Kit de recursos RGPD: Prepárate para la llegada del RGPD

La cuenta atrás ha comenzado: quedan cuatro semanas para que el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) sea aplicable. A partir del 25 de mayo, las empresas que incumplan esta normativa se enfrentarán multas elevadas e importantes riesgos para sus negocios (hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación total, cualquiera sea más alta).

Para ayudarte, en Mailjet hemos creado un kit RGPD con los pasos a seguir para garantizar que, tanto tu empresa como tus proveedores externos, cumpláis con esta nueva normativa europea. En este kit, que puedes descargar gratis, encontrarás los videos de los webinarios sobre RGPD presentados por nuestros expertos, así como la lista de comprobación para verificar la conformidad de tus proveedores. ¡De nada! 😉

 

1. Introducción al RGPD y a cómo te afecta

En este video, hacemos una introducción al nuevo Reglamento General de Protección de Datos; en particular hablamos de qué es y cuándo entrará en vigor, a quién se aplica y cuáles son las sanciones por incumplimiento. También explicamos los ocho cambios clave que el RGPD aporta en términos de protección de datos y lo que estos cambios significan para tu negocio y actividades de marketing, en particular el email marketing.

Ponente: Olivier Gantois, Country Manager Mailjet España

 

2. El consentimiento en el mundo RGPD

En este video, respondemos a muchas preguntas sobre el consentimiento: qué es el consentimiento explícito y cuáles son las mejores formas de obtenerlo, pero también cómo gestionar los derechos de tus contactos bajo el RGPD.

Ponente: Olivier Gantois, Country Manager Mailjet España

 

3. Cómo trabajar con proveedores externos en conformidad con el RGPD

En este video, descubrirás las acciones clave a tomar con la llegada del nuevo reglamento, los puntos a tener en cuenta antes de elegir una solución de emailing que esté conforme y los pasos implementados por Mailjet para cumplir con el RGPD.

Ponente: Carles Camps, Sales Executive Manager

 

¿Tienes más preguntas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros por Facebook o Twitter.

Infografía: La psicología del color en email marketing

Tenemos una mala noticia: una vez que envías un email el tiempo que tu cliente le va a dedicar es una media de 8 segundos. Sí, has leído bien, tanto esfuerzo y dolores de cabeza para 8 segundo de su atención.

Pero ¡no desesperes! Nosotros también hemos estado pensando en cómo llamar la atención y despertar el interés de nuestros (y tus) contactos de manera instantánea.

Más allá del texto, sabemos que la atención del usuario va directamente a los elementos visuales como el color, el diseño, las imágenes… pero es este primero – el color – el que consigue despertar interés de forma inmediata, o cortarlo de raíz si la combinación de colores no está bien lograda.

No es ningún secreto que los colores evocan emociones y se asocian a ciertos valores. ¿Te has preguntado alguna vez porque varias cadenas de comida rápida utilizan el rojo? Es porque es un color que despierta el apetito. Simplemente genial, ¿no crees? Otros ejemplos son el azul, que nos ayuda a generar confianza (y por eso abunda entre los bancos y compañías de seguros); el verde, para fomentar la sensación de armonía y equilibrio (típico de las marcas eco-friendly); y el negro como símbolo de elegancia, utilizado por marcas consideradas de lujo. Por esta razón, cada empresa elige cuidadosamente un color corporativo que les represente y que transmita los valores de su marca.

Además de influir en el reconocimiento de marca, el color también impulsa las conversiones: según un estudio publicado en Kissmetrics, el 85% de los consumidores lo identifica como la razón principal para comprar un producto. No se a ti, pero a nosotros este dato nos ha dejado con la boca abierta.

Para ayudarte con tu estrategia de email marketing y a incorporar el color ideal con el que lograr tus objetivos, hemos preparado esta infografía con ejemplos de emails reales y el mensajes que cada color transmite en los usuarios.

 

psicología del color en email marketing

 

La relación entre color y entregabilidad

Como ya sabrás, hay varios elementos que activan las alarmas de los ISPs (Internet Service Provider, o proveedor de servicios de Internet) y que pueden hacer que nuestros email vayan directamente a la bandeja de SPAM: ciertas palabras comúnmente usadas por spammers, la proporción de imagen y texto (como regla general deberías mantener un 40% de imagen y 60% de texto), el formato, el color, etc.

