Crear Contenido De Email Irresistible

Sabemos que las fiestas son un periodo muy intenso para los profesionales del marketing, así que hemos decidido ayudarte a prepararte para él. Por eso, hemos preparado una guía con la teoría y la práctica que necesitas, para que tú y tu equipo podáis crear contenido fresco y atractivo para vuestras campañas navideñas.

Nuestro equipo de Contenidos ha reunido algunos trucos para ayudarte en el proceso de planificación de tus emails navideños. Este extracto activará tu creatividad y te ayudará a prevenir que el agotamiento se apodere de tu estrategia de marketing estas fiestas. Empieza pronto y planifica con tiempo para asegurarte de encontrar las líneas de asunto y llamadas a la acción que te harán destacar en la bandeja de entrada estas Navidades.

‘Crear Contenido De Email Irresistible’ es un extracto de nuestra Guía Definitiva Para El Emailing En Navidad. ¡Descárgate la guía completa y conquista a tus contactos estas fiestas!

Retoca Las Imágenes De Tus Emails Sin Salir Del Editor

Si no eres diseñador gráfico de formación ni un apasionado de la edición de imágenes, seguramente nunca habrás prestado atención al tamaño o al peso de las imágenes de tus newsletters. Tardas una eternidad en hacer el más mínimo cambio porque no estás seguro de si Paint estará a la altura de tus ambiciones de artista en ciernes.

Te entendemos perfectamente. Por eso, hemos decidido hacerte la vida un poquito más fácil al permitirte editar imágenes directamente en Passport, nuestro editor de emails adaptativos. A veces, una pequeña modificación puede cambiarlo todo… Descubre todas las posibilidades que ofrecen las nuevas opciones de Passport.

El tamaño importa

El peso y el tamaño de las imágenes de un email pueden afectar negativamente a la experiencia de usuario de tus destinatarios. De hecho, si tus imágenes son demasiado pesadas, tardarán mucho en cargarse y es probable que tu mensaje aparezca incompleto o no pueda leerse. Esto ocurre especialmente con los dispositivos móviles o cuando el destinatario tiene una conexión a Internet de baja velocidad (si has estado en una casa rural de vacaciones, nos entenderás).

Para que no olvides que el tamaño de tus creaciones sí importa, nuestra herramienta te avisará cuando tus imágenes no cumplan las condiciones.

 

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Concéntrate en lo esencial

Ahora, cuando crees tus emails con Passport, podrás editar tus fotos directamente en el editor. Centra tu atención en la parte de la imagen que te interese y recórtala sin perder un ápice de calidad. Elige el formato que se adaptará mejor a tu email y destaca la parte de la imagen que interesará más a tus destinatarios.

¿Cómo?

  • Haz clic en la imagen y después en el icono para editarla.

 

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  • Selecciona “Recortar”.

 

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  • Selecciona el formato que quieras y haz clic en “Aplicar”.

 

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  • Y aquí tienes el resultado:

 

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  • Rota tus imágenes en un abrir y cerrar de ojos

Si eres asiduo al blog, seguramente ya te hayas dado cuenta: en la oficina nos encanta dar todas las vueltas posibles a nuestras ideas. Así que hemos pensado que podrías hacer lo mismo con tus imágenes.

A partir de ahora, si no estás conforme con el resultado final o si has olvidado colocar la imagen en el sentido correcto, podrás solucionarlo.

 

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En “Orientación” podrás utilizar la herramienta “Espejo” y jugar con la simetría vertical u horizontal. Puedes girar tus imágenes 90°, 180° y, por qué no, 360° por si cambias de opinión en el último momento.

 

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Y todo sin salir de tu editor de emails preferido.

Entonces, por qué no…

… hacer creer que si sales con tu mejor perfil en la foto no es casualidad,

 

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… convertir fotos corrientes en interesantes creaciones,

 

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…o atreverse a invertir las imágenes para destacar los productos:

 

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Passport te lo pone fácil

Incluir imágenes en los emails es necesario, pero no siempre fácil. A partir de ahora, Passport te ayuda a crear tus emails siguiendo las mejores prácticas.

Puedes retocar tus imágenes directamente en nuestro editor de emails con la función de arrastrar y soltar. Hacer malabares entre tutoriales de diseño, tus emails y las herramientas de edición de imágenes es cosa del pasado.

Ahora, tú eres el experto en la oficina.

Un último consejo sobre las imágenes antes de terminar: es necesario usarlas para que tus contenidos sean atractivos, ¡pero sin abusar! Incluir texto en tus emails es de suma importancia para mejorar la entregabilidad. De hecho, los spammers suelen utilizar emails que solo contienen imágenes: si haces lo mismo, podrían confundirte con uno de ellos.

El texto de tus emails también permite que tus mensajes sean más accesibles para las personas con problemas de visión y garantiza que tu mensaje llegue a su destinatario, incluso si las imágenes tardan en aparecer.

