Infografía: Los emoticonos en el email marketing

En 2015, decidimos empezar a practicar lo que predicamos (o, puesto que somos franceses, empezamos a tomarnos nuestro propio champagne) y decidimos a experimentar con nuestra estrategia de pruebas A/X. Hemos probado las frases de NSFW (del inglés, Not Safe For Work, o sea, no apropiadas para el trabajo), palabrotas (o más bien argot, que no somos tan malhablados), schadenfreude (seamos sinceros, seguro que tú también has sentido algo de esto), curiosidad y, por supuesto, emojis.

Puesto que el Día Mundial del Emoji estaba a la vuelta de la esquina, se nos ocurrió que sería interesante volver a probar cómo había evolucionado el éxito de los los emojis en las líneas de asunto de nuestras newsletters.

 

Infografía: Los emojis en el email marketing

Antes de comenzar, ¿qué son las pruebas A/X?

Para aquellos que han estado viviendo bajo una roca, y han conseguido no enterarse de ninguna de las novedades que trae el email marketing, los tests A/X permite enviar sus emails con más confianza. Las pruebas A/X eliminan las conjeturas de lo que funciona mejor, ya que te permite probar hasta 10 variaciones del mismo correo, para luego enviar la versión ganadora al resto de tu lista. De este modo, tendrás aún más opciones de meterle un ace a tus contactos (vale, sí, me he pasado una semana con la cabeza en Wimbledon ?) y optimizar el rendimiento de su campaña de email.

Nuestro enfoque

En 2016, probamos cuatro emojis diferentes(? ? ? ?), en cuatro regiones distintas. A nivel mundial, el emoji que mejor funcionó fue la cara llorando con lágrimas de alegría ?. Este año, decidimos subir nuestra apuesta y usar, no solo los cuatro emojis que probamos en 2016 (? ? ? ?), sino también otros cuatro emojis más (❤ ? ? ✌), y hacerlo en cinco regiones distintas.

Nuestro plan original era probar cuatro emojis nuevos, pero pronto nos dimos cuenta que la compatibilidad con distintos dispositivos iba a suponer un problema. Atención, profesionales del email marketing : antes de experimentar con tácticas de engagement creativas, como el uso de emojis, asegúrate de que el resultado va a ser perfecto en cualquier cliente de email o dispositivo.

¿Quieres conocer los resultados de esta prueba de emojis 2.0? Celebra el Día Mundial del Emoji con nosotros, y echa un vistazo a los resultados de nuestro test en líneas de asunto. ? ? ?.

 

(Haz clic sobre la imagen para verla más grande)

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¿Ha realizado alguna vez una prueba similar? ¿Estás celebrando #WorldEmojiDay? ¿O simplemente eres un gran fan de los emojis? Cuéntanoslo en Twitter.

Segmenta mejor gracias a las propiedades en formato ‘Fecha’

«¿Sabemos cuánto hace de nuestra última campaña de descuentos al 20 %?» o «Isabel, ¿no crees que deberíamos hacer algo más para fidelizar a los clientes que llevan con nosotros más de seis meses?».

Si alguna vez has oído preguntas como estas en tus reuniones creativas, vas a saltar de alegría cuando descubras la nueva propiedad que hemos creado para los suscriptores, que ya está disponible en tu cuenta:

Ya está aquí la propiedad “Fecha”.

Sí, vale, dicho así no parece la novedad más impresionante del mundo… pero esconde numerosas posibilidades que deberían darle alas a tu imaginación.

 

¿Qué es exactamente la propiedad «Fecha»?

Cuando importas una lista de contactos a tu cuenta, no solo importas emails, sino también datos tan valiosos como nombres, apellidos y otros detalles que tienes sobre tus suscriptores.

Ahora también podrás guardar y utilizar información con un formato de fecha que abre un abanico ilimitado de posibilidades: fecha de suscripción a tus servicios, fecha de cumpleaños, fecha de la última compra, fecha de caducidad de la cuenta, fecha en que el cliente pasó a ser VIP, etc.

Así que esta nueva propiedad tan poco glamurosa, es en realidad una de nuestras herramientas más potentes para tu estrategia de marketing. ¡Gracias a ella podrás mejorar la automatización, la segmentación y la personalización de tus emails! Pero, ¿cómo? Sigue leyendo, te lo explicamos todo punto por punto.

Recopila información sobre tus suscriptores

Para recopilar información sobre el comportamiento de tus clientes de forma automatizada, asocia tu cuenta de Mailjet a la de alguno de nuestros múltiples socios, como BoomtrainMauticSegment, o conecta tu CRM favorito a Mailjet a través de Zapier.

Atención: Por supuesto, también puedes importar estos datos manualmente si lo deseas, pero todas las propiedades de tipo fecha deben importarse en el mismo formato.

Utiliza estas fechas para automatizar tus emails

Cuando hayas automatizado la recogida de información, podrás disfrutar de todo el potencial de nuestra funcionalidad de automatización.

ES-CPU

En tu cuenta, selecciona el escenario «Actualización del suscriptor». Gracias a las nuevas propiedades con formato de fecha, podrás programar el envío de uno o varios correos cuando una de ellas cambie.

Puedes configurar tu flujo de trabajo para que se envíe un correo cuando cambie la propiedad “fecha” de uno de tus suscriptores. Puedes optar por iniciar los envíos automatizados cuando la propiedad:

      sea idéntica a esta fecha

      sea anterior a esta fecha

      sea posterior a esta fecha

      este entre esta fecha y otra.

ES-Automation

Dirígete mejor a tus usuarios

La función Segmentación también evoluciona para que puedas filtrar a los usuarios por fechas. Por ejemplo, puedes crear listas de contactos más acotadas seleccionando solo a los suscriptores nacidos después de 1995 o a aquellos cuya fecha de suscripción a tus servicios se remonte a más de seis meses.

Para conseguirlo, ahora dispones de todo tipo de operadores: da rienda suelta a tu imaginación y segmenta tus listas tanto como quieras. Puedes seleccionar únicamente a aquellos suscriptores cuyo cumpleaños, fecha de suscripción, fecha de caducidad o última compra (o lo que se te ocurra, estas son solo algunas ideas):

  •      sea anterior a dd.mm.aa
  •      sea posterior a dd.mm.aa
  •      sea igual a dd.mm.aa
  •      no sea igual a dd.mm.aa
  •      esté entre dd.mm.aa y dd.mm.aa
  •      sea «Hoy»
  •      esté entre los X últimos días
  •      esté entre los X próximos días
  •      se celebre todos los años el dd.mm

ES-Segmentation

¡Y ya lo tienes todo para dirigir mejor tus campañas!

Emails más personalizados

Evidentemente, esta nueva propiedad con formato fecha también se puede usar para personalizar el contenido de los mensajes. Añade la variable más adaptada en tus emails marketing, transaccionales o automatizados y demuestra a tus destinatarios que el correo que han recibido era realmente para ellos.

ES-Personalizacion

¿A qué esperas para probar este nuevo formato de propiedades?

Antes de lanzarte como loco a explorar nuevas estrategias, contamos con que compartas tu alegría en Twitter.