Desafortunadamente, los ISP no nos explican abiertamente cuáles son los elementos que activan los filtros de spam. Sin embargo, gracias al mismo trabajo que hemos realizado para averiguar qué palabras resultan conflictivas y qué proporción de texto e imagen debemos usar, hemos llegado a comprender que el uso excesivo del color rojo en los textos es otro elemento que puede comprometer nuestra entregabilidad.  

Como vimos en la infografía, el rojo es un color “fuerte”, por tanto si lo usamos en exceso dentro del texto o fondo significa que estamos tratando de llamar la atención del usuario. El mismo principio se usa para las mayúsculas, textos grandes y símbolos como la exclamación o el signo del dólar.

¿Y como afecta esto a la entregabilidad? Lo cierto es que los filtros de los ISPs están evolucionando cada vez más hacia un sistema más preciso que prioriza la interacción del destinatario del email y aprende de sus comportamientos. Si, al abrir un correo lleno de mayúsculas, puntos exclamativos, textos en rojo y muchas imágenes, el usuario lo marca como SPAM, los filtros aprenden a desviar ese tipo de mensajes.  

Seguramente a partir de ahora verás con ojos diferentes las combinaciones de color es los emails en tu bandeja de entrada. 😉

 

Cuéntanos qué te ha parecido esta infografía en Twitter, ¡estamos deseando conocer tu opinión!

El RGPD y la LOPD: ¿Cómo quedará la protección de datos en España?

La Protección de Datos es una ciencia compleja, pero que nos intriga a muchos (ya sea por necesidad profesional o porque entremos en estado de pánico al escuchar sobre casos como el de Facebook y Cambridge Analytica).

Te lees guías, artículos y publicaciones sobre lo que puedes y no puedes hacer para que, en cuanto crees haber dominado la normativa, aparezca un nuevo cambio que nos obligue a refrescar nuestros conocimientos, cambiar nuestras prácticas y calmar esa sensación constante de estar conduciendo en dirección contraria, sin saber muy bien contra qué vamos a chocarnos en cada momento.

Seguro que ya has oído hablar de los últimos cambios en materia de Protección de Datos y ya sabes que a partir del 25 de mayo será aplicable el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR). ¿Qué? ¿Aún no te habías enterado?

 

 

RGPD: El nuevo Reglamento General de Protección de Datos

Pues sí, esta nueva normativa entró en vigor en mayo de 2016, aunque el nuevo Reglamento europeo no será aplicable hasta el 25 de mayo de 2018, momento en el que sustituirá definitivamente a la Directiva 95/46/CE, que rige gran parte de la actividad de los profesionales del marketing desempeñamos nuestra actividad.

 

¿Cuál es la diferencia entre una directiva y un reglamento?

Puede que te hayas hecho esta pregunta o puede que estas noticias te hayan provocado tal ataque de pánico (sí, sí, ya no queda nada…) que ni te hayas percatado de que ya no hablamos de Directiva, sino de Reglamento.

La principal diferencia entre los Reglamentos y las Directivas radica en su forma de aplicación. Mientras que la anterior Directiva 95/46/CE que regulaba la protección de datos en los estados miembros dejaba mucho margen de actuación a los diferentes países, el nuevo Reglamento es de aplicación directa, sin que sea necesario ningún trámite previo de adaptación.

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En esencia, esto se traduce en que la disparidad jurídica que aún existía en materia de protección de datos entre diferentes estados de la Unión Europea desaparece, pues si bien antes el alcance de las medidas podía variar de un país a otro, el nuevo Reglamento pasa a ser normativa interna desde el momento en que entra en vigor (en este caso, desde el 25 de mayo de 2016).

 

¿Cómo me preparo para la llegada del Reglamento General de Protección de Datos?

Ya no queda nada para que sea aplicable el RGPD (o GDPR, por sus siglas en inglés), lo que implica que las empresas que operen con datos de ciudadanos de la Unión Europea deben empezar a prepararse ya, independientemente de dónde estén ubicadas, para poder seguir enviando comunicaciones y tratando datos personales de estos individuos.

