Guía: Hacer Email Marketing De Forma Legal En España

Dicen que Roma no se construyó en un día… y tu estrategia de email marketing tampoco debería. Ya no se trata sólo de seguir las mejores prácticas o de diseñar plantillas increíbles. Las responsabilidades legales que implica lanzar una campaña de marketing por email pueden llegar a sacarte de quicio. No te preocupes, es normal.

Si eres algo desconocedor de la ley, a la que escuches hablar de la Protección de Datos, de los derechos ARCO o de la misma LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información), probablemente abras los ojos asombrado y se te haga un nudo en el estómago.

Sin embargo, la buena noticia es que precisamente eso nos ha pasado a la mayoría.

Seguro que ya sabes que comprar listas de correos electrónicos es ilegal, pero eso no es todo. Existen muchas otras condiciones que no se te deben pasar por alto si quieres lanzar tu estrategia de email marketing de forma legal en España.

Para asegurarte de que tus campañas de marketing por email cumplen con la ley, hay tres puntos claves que debes conocer y respetar. Esto es vital, puesto que la protección de los datos de carácter personal es un derecho fundamental que afecta a la intimidad y la vida privada de cada uno de nosotros.

¿Confundido? En esta guía indispensable sobre Cómo Hacer Email Marketing De Forma Legal En España te lo aclaramos todo.

 

email marketing legal españa

 

¿Sabes lo que exige la Ley Orgánica de Protección de Datos cuando habla sobre el consentimiento y el uso de los datos personales? ¿Conoces los requerimientos legales a la hora de contratar servicios de terceros que necesiten de la comunicación de esta información privada? En la guía lo repasamos todo, desde el secreto profesional a por qué es importante que tu plataforma de email marketing tenga sus servidores ubicados en Europa.

También repasamos los pasos indispensables para dar de alta tu fichero en la Agencia Española de Protección de Datos antes de dar el tiro de salida a tu estrategia de email marketing y analizamos la última piedra en el camino: la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. ¿A quién puedes mandarle una campaña de email marketing? ¿Qué tipos de promociones puedes enviarles a tus diferentes listas de contactos?

Que no cunda el pánico. Todas las preguntas tienen respuesta. En la guía Cómo Hacer Email Marketing De Forma Legal En España te lo contamos. Descárgatela y asegúrate de que tu estrategia de email marketing cumple con todos los requerimientos legales.

Test: ¿Qué tipo de spammer eres?

Se acerca esa época del año. Ya sabes, esa en la que las gambas y otros moluscos temen por sus vidas, las familias se reúnen para comer, beber y comer un poco más, y los niños se pegan un buen madrugón para ver qué les han traído los Reyes.

Halloween, Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Año Nuevo, el Día de Reyes… están todos a la vuelta de la esquina, y tienes que estar preparado. Sabemos que has aprovechado todo el verano para trabajar en tu estrategia de emailing de cara al cuarto trimestre: has renovado tus listas de contactos, has creado diferentes plantillas navideñas, te has dejado la sesera para sacar ideas de marketing fenomenales… Vamos, que estás listo para el rock’n’roll.

Pero, ¿y si no fueras tan organizado? ¿Y si fueras… un spammer? ?

Obviamente, no eres un spammer. Prueba de ello es que has estado leyendo nuestro blog y has seguido los consejos y las prácticas recomendadas de entregabilidad que escribimos periódicamente para ti. Pero, ¿y si, así especulando, tuvieras un alter ego de spammer esperando a la temporada navideña para enviar emails de pésima calidad a destinatarios que no quieren recibirlos? ¿Qué tipo de supervillano spammer serías?

Seguro que te pica la curiosidad. Por eso hemos creado este test, para que puedas conocer a ese otro tú que llevas dentro y que te espera en el lado oscuro del emailing.

¿Te intriga? ¡Vamos allá!

Gmail Sucumbe Por Fin Al Diseño De Emails Responsive

Si les preguntáramos a los desarrolladores de email qué les gustaría cambiar de su trabajo, y solo pudieran elegir una cosa, estamos seguros de que responderían: “Gmail”. Las restricciones a la hora de codificar emails con Google les han supuesto horas de tormento, pero ya se atisba luz al final del túnel.

