Los mitos de cambiar de proveedor de servicios de email

“El responsable de satisfacción del cliente ha perdido toda mi confianza”.

“Mi ESP actual ha dejado de invertir en su solución de email (!!)”.

“Mi tasa de apertura cae en picado. Ni siquiera sé si mis emails llegan a la bandeja de entrada”.

“No puedo permitirme los costes ni el tiempo de inactividad que supone cambiar a un nuevo ESP”.

 

Todos lo hemos vivido: la empresa en la que trabajas usa una solución de software imprescindible para el negocio. Tenemos que aguantar carros y carretas, y esto es posiblemente lo mejor que pueden ofrecer. ¿Te suena?

Imaginamos que la respuesta será que sí. Echemos un vistazo a los mitos más habituales de cambiar de proveedor y te demostraremos que el césped puede ser más verde al otro lado de la valla. Bueno, o más amarillo en el caso de venirte a Mailjet.

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5 mitos sobre el cambio de ESPs

Mito n.º 1: un proceso complejo

Veamos, ¿por dónde empezamos? Tener que trasladar todos tus contactos y plantillas de email a otra plataforma suena aterrador, pero luego debes tener en cuenta todas tus integraciones y las claves de API, configurar tu autenticación SPF y DKIM, direcciones y dominios de envío, IP dedicadas… Y un laaaaaaargo etcétera.

En Mailjet creemos que puede ser fácil. Déjanos a nosotros la parte más complicada: adaptaremos un plan de integración a la medida de tu negocio para evitarte ese dolor de cabeza y que puedas ver resultados tangibles rápido. Tu éxito es la prioridad de nuestro equipo de satisfacción del cliente, que trazará un plan de proyecto práctico con el que podrás enviar tus emails con Mailjet en un plisplas y, además, te asesorará a lo largo de todo el recorrido.

 

Mito n.º 2: la integración para una solución de estadísticas, CRM y otros sistemas es difícil

La actividad de tus emails se divide en tres tipos principales: marketing, transaccionales y automatizados. No obstante, ninguno de ellos opera de forma independiente, ya que los datos del resto de tus sistemas alimenta tus comunicaciones de email.

Tu CRM seguramente almacene toda la información de tus suscriptores para tus emails de marketing, y tu plataforma de comercio hará lo propio con todos los datos transaccionales para que puedas enviar todos esos emails de confirmación de pedido tan importantes en el momento adecuado. Por otro lado, la solución de estadísticas podría mejorar la relevancia de tus emails automatizados de cara a tus destinatarios. ¿Cómo puedes asegurarte de que todos estos emails siguen enviándose?

Nuestro equipo de expertos en API está aquí para echarte un cable con todas tus necesidades de integración y garantizar que los emails críticos para tu negocio siguen enviándose como tú quieres.

 

Mito n.º 3: tiempo de inactividad en la actividad del email

Cambiar de ESP significa que habrá un periodo en el que no vas a poder mandar emails. ¿Verdad? Pues no. En Mailjet, ofrecemos una transición sin problemas desde tu proveedor de servicios de email con una interrupción mínima. Volviendo al Mito n.º 1, un plan de integración adaptado a la medida de las necesidades de tu negocio reducirá la interrupción.

Con el fin de garantizar una entregabilidad óptima, recomendamos que vayas preparando tus IPs (si una IP dedicada es la opción que más se adapta a ti) con un traslado gradual de tus envíos a tu nuevo proveedor (que esperamos ser nosotros).

 

Mito n.º 4: la nueva solución no va a solucionarme los problemas de entrega

¿Y si resulta que cambiamos y nuestra entregabilidad empeora? En Mailjet aplicamos los procesos necesarios para garantizar que eso no va a ocurrir, ya que te dirigiremos a nuestros recursos de prácticas recomendadas desde el minuto uno.