¿Qué piensas de esta nueva función? ¿Cómo la vas a utilizar? Cuéntanoslo en Twitter.

Diseños De Emails Terroríficamente Malos Este Halloween

En los tiempos que corren, parece que ya lo hayamos visto todo. Hemos sobrevivido a no reenviar esas eternas cadenas de emails y al fin del mundo en 2012, así que pocas cosas nos asustan ya. Pero para este Halloween te traemos algo que te pondrá los pelos de punta; algo peor incluso que una fusión entre el Bogeyman, el monstruo del lago Ness y el Chupacabras. Lo que vamos a contar a continuación no es apto para pusilánimes: vamos a desvelar qué ocurre cuando un email es un completo desastre.

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Descarga nuestra guía:

Guía Definitiva Emailing Navidad

 

Diseños de emails terribles este Halloween

Pesadilla en Design Street

Nos pasa a todos. Abrimos un email que parece inocente, lo miramos horrorizados y salimos corriendo calle abajo con un grito que hiela la sangre a todos los vecinos. Bueno, vale, igual hemos exagerado un poquito, pero abrir un email con un diseño cutre no es una experiencia muy divertida que digamos. Seguro que si abres un email redactado con distintos tamaños de fuente, unos cuantos cientos de colorines y tropecientos botones con el mensaje “haz clic aquí”, lo mandas directamente en la papelera. Usa un diseño limpio y fácil de leer para fomentar el interés del lector.

 

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La sobrecarga de información que vemos en este anuncio de una tienda de alimentación impide que el lector pueda aprovechar el email. Sería mucho mejor destacar unos pocos elementos clave en un formato fácil de leer para incitar a tu lector a que haga clic para seguir leyendo.

La Invasión del Email No-responsivo

Igual deberías pensarte dos veces lo de enviar esa campaña de email de Halloween si no la has probado en una pantalla móvil. Si un lector abre un email y este aparece totalmente descuadrado, lo único que conseguirás es que lo borre corriendo. Los dispositivos móviles, tabletas y wearables se han convertido en las principales plataformas para leer los emails, así que te toca comprobar que tu diseño no sirva únicamente para un ordenador de sobremesa.

¡Uf! ¿Cómo me aseguro de que mi email es adaptativo?

Pues con un editor de emails responsive, como Passport de Mailjet. Con Passport podrás crear tus emails de forma muy fácil y asegurarte de que tu lector puede ver tu contenido en cualquier dispositivo, ya que la plantilla se adaptará al tamaño de pantalla del dispositivo en el que se abre el email. La adaptabilidad también puede ser un quebradero de cabeza para los desarrolladores. Por eso, en Mailjet nos hemos propuesto hacer de su trabajo un camino de rosas con MJML, nuestro framework de código abierto para la codificación de emails que genera un HTML adaptativo de alta calidad que permite una visualización perfecta en los clientes de email más utilizados.

 

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Este email puede funcionar bien en un portátil o en una tableta grande, pero sería muy frustrante elegir una de las categorías en un dispositivo móvil. Asegúrate de que tu email se adapta a diferentes tamaños de pantalla para que tu usuario pueda interactuar siempre con él.

El Silencio de las Imágenes

Por supuesto, la adaptabilidad del diseño del email también significa que tu contenido se adapta al ancho de banda del usuario. Por ejemplo: las fotos muy pesadas podrían no cargarse con la conexión móvil de un suscriptor. Si resulta que las imágenes son una parte importante de tu email, tus suscriptores podrían experimentar el horror de abrir el email y que aparezca totalmente en blanco. Añade texto alternativo para dar al lector la oportunidad de entender el contenido del email aunque las imágenes no se descarguen.

 

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El email de la izquierda no presenta texto alternativo para las imágenes; por tanto, cuando se abre en un teléfono con una señal de conexión débil, el usuario no tiene ni idea de a qué corresponden dichas imágenes. En cambio, el email de la derecha ofrece a los lectores una descripción de la imagen para que sepan de qué va el mensaje.

El Texto Del Diablo

Lo hemos pillado. Quieres que tus lectores tengan toda la información que necesitan con tan solo abrir tu email. Que sí, que es importante que tus emails aporten valor a tu lector, pero añadir demasiado texto aburrirá hasta a las ostras. Cuando tus suscriptores abran un email con un bonito tocho de texto en sus dispositivos móviles, lo más probable es que pierdan el interés rápidamente si ven que la llamada a la acción les queda muy lejos. Una alternativa es, por ejemplo, ofrecer a tus lectores un snippet de la información y dirigirlos a una página de aterrizaje para que sigan leyendo.

 

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Es muy probable que un lector se sature si recibe un email como este, por mucho que le interese el tema. Es mejor alternar texto con imágenes y redirigir a tu lector a tu sitio web para que siga leyendo.