La semana pasada, Gmail anunció una importante actualización que pretende dar un giro a la codificación de emails. Lo que significa que la relación de amor/odio entre los desarrolladores y Gmail se podría convertir pronto en un romance en toda regla.

 

Pero… ¿qué tiene de malo Gmail?

Hace unos años, los usuarios consultaban sus emails desde la pantalla (más bien grandecita) de su ordenador de sobremesa. Hoy en día, acceden a su correo desde dispositivos de múltiples tamaños: móviles, tabletas, ordenadores, portátiles… Y ya conoces aquello de “adaptarse o morir”. Es fundamental que los diseños actuales puedan leerse en todas las plataformas. Otro bonito quebradero de cabeza para los desarrolladores…

A la hora de estructurar emails, el método más fácil para abarcar varios dispositivos es usar media queries. En pocas palabras, las media queries sirven para ajustar elementos del diseño, principalmente en función del tamaño de la pantalla en la que aparece el mensaje. Sin embargo, Gmail no es compatible con las media queries (al menos de momento), por lo que garantizar que los diseños se visualizan correctamente en todos estos dispositivos es una tortura.

diseño de email responsive gmail

 

Las restricciones de Gmail no se limitan a eso… con otros proveedores, unas simples líneas de código bastan para añadir estilos incrustados al principio del archivo HTML y garantizar que el formato del mensaje será idéntico para todos los clientes y dispositivos. Sin embargo, esto no es posible con Gmail. En un intento más de proteger a sus usuarios de las amenazas de seguridad, la solución de Google elimina la mayoría de contenidos de las etiquetas <head>, como los estilos incrustados. Por este motivo, los desarrolladores deben indicar el formato de todas y cada una de las etiquetas que quieran personalizar, utilizando los estilos inline; una tarea tan segura como lenta. Existe un método alternativo: el uso de “aria-labelledly” para etiquetar elementos cuando los atributos “class” y “id” no sirven, como hace nuestro lenguaje de marcado de código abierto MJML.

 

La verdad es que no es para tirar cohetes. ¿Qué cambiará esta actualización?

Para empezar, Gmail ha anunciado que empezará a habilitar las media queries, por lo que codificar emails adaptables que luzcan igual de bien en cualquier dispositivo debería ser un poco menos doloroso. A partir de ahora, crear varias columnas o adaptar los diseños a los tamaños de pantalla resultará mucho más fácil.

gmail diseño de email responsive

 

Y ahí no queda la cosa. Gmail también ha anunciado que comenzará a permitir estilos incrustados, incluidos los atributos “class” y “id” que se eliminaban anteriormente. De esta manera, los desarrolladores podrán olvidar de una vez por todas los estilos inline. Se trata de una mejora considerable que va a ahorrar mucho, mucho tiempo a la hora de codificar emails. Entre esto y las media queries, nos acercamos cada vez más al objetivo: lograr la adaptación en todos los dispositivos.

En definitiva, esto supondrá que podremos romper con el “aria-labelledby” para siempre.

 

¡Tan genial que cuesta creérselo! ¿Y esto cómo nos afecta?

Básicamente, Gmail dejará de ser (al menos por un tiempo) la principal causa de problemas de codificación. Gracias a los estilos incrustados y a las media queries, desarrollar emails adaptables con una estructura y un formato homogéneos en todos los dispositivos resultará más rápido y sencillo.

Google todavía no ha anunciado la fecha de esta actualización, o qué versiones incluirá (Gmail web, iOS, Android, Google Apps for Work, Inbox, etc.). Así que, aunque la idea nos resulte superemocionante, no hemos sacado el champán de momento.

