El Control En Tiempo Real Llega Para Salvar A La Industria Del Turismo

La industria del turismo está floreciendo y, en la actualidad, cada vez más gente pasa su tiempo libre en una isla paradisíaca o a bordo de un crucero (¿a quién no le apetece?). Esas ansias crecientes de viajar han contribuido a que la industria se vuelva cada vez más competitiva. Las empresas tienen que destacar y estar al tanto de lo que se demanda, lo que implica que los negocios turísticos tienen que reaccionar con rapidez y ser flexibles, capaces de responder al momento con lo que sus clientes necesitan y superar a sus competidores.

 

El Control en Tiempo Real en la Industria del Turismo

Emails transaccionales: la clave del éxito

Los emails transaccionales contienen información de una transacción que tu cliente ha empezado, bien para completarla (como la creación de cuentas) o para confirmarla (facturas, por ejemplo). Entre otros, los pagos y confirmaciones de reservas, la documentación para viajar o los billetes de avión son emails transaccionales muy habituales que se envían a un destinatario en particular, en lugar de a un grupo de contactos. Es posible que te sonaran con el nombre de “emails activados”, ya que se activan por la acción de un cliente.

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Vale, ¿pero por qué el sector del turismo necesita tanto los emails transaccionales?

Pues sí, los emails transaccionales son una pieza clave en el sector turístico. Hoy en día, es raro que una agencia de viajes que opera en Internet no trabaje con este tipo de mensajes activados. Y eso no es todo.

Los emails transaccionales son más que necesarios, como el champán que se sirve a bordo de un avión. Sin él, el vuelo se hace interminable y aburrido, y tienes la sensación de que jamás llegarás a tu destino. Pero con una copa del mejor champán, hasta la gente con miedo a volar empieza a disfrutar el paseo y el viaje parecerá que se les pasa volando (qué chiste más bueno ¿eh?).

Pues los emails transaccionales son como el champán. Permite a los clientes disfrutar de verdad de sus vacaciones, más rápido y con más facilidad, sin que tengan que preocuparse de si sus documentos de viaje van a llegar o no a su bandeja de entrada en algún momento.

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En la era digital, cada vez son más los clientes que reservan sus vacaciones por Internet para ahorrar tiempo y dinero. Por eso, para no quedarse atrás, las empresas turísticas tienen que enviar sus confirmaciones de reservas, documentos de viaje y billetes por email, en lugar de utilizar el viejo sistema de envío postal.

Incluso las agencias de viajes que ofrecen servicios físicos deberían intentar enviar toda la información importante por email. Imagina lo bonito que sería no tener que pelearte nunca más con tu impresora.

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Solo tienes que diseñar tus emails transaccionales una vez y estos se enviarán a tus clientes de forma automática cada vez que hagan una reserva. Así, puedes ahorrar tiempo y centrarte en cosas más importantes.

 

No pierdas de vista tus emails transaccionales

La mayoría de las empresas turísticas reconocen el valor de los emails transaccionales para su negocio, pero aún desconocen las consecuencias a las que podrían enfrentarse si no supervisan de forma periódica estos emails.

“¡No seas tan negativo! No pasa nada. Todos mis emails transaccionales están diseñados y optimizados, nada puede salir mal…”. Eso es lo que tú te crees.

Veamos lo que pasa en el siguiente caso:

El verano está a la vuelta de la esquina, las temperaturas son cada vez más altas y ya hay ganas de irse de vacaciones. Uno de tus usuarios encuentra en tu sitio web una oferta de viaje increíble que está a muy buen precio. Todo parece perfecto. El cliente reserva el viaje, para el que solo quedan dos días, y espera pacientemente el email de confirmación. Pero este email no llega nunca, así que empieza a preocuparse. Este nuevo cliente comienza a plantearse si habrá hecho bien reservando el viaje y comienza a perder la confianza en tu empresa. Sin una confirmación de reserva, no puede asegurarse de que el viaje está reservado en firme, y podría:

  1. reservar el viaje en otro sitio y cancelar su reserva en tu sitio web;
  2. enfadarse tanto que llame a tu servicio de atención al cliente o entre en las redes sociales para quejarse sobre tu falta de seriedad;
  3. no hacer nada, pero sí contarle a sus amigos la mala experiencia que ha sufrido como cliente y que no volverá a reservar un viaje con tu empresa.

