Sigue tus conversiones con Mailjet + Google Analytics

El mundo de la analítica web puede ser abrumador. Números, números y más números… Puede parecerte que tus actividades de marketing se pierden en la nada porque no puedes realizar un seguimiento adecuado ni encontrar los datos correctos para analizar su eficacia.

Sin embargo, no tiene por qué ser un proceso frustrante o sumamente técnico. Si quieres sacarle el máximo partido, empieza por definir y realizar un seguimiento de tus objetivos de conversión con Google Analytics y tu panel de control de Mailjet.

 

 Mailjet + Google Analytics

Puede que ya tengas configurado Google Analytics o que hayas trabajado con esta herramienta en el pasado. Puedes hacer muchas más cosas con tu cuenta que consultar solamente el número de páginas vistas. Sus funciones incluyen seguimiento de eventos, objetivos de conversión, casos de éxito, perfiles, filtros y embudos multicanal, entre otras.

¿Nunca has querido averiguar qué contactos de tu lista de email se han convertido en clientes? ¿Qué llamadas a la acción los llevaron a determinadas páginas? ¿Cuánto tiempo pasaron en tu sitio web? ¿Qué tipos de campañas de correo electrónico aportan el mayor nivel de conversión?

En este post te contamos cómo establecer objetivos de conversión y su seguimiento con Mailjet y Google Analytics. Consigue el reconocimiento que mereces fijando objetivos en Google Analytics antes de enviar tus campañas y analizando sus resultados.

 

Establecer objetivos de conversión en Google Analytics

El primer paso es saber qué entiendes por conversión. Una conversión varía de un negocio a otro y puede ir desde una venta hasta la descarga de un libro blanco. Si esto es nuevo para ti, echa un vistazo a nuestros cinco pasos para hallar los objetivos de marketing.

Te presentamos cuatro áreas para las que puedes establecer objetivos a la hora de realizar el seguimiento de tus visitantes.

1. URL de destino

    Esta se explica por sí misma. Si un usuario visita una página de aterrizaje específica después de realizar una acción, puedes usar esa URL como objetivo de conversión. Es decir, cuando un usuario llegue a una determinada URL habrás alcanzado tu objetivo.

Ejemplo: Has enviado un correo electrónico para anunciar un nuevo acuerdo de colaboración. Quieres averiguar cuántos usuarios hacen clic en la llamada a la acción principal de tu mensaje y llegan a la página de aterrizaje de este anuncio.

2. Duración de la visita

    Aquí podrás consultar el tiempo que han estado los visitantes de determinadas campañas en cada página. Esto es bastante importante si tienes un sitio web con muchos contenidos, como un blog, para poder realizar un seguimiento del número de lectores.

Ejemplo: Sientes curiosidad por saber cómo llegan los clientes a tu blog. ¿Será porque creas llamadas a la acción irresistibles? ¿Tus entradas son realmente informativas e interesantes? Decides realizar un seguimiento de la duración de las visitas de tu blog para averiguar el tiempo que pasan los lectores y la cantidad de contenidos que consumen.

3. Páginas por visita

    Con este objetivo puedes realizar un seguimiento del número de páginas que consulta cada visitante en tu sitio web después de llegar desde una campaña en concreto.

Ejemplo: Mide la eficacia del flujo de usuarios de tu sitio web animando a los visitantes a que naveguen más por él. Establece un objetivo para realizar un seguimiento de los usuarios que consultan más de cuatro páginas de tu sitio web y averigua el porcentaje de visitantes que se convierten a través de este objetivo.

4. Evento 

    El seguimiento de eventos es probablemente el atributo más poderoso a la hora de hacer un seguimiento de tus usuarios. Con el seguimiento de eventos de Google Analytics, puedes identificar las acciones individuales de cada usuario.

Ejemplo:  Puedes medir indicadores como descargas, clientes registrados, vídeos visualizados y clics en botones específicos. Si estás generando ingresos a través de tu sitio web, entonces esta función es imprescindible.