Existen varios aspectos que las empresas deben garantizar, y para ayudarte con este proceso hemos preparado una Guía de Recursos RGPD con toda la información que necesitas. Consúltala detenidamente para que no te pille el toro, porque las consecuencias para tu negocio a partir del 25 de mayo de 2018 pueden ser muy graves.

 

El RGPD y la LOPD en España

¿Qué ocurrirá con la actual Ley Orgánica de Protección de Datos?

Aunque el RGPD entró en vigor el 25 de mayo de 2016, no será aplicable hasta el 25 de mayo de 2018. Hasta ese momento, tanto la Directiva 95/46/CE como las normas internas de los diferentes países de la Unión seguirán siendo aplicables, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos en España.

Como hemos dicho anteriormente, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos será de aplicación directa para todo aquel que trabaje con datos de individuos que residan en alguno de los estados miembros. Sin embargo, la propia norma contempla la posibilidad de que sus directrices puedan ser especificadas o restringidas internamente en los diferentes países miembros en la medida en que sea necesario por razones de coherencia y para que las disposiciones nacionales sean comprensibles para sus destinatarios“.

En España, esto se traducirá en una nueva Ley Orgánica de Protección de Datos, en la que se concretarán ciertos aspectos del RGPD y que sustituirá a la ley actual, publicada en 1999. El nuevo texto, que fue presentado como anteproyecto de ley ante el Consejo de Ministros el 24 de junio de 2017, se encuentra en fase de consultas, modificaciones e información pública previa a su aprobación.

 

¿Qué regulará esta nueva Ley Orgánica de Protección de Datos?

Como ya hemos dicho, en su mayor parte el RGPD pasa a ser normativa interna, también en España. Sin embargo, para adecuarnos a este nuevo reglamento comunitario, la actual Ley Orgánica de Protección de Datos ha debido ser actualizada, tanto para clarificar ciertos puntos como para eliminar incompatibilidades.

En concreto, esta nueva ley orgánica, cuyo anteproyecto cuenta con 78 artículos, deberá precisar el alcance de algunos de los elementos introducidos en el RGPD. Algunos de los puntos sobre los que se pronunciará serán:

  • Las formas óptimas de solicitar y otorgar el consentimiento.
  • La edad mínima para que un menor de consentimiento al tratamiento de sus datos (bajada en este nuevo texto a los 13 años).
  • El modo en la que se tratan los datos de las personas fallecidas (los herederos o familiares tendrán derecho a acceder, modificar o borrar esos datos).
  • La información de carácter crediticio.
  • La necesidad de verificar que los destinatarios no figuren en las Listas Robinson de exclusión publicitaria antes de enviar una comunicación comercial.

Otros elementos importantes recogidos en la nueva ley serán los requisitos para la certificación de los Delegados de Protección de Datos, el régimen sancionador y los diferentes derechos de los afectados.

 

¿Cuándo entrará en vigor la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos?

Esa es una pregunta más difícil de contestar. Desde el Ministerio de Justicia creen que el texto estará listo en los plazos de aplicación del RGPD (es decir, para el 25 de mayo de 2018), aunque expertos, juristas y miembros de la oposición no están tan seguros. De hecho, son más bien de la opinión de que los plazos son demasiado justos. A esto hay que añadirle que ya ha habido que ampliar hasta tres veces el plazo de presentación de enmiendas, lo que complica aún más las cosas. Estos expertos confían más en que el texto esté listo para la segunda mitad del año.

Entonces, ¿qué ocurre si la nueva ley no es aprobada a tiempo? Pues, como hemos señalado, el Reglamento General de Protección de Datos será la normativa principal y, respecto a aquellos puntos que el RGPD no haga referencia, seguirá vigente la Ley Orgánica de Protección de Datos actual.

Como ves, cada vez estamos más cerca y aún hay muchas incógnitas sobre la mesa. La solución, por tanto, sigue siendo esperar y mantenernos alerta.

