No sólo una dirección IP puede formar parte de una lista negra, sino que también pueden hacerlo los nombres de dominio. Esto quiere decir que, aunque enviemos nuestros correos electrónicos desde una IP diferente, nuestros correos pueden seguir siendo recogidos por estas blacklists, que impedirán que nuestros mensajes lleguen a su destino.

¿Por qué está mi dirección IP o mi nombre de dominio en una blacklist?

Existen varios motivos por los que nuestra dirección IP o el nombre de nuestro dominio puede acabar en una lista negra.

Envío de emails no deseados

En primer lugar se encuentra la opción más obvia: que estemos mandando correo basura a nuestros contactos. Si muchos de nuestros contactos marcan nuestros mensajes como spam, el ISP se percatará y corremos el riesgo de caer en una blacklist.

En algunas ocasiones, no se trata de que el contenido de nuestros mensajes sea directamente correo basura (aunque ciertas palabras pueden activar las alarmas del spam), sino que estamos enviándole los emails a gente que no tiene el más mínimo interés en recibirlos, por ejemplo, porque hayamos comprado una lista de contactos. Esto puede llevarles a marcarnos como remitentes fraudulentos y poner en jaque nuestra entregabilidad.

Víctimas del phishing

Otro de los motivos por lo que podemos acabar en una lista negra es porque hayamos sido víctimas de lo que se conoce como phishing o suplantación de identidad. En ocasiones, nuestras cuentas de correo electrónico pueden ser hackeadas y usadas para enviar correo basura sin que nosotros nos demos cuenta. Por eso, si tenemos la sospecha de que se están mandando mensajes en nuestro nombre, es conveniente que limpiemos nuestros equipos del malware que puede estar tomando control de nuestra cuenta.

Email de Phishing de Paypal

IP marcada por error

También hay ocasiones en las que nuestra dirección IP cae en una blacklist porque se encuentra en las cercanías de otras que de hecho sí envían spam. En ciertas ocasiones, no sólo la dirección IP responsable es incluida en la lista negra, sino que el cerco se extiende a múltiples direcciones IPs similares. Otras veces, nuestra dirección IP está en una base de datos de una blacklist puesto que el usuario anterior de esa IP hizo un uso fraudulento de ella.

Cambios en las normas de spam

Sin embargo, en ocasiones nuestra caída en una lista negra se debe a factores fuera de nuestro control, como un cambio en las políticas de spam o en los algoritmos de seguridad de los ISPs. En estos casos, incluso los remitentes más cuidadosos pueden acabar viéndose afectados, por lo que es importante seguir los consejos que te proponemos para mantener tu correo a salvo.

¿Cómo puedo saber si estoy en una lista negra?

Si tenemos sospechas de que nuestro correo electrónico no está llegando a buen puerto, lo primero que debemos hacer es comprobar que nuestra dirección IP y nuestro nombre de dominio no se encuentran en una lista negra.

Existen numerosas blacklists, aunque la mayoría de los ISPs utilizan las listas más grandes y de mayor reputación. Para comprobar si formamos parte de alguna de ellas, podemos usar páginas como MultiRBL.valli, en las que, con tan solo introducir nuestra dirección IP o nombre de dominio, podremos ver su estado en un gran número de listas negras.

Comprobación de presencia en Blacklist

¿Qué puedo hacer si estoy en una blacklist?

Si efectivamente nuestros datos forman parte de alguno de una lista negra, tendremos que ponernos en contacto con los administradores de las diferentes listas para solicitar que nos borren. Esto no siempre es fácil, por lo que, cuando se trata de las blacklist, siempre es mejor prevenir que curar.

Si nuestra IP ha sido incluida en una lista negra, no vale con contratar los servicios de un ESP (del inglés, email service provider, proveedor de servicios de correo electrónico) como Mailjet para que se haga cargo del envío de nuestros mensajes. Cada vez que un ISP identifique nuestro nombre de dominio en un email, lo bloqueará, lo que puede acabar afectando a la dirección IP utilizada por Mailjet, cuya dirección puede acabar también en la lista negra.

¿Cómo puede ayudar Mailjet?

Para evitar estos problemas de entregabilidad y ayudar a nuestros clientes, en Mailjet tenemos una Política de Envíos detallada que se encarga de prevenir este tipo de situaciones. Además, nuestro equipo de expertos en Entregabilidad trabajan a diario para gestionar la reputación y los envíos de nuestros clientes e IPs compartidas.

En Mailet, mantenemos una relación muy cercana con los ISPs, que nos permiten gestionar y prevenir problemas como este, que pueden afectar a la estrategia de emailing de nuestros clientes. Eso nos permite ofrecer a nuestros usuarios una entregabilidad y un soporte de primera. Descubre todo lo que podemos hacer por ti creando una cuenta Mailjet ahora.