Puedes establecer hasta veinte objetivos en cada perfil de Google Analytics (cuatro grupos de cinco objetivos). Aquí encontrarás una guía que describe paso a paso cómo configurar estos objetivos en Google Analytics.

A continuación, encontrarás un ejemplo de configuración que he creado para realizar un seguimiento de las campañas que llevan a los usuarios a navegar más allá de la página de aterrizaje principal. El objetivo se alcanza cuando el usuario navega por más de cuatro páginas en cada sesión:

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Añadir enlaces de seguimiento de Google a tu campaña de Mailjet

Esta parte es más fácil. Crearemos un enlace de seguimiento para poder ver la relación de determinadas acciones con determinados tipos de contenidos. Usaremos estos datos para comprobar si hemos alcanzado nuestro objetivo. Para que lo veas más claro, lo haremos con un falso boletín de noticias de diciembre donde enlazaremos nuestro botón de llamada a la acción a una entrada reciente.

Para empezar, ve al Creador de URL de Google y rellena el formulario con la información correspondiente. Google ha incluido ejemplos para que no te confundas.

 

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Este es el enlace que he creado con este práctico creador de URL:

https://uk.mailjet.com/blog/this-was-written-just-for-you/?utm_source=DecNewsletter&utm_medium=email&utm_campaign=December%20Newsletter

Ahora solo tienes que añadir el enlace a uno de tus botones de llamada a la acción en Passport, la herramienta con función arrastrar y soltar de Mailjet para diseñar plantillas:

 

mailjetpassport

 

Cómo analizar las conversiones de Google Analytics desde tus campañas de Mailjet

Ahora que has fijado tu objetivo para realizar un seguimiento del número de usuarios que visitan más de cuatro páginas de tu sitio web desde diferentes fuentes, puedes empezar a analizar los datos. Para ver los datos en tu panel de control de Google Analytics, ve a “Adquisición” donde encontrarás un resumen del tráfico desde diferentes fuentes y verás si has conseguido conversiones:

 

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En esta página puedes seguir analizando los datos y encontrar distintas “Fuentes” desde cada canal. En este caso, analizaremos “Emails”. Establece tu “Dimensión principal” como “Fuente” y verás el nombre de cada URL de seguimiento. Aquí tienes la que creamos antes:

 

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Ahora anímate y crea objetivos y enlaces de seguimiento para tu próxima campaña de correo electrónico y observa cómo conviertes los contactos de tu lista en clientes.

¿Qué objetivos tienes actualmente o vas a establecer en tu cuenta de Google Analytics? Comparte tus consejos con nosotros en Twitter.

Guía: Cambiar de Sendgrid a Mailjet para profesionales del marketing

Así que has decidido dar el paso y pasarte a Mailjet. A lo mejor quieres ayuda específica para potenciar tu envío de emails, un paquete transaccional más potente o migrar a un ESP con servidores europeos. Sea cual sea el motivo, el mejor momento para replantearte tu estrategia de marketing y mejorar tu entregabilidad es cuando empiezas a usar un nuevo proveedor de servicios de email.

 

Cambiando de ESP: de Sendgrid a Mailjet

En esta guía para migrar de SendGrid a Mailjet aprenderás a:

  • Sacarle el máximo partido a la plataforma y las funciones de Mailjet.
  • Configurar y autenticar tu cuenta.
  • Migrar tus listas de contactos y plantillas HTML.
  • Gestionar tu reputación.
  • Crear una newsletter y configurar el envío de tus emails transaccionales.
  • Hacer un seguimiento de tus resultados.

¿Suena interesante? Descárgate nuestra completa guía Cambiar de ESP: de SendGrid a Mailjet para Profesionales del Marketing, en la que encontrarás toda la información que necesitas para que tu migración sea un proceso sencillo.