 

Pase lo que pase, la reputación de tu empresa y la satisfacción de tus clientes se verán afectadas. Por eso, el número de reservas disminuirá, y con ellas tus ingresos.  

Y todo porque no te diste cuenta de que el email transaccional nunca llegó a enviarse, quedó bloqueado o acabó en la carpeta de spam.

De todos modos, no te preocupes: hay una forma de comprobar que estás preparado para tomar medidas antes de que pase todo esto. La solución se llama Control en Tiempo Real.

 

Bueno, ¿y de qué va esta herramienta mágica?

El Control en Tiempo Real es una herramienta desarrollada por Mailjet para hacer un seguimiento de todos tus emails transaccionales en tiempo real. Te permite establecer alertas que te enviarán una notificación por email, Slack o SMS* si hay algún problema con tus emails transaccionales. Estadísticas inusuales, mensajes no enviados, bloqueos o retrasos en el envío: sea cual sea la causa, serás capaz de reaccionar con rapidez y evitar que estos problemas perjudiquen a tu negocio.

Para las empresas turísticas, esto implica la posibilidad de controlar todos los emails transaccionales, ser capaz de identificar problemas de inmediato y asegurarse de que los clientes reciben la información de viaje que les es tan valiosa.

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La supervisión en tiempo real también te permite detectar qué tipo de emails transaccionales no se han enviado. Así, podrás establecer una serie de alertas específicas para los mensajes más críticos para tu empresa. Tendrás la posibilidad de agrupar esos documentos tan importantes o dividirlos en categorías diferentes como facturación, documentos de viaje o confirmaciones de reservas. Eso te permitirá hacer un seguimiento conjunto de los mensajes y reaccionar con rapidez para solucionar los problemas antes de que se conviertan en algo más grave.

Con el Control en Tiempo Real, ganarás más flexibilidad y serás capaz de garantizar que todos tus clientes reciben sus documentos de reserva. Tus clientes estarán más satisfechos y depositarán más confianza en tu empresa. Como resultado, el número de reservas crecerá, al igual que tus ingresos.

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¿A que suena bien? El Control en Tiempo Real de Mailjet está disponible en los planes Premium, en planes Cristal y superiores. Crea una cuenta hoy y pruébala junto con el resto de funciones Premium con nuestra prueba gratuita de 30 días. ¡Empieza a supervisar tus emails transaccionales y lleva tu empresa de turismo al siguiente nivel!

 

¿Ya has empezado a supervisar tus emails transaccionales con la supervisión en tiempo real de Mailjet? Comparte tu experiencia, ideas y opiniones con nosotros en Twitter, o al menos pásate y saluda.

Guía: Entregabilidad Y Seguridad Del Email Para Bancos Y Agencias Gubernamentales

Debido a la tendencia a la digitalización de la mayor parte de las tareas administrativas o de banca, el email ha pasado a ser uno de los canales de comunicación predilectos de las instituciones financieras y gubernamentales para comunicarse con los usuarios y los clientes. Los montones de documentos necesarios para aprobar un préstamo o cumplimentar la declaración de la renta ya pertenecen prácticamente al pasado.

No obstante, el auge del email en estos sectores supone enfrentarse nuevos desafíos. A pesar de lo rápido, económico y sumamente personalizable que resulta el email para contactar con los clientes, estas empresas aún deben asegurarse de que cada email llega a la bandeja de entrada de su destinatario y que los datos extremadamente confidenciales que contienen se encuentran totalmente protegidos. Pero, ¿cómo pueden estar seguros de que sus emails cuentan con toda la protección posible y la mejor entregabilidad?

 

En esta guía para migrar de Entregabilidad y Seguridad para Bancos y Agencias Gubernamentales aprenderás a:

  • Las mejores prácticas en entregabilidad.
  • Las soluciones técnicas para alcanzar la bandeja de entrada de tus contactos.
  • Los aspectos legales y técnicos de la seguridad de los emails.
  • Los procesos que sigue Mailjet para hacer que tus emails lleguen sanos y salvo a la bandeja de entrada de tus contactos.

¿Suena interesante? Descárgate nuestra guía Seguridad y Entregabilidad para Bancos y Agencias Gubernamentales, en la que encontrarás toda la información que necesitas para hacer envíos seguros.