Antes de que adoptes nuestra solución, tu actividad de envíos actual tendrá que pasar un proceso de cumplimiento. En ocasiones, podríamos pedirte que modifiques tus métodos de recopilación de datos para garantizar que tu actividad cumple nuestras normas. Este proceso de investigación garantiza nuestros estándares de entregabilidad y es parte del motivo por el que no caemos fácilmente en las trampas de spam.

La correcta configuración y preparación de tu cuenta será tu mejor pasaporte para tener una fabulosa reputación de remitente con los ISPs. Es parecido a construir una casa: es fundamental que los pilares sean sólidos. Nuestro equipo de entregabilidad estará a tu lado en cada paso del recorrido durante las primeras semanas. ¡Pero no tengas miedo! Estaremos supervisando tu IP y tu reputación de remitente durante todo tu viaje con nosotros.

 

Mito n.º 5: es caro

Cuando un email es muy bueno, puede ser el canal que mejor rendimiento presente. Pero no nos escuches a nosotros, haz caso a los expertos. Según Econsultancy, el 73 % de las empresas califican al retorno sobre la inversión obtenido con los emails de “excelente” o “bueno”. La DMA también emitió un informe en el que se reflejaba que al menos un 18 % de los profesionales del marketing conseguían un retorno sobre la inversión de más de 70 £ en sus campañas de marketing por email. Los costes iniciales del cambio podrían parecen un malgasto de dinero, pero si te permite maximizar tu ROI potencial, podría ser una buena inversión.

 

¿Lo ves? Te lo dijimos: a veces, la hierba puede ser más verde (o más amarilla) al otro lado de la valla.

Si te estás planteando cambiar de ESP o te has cambiado hace poco, te animamos a que compartas tus puntos de vista, miedos y alivios con nosotros en Twitter. Nos encanta escuchar tus historias.

5 herramientas para crear
plantillas de correo electrónico espectaculares

Como dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras… y en muchos casos, cuánto agradeceríamos que algunos limitaran sus palabras y se dieran más a las imágenes, los videos o incluso algunos GIFs divertidos.

El 83 % de lo que aprendemos como humanos es visual y ser capaz de comunicar ideas sin palabras se ha convertido en algo indispensable para cualquier profesional del marketing. Teniendo en cuenta que las imágenes despiertan el interés y la motivación de los consumidores, lograr unas plantillas de email que causen sensación y permanezcan en la memoria de tus contactos parece una parte indispensable de tu estrategia de emailing.

Herramientas para diseñar plantillas de email

Para ayudarte a sacarle el máximo partido a nuestro editor de emails, Passport, hemos recopilado algunas de nuestras herramientas favoritas para crear contenidos gráficos llamativos fácilmente. Así, cuando tu diseñador gráfico se vaya de vacaciones o necesite que le echen una mano, podrás componer tú mismo un correo electrónico, sin importar la experiencia que tengas.

1) Canva

Empezamos con Canva, una herramienta gratuita de diseño increíblemente sencilla muy utilizada por el equipo de marketing de Mailjet. Cuando te conectas por primera vez, puedes elegir entre montones de plantillas prediseñadas con una variedad de dimensiones según lo que necesites: desde infografías hasta folletos promocionales y encabezados de correo electrónico. Su encabezado de correo electrónico preestablecido es de 600 x 200 px, el tamaño que recomendamos para Passport.

 

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Canva también cuenta con una extensa biblioteca de iconos, fotos y logos que podrás personalizar e incluir en el cuerpo de tu correo electrónico.

 

2) Design Seeds

Elegir una paleta de colores puede ser un lío para un diseñador inexperto. Por eso mismo, Design Seeds te vendrá genial… y también es gratuita. En este sitio web podrás buscar fotos por colores. Junto a cada imagen, aparecerán combinaciones de colores que podrás incorporar al resto de tu diseño.

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¡Ten cuidado con Design Seeds porque podrías engancharte! Las imágenes son tan nítidas y los colores tan vivos… Es el Pinterest de los bancos de imágenes.