¿Has tenido una mala experiencia con las blacklist? ¿Has sido alguna vez víctima de phishing? ¡Cuéntanoslo o haznos llegar tus dudas en Twitter!

Conecta nuevos canales de redes sociales en el editor de email de Mailjet

¡Las cosas están a punto de volverse muchísimo más sociales!

Ahora puedes conectar 10 nuevos canales de redes sociales directamente en Passport, el editor de email de Mailjet.

Encuentra tus favoritos, costumízalos y… ¡deja que los likes fluyan!

¿Cómo?

En el editor de email, echa un vistazo a nuestra sección de contenido. Nuestro componente de ‘Botones sociales’ se ha actualizado:

¿Qué puedes hacer?

Ahora tienes muchos canales sociales preestablecidos que puedes seleccionar y añadir a tu bloque de redes sociales, para así facilitar aún más que tus contactos interactúen contigo en redes sociales. Añade todos los que quieras, pero nosotros solemos recomendar un máximo de tres o cuatro. Recuerda, más no significa mejor. 😉

Pero… ¿y qué pasa con esa otra aplicación?

No te preocupes: ¡puedes hasta añadir tus propios iconos! Olvídate de las secciones HTML y de malgastar tiempo creando tus propios iconos; ahora, todo es mucho más fácil.

  • Si quieres personalizar el icono de un canal, no hay problema.
  • Si quieres añadir una red social que no está en nuestra base de datos, ¡lo tenemos!
  • Si quieres añadir el logo de tu empresa, ahora ya puedes.

Puedes elegir si quieres mostrar las etiquetas de texto, y customizarlas para hacerlas más personales y atractivas:

¿Todo listo para probarlo ya en nuestro editor de email? Está disponible para todos nuestros usuarios. 🙂¡Disfruta!

5 herramientas para crear
plantillas de correo electrónico espectaculares

Como dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras… y en muchos casos, cuánto agradeceríamos que algunos limitaran sus palabras y se dieran más a las imágenes, los videos o incluso algunos GIFs divertidos.

Teniendo en cuenta que las imágenes despiertan el interés y la motivación de los consumidores, lograr unas plantillas de email que causen sensación y permanezcan en la memoria de tus contactos parece una parte indispensable de tu estrategia de emailing. ¿Sabías que el 83 % de lo que aprendemos como humanos es visual? Es por esto que ser capaz de comunicar ideas sin palabras se ha convertido en algo indispensable para cualquier profesional del marketing.

Herramientas para diseñar plantillas de email

Para ayudarte a crear fácilmente contenido visual para tus emails, hemos recopilado algunas de nuestras herramientas favoritas para crear contenidos gráficos llamativos fácilmente. Así, cuando tu diseñador gráfico se vaya de vacaciones o necesite que le echen una mano, podrás componer tú mismo un correo electrónico, sin importar la experiencia que tengas.

1) Canva

Empezamos con Canva, una plataforma gratuita de diseño increíblemente sencilla que se ha vuelto muy conocida dentro de los departamentos de marketing de todo el mundo sobre todo porque permite la colaboración entre equipos (y ya sabes lo que nos gustan a nosotros las herramientas que agilizan la colaboración 😉).

Cuando te conectas por primera vez, puedes elegir entre montones de plantillas prediseñadas con una variedad de dimensiones según lo que necesites: desde infografías hasta folletos promocionales y encabezados de correo electrónico. De hecho, su encabezado de correo electrónico preestablecido es de 600 x 200 px, el tamaño que recomendamos para usar en nuestro editor de email, Passport. Canva también cuenta con una extensa biblioteca de iconos, fotos y logos que podrás personalizar e incluir en el cuerpo de tu correo electrónico.

screenshot-www.canva_.com-2015-10-28-20-55-50

En el caso de que quieras conocer alguna otra alternativa a Canva, hoy en día puedes encontrar varias opciones en internet, como Crello o Design Wizard.

2) Design Seeds

Elegir una paleta de colores puede ser un lío para un diseñador inexperto. Por eso mismo, Design Seeds te vendrá genial… y también es gratuita. En este sitio web podrás buscar fotos por colores. Junto a cada imagen, aparecerán combinaciones de colores que podrás incorporar al resto de tu diseño.

screenshot-design-seeds.com-2015-10-28-21-32-07-1

¡Ten cuidado con Design Seeds porque podrías engancharte! Las imágenes son tan nítidas y los colores tan vivos… Es el Pinterest de los bancos de imágenes.