Ten en cuenta que la codificación de emails es de todo menos universal, y los proveedores de email presentan todavía muchas diferencias que podrían afectar al diseño de tus mensajes. Por desgracia, aunque Gmail nos eche una mano, seguiremos teniendo que lidiar con el resto de clientes. Aparte de eso, con tanta novedad cuesta mucho mantenerse al día, aunque no te pierdas las actualizaciones de Mailjet en el blog y Twitter. Por eso hemos creado MJML, nuestro framework de emails responsive, que te ayuda a entender los cambios y dificultades específicos a cada cliente. Una de las ventajas de usar MJML es que tus plantillas anteriores seguirán siendo adaptables después de la actualización. No tendrás que hacer nada. Mola, ¿eh?

 

¿Esta noticia ha marcado un antes y un después en tu vida y quieres compartir tu entusiasmo? ¿O eres de los que piensan, “si no lo veo, no lo creo”? Cuéntanos en Twitter cómo se te ha quedado el cuerpo tras el anuncio de Gmail.

 

Descubre El Soporte Técnico API Especializado De Mailjet

¿Conoces esa sensación que se siente cuando tienes que llamar al servicio de atención al cliente? Pues ahora imagina que eres un desarrollador. Cuando tenemos un problema, suele ser uno complicado que no todo el mundo puede resolver. Por eso, en Mailjet mejoramos constantemente nuestras guías de API, el espacio para desarrolladores y las librerías para echar una mano a los desarrolladores cuando se quedan atascados. Gracias a los fantásticos comentarios que recibimos, estamos seguros de que vamos por buen camino.

Pero, ¿podemos hacerlo aún mejor? Claro que podemos. Hoy tenemos el placer de anunciar la llegada a nuestro equipo de asistencia de dos agentes especializados en nuestra API, que se han estado formando durante el verano.

A medida que ampliamos nuestra oferta de productos, creemos que es necesario ofrecer una asistencia más especializada y la API es sin duda un tema en el que los conocimientos expertos marcan la diferencia. La asistencia para API implica leer, ejecutar y reparar muestras de código en numerosos lenguajes de programación (incluidos algunos que realmente no dominamos) y así comprender lo que se podría mejorar o arreglar para que tus emails lleguen a su destino. Esto requiere paciencia y un gran conocimiento sobre desarrollo de software, además de conocer en profundidad el funcionamiento de nuestra API.

¿Qué ha cambiado?

A partir de ahora, cuando abras un ticket, podrás indicar que se trata de una pregunta sobre la API, lo que nos permitirá clasificar las distintas consultas para que nuestros agentes especializados puedan encargarse de ellas personalmente. Por supuesto, el resto de nuestro equipo de asistencia seguirá estando a tu disposición para responder a preguntas menos técnicas sobre la API.

Ofrecer a nuestra comunidad de desarrolladores un canal de asistencia especializado no es nada nuevo para nosotros. Desde el año pasado, nuestra comunidad puede ponerse en contacto con el equipo de relaciones con los desarrolladores a través de nuestra dirección especializada api@mailjet.com, un enlace directo entre el usuario y nuestro experto para resolver cualquier pregunta sobre la API.

Por mucho que nos apasione el diseño y la entrega de emails, pensamos que hay formas aún mejores de gestionar y realizar un seguimiento de las consultas, y la asistencia para API no es una excepción. Por esta razón, desde el 1 de octubre, api@mailjet.com se convertirá en un canal de asistencia al que podrás enviar tus comentarios y mensajes de amor (vale, y para conseguir algún que otro regalo promocional, que sabemos que te encanta ?).

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GitHub sigue siendo el lugar para debatir sobre las mejoras y las correcciones de nuestros wrappers oficiales. GitHub es primordial para nuestro trabajo, no solo por las valiosas conversaciones que tenemos con la comunidad, sino también por los comentarios y opiniones que recibimos de todos los colaboradores que notifican problemas o abren pull requests para mejorar las librerías. Desde aquí os damos las gracias por ayudar a mejorar nuestra herramienta.

Es hora de conocer a Zhivko y Mike

Además de todo lo que hemos comentado, como los conocimientos especializados y los procedimientos internos abreviados para gestionar las preguntas sobre la API, también creemos que personalizar al máximo la asistencia es esencial para establecer relaciones sólidas con nuestros usuarios.