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¿Quieres contratar un plan a medida? Ponte en contacto con nuestro equipo aquí.

La Importancia Del Copywriting En Tu Estrategia De Email Marketing

La captación de la atención de los usuarios es un reto al que se enfrentan diariamente empresarios o publicistas, tanto en el ámbito online como en el offline. Con la aplicación de las técnicas de copywriting se logra focalizar la atención de la audiencia y conseguir que algo le entre por los ojos. Pero, ¿sabes cómo aplicarlo en tu estrategia de email marketing?

 

¿Qué es el copywriting?

El copywriting es un método de escritura que busca encandilar al lector. A través de la creación de textos jugosos que resulten atractivos se consigue captar la atención de la audiencia. Se trata de influir sutilmente en la voluntad de quien esté leyendo con el uso de las palabras, incitándolos así a la realización de una acción determinada.

Visto de este modo, puede dar la sensación de que las personas no tenemos criterio y que pueden influir en nuestra voluntad cuando se les antoje. Tampoco es eso, la escritura comercial lo que busca es vender, por lo que cuando alguien te comenta todas las bondades y beneficios de algo, tú mismo ya estás viendo las ventajas que tiene o las soluciones que te ofrecen para tus necesidades.

El término copywriting también es conocido como escritura publicitaria ya que es la técnica que aplican las empresas para potenciar sus productos o servicios e incrementar sus ventas. Aun así, el uso del copywriting no se limita solo a emplazamientos publicitarios, su ámbito de empleo es muy amplio. Podemos encontrar textos que se rigen según estas técnicas en páginas webs, en artículos en blogs, en publicaciones en las redes sociales o en las comunicaciones que establece la empresa.

Así que, tanto si estás pensando en montar una tienda online, como en enviar a la imprenta folletos publicitarios, echa mano del copywriting. Presentar un producto o servicio de un modo bonito y adornado con las palabras justas puede marcar una gran diferencia.

 

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La figura del copywriter

El profesional que se ocupa de desarrollar este tipo de escritura se denomina copywriter. Para conseguir que su trabajo tenga los resultados esperados, es esencial que conozca al público que conforma cada lista segmentada a la que se está dirigiendo: sus gustos, sus necesidades, sus intereses… Solo poniéndose en su lugar conseguirá la efectividad que caracteriza al copywriting.

Por otro lado, el copywriter debe contar con unas nociones básicas en psicología. La mayor parte de los consumidores se mueven por emociones, de este modo, si se consigue tocar la fibra adecuada, el impacto será mayor. También debe ser una persona analítica ya que a través de estudios, análisis y estadísticas puede determinar las técnicas más efectivas en cada caso.

Actualmente está muy en auge la figura de este profesional para las tareas de copywriting SEO, esta vertiente del copywriter se dedica enamorar a Google. El texto que redacta tiene el doble objetivo de persuadir al lector y, a la vez, convencer a Google a través de unas keywords (o palabras clave) determinadas para que lo favorezca en el ranking de posicionamiento orgánico del buscador. Esta mejora de las posiciones que se consigue con el copywriting SEO es realmente beneficiosa. Se logra una mayor visibilidad web que permite incrementar las conversiones por el flujo creciente de tráfico web conseguido que mejorará los resultados.

Ser conocedor de la teoría no transforma a una persona en copywriter. Con las malas prácticas en el manejo de las técnicas, lo único que se va a conseguir es enfadar al lector. Si un producto es pésimo, con un buen texto publicitario se conseguirá venderlo, pero cuando comprueben que no es lo que se les dice, no harán compras recurrentes. No hay que convencerle a cualquier precio, siempre debe primar la transparencia en las comunicaciones y no prometer imposibles.

 

¿Necesito copywriting en el email marketing?

Mucha gente cree que todas las campañas de email marketing tienen una finalidad meramente informativa, nada más lejos de la realidad. Las campañas de mailing tienen, en muchos casos, el objetivo final marcado de incrementar las conversiones, por lo que el copywriting es necesario para maximizar las posibilidades de que esto ocurra y, además, es efectivo.

Aunque la campaña de email marketing no busque convertir, por la naturaleza del copywriting, se debe aplicar. No deja de ser una comunicación de la empresa, por lo que tiene que resultar atractiva a sus destinatarios, ya sea para que les anime a registrarse en una promoción, para que hagan clic o para felicitarle las fiestas navideñas.

