Mailjet: Una solución segura para tus emails

En la era del Big Data, el email desempeña un papel principal en las gestiones cotidianas de cualquier empresa, ya sea al enviar comunicaciones de marketing o emails transaccionales basados en las acciones de los usuarios o los clientes. La seguridad de los datos de los clientes es primordial para todas las empresas. También es un factor determinante para la fidelidad del cliente, puesto que los suscriptores desean conocer los detalles de la seguridad de la información.

Cuando hablamos sobre todo lo relacionado con los emails, hay un tema que siempre surge: la seguridad. A menudo nos preguntan: «¿Qué diferencia a Mailjet de sus competidores?» y «¿Qué hace que Mailjet sea una solución segura de email?». Sabemos que, para muchas organizaciones —incluidas las gubernamentales, las de los sectores públicos y las de los servicios financieros—, garantizar la protección de sus datos y los de sus clientes es esencial para garantizar su reputación.

 

 

Pero, ¿qué hace que Mailjet sea una solución segura de email?

En pocas palabras, sabemos lo importante que es para tu empresa que los datos estén protegidos. Entremos en detalle y veamos algunas de las medidas que hemos puesto en marcha para que nuestros clientes puedan dormir tranquilos sabiendo que su solución de email es segura.   

¡No te fíes solo de nuestra palabra! Mira cómo ayudamos a nuestro cliente Linxo.

 

Seguridad y arquitectura

La seguridad de los datos es fundamental en el envío de emails. Cuando te asocias con Mailjet, todos tus datos se alojan en servidores ubicados en Europa (OVH y Google Cloud Platform). ¡Pero eso no es todo! Tus datos se copian y ubican en tres emplazamientos distintos en tiempo real, y todas las comunicaciones que se envían a través de nuestra aplicación se cifran.

Para Mailjet, la seguridad es una prioridad. Independientemente de que accedas a nuestra interfaz web o a nuestra API, puedes crear derechos de acceso específicos para los miembros de tu equipo con la autenticación de usuarios, la gestión de clave de API y la gestión de permisos de usuario.

Nuestros procesos de seguridad comienzan con el desarrollo de nuestros productos. Hemos implantado procesos para garantizar que nuestros métodos de desarrollo y nuestros procedimientos de calidad cumplan los estándares más altos. Nuestros desarrolladores solo trabajan en entornos de almacenamiento provisional, que no guardan los datos de los clientes.

En lo que respecta a la gestión de versiones, el equipo de Mailjet sigue un proceso documentado de gestión de versiones, con registros e intervalos para todas las actualizaciones de software. Llevamos a cabo rigurosas copias de seguridad, diarias y semanales. Además, nuestros centros de datos están controlados con sistemas de alimentación redundantes contra fallos de suministro eléctrico.

 

Una política de seguridad para blindar tus emails

El alcance, el ciclo de vida y los principios básicos de la política de seguridad de Mailjet se ajustan a los estándares más estrictos y garantizan que toda la información alojada en Google Cloud y en las plataformas de OVH esté protegida. La política cumple la legislación europea en materia de datos, de conformidad con la Directiva europea 95/46/CE, y puede ayudarte a trabajar para respetar la próxima actualización del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Tu equipo especializado de Mailjetters está consagrado a la seguridad, desde el momento en que un nuevo miembro del equipo firma su contrato de trabajo (con los acuerdos de confidencialidad que garantizan una plena discreción) hasta las actualizaciones periódicas del equipo de TI sobre los nuevos procesos y procedimientos internos. Las funciones están claramente definidas e identificadas para proteger la información. Y esto también se aplica a todas las terceras partes que nos ayudan a prestar un servicio de primera categoría, las cuales están sujetas a acuerdos de no divulgación para garantizar una total confidencialidad.

La fiabilidad de nuestra solución integral de email es primordial para avalar la credibilidad de la marca Mailjet. Nuestra rigurosa estrategia de copias de seguridad y nuestro plan de recuperación ante desastres (además del hecho de que nuestros empleados pueden trabajar de forma remota), garantiza que la aplicación Mailjet se mantenga en funcionamiento las 24 horas del día, de forma ininterrumpida los 365 días del año (¡y uno más los años bisiestos!). Nuestros procedimientos y estándares en materia de seguridad también contribuyen a ello.

 

En caso de una incidencia…

Contamos con la supervisión, las alertas y la gestión apropiadas para diagnosticar, detectar, tratar y analizar cualquier incidencia. Si no estás seguro de si el problema viene de nuestra parte, consulta la página de estado de Mailjet, mediante la que procuraremos mantenerte al tanto del estado de cualquier incidencia.