Por esta razón, queremos presentarte a los dos ángeles que velarán por que tu experiencia con Mailjet sea la mejor posible y que se encargarán de todos tus problemas relacionados con la API. Por ahora, la asistencia para API solo estará disponible en inglés. Dado que, como desarrolladores, estamos acostumbrados a utilizar el inglés en el ámbito de la tecnología, creemos que es un buen punto de partida.

Y sin más dilación, te presentamos a Zhivko Zhelev, que responderá a todas tus preguntas relacionadas con la API y solucionará cualquier problema que tengas. Zhivko reside en Sofía, Bulgaria, y trabaja codo con codo con Emmanuel Boisgontier (el mago que se esconde tras la documentación de API y muchas de las respuestas sobre la API hasta ahora). Zhivko se encargará de la asistencia para API en Europa.

Michael Pauer (o Mike para nosotros en Mailjet) forma parte del equipo de Mailjet desde 2013 y se encarga de garantizar que tus preguntas no se quedan sin respuesta cuando el equipo europeo de Mailjet está durmiendo. A lo largo de los años, Mike ha desempeñado múltiples tareas y conoce hasta el último detalle del funcionamiento de nuestra herramienta y de nuestro sistema, incluida nuestra API. Mike se encargará de la asistencia para API en la región de Norteamérica.

Esperamos que te guste la nueva organización de nuestro equipo y que tu experiencia con nuestra plataforma siga mejorando.

 

No dudes en compartir tus preguntas y tus comentarios con nosotros en Twitter o escribiendo a api@mailjet.com.

 

Mailjet Impulsa A Linxo Con Su Envío Extraseguro De Emails

Hay algo en la resolución de problemas que resulta increíblemente interesante. ¿Cuál es el valor de la flor azul? ¿Cómo cruzarías el río con el lobo, la cabra y la col? ¿Podrías sobrevivir al fuego en una isla en llamas? Hay algo friki, desafiante y gratificante en resolver acertijos de lógica. Y en Mailjet, si algo es al mismo tiempo friki, desafiante y gratificante… nos subimos al barco desde el primer momento.

No hay nada que nos guste más que plantarle cara a un problema, un rompecabezas sobre emails que requiera toda nuestra atención y pericia técnica. Por eso, cuando Linxo se puso en contacto con nosotros buscando una solución de envío seguro de emails que fuera adaptativa, fiable y personalizada, no nos lo pensamos dos veces y nos pusimos manos a la obra.

Lee aquí el caso práctico de Linxo al completo.

 

¿Qué es Linxo y por qué necesita un sistema de envío extraseguro de emails?

Linxo, con sede en París, es una herramienta que permite que se puedan rastrear y gestionar las cuentas financieras en tiempo real y desde una sola interfaz. ¿A que es genial? Se acabaron las excusas para arruinarse o gastarse mucho dinero en el último capricho tecnológico o en unos zapatos de marca. La plataforma muestra los ahorros, el crédito y el saldo, lo que permite a los usuarios tener un mayor control de su presupuesto y unas finanzas más transparentes. Los clientes pueden acceder fácilmente a la información a través de la web de Linxo o desde la aplicación móvil, y pueden configurar notificaciones (push o por email) que se activarán con ciertas actividades o situaciones, como un gasto elevado o un posible descubierto en la cuenta.

Viendo lo que hace Linxo y la información que recopila, no es difícil imaginarse por qué la seguridad es una prioridad para ellos a la hora de enviar emails. Con la seguridad de datos como protagonista habitual de los titulares y Patricia Arquette al frente del equipo de seguridad de CSI Cyber, no hay duda de que la protección de datos está de moda en el mundo digital.

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El binomio todopoderoso de Mailjet y Linxo

Cuando Linxo se propuso encontrar una solución de emails fiable y fácil de usar, la seguridad era su principal preocupación. El equipo técnico de Mailjet trabajó en estrecha colaboración con esta empresa de París para comprender sus necesidades de seguridad y desarrolló una solución personalizada que no solo protegiera a sus usuarios, sino que también cumpliera con las normativas locales. Bruno Van Haetsdaele, cofundador y director general de Linxo, nos lo explica: “Mailjet comprendió inmediatamente nuestras necesidades en materia de seguridad y privacidad”.