 

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¿Tienes problemas haciendo la migración? Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte aquí

Informe: Innovaciones en el mundo del email

En marzo de 2017, Mailjet llevó a cabo una nueva investigación sobre el futuro del correo electrónico y las comunicaciones de marca a nivel mundial, para entender mejor las opiniones de los consumidores y las valoraciones de expertos en el mundo del email. Para esta investigación se llevó a cabo una encuesta entre 2 000 participantes de Reino Unido y Francia. Además, Mailjet entrevistó a expertos en emailing de Lyst, Litmus, Movable Ink, Boomtrain y RebelMail.

La investigación analiza las innovaciones que los usuarios quieren ver en los próximos cinco años, específicamente en lo relativo a la evolución del correo electrónico. ¿Pueden predecir e influir los consumidores predecir en las innovaciones que los proveedores de servicios de email como Mailjet explorarán en los próximos cinco años?

Aspectos como la personalización, el rol del aprendizaje de máquinas (Machine Learning), los mensajes interactivos y el contenido que se adapte a factores ambientales son algunas de las áreas que explora este estudio, que aúna las expectativas y los deseos de los usuarios con las opiniones de aquellos que trabajan cada día por conectar de forma más efectiva con los consumidores.

Lee algunas de las conclusiones de este estudio o descarga el informe completo de esta investigación (en inglés) para obtener más información sobre el futuro del correo electrónico y transformar tu estrategia de emailing para enviar mensajes que tus clientes desean recibir.

 

Innovations report

¿Dominan las marcas la personalización y la segmentación generacional?

Cuando los expertos en marketing no se dirigen a su público por grupo de edad, pierden una oportunidad. Cada vez es más importante mirar por dónde se pisa y evitar caer en estereotipos. ¿Cómo? Pues prestando atención a tus datos. Todos hemos hecho alguna gracia sobre las diferencias generacionales, como lo mal que se llevan nuestros padres con la tecnología, cómo nuestra madre sigue escribiendo mensajes con un solo dedo o personas de la generación del baby boom diciendo a los millenials y los centennials que dejen el telefonito de marras. Pero eso no significa que todas las personas de una generación actúen del mismo modo.

Si es así, ¿por qué los expertos en marketing siguen usando el mismo enfoque para dirigirse a generaciones diferentes? Mailjet, un proveedor europeo de servicios de email, llevó a cabo recientemente dos estudios que reflejan claramente dónde fallan las marcas a la hora de segmentar sus comunicaciones con los clientes. Hace poco, descubrieron que el 27 % de las personas mayores de 55 años considera que los mensajes que reciben están dirigidos a generaciones más jóvenes.

 

¿Se olvidan los expertos en marketing de las distintas generaciones?

Los expertos en marketing pueden acudir a la tecnología para entender mejor a su público objetivo y la forma de llegar a esas personas de manera eficaz. Pero, ¿qué tienen que hacer las marcas para que sus comunicaciones atraigan a sus clientes, independientemente de la edad?

 

La personalización sigue siendo fundamental

Ofrecer una experiencia personalizada sigue siendo imprescindible para todas las generaciones. De hecho, un 40 % afirma que la personalización es el factor que más influye a la hora de decidirse por una marca. Un enfoque personalizado es mucho más importante con los consumidores de entre 45 y 59 años. El 84 % de los mayores de 55 años elimina todo aquello que, a su parecer, intenta presionarles para que hagan una compra.

Si hablamos del marketing para viajes, el 60 % de la generación del baby boom afirma que hubiera estado dispuesto a reservar con una empresa de viajes que se hubiera puesto en contacto con ellos de forma proactiva por email. Sin embargo, también especifica que estas interacciones tendrían que estar personalizadas en función de sus intereses turísticos. Los expertos en marketing tienen que centrarse en crear contenido de email a medida y cautivar a su audiencia.

JetBlue va más allá del “hola, nombre” con su nivel de personalización, utilizando los datos que proporcionan sus clientes. En este ejemplo, se ve que incorporan la fecha de registro en su estrategia de email para conectar con su cliente y persuadirle de que vuelva a reservar su próximo viaje con ellos.