Cuando se decide poner en práctica el copywriting, además de mejorar las habilidades de comunicación de la empresa, también se incrementan las ventas a través de esos potentes mensajes. Con este ejemplo que podría ser la introducción de la newsletter verás la diferencia:

  • Te enviamos este email para invitarte a participar en nuestra promoción en la que podrás ganar un viaje.
  • ¿Quieres irte de viaje? Apúntate a la nueva promoción y ¡vete haciendo la maleta!

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Técnicas de copywriting para tu newsletter

Cada copywriter tiene sus propias técnicas que aplica en función del tono en el que se establezca la comunicación del boletín, del sector al que se dirija, del fin que tenga la newsletter o de lo que su propia experiencia le dicte. Las principales técnicas de copywriting que se dan son las siguientes:

 

1. Introduce Call To Action

La inclusión de expresiones de llamada a la acción o ‘Call to Action’ incitarán al lector de un modo enérgico. ‘Suscríbete ya’ o ‘Infórmate’ son expresiones que crean intenciones en la audiencia al impactar de un modo tan directo.

2. Asunto de la newsletter

Este apartado tiene el grado de importancia más grande. Es lo que va a determinar que se abra el email o no. Además de captar la atención, tiene que generar curiosidad para incitar al clic. Aunque el contenido de la newsletter sea espectacular y esté muy trabajado, nadie lo sabrá si no se pone un asunto potente que incite a la apertura.

3. Tono y estilo del email

El contenido de la newsletter debe tener un tono cercano para conseguir establecer una relación más directa con el suscriptor. Dirigirse de “tú” hace que la conexión se cree desde el principio. Esto se refuerza con el uso de un estilo claro y coloquial que caracteriza al copywriting, sin florituras en el lenguaje.

 

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4. Componente emocional

Como ya hemos comentado, si la escritura contiene cierto componente emocional, se conseguirá conectar con el lector creando un vínculo sólido, al estar basado en la visión del perfil humano y cercano de la empresa.

5. No mostrarse persuasivo

A pesar de que el copywriting se conoce como escritura persuasiva, las comunicaciones no deben mostrar claramente este enfoque. Este es el gran reto del copywriting, hay que intentar influir en los lectores de un modo sutil a través de la conexión emocional.

6. Uso de la terminología

Las frases más efectivas para captar la atención de los suscriptores de la newsletter son las breves. Cuanto más cortas, más perdurarán en la mente del lector. Si, además, se combina con una rima se quedará en la mente de mucha más gente y puede alcanzar la viralidad.

7. Inclusión de historias

El ‘storytelling’ es la narración de una historia. Se puede hacer por escrito y también en formato visual. Este tipo de técnica es muy emocional y consigue conectar a la audiencia con la marca generando confianza y lealtad con la empresa. Se busca fascinar a la audiencia con una trama que enganche e, incluso, que se puedan identificar con ella.

8. Preguntas a los suscriptores

Siempre está genial hacerle algún tipo de petición a los receptores del boletín. Se pueden hacer preguntas para conocer sus opiniones o sus experiencias sobre el tema a tratar. Con esto se favorece la creación de una comunidad que participe en debates que resultará muy útil en las redes sociales para la fidelización de los clientes, por ejemplo.

 

Conclusión sobre el copywriting en email marketing

Como hemos visto a lo largo del artículo, aplicar técnicas de copywriting a tus campañas de email marketing multiplicará su impacto y, con ello, los resultados positivos.

Introduciendo copywriting en la newsletter, los suscriptores son conscientes de la finalidad de la comunicación, al estar la información resumida y sintetizada sin adornos que compliquen su lectura. Sabrán cómo reaccionar al leer la clara indicación del ‘Call to Action’ introducido y el vínculo entre empresa-cliente será mucho más sólido desembocando en una fidelización de clientes. Todo esto se traduce en un incremento de las conversiones o ventas del negocio.

¿Te animas a introducir copywriting en tu email marketing?

Terra Mail Cierra Su Servicio: Esto Es Lo Que Necesitas Saber

No hace mucho, anunciamos que Correo Orange dejaba de prestar servicio. Al parecer, EE no son los únicos que han hecho la típica limpieza de primavera; ahora es Terra la que se suma a esta filosofía de “fuera lo viejo, dentro lo nuevo”.