 

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Sí, estamos dispuestos a admitirlo: esto de las normativas de protección de datos es un tema complicado que también nos ha dado a nosotros más de un quebradero de cabeza. Si no quieres pegarte un buen susto o sufrir un ataque de ansiedad allá por marzo, échale un vistazo a nuestra Guía de Recursos RGPD y asegúrate de tener todo listo para la llegada del Reglamento General de Protección de Datos.

 

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Por qué confiamos en Google Cloud Platform para ayudarte a enviar emails

En este blog dedicamos gran parte de nuestro contenido a hablar sobre características de productos, nuestros servicios y nuestras herramientas para mejorar la entregabilidad. En resumen: todo lo que usas para crear, enviar y entregar tus emails a la bandeja de entrada. Pero lo que no siempre te contamos es lo que permite que te ofrezcamos todo esto: nuestra infraestructura.

¿Por qué ahora?”, te preguntarás. Pues precisamente porque hemos hecho un cambio que te permitirá enviar emails más rápido y de forma más fiable.

 

Una plataforma de emails escalable

Un producto en línea necesita espacio de almacenamiento para funcionar. En el caso de Mailjet, esto significaba empezar con servidores dedicados: servidores físicos que Mailjet alquilaba y usaba de forma exclusiva. Los servidores dedicados cumplían su función con nuestro planteamiento original, pero ahora no solo crecemos nosotros: también lo hacen nuestros clientes y sus campañas de email. De hecho, juntos enviamos en la actualidad miles de millones de emails al mes. Y necesitábamos una plataforma que escalara contigo.

 

Los desafíos de un servidor dedicado en la industria del email

Cada empresa tiene su propia “hora mágica” para enviar sus emails de marketing. Los emails transaccionales también suelen tener distintas horas punta a lo largo del día, según el día de la semana (por ejemplo, los lunes y los viernes es cuando más gente reserva billetes de avión). Y esto conduce a ENORMES fluctuaciones en el volumen de emails que se envía a cualquier hora. En los momentos punta, suele multiplicarse hasta por 20.

El desafío era que, para garantizar que los emails se procesaban y se enviaban a la velocidad de la luz con independencia de los periodos de alta demanda, teníamos que invertir (nosotros y tú) en el nivel más alto de potencia informática incluso cuando no lo necesitábamos. Es como pagar por la luz cuando no se usa. No tenía sentido. Y por eso, cuando llegó 2016 y vimos que tanto nuestro crecimiento como el tuyo iban en aumento, decidimos que era hora de cambiar.

 

¿Qué beneficios te ofrece Google Cloud Platform?

Las diferencias entre usar servidores dedicados y usar una nube pública como Google Cloud Platform son muchas. Pero la mayor es que ya no quedábamos confinados a un número fijo de servidores. De hecho, ahora podemos usar la cantidad de servidores de Google Cloud Platform que necesitemos (al alza o a la baja) en un instante, lo que garantiza que podrás agilizar la creación de tus campañas de email y que estas se enviarán más rápido. Las ventajas eran enormes para todos los usuarios de Mailjet.

Mailjet y Google Cloud Platform son además viejos conocidos. De hecho, somos el único ESP europeo que cuenta con la acreditación de Google para enviar emails masivos mediante Google App Engine y Google Compute Engine.

Básicamente, Google Cloud Platform te ofrecerá los siguientes beneficios para ayudarte a alcanzar tus objetivos ahora y, sobre todo, a medida que crezcas:

 

Adiós, latencia, adiós

Google Cloud Platform (GCP) ofrece a Mailjet acceso a una capacidad de cálculo extremadamente flexible, que le permite procesar un volumen hasta 20 veces mayor en un momento concreto. Esto garantiza que puedas enviar campañas con volúmenes altos y en horas punta, y que lleguen a la bandeja de entrada al instante.

 

Plataforma más fiable

Ahora Mailjet cuenta con la tecnología del servidor de la red de GCP que elijamos en un momento concreto. Si hubiera algún problema con un servidor o varios, podemos cambiar a otro en un instante. En este momento, contamos con la tecnología y la fiabilidad que esperas obtener de todas las herramientas de Google.