La Paleta del la Bruja de Blair

A quienes nos gusta la moda sabemos qué combinaciones de colores hay que evitar. Lo mismo se aplica a las plantillas de los emails: tu diseño no necesita mil gamas de tonos ni colores que no pegan ni con cola o distraen la atención, en serio. Por ejemplo: si usas texto de color claro sobre un fondo también de color claro, es muy posible que tus suscriptores tengan que visitar al oculista tras intentar leer tu email, y usar demasiados colores puede frustrar a tus suscriptores y hacer que pasen al siguiente email. Los colores que uses en el diseño de tu email también afectarán a la opinión que el lector tiene sobre tu marca, por lo que te recomendamos que uses la paleta con cabeza.

Por supuesto, tendrás que asegurarte de que los colores de tu email son los mismos que usas con tu marca en general. Si en la identidad de tu marca predominan los tonos oscuros, un email en colores neón podría confundir a tus destinatarios y provocar una sensación de extrañeza. Tu email representa tu marca tanto como tu sitio web o tus materiales impresos, así que… ¡evita dar pasos en falso!

 

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La gran variedad de colores en este email hacen que el lector no sepa dónde centrar la atención. El rojo intenso del fondo nos distrae del contenido principal del email, lo que puede provocar que el lector pierda interés rápidamente. Intenta utilizar un número limitado de colores y usa diferentes tonos para dirigir la mirada del lector.

Esperamos no haberte asustado demasiado con nuestros terroríficos ejemplos de emails. Tus suscriptores querrán recibir emails con chuches en sus bandejas de entrada, no trucos baratos, así que ¡dales una alegría con tus campañas de email de Halloween!

 

¿Ha habido algún email que haya aterrorizado a tu bandeja de entrada este Halloween? Compártelos con nosotros en Twitter con el hashtag #MailjetHalloween.

Guía Definitiva Emailing Navidad

El Viaje De Tus Emails Estas Fiestas

La Navidad está a la vuelta de la esquina, al menos para los expertos en marketing por email, y es el momento de pensar en las campañas típicas de esta época. Es complicado enviar el email perfecto a los contactos adecuados y en el momento justo, sobre todo si no entiendes el viaje que hacen tus estupendas campañas de Navidad para llegar a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Técnicamente, ¿cómo viaja el email? ¿Y cómo llega un mensaje desde el remitente hasta el receptor? Vamos a descubrirlo.

 

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Guía Definitiva Emailing Navidad

 

El viaje a la bandeja de entrada

Vale, comencemos por lo obvio. Antes de poder enviar tus espectaculares campañas de Navidad a los suscriptores, tienes que crearlas. Qué cosas, ¿verdad? Por suerte para ti, muchos proveedores de servicios de email (ESP) como Mailjet ofrecen editores para facilitar el diseño de los emails.

Así, tras pasar un rato buscando los gifs más graciosos e imágenes festivas, jugando con los colores y haciendo borradores con el mejor contenido, tu campaña estará lista, con un diseño espectacular y optimizado para la entregabilidad. ¡Bien hecho! Ahora toca darle al botón “Enviar”. Da miedo, ¿a que sí? Pues espera a ver lo que se esconde detrás.

 

Paso 1: Prepararse para la salida

Acabas de pulsar “Enviar”: tu trabajo ha terminado. Ahora es el turno del ESP. Durante este primer paso, el ESP (o sea, Mailjet) sigue una serie de pasos para preparar el envío de tu campaña de Navidad. Para empezar, si has personalizado tu email de alguna manera (por ejemplo, si has usado líneas de asunto dinámicas con el nombre propio de tu contacto o datos demográficos), es el momento de utilizar esa información. En el email también se incluye una firma digital (DKIM) para que el servidor de recepción pueda comprobar el dominio. Después, el ESP divide el email en dos secciones: cabecera y cuerpo.

cabecera y cuerpo email
 

El email tiene que pasar por una serie de procesos de formato, comprobación y aprobación antes de poder salir de Mailjet. En concreto, ¿qué es lo que se comprueba? Pues prácticamente todo. El MTA (Mail Transfer Agent, el software que envía los emails de un ordenador a otro) de Mailjet comprueba que no haya spam o malware y lo revisa todo, desde la longitud del mensaje hasta las palabras y caracteres empleados.

Por último, el ESP ajusta la velocidad de envío para adaptarse a la velocidad de cada ISP. El ISP es el proveedor de servicios de Internet al cual estás tratando de enviar tus emails, como por ejemplo Gmail, Hotmail o Yahoo! Algunos ISP aceptan en un periodo corto de tiempo un mayor volumen de emails que otros. Por eso, el ESP envía tus campañas a distintas velocidades, dividiendo el total de emails que quieres enviar en diferentes bloques para optimizar tu envío.