Los clientes que cuenten con un responsable de satisfacción del cliente tendrán a su lado a un superhéroe especializado en emails que les guiará durante cualquier evento que pueda repercutir negativamente en sus envíos. Y, para aquellos que queráis una protección adicional, nuestro contrato de nivel de servicio premium está a vuestra disposición.

Esperamos que hayas disfrutado del vuelo, durante el que te hemos contado por qué Mailjet es la solución segura de email elegida por más de 100 000 pilotos de email en todo el mundo.

¿Todavía necesitas más información? Echa un vistazo a la presentación sobre seguridad de Mailjet.

 

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Estrategia de email para la industria del deporte: Campañas para el ciclo de vida de tus clientes

El aumento de la digitalización y el cambio del comportamiento de los clientes hacen que el email marketing cobre cada día más importancia en todas las industrias. Y, por supuesto, esto incluye también el sector de los deportes. A estas alturas, probablemente ya sepas que el marketing por email es una de las mejores formas (y más económicas) de conectar con tus fans y maximizar tu retorno sobre la inversión. Pero la pregunta es: ¿cómo puedes aprovechar al máximo esa oportunidad?

La clave para triunfar es tener destinatarios implicados con un elevado nivel de fidelidad. La gran ventaja de las compañías del sector del deporte es que cuentan con seguidores y clientes apasionados que esperan con impaciencia las últimas noticias de sus equipos, sus desafíos físicos más recientes o sus nuevas oportunidades para entrenar.

 

¿Por qué tipo de emails debería decantarse la industria del deporte?

Sí, la industria del deporte lo tiene más fácil. Pero, para triunfar, no basta con ser un actor del montón. Y estas empresas lo saben muy bien. Lo ideal es usar distintos tipos de email: de marketing, transaccionales y automatización de emails.

¿Qué? ¿Que aún no los dominas? No pasa nada, estamos aquí para echarte una mano. Vamos a repasar todos los emails que están a disposición de la industria del deporte:

 

Emails de marketing

El marketing por email es fundamental para mantener una comunicación eficaz con el cliente y prestarle una buena asistencia. Este tipo incluye todos los emails que se envían a varias personas al mismo tiempo para poder establecer y consolidar relaciones con los clientes.

Es muy difícil que haya algún otro canal promocional que permita a las empresas un enfoque tan personalizado. Las variables y los atributos te permiten conseguir campañas precisas y añadir un enfoque personal, ya que puedes dirigirte a los destinatarios por el nombre de pila e incluir información a medida.

A esto tienes que sumarle el bajo coste de los envíos, la alta velocidad de envío, las interminables posibilidades de diseño, todas las opciones de análisis y seguimiento, su escalabilidad y… voilà! Tenemos un ganador.

Newsletter

Quienes se declaran “fans hasta la médula” quieren saberlo todo sobre su equipo favorito; quienes tienen alma de deportista saltan a cada oportunidad competitiva… Los deportes tienen un elemento adictivo que nos hace querer consumir más y más información. Entonces, ¿qué mejor forma de conectar con tus usuarios que con una espectacular newsletter? Encuentros, reseñas de partidos, entrevistas, últimas noticias, próximos eventos, nuevas equipaciones para fans y otras ofertas… Tus seguidores y clientes querrán saberlo todo.

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Anuncios importantes

Ya sea una futura reunión general, una actualización de la aplicación, la apertura de un nuevo gimnasio o una nueva tienda en alguna ciudad, o el lanzamiento de tus entradas para la temporada, hay muchísima información relevante que deberás compartir con tus miembros. ¿Y qué mejor forma de hacerlo que con un email de marca bien cuidado?

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Promociones sobre eventos

Podría tratarse de un evento deportivo en alguna parte del mundo, de una oferta especial por un día señalado o una promoción de una oferta que anime a la gente a apuntarse al gimnasio a principios de año (porque, seamos sinceros, todo el mundo lo tiene en su lista como propósito de Año Nuevo…). Aprovecha estas fechas especiales para conectar con tus clientes gracias a una campaña diseñada al milímetro.

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Emails transaccionales

Ver cómo gana tu equipo favorito desde casa es genial, pero disfrutar de la victoria en directo es aún mejor.

En la actualidad, cada vez son más los que compran sus entradas por Internet o piden la equipación para fans en tu tienda en línea. ¿Por qué no aprovechas el recibo de la entrada electrónico para amplificar esa emoción y convencer a tus seguidores de que compren la camiseta del equipo?