 

Ubicación flexible de los servidores

A muchos de nuestros clientes les preocupa dónde se procesan sus datos. Gracias a la amplia variedad de centros de datos de GCP, Mailjet tiene ahora la flexibilidad de elegir entre sus diferentes ubicaciones de procesamiento de datos.

 

Velocidad de envío más rápida

Mailjet ya puede enviar 6 millones de emails en una hora, gracias en parte a habernos “mudado” a GCP.

 

Niveles más altos de seguridad de datos

Al igual que Mailjet, Google Cloud Platform cuenta con la certificación ISO 27001, el estándar internacional de prácticas recomendadas para procesos de seguridad de la información. ¿Y qué significa esto? Pues que puedes seguir contando con los niveles más altos de seguridad de datos para tus datos de email.

 

Esperamos que la forma en que Google Cloud Platform va a transformar la velocidad, la fiabilidad y la flexibilidad de tus campañas de email te emocione tanto como a nosotros. ¡Escríbenos si tienes cualquier duda!

Para obtener más información sobre nuestra asociación con Google Cloud Platform, lee el caso práctico sobre Google Cloud aquí.

3 formas en las que los SMS transaccionales pueden llevar tu email aún más lejos

Mira, acabas de recibir un SMS. ¿Cuánto has tardado en abrirlo? Si eres como el 90 % de las personas, seguramente leerás el mensaje a los tres minutos de recibirlo. Si eres como el 98 % de las personas, lo leerás antes de que acabe el día. Lo cierto es que el móvil es ya como una extensión de ti. Sabe lo que quieres, te conecta con todo el mundo y con todo lo que te rodea, y esos emojis… 🚀 Admítelo, ¡no puedes vivir sin ellos! Y no te ocurre solo a ti.

Los mensajes de texto son uno de los canales que mejor funcionan para comunicaciones directas. Entre los años 2016 y 2020, Reino Unido experimentará un incremento del 50 % en el número de usuarios que se suscribirán a comunicaciones por SMS. De hecho, al 64 % de los estadounidenses les gustaría que las empresas usaran más este medio, según InstaGiv. Los SMS permiten a las empresas mantener un potente intercambio personalizado con su público objetivo de forma sencilla y eficiente.

Además, ¿qué otro canal resulta también increíblemente eficaz para forjar relaciones sólidas con los clientes y llegar a ellos en el momento más adecuado? Exacto: el email. Si ya adorabas el poder de tus emails transaccionales, imagínate lo que puedes hacer si a eso le añades… SMS transaccionales.

¿Hemos llamado tu atención? Pues prepárate para empezar a sacarle punta.

 

Un pozo sin fondo lleno de oportunidades

Te presentamos tres ideas para potenciar tus mensajes transaccionales con mensajes SMS:

 

1. Autenticación

Implementa de forma sencilla la autenticación en dos pasos y verifica los usuarios enviándoles un código mediante SMS. Además de iniciar sesión con la contraseña que elijan, tendrán una capa más de seguridad.

Por ejemplo, cuando gestiones datos de pago, los clientes se sentirán mucho más seguros si reciben un código de seis dígitos para autenticarse. Así ganan en tranquilidad a la hora de gestionar su experiencia de pago general.

Ejemplo SMS transaccional

 

2. Notificaciones de utilidad

Es importante destacar en un mundo en el que se bombardea a los clientes con publicidad. Avisa a tus clientes de información importante mediante SMS cuando lo necesiten. Por ejemplo, si les queda poco saldo en la cuenta bancaria, si tienen una entrega pendiente, si se ha pospuesto un vuelo… Envía las notificaciones que tus clientes necesiten y asegúrate de que las reciben.

Si las combinas con emails transaccionales que ofrezcan toda la información que no cabe en el SMS, los usuarios recibirán un aviso al instante y sabrán a dónde acudir para ver el resto cuando lo necesiten.

Ejemplo SMS transaccional

 

3. Confirmaciones

Hoy en día estamos muy familiarizados con las transacciones en línea y, con frecuencia, esperamos recibir confirmaciones de nuestros pedidos. Cuando no es así, tendemos a pensar que ha habido un problema (o entramos en pánico).