 

Paso 2: Llamar a la puerta del ISP

Una vez que el ESP (Mailjet, claro) apruebe tu campaña, tu email estará listo para salir y caminar hacia ese territorio salvaje y desconocido que es el espectro digital, con el fin de abrirse paso hasta el receptor. El MTA de tu ESP (recordemos: el software que Mailjet utiliza para enviar tus emails de un ordenador a otro) comprobará ahora que el destino al que estás intentando enviar existe mediante el sistema de nombres de dominio (DNS). Si todo va bien, el MTA de tu ESP enviará tu campaña de email al MTA del servidor de email de tu contacto.

llamando a la puerta email
 

El email se ha enviado al servidor de email del receptor, el ISP de tu suscriptor. Sin embargo, antes incluso de aceptarlo, el MTA del ISP comprueba algunos datos que le llegan del ESP. Uno de los elementos que los ISP revisan con especial atención es la reputación del remitente. Como todo en esta vida, la reputación determina el éxito de la estrategia de email. Imagínate que vas a un bar: si tienes antecedentes en el local, te metiste en una pelea o no pagaste la cuenta en anteriores ocasiones, no te van a dejar entrar. Lo mismo pasa, por ejemplo, si no respetas las normas de etiqueta.

Pues lo mismo se aplica a los emails. Una mala reputación del remitente perjudicará a tu entregabilidad (es decir, tu capacidad para entregar emails correctamente en la bandeja de entrada del receptor). El ISP al que tratas de enviar el email podría bloquearlo, así que una buena reputación es primordial para dominar la entregabilidad de emails. Podrías acabar incluso en una lista negra, lo que significa que te etiquetarán como spammer y que tus campañas lo tendrán más complicado para llegar a la bandeja de entrada.

Además de tu reputación, los ISP comprueban otros muchos elementos para decidir si van a dejar pasar tus emails o no. Estos proveedores intentan averiguar si el ESP es conocido y si la autenticación del remitente (SPF y DKIM) está en regla. Los ISP también comprueban los metadatos, el formato y la estructura del email para asegurarse de que son correctos (el código HTML) y que la bandeja de entrada del receptor existe y no está llena.

Si tu email no supera estas comprobaciones o si la dirección de email a la que intentas llegar no existe, el email rebotará. El rebote será duro (hard bounce) si el ISP ha determinado que la dirección de email a la que intentas llegar no existe o está inactiva. Si falla durante cualquier otra comprobación, el rebote será blando (soft bounce). Pero eso no es todo: el tipo de rebote blando variará según las comprobaciones en las que haya fallado tu email. Podría tratarse de un rebote temporal en el que se te pide que intentes enviar el mensaje de nuevo porque el ISP podría estar dispuesto a entregarlo más tarde, pero también podría rechazar tu campaña de Navidad (y tus futuros envíos), lo que significaría que el ISP no estaría dispuesto a dejar pasar tus emails a menos que mejores tus prácticas y tu reputación.

 

Paso 3: Llegada segura

Resulta que tu campaña es buenísima, ha pasado todas las pruebas y ha convencido al ISP para que abra sus puertas. ¡Genial!

Ahora le toca al ISP revisar el email en sí. Básicamente, el ISP pasará el contenido por unos filtros de spam internos y comprobará la reputación del remitente comparándola con sus propias listas de reputación.

Si el email no cumple los requisitos, se enviará directamente al Mordor de los emails: la carpeta de correo no deseado. Con suerte, tus contactos encontrarán tu campaña ahí, pero no podemos asegurarte que eso ocurra. Incluso si los vieran, los emails que acaban en la carpeta de spam no cuentan con la mejor carta de presentación.

No obstante, si tu email consiguiese superar ese último obstáculo, podría llegar sano y salvo a la bandeja de entrada… junto con muchos otros emails, donde todos se pelearán para llamar la atención de tu suscriptor. Algunos ISPs, como Gmail, cuentan incluso con diferentes carpetas en la bandeja de entrada. Ahora les toca al título, al diseño y al contenido de tu email atraer y enganchar de verdad al lector.

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Las carpetas de la bandeja de entrada de Gmail

El viaje de tu email ha llegado a su fin. La verdad es que el periplo de los Reyes Magos desde Oriente para entregar los regalos a los niños es pan comido en comparación con esto. No obstante, necesitamos estos pasos intermedios y medidas de seguridad para asegurarnos de que no llega ningún contenido perjudicial a la bandeja de entrada. Además, lo que parece un viaje largo y accidentado podría llevar en realidad unos pocos segundos.

 

¿Cuánto sabías del viaje de los emails por Internet? Cuéntanoslo todo o tuitéanos tus preguntas usando el hashtag #MailjetDelivers. 

Limpiar Tu Lista De Contactos: ¿Has Sido Bueno Este Año?