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La creciente demanda de la comunicación en tiempo real

Más de un tercio (37 %) de los británicos admite consultar emails personales durante su jornada laboral, y la mayoría (61 %) confiesa que consulta actualizaciones de entregas de productos y ofertas de productos. Cuando se les pide que representen en una cifra el número de veces que consultan sus emails personales al día, 1 de cada 10 admitió hacerlo al menos 20 veces. Además, un 84 % permite notificaciones en tiempo real en todos sus dispositivos portátiles para recibir alertas cuando las marcas mandan un email.

La necesidad de recibir comunicaciones en tiempo real es aún más importante para los consumidores que no llegan a los 30: un 60 % de los millenials usa sus cuentas de email profesionales para comunicaciones personales. El 58 % espera además notificaciones en tiempo real tras interactuar con una marca, y solo 2 de 5 (43 %) recibe notificaciones en tiempo real al minuto de ponerse en contacto con una marca. Las marcas parecen desconocer que casi 1 de cada 5 consumidores (18,7 %) de menos de 30 años se convierte tras recibir un email. Los consumidores más jóvenes están dispuestos a convertirse al momento en el que el reciben el email, y se trata del factor que más influye a la hora de hacer una compra. Las marcas tienen que asegurarse de que el contenido es relevante y está adaptado a las exigencias de diseño de una generación móvil y más joven.

Las necesidades en tiempo real no son exclusivas de los millenials: cada vez son más los mayores de 55 años que se echan a los brazos del email. En esta franja, 9 de cada 10 encuestados consulta sus emails cada día; más del doble de quienes consultan Facebook (40 %). No obstante, es importante darse cuenta de que diferentes generaciones avanzan hacia la era digital a distintos ritmos. Los emails en tiempo real solo son relevantes para una parte de usuarios mayores de 45 años, de los que el 72 % admite que, hasta la fecha, nunca ha prestado atención a una notificación en tiempo real en ningún dispositivo tras ponerse en contacto con una marca.

Norwegian Air, famosa por su oportuna campaña Brad Pitt/Los Ángeles, es un gran ejemplo de emails adaptados en tiempo real. La marca de viajes entiende que captar a los usuarios en el momento es importante para garantizar que los clientes los eligen a ellos (y no a otra aerolínea) para reservar sus vuelos.

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Las redes sociales se ponen al día

Independientemente de los revuelos recientes sobre el crecimiento en las plataformas de redes sociales (como Instagram y Twitter), un número sobrecogedor de consumidores sigue la mayoría de los avisos de las marcas mediante canales tradicionales, donde el email (61 %) se sitúa en primera posición, seguido de las emisiones por televisión (34 %) y el correo postal directo (19 %).

Mientras que 1 de cada 10 (11 %) afirma tener ahora una mayor predisposición a convertirse directamente mediante un dispositivo móvil, son pocos los que toman nota de las comunicaciones de marca y ofertas mediante los «Me gusta» de Instagram (8 %), Twitter (11 %) y Facebook (25 %), lo que sugiere que estos canales aún tienen trabajo por delante para ponerse al día con los canales publicitarios más asentados.

Los consumidores menores de 30 son los más receptivos a los mensajes de las marcas en las redes sociales. Sin embargo, es importante que las marcas tengan en cuenta todos los grupos de edad, ya que un sorprendente 62 % de los británicos de más de 65 años tiene un perfil de Facebook. Los expertos en marketing deben tener en cuenta la experiencia general del cliente y asegurarse de que los canales ya no son independientes: el email y las redes sociales tienen que ser complementarios.

Nuestro último ejemplo de hoy viene de la marca habitat, que usa el email para desviar tráfico a su página de Facebook. Esto les sirve para ampliar el número de puntos de contacto que tienen con sus clientes y les da la posibilidad de maximizar la participación.

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En resumen: hay que adaptar las campañas de email. Al entender los matices de cada grupo de edad y usar los datos de personalización, las marcas pueden asegurarse de que entregan campañas que den en el clavo. Los días de plantar semillas y esperar a que crezcan han terminado: el marketing por email debe crearse para atraer al público, ya implique usar estadísticas en tiempo real, campañas impulsadas por datos o nuevos canales de comunicación.