Enviar un SMS de confirmación, como la fecha de una cita o una notificación de compra (además del email transaccional), evitará que los clientes puedan sentirse decepcionados.  Personaliza y programa tus mensajes para estar en línea con tu marca y mantener el compromiso con tus clientes.

Ejemplo SMS transaccional

 

Tenemos buenas noticias: enviar SMS transaccionales es muy sencillo

¿Todo listo para activar la autenticación en dos pasos y enviar notificaciones y confirmaciones a tus clientes mediante SMS? ¿Pues sabes qué? ¡Que Mailjet va a lanzar una solución de SMS transaccionales! ¡Un aplauso, por favor!

 

Volvemos a nuestras raíces, cuando Mailjet empezó como un servicio de emails transaccionales (algo en lo que somos líderes y por lo que se nos conoce), para volcar toda nuestra experiencia en SMS transaccionales. Nuestra sólida infraestructura nos permite enviar millones de emails por hora sin latencias. Por supuesto, como se supone que los SMS son una parte fundamental del conjunto de marketing de una marca, el próximo paso que teníamos que dar era ofrecer SMS transaccionales a nuestros clientes con los mismos estándares de nuestro servicio de emails, a un precio muy competitivo y garantizando la mejor entregabilidad en los 54 países en los que estará disponible.

Pues ya lo sabes. Los SMS están aquí para llevar tus emails transaccionales aún más lejos. En serio, ¿se te ocurre algún dúo más emblemático?

banner descubre los SMS transaccionales

 

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Ejemplos y consejos para crear la newsletter perfecta

Una de las preguntas que más nos suelen hacer como empresa de email marketing es: “¿Cómo puedo crear una newsletter que funcione? ¿Cuáles son los mejores ejemplos de newsletter en los que inspirarme?”

Así de primeras, podría parecer una de las tareas más sencillas del marketing, pero por desgracia no es tan fácil. Al menos, no si quieres triunfar. Si quieres que dé los resultados que buscas, tu newsletter tiene que ser perfecta desde el primer momento. Para ayudarte, hemos creado esta serie de artículos a modo de tutorial indispensable: la “Guía para crear tu estrategia de newsletter”.

 

Ejemplos de newsletters

Diseñar una newsletter es un arte (y no lo decimos solo porque es algo que nos apasiona). Pero como pasa hasta con los mejores artistas, a menudo también los profesionales del marketing experimentamos la famosa síndrome de la hoja en blanco cuando tenemos que empezar a crear una campaña de email desde cero.

Además, la presión para que sea todo un éxito tampoco ayuda. Pero una de las mejores técnicas que puedes utilizar para perder tus inseguridades y empezar con buenas ideas es buscar ejemplos de newsletter de grandes o pequeñas marcas que lo están haciendo bien con su estrategia de emailing.

Para eso, antes de empezar a contarte cuáles son los elementos, tanto de diseño como de contenido, que debes incluir en tu newsletter para que sea perfecta, vamos a compartirte algunos ejemplos variados que nos encantas y que pueden  ayudarte en tu proceso de diseño. 

Adidas

ejemplo newsletter adidas

 

Lo primero que salta a la vista con la newsletter de Adidas es el diseño: minimalista, pero sin duda efectivo. 

El uso de un único color (el verde) resalta el producto que presenta y lleva la atención del usuario hacia el texto y esa primera llamada a la acción, cuyo color negro destaca sobre el blanco general de la newsletter.

Flying Blue

 

Las newsletter de Flying Blue ofrece historias y experiencias de viaje sin que sean demasiado evidentes sus intenciones de venta (aunque sí hacen promoción con el sorteo).

Tienen un diseño muy limpio y sencillo, pero los colores llamativos de las imágenes y la poca información escrita (pero bien elegida) la hacen una newsletter interesante de analizar.