Si buscamos en el baúl de los recuerdos (algunos serán más grandes que otros ?), seguro que todos recordamos a alguno de nuestros padres diciendo que, si no ordenábamos la habitación o ayudábamos a fregar los platos, los Reyes Magos nos pondrían en su lista de niños malos y nos traerían carbón en lugar de regalos. Seamos sinceros: ninguno de nosotros quería acabar en la lista de los niños malos. Queríamos estar en la de los buenos para poder ponernos morados a chocolate con churros la mañana del Día de Reyes o disfrutar de ese juguete que fue objeto de tantos y tantos berrinches a lo largo del año.

 

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Como especialistas en email sabemos que, si no limpiamos nuestras listas de suscriptores, podemos acabar en la lista de los niños malos (también conocida como lista negra de los ISP). ¿Qué podemos hacer para evitar que nos castiguen? ¡Lo has adivinado! Sigue nuestros consejos para colarte en la lista de los niños buenos de los Reyes Magos y asegurarte de que tus emails navideños llegan sanos y salvos a la bandeja de entrada de tus destinatarios.

 

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Descarga nuestra guía:

Guía Definitiva Emailing Navidad

 

Ordena tu lista

Es probable que la temporada navideña sea, en tu caso, una de las épocas más lucrativas del año. Así que, ¿vas a tirar a la basura todo tu esfuerzo? Lo que te interesa es que los suscriptores interactúen con tu contenido en la bandeja de entrada, no que acabe en la carpeta de correo basura. Eliminar los contactos inactivos que no dan señales de vida es tan importante como desarrollar tu lista de suscriptores de email con contactos nuevos que estén encantados con tu marca.

Si quieres optimizar el rendimiento de tus campañas de email, es importante que elimines los contactos no suscritos y los rebotes definitivos. De este modo, tus emails tendrán más oportunidades de llegar a la bandeja de entrada y no a la de spam. Pero, ¿qué más puedes hacer para optimizar tu lista de suscriptores de email? Bueno, me alegra que me hagas esa pregunta.

Otra opción es que segmentes tu lista en función del grado de interacción de tus contactos. Dirígete a los que no han abierto tus emails en un periodo de 3 a 6 meses. Envíales un email de reactivación en plan “te echamos de menos” y, si no pican con eso, elimínalos de tu lista de suscriptores hasta que pase la temporada navideña. Seamos sinceros: si no han dicho ni mu en los últimos 6 meses, el mensaje está bien claro. Ya no les interesa lo que les ofreces. En cualquier caso, siempre puedes intentar llamar de nuevo su atención una vez que se haya acabado la Navidad.

 

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Aumenta poco a poco tus volúmenes

Además de limpiar tu lista, es importante que te tomes con calma lo de aumentar la frecuencia de envío y los volúmenes. Igual crees que, como tu lista va mejor que nunca, puedes saltarte las reglas generales que rigen el envío de emails. Meeeeeck, ¡error!: si pasas de enviar emails una vez a la semana a tener picos brutales en tu volumen de envíos, acabarás en el punto de mira de los ISP. Sabemos que enviar más emails para conseguir un ROI superior es muy tentador. Y puedes hacerlo, pero primero tienes que mentalizar a los ISP. Si envías volúmenes significantemente más altos en un periodo breve de tiempo, podrías acabar pareciendo un spammer. Así que tómatelo con calma e increméntalo gradualmente semana a semana.

Pues nada, ya sabes cuál es el secreto para colarte en la lista de los niños buenos de los Reyes. Y no, no es ordenar tu habitación, sino limpiar tu lista de emails y aumentar gradualmente tus envíos. Nuestra recomendación es que solo te dirijas a los suscriptores que han mostrado interés en tus emails durante los últimos 6 meses. Sabemos que la tentación de hurgar en tus listas de suscriptores para sacar el máximo beneficio posible está ahí, pero tienes que tomar precauciones: céntrate primero en tus suscriptores más activos, y ve poco a poco incrementando el tamaño de tu lista y enviando un volumen cada vez mayor. De esta forma, evitarás que tu trabajo se vaya al garete y que tus emails acaben bloqueados.

 

¿Has hecho limpieza en tu lista de suscriptores y has visto buenos resultados? Nos encantará conocer tu experiencia. Envíanos un tuit a @Mailjet_es con el hashtag #Iamonthenicelist.  

Un Opt In Es Para Toda La Vida, No Solo Por Navidad

Ya queda muy poco para las vacaciones navideñas, ¡yupi! El Black Friday y la Navidad están a la vuelta de la esquina y las rebajas de invierno les pisan los talones… Es el apogeo de las compras y, por lo tanto, la gran oportunidad para sacar a relucir estrategia de marketing, con todo lo que has aprendido haciendo un seguimiento de tus campañas durante este año.