Además de la estricta legislación francesa y la seguridad que ofrece el utilizar únicamente servidores europeos, Linxo incorpora una capa de seguridad adicional para proteger la información que se envía a los servidores internos desde su cuenta de Mailjet.

Pero la ciberseguridad no era lo único que le preocupaba a Linxo. Las notificaciones por email constituían el núcleo de su producto, de modo que la entregabilidad de primera categoría y la escalabilidad también eran aspectos determinantes que su proveedor de servicios de email debía ser capaz de ofrecer.

Un momento, ¿alguien ha dicho entregabilidad de primera categoría? ¡Eso suena a Mailjet! La tecnología de entregabilidad exclusiva de Mailjet y nuestro equipo interno de expertos en entregabilidad permitió que Linxo pudiera respirar tranquilo al saber que sus emails llegarían a salvo a la bandeja de entrada correcta, en el momento adecuado.

Linxo también duplicó su base de usuarios y el volumen de envío de emails en un año. A medida que la plataforma sigue creciendo, ofrecer una solución que se adapte a sus necesidades de email se convierte en algo igualmente importante. Haetsdaele añade: “Hemos confiado en Mailjet desde 2012, sobre todo por su capacidad para adaptarse a nuestras necesidades de envío de emails. Con Mailjet como proveedor de servicios, sabíamos que no tendríamos que preocuparnos por la escalabilidad de nuestro programa de email. Nos ha resultado fácil aumentar el tráfico y mantener la misma calidad de servicio mientras nuestro volumen de envío continuaba creciendo”.

 

¿Cómo puede Mailjet ayudar a tu negocio?

¿Hemos mencionado ya que nos gustan los retos? Pues sí, nos gustan. Nos encantan los retos y la resolución de problemas, así que, ¿por qué no darnos algo con lo que trabajar? Sean cuales sean tus necesidades de email —por muy complejas que resulten—, siempre estaremos dispuestos a trabajar con nuestros clientes y a crear soluciones a medida para proporcionar los mejores servicios de consultoría y envío de emails.

Con Mailjet puedes gestionar tus emails transaccionales y de marketing desde una única plataforma, beneficiándote de las ventajas de Passport (nuestro editor fácil de usar) o sacando partido a nuestra potente API. Nuestro servicio de iniciación rápida y de asistencia personalizada permite a las empresas comprender y aprender a sacar el máximo partido a su envío de emails. Y por si fuera poco, con nuestra entregabilidad sin igual tenemos la solución de envío de emails que tu empresa necesita.

¿Te hemos convencido? Estupendo.

Ahora vamos con lo importante. ¿Crees que serías capaz de sobrevivir al fuego en la isla?

¿Quieres saber lo que Mailjet puede hacer por ti? Entra en Mailjet Empresas o ponte en contacto con nosotros y cuéntanos tus necesidades específicas.

Descubre los detalles de cómo Mailjet ayudó a Linxo aquí.

Cómo Mejorar La Entregabilidad De Tus Emails Estas Fiestas

¿Hay algo peor que crear la campaña de email perfecta, por la que has derramado sangre, sudor y lágrimas, y que al final termine en la carpeta de spam? Seguramente no. Si todavía no has descifrado el código para entrar en el mundo secreto de la entregabilidad, no te preocupes. No es demasiado tarde para descubrir cómo conseguir que tus emails lleguen a la bandeja de entrada de tu destinatario durante las fiestas.

Se acerca una de las épocas más ajetreadas del año para muchos de vosotros y es normal que quieras asegurarte de que tus campañas de marketing están más que preparadas para aprovechar al máximo cualquier oportunidad y de que llegan a su destino. Sigue estos consejos para guiar tus emails hacia la bandeja de entrada de tus destinatarios durante las vacaciones y las fiestas.