Netflix

ejemplo newsletter netflix

 

La newsletter de Netflix es una de nuestras favoritas. Salta a la vista el uso del negro como color de fondo y del rojo para las llamadas a la acción (en línea con su identidad de marca). Pero lo mejor de esta marca es que toma nota de nuestro gustos personales y en su newsletter destaca aquellas series o películas que podrían interesarnos. Esto nos asegura que todo lo que vamos a recibir nos va a encantar. 😏

Vogue

 

Vogue destaca por tener un diseño muy limpio y minimalista y, como se puede apreciar en este ejemplo, su newsletter mantiene ese estilo inconfundible. Las imágenes están muy cuidadas, atrapan y guían la atención del lector hacía el propio contenido.

FC Barcelona

ejemplo newsletter barça

 

La newsletter del Barcelona FC ofrece contenido exclusivo sobre el equipo y los jugadores para que los aficionados no se pierdan nada del día a día de sus ídolos, pero sin olvidarse de lanzar promociones.

 

Consejos para crear la newsletter perfecta

Si con en el primer post de esta serie vimos cómo crear desde cero una estrategia de newsletter que triunfe, con este segundo post vamos a analizar la anatomía de este tipo de emails y todas las partes que la componen: diseño, contenido e información legal.

No te preocupes, tenemos preparados algunos ejemplos de newsletter para que todo quede lo más claro posible.

Así que, sin más preámbulos ¡empezamos!

El diseño de la newsletter

El primer paso para crear una newsletter es configurar la correspondiente plantilla de email. Puedes usar la que te proporcione tu proveedor de servicios de email y modificarla según tus necesidades o  puedes subir una plantilla de newsletter que ya hayas creado o comprado a un tercero. En este caso, asegúrate de que el diseño seleccionado es adaptativo para que las campañas de email se muestren correctamente en cualquier dispositivo.

Te recomendamos que no uses varias columnas en la newsletter. Muchos destinatarios verán los emails entrantes primero en modo de vista previa; por ello, el ancho ideal de una newsletter es de entre 500 y 680 px.

El siguiente diseño es un perfecto ejemplo de newsletters clásicas para presentar contenido nuevo. Inserta el logotipo de la empresa en la sección superior para que los lectores asocien de inmediato la newsletter contigo, añade imágenes para captar la atención del lector y, después, añade un texto breve y una llamada a la acción clara.

 

ejemplo newsletter ikea

Para que todo se vea perfecto, sigue estas prácticas recomendadas de diseño de emails:

  • Utiliza una estructura clara para garantizar que el suscriptor entienda el contenido y los mensajes principales de inmediato.  
  • Si trabajas con distintos tipos de newsletters, usa diferentes diseños.
  • Cuidado con los colores: los colores que uses deben corresponderse con tu interfaz habitual. Combínalos con grandes espacios blancos para transmitir una sensación de claridad y profesionalidad.Separa claramente la sección superior, el cuerpo principal y el pie de página de la newsletter.
  • Cuando corresponda, usa imágenes o contrastes de color para separar los elementos a nivel visual.
  • Asegúrate de que los enlaces que insertas tienen espacio suficiente entre ellos para evitar clics equivocados.

 

El contenido de la newsletter

El nombre del remitente, el asunto y el encabezado son lo primero que ven nuestros suscriptores cuando aterrizamos en su bandeja de entrada y, si es verdad que la primera impresión es la que cuenta, no nos podemos jugar la nuestra descuidando estos elementos.

ejemplo newsletter

Nombre del remitente

De media cada usuario recibe casi 125 emails cada día. No está mal, ¿verdad? Así que, para que tus suscriptores no pasen por alto tu newsletter, céntrate especialmente en el nombre del remitente.

Te recomendamos que uses tu nombre de marca. Puedes elegir un nombre que no sea personal (nosotros usamos“El equipo de marketing de Mailjet”) o, si eres autónomo, combinar tu nombre y el de tu empresa y, finalmente, si eres una marca personal, con usar tu nombre es suficiente.

Ejemplos de nombre de remitente en newsletters:

nombre remitente

Linea de asunto

Cuando tengas el nombre de remitente (que deberá ser el mismo en todas las newsletters que envíes a partir de ese momento), toca definir el asunto. El asunto determina, junto con el nombre de remitente, si tu newsletter se va a abrir o no.