Así que, si quieres hacer el agosto en las fiestas de fin de año, tienes que estar listo para aprovechar al máximo el marketing por email y asegurarte de que llegas a todos tus destinatarios… Aquí es cuando oyes esa vocecita interior que te recuerda aquella lista que compraste en una vida anterior (por aquellos tiempos en los que eras un spammer por error —sí, nos ha pasado a todos—). Y empiezas a pensar en reciclarla… Vale, puede que tu lista se multiplique por 10 de la noche a la mañana pero… ¿te ayudará realmente a aumentar tus ingresos?

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La respuesta es no. Y no queremos ser aguafiestas, pero las Navidades son un momento muy especial y las listas de correo electrónico suelen convertirse en una locura… Por no hablar de lo que pasa después, cuando aumenta el riesgo de mensajes rebotados y cancelaciones.

Pero, con un buen proceso de suscripción (mucho mejor si de doble opt in), te asegurarás de conseguir nuevos clientes que quieran seguir a tu lado, durante las fiestas y… para el resto de tu vida. No te preocupes, no es taaan difícil.

 

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Descarga nuestra guía:

Guía Definitiva Emailing Navidad

 

Érase una vez… la preciada lista de contactos

Lo primero que necesitas para empezar a enviar mensajes es tu lista de contactos. Hay muchas formas de conseguir contactos; algunas son perfectamente legítimas (recopilar direcciones en tu página web), y otras no tanto (comprar listas a terceros).

A la gente le suele dar miedo que sus listas sean demasiado reducidas, así que buscan la forma de engrosarlas exponencialmente: captar antiguos clientes con los que no han interactuado durante años, pagar a terceros para que generen nuevos contactos, utilizar identificadores de email recolectados a través de las redes sociales sin utilizar un widget de suscripción, etc. La mayoría tiende a pensar que cuanto mayor sea su lista de contactos, más gente visitará la página web y más clientes les comprarán.

La tentación de añadir contactos a cualquier precio es grande; ya lo sabemos. Pero queremos pedirte algo importante…

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“Por favor, no lo hagas.”
El primer motivo es que con un proceso de suscripción adecuado, te asegurarás de que esos usuarios quieren recibir tus emails. Lo que significa que a la gente le interesa tu marca y lo que ofrece. Esa es justamente la clave para asegurarte de que no te abandonarán en cuanto termine la Navidad y se les pase el TCC (es decir, el trastorno de compras compulsivas). ¿A que no quieres ir a parar a la papelera justo después de Nochebuena o Reyes?

Pero eso no es todo. Las suscripciones son una buena opción, pero aún es mejor volver a pedir confirmación con un proceso de opt-in doble. Si no utilizas la confirmación doble, se te pueden colar IDs de email falsos en tu base de contactos, y eso dañará la reputación de tus emails y tu entregabilidad en general. También puedes añadir un formulario CAPTCHA en el proceso de suscripción para mantenerte a salvo de los desagradables spambots.

Es importante que sepas lo que te juegas: tu credibilidad como remitente honesto. Si no utilizas un proceso de suscripción, te convertirás en un spammer prácticamente en todo el mundo, y una vez que te ponen la cruz, cuesta bastante regresar del lado oscuro. Por otra parte, la salud general de tu lista de contactos depende también de lo fuerte que sea la relación con tus contactos: si de verdad quieres aumentar tus ingresos, deberás forjar un vínculo duradero con ellos. La recompensa será la fidelidad de tus clientes.  

Queremos que después de Navidad sigas estando en la lista de niños buenos de Papá Noel, así que vamos a explicarte cómo bordar el proceso de suscripción.

¿Quieres saber cómo mejorar tu entregabilidad? Descárgate la guía: 

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

 

Cómo bordar el proceso de suscripción por email

Piensa que crear un nuevo contacto es como adoptar un perro: sí, claro, de cachorros son una monada, pero lo que quieres es un amigo para siempre.

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(Vale, igual precisamente este perrito no…)

Para eso, sigue estos tres sencillos pasos:

1. Añade widgets de suscripción más o menos por todas partes (pero no los preselecciones, porque eso es una suscripción forzada y no ayuda nada a la entregabilidad).

  • En la página de inicio de tu página web,
  • En las páginas de pago,
  • En los canales de tus redes sociales.

Si quieres saber más formas de engrosar tu lista de contactos, tenemos un montón de recursos preparados para ti, que incluyen una guía específica y un artículo con magníficos consejos.

2. Una vez que los usuarios se hayan suscrito, dirígete a ellos y pídeles que confirmen si desean recibir noticias tuyas por email, haciendo clic en el enlace de confirmación doble de la suscripción. Aunque sea un mensaje transaccional, asegúrate de que resulte atractivo para que no puedan resistirse a hacer clic en el mensaje de confirmación. También es importante que la identidad de tu marca sea claramente reconocible.

3. Envía a los nuevos usuarios un email de bienvenida decente (o mejor aún: una serie de mensajes automatizados de bienvenida), para que sepan exactamente lo que van a recibir y puedan configurar sus preferencias de correo electrónico.