El sitio web seguirá estando disponible, pero Terra cierra su servicio de email gratuito el 30 de junio. Si ya te habías recuperado del disgusto del cierre de Orange, siéntate y respira hondo; al fin y al cabo, el mundo del email no se acabó cuando cerraron Orange, Wanadoo y Freeserve, y seguro que ahora eres mucho más pragmático a la hora de enfrentarte a estos cambios imprevistos.

Lo que debes tener claro es que este bache no echará por tierra tu estrategia de email. Esto es lo que debes saber para prepararte de cara al cierre de Terra Mail.

 

Terra Mail cierra el 30 de junio

A pesar de que las direcciones de Terra Mail no son las más habituales, es posible que algunos de los suscriptores de tu base de datos usen estos dominios, especialmente si operas en América Latina. El cierre afecta a los siguientes dominios:

  • terra.com
  • terra.com.ar
  • mi.terra.cl
  • terra.com.co
  • terra.com.mx
  • terra.com.pe
  • terra.com.ve
  • terra.com.ec

Lo primero que debes hacer es ver a cuántos de tus usuarios afecta y diseñar un plan de acción para garantizar que esto no supone un adiós para siempre.

 

Vale, veo que, efectivamente, varios de mis suscriptores usan direcciones de email de Terra… ¿qué puedo hacer?

Lo primero que debes saber es qué puedes esperar. Cuando las cuentas cierran, básicamente dejan de funcionar; es decir, que no aceptan nuevos emails que se envíen a estas direcciones. Como consecuencia, los emails rebotan. Así que, si tienes un número significante de suscriptores con estos dominios, notarás picos en tus tasas de rebote.

Como sabes, unas tasas de rebote altas podrían dañar gravemente la entregabilidad de tus emails. Por ello, en Mailjet controlamos de cerca esta y otras métricas para garantizar que te mantienes en nuestros umbrales de seguridad predefinidos.

¿Qué puedes hacer para evitar esos picos en tus tasas de rebote y pagar por emails que nunca llegarán a la bandeja de entrada de tus suscriptores? La respuesta es muy sencilla: elimina estos dominios de tu lista de email antes del 1 de julio. Dejarán de funcionar, así que no hay motivos para que sigan ahí. ?

 

“¡Un momento! ¿Y qué pasa con mis suscriptores de Terra Mail?”

Ah, sí. Esos suscriptores valiosos que, probablemente, lleven contigo años (o quizá no, pero en cualquier caso, te caen bien). ¿Tendrás que despedirte de ellos para siempre?

Bueno, no necesariamente. Es poco probable que las personas que usen estos dominios dejen de usar el email. Sería un poco drástico de más, por mucho que la experiencia de migrar a un nuevo cliente de email suponga un dolor de cabeza. Lo más seguro es que tus suscriptores creen nuevas cuentas de email, así que solo tienes que conseguir sus nuevas direcciones.

¿No sabes cómo hacerlo? Te damos algunas ideas:

  1. Segmenta tu base de datos de usuarios y envía a los suscriptores que tengan esas direcciones de email una campaña segmentada para animarles a cambiar su dirección de email o registrarse con una nueva. No olvides enfatizar el valor que ofrece tu contenido y recordarles los motivos por los que deben seguir recibiendo tus emails. Esta es una buena oportunidad para usar una personalización que genere mayor interés y así estrechar lazos con tu cliente.
  2. Algunos de estos suscriptores actualizarán su dirección de email de contacto, así que, ¡genial! Queda claro que les gustan tus comunicaciones de email y que las siguen con interés. Recuerda saludarlos con una campaña de bienvenida personalizada en la que les agradezcas que te hayan facilitado su nueva dirección para solidificar aún más la relación.
  3. Seguramente, habrá otros que no actualicen sus datos. Algunos se habrán cambiado a otro dominio, otros habrán dejado de usarlo hace tiempo, y otros tantos dejarán la “mudanza” para última hora… como hacemos tantos de nosotros. Envíales un email de recordatorio un par de días antes del 30 de junio por si no hubieran recibido el primero o se hubieran dejado el proceso de registro o cambio de email a medias. Un agradable “No queremos decirte adiós” podría funcionar bien como último intento de reactivación.