Los emails transaccionales, al igual que los restablecimientos de contraseñas, las confirmaciones de pedido o las activaciones de cuenta, tienen una tasa de apertura ocho veces mayor que otros emails. Esto se debe a que el cliente espera recibirlos, y su potente personalización, sumada a la importancia de la información que ofreces, conecta con el lector en un nivel más profundo.

Por tanto, los emails activados son la herramienta ideal para forjar lazos con los clientes y fortalecerlas. Además, constituyen una oportunidad fantástica para vender más productos, hacer ventas cruzadas, recopilar opiniones y generar tráfico a otras partes de tu sitio web o canales sociales.

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Automatización de emails

Los fans son almas fieles que te seguirán el resto de sus vidas. Pero esto no significa que debas dar su fidelidad por sentado: siempre puedes hacer más para fortalecer vuestra relación. La automatización de emails te permite conectar con tus fans con el mensaje perfecto en el momento adecuado. Además de complementar tu estrategia de marketing por email, puedes usarla en situaciones de lo más variado: para dar la bienvenida a nuevos clientes y miembros, para felicitarles por su cumpleaños, para recompensarles su fidelidad con cupones individuales e incluso para retomar el contacto, si fuera necesario.

De esta forma, además de nutrir por igual clientes potenciales, nuevos visitantes y clientes existentes, también mejoras tus KPI más importantes. Gracias a todos tus datos de usuario existentes, puedes personalizar los emails tanto para grupos de destinatarios como para clientes individuales.

Series de bienvenida

Una de las mejores formas de interactuar con tus fans es crear una serie de emails de bienvenida. Crea distintas campañas para recibir a los usuarios cuando se den de alta en tu newsletter, se conviertan en nuevos miembros o creen una cuenta.

Los emails de bienvenida son una forma fabulosa de presentar tu empresa y lo que ofreces, y de generar tráfico al siguiente paso lógico en el recorrido del cliente. Podrías usar estas series para promocionar la suscripción al club o tu tienda para fans en línea, presentar otros productos relacionados con su equipo favorito y generar interacción en las redes sociales.

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Otra idea es usar estos emails para que tus nuevos clientes recomienden tu producto a sus amigos, con la posibilidad de recibir algo gratis. Si aún no están convencidos de probar tu producto o servicio, la posibilidad de hacerlo gratis puede convencerles, y te ayudarán a expandir tu negocio.

Aniversarios

Detalles como que tu equipo deportivo favorito te felicite el cumpleaños o que te den las gracias por ser miembro en cada aniversario pueden ayudar a fortalecer la relación todavía más. Como guinda del pastel, podrías ofrecer un descuento especial para tu tienda en línea o para una actualización de la cuenta, o atreverte con un regalo más especial, como la posibilidad de conocer en persona a los jugadores.

 

Carro abandonado y búsqueda abandonada

Tu cliente estaba a punto de comprar unas entradas para el partido o renovar su suscripción al gimnasio cuando algo se interpuso en su camino. No dejes que se olviden de ti. Recuérdales que tienen una búsqueda o una compra a medias y todos los motivos por los que tienen que completarla.

Recordatorios de sesión/eventos

A nadie le gusta ver asientos vacíos en su estadio o en su clase en el gimnasio. Recuerda a tus usuarios su próximo encuentro o sesión y aprovecha esta oportunidad para ofrecer información importante sobre lo que pueden esperar de su cita. Cualquier detalle, desde cómo llegar hasta el calentamiento que deben seguir, puede serle útil a tus lectores. Y además, les demostrará que te preocupas por ellos.

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Emails de fidelidad

¿Tu cliente lleva toda la vida siguiendo a su equipo? ¿Ha batido un nuevo récord? ¿Ha completado su quinta compra en tu tienda? La fidelidad y el compromiso merecen una recompensa. Configura un escenario automatizado para dirigirte a los usuarios que lleguen a un nivel determinado en tu plan de fidelidad o de deportes.

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Campañas de reactivación

Por algún motivo inexplicable, tu cliente se ha olvidado de que existes. Es posible que hayan dejado de lado su programa de ejercicios personalizado, que no abran tus emails o que se hayan perdido un partido aunque tuvieran abono de temporada.

Hazles una oferta que no puedan rechazar. Si han cancelado una compra o se han perdido un partido, recuérdales cuál es el próximo que se juega en casa. Si no utilizan tu aplicación, atráeles con un desafío o saca su lado competitivo; idea uno cualquiera: no hay límites cuando hablamos de formas creativas para retomar el contacto con tus clientes.