 

3) Unsplash

Seguimos con otro sitio web de fotografías de stock, en este caso gratuitas: Unsplash, uno de nuestros secretos mejor guardados (bueno, no, ya no, para que nos vamos a engañar…). Se trata de una colección de fotos de alta resolución gratuitas con una interfaz muy sencilla. A las empresas, especialmente las más pequeñas, les cuesta encontrar imágenes de calidad en la web sin tener que pagar caras licencias o preocuparse por los derechos de autor. Unsplash lo simplifica todo publicando 10 fotos nuevas cada 10 días. Los fotógrafos suben sus fotos para beneficiarse de la exposición y el reconocimiento del sitio web.

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Nosotros hemos usado estas fotos para encabezados o las hemos convertido en una llamada a la acción disminuyendo el brillo y añadiendo texto.

 

4) Stocksy

Stocksy es otra de nuestras favoritas y también incluye una gran cantidad de fotos de gran calidad. Lo que más nos gusta de Stocksy es que organiza y selecciona sus fotografías, y las imágenes están clasificadas en categorías muy relevantes. Está llena de colecciones divertidas y originales que nos ayudan a encontrar la respuesta visual para todo aquello que queremos comunicar, y también nos inspiran a crear emails espectaculares.

Stocky - Herramientas Email

Aunque Stocksy no es gratis, puede ser la solución perfecta para aquellos que quieran llevar su elección de fotos de stock más allá y apostar por una variedad mayor.

 

5) Image Color Picker

Seguramente sea una de esas herramientas en las que has pensado antes. Imagina que estás intentando inspirarte navegando por la web y encuentras un color azul de lo más relajante que te gustaría incluir en tus mensajes. ¿Cómo vas a dar con el mismo tono de azul? Ojalá hubiera una herramienta para realizar una búsqueda inversa y encontrar ese código de color… Image Color Picker es lo que necesitas, sobretodo si eres de los que sufre para intentar acordarse de cuál era el código para el color corporativo de tu empresa. Basta con hacer clic en cualquier parte de una imagen y la herramienta identificará el color y te dará el código para que lo utilices en otro diseño.

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Y un consejo extra para que todo se vea perfecto…

Litmus

En Mailjet nos encanta usar Passport, nuestro editor de emails adaptativo, para crear nuestras newsletters, pero sabemos que algunos de vosotros preferís codificarlos. Ponte en situación: has trabajado duro para crear el código de la campaña perfecta, pero cuando al fin la abres en tu bandeja de entrada, descubres que las imágenes no se muestran correctamente o que la plantilla no es adaptativa. ¿Te ha ocurrido alguna vez?

Para los más expertos, Litmus ofrece la posibilidad de previsualizar y controlar la calidad de tu diseño en los principales proveedores de email. Vamos, que puedes probar tus campañas de forma sencilla antes de pulsar “Enviar” y usar siempre tu mejor diseño. Sí, vale, no es gratuita, pero ya sabemos que (para cerrar con otro refrán de esos que tanto nos gustan) a veces lo barato sale caro.

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Y esto es todo. Estas herramientas de diseño son solo la punta del iceberg. Existe una gran variedad de recursos gratuitos, solo tienes que buscar bien. ¿Quieres saber más sobre cómo utilizar estas herramientas en una plantilla de email en Passport? Accede a tu cuenta de Mailjet o crea una cuenta gratis y ¡pruébalo ahora mismo!

 

¿Has utilizado estas herramientas antes? Si es así, ¿cómo las utilizaste? ¿Hay otras herramientas indispensables que se nos hayan escapado? Cuéntanoslo en Twitter.

 

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Esta es una versión actualizada del artículo “5 herramientas para crear plantillas de correo electrónico espectaculares“, publicado por Denise Chan en el blog de Mailjet el 9 de noviembre de 2015.