¡Tachán! Ya tienes un nuevo compañero fiel que te seguirá allá donde vayas. Por si se cansase de ti (aunque sabemos que eres genial y no pasará), no olvides dejar abierta la puerta por si quisiera marcharse. Para eso, añade un enlace para darse de baja al final de tus mensajes. Mejor solo que mal acompañado.

 

Qué hacer en Navidad… Y después

Es probable que estés pensando en aumentar la frecuencia de los envíos durante la campaña navideña. Está bien, pero para que tus nuevos contactos se queden contigo para siempre y no solo en Navidad, es importante que te asegures de cumplir sus expectativas y repartir los envíos en el tiempo según sus preferencias. Probablemente algunos de tus contactos estarán encantados de recibir tus campañas llenas de regalos y descuentos durante todos los días de diciembre, pero quizá no les haga tanta gracia que su buzón de entrada eche humo en enero.

Además, si tus contactos simplemente se han unido a tu lista de correo para aprovechar las promociones navideñas, no sabrás realmente lo que les interesa una vez que pasen las fiestas. Así que ¿por qué no les preguntas sencillamente con qué frecuencia quieren recibir noticias tuyas, y qué tipos de contenidos les gustaría leer? Utiliza la segmentación para crear listas dirigidas a distintos grupos de destinatarios según sus preferencias.

No olvides trabajar bien los contenidos para aportarles un buen valor añadido a los lectores y asegurarte de que sigan abriendo tus mensajes una vez terminadas las ofertas de Navidad. De este modo los usuarios seguirán a tu lado y no harán clic en el temido enlace de cancelación de la suscripción.

Un último consejo: a veces, nos esforzamos en gustarle a alguien, pero sencillamente no le interesa. Limpia periódicamente tu lista de contactos para eliminar esos contactos inactivos que no han mostrado ningún interés por tu marca durante los últimos tres a seis meses, y así evitar que tengan un impacto negativo en tu entregabilidad.

 

Y eso es todo. Ya estás listo para aprovechar al máximo tu lista de contactos en esta campaña navideña. Recuerda: adopta tus contactos para siempre, no sólo para Navidad.

Cuéntanos cómo estás consiguiendo contactos y cómo piensas lograr que sigan a tu lado después de las Navidades. Tuitéanos con la etiqueta #MailjetDelivers.

Fallo De Seguridad De YAHOO!: ¿Cómo Afecta A Tus Envíos Por Email?

La semana pasada, Internet se vio azotado por otro escándalo sobre la seguridad de la información. Yahoo! anunció que en 2014 se habían robado los datos de las cuentas de 500 millones de usuarios suyos. Seguramente te enteraste y ahora te asaltan miles de preguntas. No te preocupes. Mailjet está aquí para contarte exactamente lo que pasa, cómo puede afectarte como remitente y a ayudarte a paliar las consecuencias.

 

Fallo de seguridad en los emails de Yahoo!

Un momento, ¿qué ha pasado?

El 22 de septiembre, Yahoo! publicó un mensaje importante sobre la seguridad de sus usuarios. En él revelaba un fallo masivo de la seguridad que se había producido en 2014. Los datos de 500 millones de usuarios de cuentas de Yahoo! habían sido robados y puestos a la venta por un hacker (supuestamente, el mismo hacker que estuvo implicado en los escándalos de seguridad de LinkedIn y Tumblr).

Según el anuncio de Yahoo!, los datos robados incluían:

  • Nombres,
  • Direcciones de correo electrónico,
  • Contraseñas con hash,
  • Números de teléfono,
  • Fechas de nacimiento,
  • Preguntas y respuestas de seguridad.

Según la investigación que todavía está en curso, al parecer, los datos bancarios y las contraseñas protegidas no fueron robados.

Los usuarios supuestamente afectados han sido contactados por Yahoo! y se ha recomendado encarecidamente a todos los usuarios que cambien sus contraseñas si siguen utilizando las mismas que en 2014.

 

¿Esto me afecta a mí como remitente?

Una brecha tan masiva puede tener un montón de consecuencias, y sí, podría afectarte. Más concretamente, podría repercutir en tu entregabilidad.

Algunos proveedores de servicios de email han empezado ya a registrar una alta tasa de mensajes rebotados de cuentas de Yahoo!. Esto puede ser debido a que se han desactivado cuentas de Yahoo! operadas por los hackers que accedieron a ellas.

También es probable que de los usuarios de Yahoo! tengan la sensación de que sus datos ya no están seguros en esa dirección. Imagínate que tu nombre, las llaves de tu casa y tu dirección hubieran estado fuera, al alcance de cualquiera, durante un año y medio. Algunas personas cambiarían la cerradura sin más, pero otros quizá hasta dejasen su casa y se mudaran a otra… Eso significa que mucha gente podría abandonar sus identificadores de email, cerrar sus cuentas y abrir otras nuevas, así que muchos de los mensajes de sus campañas podrían recibir rebotes duros (hard bounces).