Sé empático y recuerda que actualizar su información de contacto en todas y cada una de las mil plataformas y servicios que llevan usando años será probablemente un proceso muy, muy tedioso, y lo más seguro es que tengan problemas para recordar más de la mitad de los sitios en los que estaban registrados. Sé proactivo y pónselo lo más fácil que puedas para asegurarte de que no estás entre esas plataformas que caen en su lista de olvidadas.

 

¡Espera! ¿Y qué pasa con mi propia dirección de email de Terra?

¿Pero aún envías desde uno de esos dominios? Bueno, si tenemos en cuenta que la mayoría de las direcciones de email de Terra están inactivas en la actualidad y que el tiempo vuela en el mundo digital, lo más probable es que cumplas todas las condiciones para entrar en el baúl de los recuerdos de este mundillo.

Pero, por mucho que intentes ser el último usuario que quede en pie (acto que resulta extravagantemente impresionante), la realidad es que enviar desde estos dominios no es el movimiento más inteligente, al menos desde el punto de vista de la entregabilidad. Los emails que se envían desde estas direcciones, además de parecer spam puro y duro, también tienen muchas más cartas para quedar bloqueados por los ISP (o, dicho de otro modo, tienen menos posibilidades de llegar a la bandeja de entrada de los destinatarios). Además, no crean una buena primera impresión a la hora de presentar tu negocio.

Terra recomienda a los usuarios que se creen nuevas cuentas de webmail gratuitas, e incluso ofrece asesoramiento para importar tus emails anteriores desde tu bandeja de entrada actual. Sin embargo, aunque esta sea una opción interesante para un consumidor, las direcciones webmail no son la mejor solución para un remitente de emails masivos. Cambiarte a un dominio personalizado mejorará tus oportunidades de llegar a la bandeja de entrada de los suscriptores y dará un aspecto mucho más profesional a tu negocio.

Venga, vamos allá. Terra Mail cierra y el mundo no se acaba. Tu estrategia de email sobrevivirá y aprenderemos lecciones de entregabilidad de lo más valiosas, como la importancia de mantener una lista de suscriptores limpia para evitar rebotes y el valor de estrechar las relaciones con tus contactos. ¿Quieres ir un paso más allá? Consulta nuestra guía Principios Básicos de la Entregabilidad .

 

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Envía Emails Transaccionales Con Seguridad Gracias Al Control En Tiempo Real De Mailjet

Los emails transaccionales son uno de los elementos más visibles de la mayoría de las empresas actuales. Ya sabes que si vendes directamente en Internet o si gestionas parte de la actividad de tu empresa en Internet o mediante aplicaciones, debes configurar los emails de creación de cuentas, el restablecimiento de contraseñas, la confirmación de pedidos o reservas, las facturas, las notificaciones de envío y otros tantos tipos de alertas.

Todos hemos sido clientes y sabemos lo mucho que esperamos recibir este tipo de emails. Estos mensajes sirven para confirmar que la transacción se ha realizado con éxito y, por lo general, proporcionan información muy valiosa. ¡No es de extrañar que tengan los índices de fidelización más altos!

Si no supervisas estos emails transaccionales, puedes perder ingresos

Los emails transaccionales son muy importantes para el desarrollo de cualquier empresa. Sin embargo, en el engranaje se pueden acumular residuos que lo dejen inutilizable. A veces, los problemas con la aplicación web, la pasarela de pago, la configuración del servidor o la conexión con el proveedor de servicio de email pueden interrumpir los envíos. O alguien puede piratear tu sitio web para enviar multitud de emails a direcciones que no existen.

De repente, todas tus notificaciones de envío empiezan a llegar a la carpeta de spam. Tus clientes dejan de recibir sus billetes de tren porque la bandeja de entrada rechaza los emails. Las estadísticas de apertura o clics empiezan a caer en picado sin que te des cuenta.

Puede llevarte un tiempo detectar siquiera el problema, que puede causar graves daños a tu empresa de muchas formas distintas. Si no envías emails de creación de cuentas, puedes perder capacidad de adquisición de clientes. Los clientes que dejan de recibir billetes o confirmaciones de compra suponen más trabajo al tener que atenderles, y muchos de ellos se muestran molestos preguntándose si su transacción se ha realizado correctamente y adónde ha ido a parar su dinero. Si la información importante del servicio rebota varias veces, puedes perder clientes leales y ver cómo tus ingresos disminuyen como consecuencia directa.