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Emails de recogida de opinión

¿Disfrutaron tus miembros de su última clase o última visita al estadio? ¿Son tu sitio web y tu aplicación fáciles de usar? ¿Son un buen sitio para que los clientes encuentren las respuestas que necesitan? ¿Hay algún evento especial que interese especialmente a tus socios? Anima a tus suscriptores a compartir sus puntos de vista en tus cuentas de redes sociales, mediante encuestas o en la tienda de aplicaciones.

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Como puedes ver, los emails ofrecen muchas oportunidades para forjar una relación duradera con tus clientes. Una estrategia bien planificada y unas campañas de email brillantes te ayudarán a conseguir tu objetivo.

 

¿Tienes algún ejemplo de campañas de email fabulosas? Compártelo con nosotros en Twitter y muéstranos tus mejores ideas para dirigirte a los clientes.

5 novedades en nuestro editor de emails para desarrolladores de HTML y MJML

Gracias a Passport, nuestro editor de emails, hemos conseguido simplificar la creación de emails adaptativos para los profesionales del marketing y facilitar su colaboración con los desarrolladores. A partir de ahora, todo el mundo (sí, todo el mundo) podrá crear plantillas de email estéticas y modernas en tan solo unos clics.

Aunque con MJML ya les habíamos quitado un peso de encima a los desarrolladores, pensamos que era hora de mimarlos un poco.

Nuestro editor de emails en WYSIWYG ya te permitía previsualizar sobre la marcha la apariencia de tus emails en HTML o en MJML. Hoy traemos una serie de novedades que mejorarán tu experiencia de usuario como desarrollador (¡la quinta te dejará con la boca abierta!).

 

Aquí están las cinco novedades de Passport para los emails en HTML y MJML:

1.   Visualización personalizada

Hasta ahora, cuando creabas tus emails en HTML, el editor estaba dividido en dos partes iguales: una para el código y otra para la visualización del email, pero al ampliar una de las partes se ocultaba la otra.

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Para que edites tus emails más fácilmente, ahora puedes dimensionar tus ventanas como quieras, hasta un 70 % de la pantalla, sin perder ninguna de vista.

2.   Versión texto más completa

Nuestro editor de emails te permitía generar una versión texto. ¡Ahora también podrás editarla!

¡Estupendo! Pero, ¿para qué sirve?

  •   La versión texto resulta útil para superar los filtros antispam. ¡No te la juegues! ¡Estamos hablando de tu entregabilidad!
  •   Aunque no es frecuente, algunos clientes de emails no son compatibles con HTML. Con la versión texto puedes asegurarte de que tus destinatarios lean tus mensajes.
  •   Algunas personas deciden recibir solamente las versiones texto en sus bandejas de entrada para evitar los emails de marketing. Crear una versión texto te garantiza que todo el mundo reciba correctamente tus mensajes.

Basta con que pinches en el botón “Versión texto plano” de nuestro editor. Te aconsejamos que reduzcas el número de enlaces en esta versión para facilitar su lectura.

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3.   Todas tus variables en un único lugar

Haciendo clic en “variable” en el editor podrás personalizar tus emails con las características que poseas de tus contactos o simplemente añadir enlaces para que tus destinatarios compartan tu email en las redes sociales.

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Encuentra todos tus enlaces útiles con la opción “etiqueta predefinida” e inserta fácilmente tus enlaces para compartir en las redes sociales, el email del destinatario, un enlace permanente o un enlace de cancelación de suscripción en tus emails.

4.   Importación de imágenes desde el editor

Antes, para insertar imágenes en tus emails en HTML, estabas obligado a importarlas previamente. A partir de ahora podrás hacerlo desde Passport, con un sencillo clic en el botón “Imagen” en la parte superior izquierda.

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5.   Secciones HTML resaltadas durante la edición

Esta funcionalidad les va a encantar a los que no paran de modificar su código hasta que están totalmente satisfechos. Cuando compruebes tu código, las secciones modificadas estarán subrayadas en la zona de previsualización de tus emails.

Antes de modificar elementos, podrás localizar fácilmente la parte del código en la que vas a trabajar. ¿A que es genial? Íbamos en serio con lo de dejarte con la boca abierta, ¿no?  

 

 

Si todavía estás leyendo este artículo es porque no lo has entendido: ¡todas estas novedades ya están disponibles en Passport! ¿A qué esperas para probarlas en tu cuenta? ¡Y no te olvides de opinar en Twitter!