 

tasa de rebote: seguridad de yahoo

No, no estamos hablando de este rebote duro.

Los rebotes duros son respuestas recibidas de Yahoo! que indican que el remitente ha enviado su mensaje a una dirección inválida o inactiva. La tasa de hard bounce o rebote duro es uno de los criterios que utilizan los proveedores de servicios de Internet para medir la calidad de la lista y la reputación del remitente, así que si tienes una tasa de rebote duro alta, podría afectar negativamente a tu entregabilidad.

Ahora quizá te preguntes: “si se sabe lo que pasa, los proveedores de servicios de Internet deberían ser más flexibles y bajar el listón al definir un nivel sospechoso de rebotes duros, ¿no?” Lamentablemente, no es tan fácil. Estos filtros se establecen mediante algoritmos complejos que persiguen el phishing y el fraude, no los gestionan personas. Rastrean sus indicadores como remitente y los comparan con lo que consideran “normal” para la mayoría de los remitentes.

Así que lo que sucederá probablemente es lo siguiente:

  • Si tu tasa de rebotes duros sube un poco, pero el resto de tus indicadores están bien y tienes unas buenas estadísticas, el impacto será mínimo; quizá, como mucho, algún que otro email vaya a parar a la carpeta de correo basura.
  • Si tu tasa de rebotes duros sube mucho, el resultado será tal vez que un montón de mensajes terminará en la carpeta de correo basura mientras sea alta, y probablemente unos días después la tasa volverá a la normalidad;
  • Si tu tasa de mensajes rebotados se dispara, quizá veas cómo algunos mensajes son rechazados, bloqueados temporalmente por los proveedores de servicios de Internet durante unas horas, o incluso varios días.

 

¿Cómo puedo limitar el daño?

Para proteger tu reputación como remitente, te recomendamos que vigiles muy atentamente tu tasa de rebote. En Mailjet, nuestra política de envío establece un umbral de rebote del 8%. Así que es importante que no la pierdas de vista, ya que un porcentaje mayor podría suponer que se te aplicara un límite en tus envíos.

Te recomendamos que, después de cada campaña que envíes durante las próximas semanas, elimines de tu lista de contactos todas las direcciones que reboten. Puede parecer un poco latoso, pero es la forma más rápida y segura de hacer que tu tasa de rebote vuelva a la normalidad y limitar los daños a tu entregabilidad.

 

contactos: seguridad de yahoo
 

Si quieres dirigirte a los usuarios de Yahoo que podrían estar tentados a cerrar sus cuentas pero aún no lo han hecho, puedes crear una lista segmentada que incluya solo los contactos de Yahoo que han estado “activos” durante los tres a seis últimos meses (los que han abierto/hecho clic en sus campañas más recientes). Envíales una campaña específica para ofrecerles la oportunidad de actualizar sus preferencias y que indiquen, si lo desean, una nueva dirección de correo electrónico para asegurarse proactivamente de que los mensajes les llegan a sus nuevas direcciones.

 

¿Has notado algún impacto en tus últimas campañas de email tras el anuncio del fallo de seguridad de Yahoo!?¿Cómo tienes previsto solucionarlo? Cuéntanos más en Twitter.

Guía: Email Marketing Para El Sector Turístico

Internet ha transformado para siempre nuestra manera de viajar.

La mayoría de la gente pasa horas rebuscando en la web para encontrar las mejores ofertas, hojeando guías turísticas y dejando una estela de datos valiosísimos sobre sus intereses, presupuesto y patrones, lo que ha contribuido a la transformación del sector turístico. Cuando más cuesta arriba se pone todo y más aumenta la carga de trabajo, más tiende la gente a evadirse pensando en sus vacaciones imaginarias.

La pelota está ahora en nuestro tejado. Como expertos en marketing por email, tenemos la oportunidad de captar la atención de esas personas. Ya los sabemos: el email es el canal más rentable en términos de retorno sobre la inversión, por delante incluso del posicionamiento web. Nuestro trabajo consiste en usar este infinito flujo de información para construir una magnífica estrategia de marketing por email con la que turistas de todo el mundo pasen de soñadores a clientes.

Entonces, ¿cómo convertimos una simple bandeja de entrada en una mina de oro? En nuestra guíaEmail Marketing Para El Sector Turístico abordamos los principios básicos del marketing por email para el sector turístico. Empezaremos por los fundamentos básicos que todo experto de marketing por email debe dominar, aprenderemos algunas de las herramientas y funciones que nos permitirán convertir un email corriente en una campaña sobresaliente y revisaremos algunos de los casos de uso y ejemplos más habituales.

Descárgate la guía Email Marketing Para El Sector Turístico y descubre cómo sacarle partido a tu estrategia de email.

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