Ejemplos de línea de asunto en newsletters:

asunto

El tono y el lenguaje deben coincidir con el estilo de tu marca. ¡No tengas miedo y atrévete a probar algo nuevo! Una redacción con pequeños guiños, preguntas, citar el nombre del destinatario o incluso incluir emojis: todo complementa al asunto y llama la atención hacia tu newsletter.

Como probablemente no te haga ninguna gracia que te etiqueten de spammer, evita a toda costa el uso de “palabras que suelen indicar la presencia de spam”, como “gratis”, “solo disponible hoy” o “solo disponible ahora”.

Pre-encabezado

El pre-encabezado es el tercer elemento de texto que tienes que personalizar. Resume el contenido del email junto con el asunto y motiva al destinatario para que preste atención a la newsletter.

Ejemplos de pre-encabezado en newsletters:

pre-encabezado

Contenido de la newsletter

Ha llegado el momento de redactar el texto central: el corazón del contenido de la newsletter. Algunos de los posibles contenidos podrían ser:

  • Promocionar los últimos artículos del blog.
  • Productos  gratuitos, como guías, libros blancos, estudios, etc.
  • Invitaciones a seminarios, webinarios y otros eventos.
  • Campañas especiales de marketing, como calendarios de adviento, calendarios de todo el año, etc.

 

La newsletter te permite atraer la atención sobre varios elementos, pero procura no anunciar demasiado contenido al mismo tiempo; hay estudios que demuestran que la mayoría de los destinatarios solo hacen clic en la primera llamada a la acción.

Por tanto, siempre debes tener tu objetivo principal en mente cuando lo crees y organizar tu contenido siguiendo una jerarquía. Coloca la información más importante al principio o lo más cerca que puedas del principio. Cuanto más tengan que bajar los suscriptores, mayor será la probabilidad de que el contenido que esté más abajo no reciba atención alguna.

Ejemplos de jerarquía en las newsletters:

 

 

Las imágenes y otros contenidos mejoran la newsletter a nivel visual, ¡pero ten cuidado! Demasiados elementos gráficos influyen de manera negativa en la tasa de entregabilidad, ya que es una de las tácticas más utilizadas por los spammers. Los ISP lo saben y suelen bloquear los emails que contienen componentes con imágenes grandes. Deberás por tanto buscar un equilibrio entre texto y elementos gráficos. Nosotros te recomendamos usar una proporción de texto-imagen de 60:40 o 70:30 a favor del texto.

No olvides añadir etiquetas Alt a las imágenes cuando crees la newsletter, y redimensiona los elementos gráficos al tamaño que quieras usar. Ten en cuenta que algunos clientes de email bloquean las imágenes, por lo que los suscriptores solo ven un área grande de color blanco.

Quienes envíen marketing por email deben cumplir con ciertas directrices legales. Para cumplir con la normativa europea de protección de datos, tu newsletter debe incluir los términos y condiciones y un enlace de cancelación de la suscripción.

enlace baja suscripción

 

Newsletter responsive: piensa en móvil

Sabemos que te mueres por enviar tu primera newsletter, pero antes hay alguna cosa más que debes verificar. Cuando hayas creado la newsletter, comprueba que todo se vea correctamente en distintas pantallas. Usa la versión de “vista previa” para comprobar cómo aparece el email en un ordenador de sobremesa, una tablet y un smartphone. Envíate también un email de prueba y visualízalo en distintos dispositivos para garantizar que todo está correcto. Si es así, envía o programa tu email de marketing para enviarlo más tarde.

 

email responsive

 

Ahora te toca a ti

Ya sabes todo lo que necesitas para que el diseño de tu newsletter sea atractiva y eficaz.

Estamos seguros de que este post y los ejemplos de newsletter que hemos recopilado te van a servir de guía para clavar tu primer diseño de email, pero si necesitarás más inspiración, en nuestro editor de emails tenemos numerosas plantillas de newsletter que puedes usar y modificar a tu gusto. ¿A qué esperas? Crea una cuenta gratis y empieza a enviar ya mismo. 

 

¿Tienes algún otro ejemplo de diseño de newsletter atractivo que hayas recibido o creado desde cero? Compártelos con nosotros en Twitter, ¡estamos deseando verlo!