En definitiva, los fallos en los emails transaccionales pueden repercutir notablemente en la reputación de tu marca y tu ROI. ¿Cómo puedes asegurarte de detectar de inmediato estos problemas?

Aterriza en la bandeja de entrada sin complicaciones con el Control en Tiempo Real de Mailjet

Mailjet es el primer proveedor de servicios de email que te permite supervisar constantemente tus notificaciones transaccionales. Además de poder configurar la supervisión de los emails más importantes de tu empresa, también serás el primero en saber si algo va mal, lo que te permitirá ahorrar tiempo y dinero y mejorar la experiencia de los clientes.

La herramienta de Control en Tiempo Real de Mailjet te informará por email, Slack e incluso SMS* si surge algún problema, para que puedas identificar la causa y solucionarlo rápidamente. De este modo, podrás seguir enviando emails transaccionales sin perder tiempo.

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Configurar de la herramienta de Control en Tiempo Real de Mailjet es tan fácil como contar hasta tres

 1. Crea tus categorías de supervisión

Para que te sea más fácil supervisar tus alertas, lo primero es darle un nombre a cada categoría de supervisión que te parezca útil. Piensa en lo que más sentido tenga para tu empresa. Puedes dividir los mensajes en grupos de emails con la misma finalidad, los mismos patrones de entregabilidad o agrupar todos aquellos que sean importantes para tu empresa.

En este ejemplo, hemos decidido clasificar nuestros emails transaccionales en distintas categorías para poder configurar alertas específicas de cada una de ellas:

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Cuando hayas creado las categorías en la interfaz de Mailjet, regresa a los mensajes transaccionales para indicar la categoría en los encabezados de cada email transaccional que quieras supervisar.

 2. Configura las alertas

Cuando hayas definido las categorías y las hayas aplicado a los mensajes, ya podrás configurar las alertas de supervisión. Con nuestra intuitiva interfaz de supervisión en tiempo real puedes crear alertas paso a paso con la ayuda de un asistente en función de unas reglas predefinidas. ¡No requiere codificación!

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Puedes crear todas las alertas que quieras en una de nuestras cuatro categorías de alertas de supervisión, que te permiten tomar el control total de los envíos:

      Mensajes sin enviar: activa una notificación cuando los emails no se envín o no llegan durante un periodo determinado.

      Error en un mensaje crítico: te alerta cada vez que nuestros sistemas bloquean un mensaje o este rebota en la bandeja de entrada del destinatario.

      Retraso en la entrega: te avisa cuando los emails se entregan a un ritmo más lento del esperado.

      Estadísticas inusuales: te alerta cuando el índice de apertura, rebote o entrega desciende o supera el umbral preestablecido.

 3. Elige cuándo y cómo recibes las notificaciones

Sabemos que no estás pendiente del portátil a todas horas, y por eso el email no es el mejor canal para informarte de tus envíos transaccionales. Y como tu empresa no mostrará un nivel constante de atención ni a lo largo del día ni de la semana, puede que algunos momentos requieran una supervisión más estrecha que otros.

La supervisión en tiempo real de Mailjet te permite definir las horas y los días durante los que activar una alerta y el canal de notificación. De este modo, puedes programar alertas en Slack y por email de lunes a viernes durante tu horario de oficina, y crear la misma alerta para recibir notificaciones por SMS* fuera del horario laboral.

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Asume todo el control

Gracias a la supervisión en tiempo real de Mailjet, asumes todo el control de los emails más relevantes para tu empresa y que pueden generar una parte importante de tus ingresos. Además de estas alertas, también puedes acceder a un panel de supervisión que sirve como torre de control de tus emails transaccionales.

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La supervisión en tiempo real de Mailjet está disponible en los planes Premium Cristal y superiores. Crea una cuenta hoy mismo y disfruta de esta función, incluida en los planes Premium.

P.D.: ¿Tienes que crear emails transaccionales? Descubre nuestros tutoriales de Templating Language para crear emails paso a paso con MJML, nuestro framework para emails de código abierto.

* La opción de alertas SMS estará disponible próximamente.