 

Incorpora vídeos
(que de verdad funcionen)
en tus emails

Eres un alumno aplicado: el cuerpo de tu email no es ni muy corto, ni muy largo, tus CTA se encuentran en el lugar estratégico y tus imágenes dan en el clavo. Sin embargo, la tasa de conversión de tus campañas ni se inmuta… La batalla por conquistar la bandeja de entrada de tus suscriptores es más dura de lo que parece, y no eres el único que lo intenta. Si quieres lograrlo, deberás buscar maneras de destacar entre la multitud.

 

Videos + email: prepárate para marcar la diferencia

¿Conoces eso de “una imagen vale más que mil palabras”? ¡Pues imagínate lo que puedes conseguir con un vídeo! Ya te avisamos de que 2017 sería el año de los emails interactivos. Los GIF han tomado literalmente nuestras pantallas; MJML sigue desarrollando componentes novedosos a la par que sorprendentes como los acordeones para hacer virguerías con el contenido activo de los emails y, ahora, toca innovar con los vídeos. ¡Yupi!

Los vídeos se han convertido en una de las herramientas más eficaces para llegar a los clientes, y las marcas lo saben. Se espera que, para finales de 2017, este contenido acapare el 74 % del tráfico total en Internet.

Si usas con frecuencia las redes sociales, te habrás percatado de que, como quien no quiere la cosa, tu hilo de noticias se ha ido inundando de vídeos automáticos que acabas viendo, likeando y compartiendo, contribuyendo así a su éxito (¡aunque a veces no te des ni cuenta!).

 

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Imagina combinar el efecto de los vídeos con la eficacia del marketing por email. Las cifras nos dejan patidifusos: incorporar vídeos a tus emails puede incrementar hasta un 173 % tu tasa de clics, y un 50 % tu tasa de conversión.

 

¡Genial! ¡Al ataque!

¡Para el carro! Sabemos que es una noticia estupendísima, pero (sin ánimos de aguarte la fiesta) también es un arma de doble filo.

Utilizar vídeos implica el riesgo de que no sean compatibles con el proveedor de mensajería de tus suscriptores. Y, en el hipotético caso de que el vídeo llegara a tus suscriptores en el formato correcto, tendrían que ser redirigidos a una ventana externa para reproducir el vídeo (y salir de la bandeja de entrada).

El resultado es que, en cualquier caso, la probabilidad de captar el interés de tus suscriptores se reduce drásticamente.

 

No parece que así vaya a solucionar mi problema de conversión…

¡Ten fe! Ahí entra en juego nuestro socio Viwomail.

Viwomail es una plataforma que permite integrar vídeos en tus campañas para que se reproduzcan automáticamente dentro del email.

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Adáptate a tus destinatarios

¡Se acabaron las sorpresas desagradables en la bandeja de entrada! Viwom acude al rescate con sus campañas de vídeo por email, compatibles con todos los proveedores y 100 % adaptativas. Su sistema emplea un algoritmo inteligente que ajusta automáticamente el contenido del vídeo que envías al dispositivo desde el que se abre.

 

Llama la atención de tus suscriptores

Si los vídeos empiezan a reproducirse cuando abren el email, despertarás la curiosidad de tus suscriptores y lograrás engancharlos a tu contenido. Y todo sin tener que pinchar en el email o salir de la bandeja de entrada.
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Amplía tu alcance

¿Has logrado tu objetivo? ¡Pues no te conformes solo con eso! Ahora que te has ganado la atención de tus clientes, la pelota está en su tejado… ¡déjalos que hablen de ti! Con Viwom podrás incorporar los botones de las redes sociales en los vídeos de tus emails para que los suscriptores puedan compartirlos con un único clic. Por simple que parezca, este paso es un método fácil y cómodo de aumentar la notoriedad de tu marca al “viralizar” su contenido.

 

Efectúa tus envíos con Mailjet

Y lo mejor de todo es que ahora puedes mandar las campañas de email de Viwom a través de Mailjet. Así podrás aprovechar tu reputación como remitente y la entregabilidad inigualable de Mailjet para garantizar que tus campañas con vídeos dinámicos aterrizan en las bandejas de entrada.

Todo lo que necesitas para empezar es crear una campaña de email con vídeo en Viwom, exportar la plantilla en HTML, importarla en Mailjet y pinchar en enviar. ¡Está chupado! Pero si quieres más ayuda, échale un vistazo a la guía de usuario de Viwom y Mailjet.

 

¿Tienes alguna pregunta? ¿Comentarios? ¿Algún vídeo que sugerirnos? ¡No te cortes y envíanoslos a partners@mailjet.com!

Un saludo,

El equipo de Socios