3) Unsplash

Hablando de imágenes de alta resolución, seguimos con un sitio web de fotografías de stock gratuitasUnsplash, uno de nuestros secretos mejor guardados (bueno, no, ya no, para que nos vamos a engañar…). Se trata de un banco de imágenes muy completo, con una interfaz sencilla.

A las empresas, especialmente a las más pequeñas, les cuesta encontrar imágenes de calidad en la web sin tener que pagar caras licencias o preocuparse por los derechos de autor. Unsplash lo simplifica todo publicando 10 fotos nuevas cada 10 días, y todas con licencia Creative Commons Zero, es decir libres de derechos de autor. Los fotógrafos suben sus fotos para beneficiarse de la exposición y el reconocimiento del sitio web.

screenshot-unsplash.com-2015-10-28-21-59-55

Nosotros hemos usado estas fotos para encabezados o las hemos convertido en una llamada a la acción disminuyendo el brillo y añadiendo texto.

Otra opción, pero de pago, es Stocksy, la solución perfecta para aquellos que quieran llevar su elección de fotos de stock más allá y apostar por una variedad mayor.

Si quieres conocer otros bancos de imágenes, tanto gratuitos como de pago, echa un vista al post que escribimos sobre cómo utilizar las imágenes en el email… ¡pero luego, que todavía quedan herramientas por descubrir!

4) Image Color Picker

Seguramente sea una de esas herramientas en las que has pensado antes. Imagina que estás intentando inspirarte navegando por la web y encuentras un color azul de lo más relajante que te gustaría incluir en tus mensajes. ¿Cómo vas a dar con el mismo tono de azul? Ojalá hubiera una herramienta para realizar una búsqueda inversa y encontrar ese código de color… Image Color Picker es lo que necesitas, sobretodo si eres de los que sufre para intentar acordarse de cuál era el código para el color corporativo de tu empresa. Basta con hacer clic en cualquier parte de una imagen y la herramienta identificará el color y te dará el código para que lo utilices en otro diseño.

screenshot-www.imagecolorpicker.com-2015-10-28-22-02-27

Otra opción es ColorZilla, que viene como una extensión de navegador y te permite hacer el mismo tipo de búsqueda inversa para encontrar el código del color que te ha robado el corazón.

5) Passport

Por último, en nuestra lista de herramientas indispensables para crear correos electrónicos increíbles no puede faltar Passport, el editor de email de Mailjet.

Empezar es muy sencillo: puedes elegir una de las plantillas de correo electrónico desde la galería de plantillas y modificarla para que se ajuste a tus gustos y necesidades, cambiando las imágenes, los textos y los botones de llamada a la acción. O, si quieres empezar desde cero, puedes crear tu propia plantilla arrastrando los bloques de contenido que quieras desde la galería. La buena noticias es que todas las plantillas de Mailjet son totalmente responsive y se ven perfectas en cualquier dispositivo e ISP.

Además, Passport te permite trabajar sobre la misma plantilla de email junto a tu equipo y en tiempo real, un poco como haces cuando editas un documento en Google Drive. 😏

¿Quieres probarlo? Crea una cuenta Mailjet y empieza a diseñar emails increíbles con Passport.

Y un consejo extra para que todo se vea perfecto…

Litmus

En Mailjet nos encanta usar Passport para crear nuestras newsletters, pero sabemos que algunos de vosotros preferís codificarlas. Ponte en situación: has trabajado duro para crear el código de la campaña perfecta, pero cuando al fin la abres en tu bandeja de entrada, descubres que las imágenes no se muestran correctamente o que la plantilla no es adaptativa. ¿Te ha ocurrido alguna vez?

Para los más expertos, Litmus ofrece la posibilidad de previsualizar y controlar la calidad de tu diseño en los principales proveedores de email. Vamos, que puedes probar tus campañas de forma sencilla antes de pulsar “Enviar” y usar siempre tu mejor diseño. Sí, vale, no es gratuita, pero ya sabemos que (para cerrar con otro refrán de esos que tanto nos gustan) a veces lo barato sale caro.

builder-hero

Y esto es todo. Estas herramientas de diseño son solo la punta del iceberg. Existe una gran variedad de recursos gratuitos, solo tienes que buscar bien. ¿Quieres saber más sobre cómo utilizar estas herramientas en una plantilla de email en Passport? Accede a tu cuenta de Mailjet o crea una cuenta gratis y ¡pruébalo ahora mismo!

 

¿Has utilizado estas herramientas antes? Si es así, ¿cómo las utilizaste? ¿Hay otras herramientas indispensables que se nos hayan escapado? Cuéntanoslo en Twitter.

 

***

Esta es una versión actualizada del artículo «5 herramientas para crear plantillas de correo electrónico espectaculares«, publicado por Denise Chan en el blog de Mailjet el 9 de noviembre de 2015.