 

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Descarga nuestra guía:

Guía Definitiva Emailing Navidad

 

Asegúrate de que los ISP saben que eres tú

Para empezar, sería conveniente asegurarte de que tus destinatarios saben que reciben un email de tu parte. Elige un nombre de remitente que represente a tu marca, quizás algo tan sencillo como el nombre de tu marca (p. ej. Mailjet). Tu nombre de dominio también deberá estar vinculado al sitio web de tu empresa para demostrar que eres quien dices que eres. Todos hemos recibido spam de personas que a primera vista parecen de confianza, pero, si miramos más de cerca, veremos que el nombre de dominio es sospechoso y con suerte nos lo pensaremos dos veces antes de hacer clic en cualquier enlace dudoso.  

En segundo lugar, los ISP (proveedores de servicios de Internet) deberán saber quién eres y que eres uno de los buenos. Configura el protocolo de autenticación SPF (Sender Policy Framework o Convenio de remitentes) para que tus emails reflejen tu registro DNS. También deberás configurar tu registro DKIM (DomainKeys Identified Mail o Correo identificado por claves de dominio), otro protocolo de autenticación que refleja tu registro DNS. La última fase del proceso de autenticación es configurar el proceso de validación DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance o Autenticación de mensajes, informes y conformidad basada en dominios). Si todo esto te suena a chino, no te preocupes, todos los proveedores de servicios de email de confianza (como Mailjet ?) tendrán equipos de asistencia que te ayudarán a tener todo listo para conseguir la mejor entregabilidad posible.   

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Por último, como parte de las mejores prácticas de entregabilidad, asegúrate de que tu WHOIS está actualizado y de que es público. De esta forma todo el mundo sabrá quién eres, que eres una empresa de confianza y, lo que es más importante, que no eres un spammer. Si ya has empezado a enviar emails, con suerte habrás adoptado algunas de nuestras mejores prácticas de entregabilidad (si no todas). Si aún no lo has hecho, date prisa y ponlas en práctica cuanto antes para poder sacar el máximo partido a tus campañas de email marketing en estas fechas tan importantes. ¿Quieres más ideas? Echa un vistazo a nuestra guía de mejores prácticas de entregabilidad.

 

Elige los contenidos adecuados?

El contenido de tus emails no solo debe captar la atención de tus destinatarios, sino que también debe seguir unas reglas esenciales para asegurar que tus emails llegan a salvo a sus bandejas de entrada. El contenido debe ser atractivo desde la línea de asunto. Elige siempre algo sugerente, pero asegúrate de no usar MAYÚSCULAS ni palabras típicas del spam como “gratis”, “dinero”, etc. Esto no solo es válido para la línea de asunto, sino que también se aplica al cuerpo del email. Es importante limitar la línea de asunto a 35-50 caracteres. De este modo, no te confundirán con un spammer y el destinatario podrá saber fácilmente de qué trata tu email.

Crea contenidos que sean pertinentes para tus suscriptores en un contexto determinado. Por ejemplo, podrías segmentar tus contactos no solo por sexo, sino también por grupo de edad, para así enviar contenidos acordes con su generación. Si tus emails son relevantes para tus destinatarios, es más probable que los abran, lo que te ayudará en la batalla por mejorar tu reputación y la entregabilidad de tus emails. ¿Vendes regalos? Entonces segmenta los tipos de regalos según las compras anteriores de tus clientes o por categorías más populares para aquellos usuarios que nunca han realizado una compra.

Por último, tus destinatarios deben saber que van a recibir un email de tu parte. Procura enviar los emails con regularidad. Por ejemplo, si envías un email semanal, puede que el martes sea el mejor día para ti, o si envías un email a un destinatario después de una acción determinada, puede que ya hasta domines el arte de enviar emails en tiempo real. Aún tienes tiempo para hacer pruebas y encontrar tu frecuencia de envío ideal antes de que arranque el periodo de vacaciones y fiestas.

 

No compres datos

Nunca es buena idea comprar algo que el destinatario no quiere recibir. Quizás le hayas comprado a tu pareja un regalo que corresponde más a tus gustos que a los suyos… Lo mismo ocurre al comprar datos. Los suscriptores de la lista no quieren recibir nada de tu parte, por lo que, hablando claramente, es una pérdida de dinero.

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Procura limpiar tu lista actual de suscriptores enviando a tus contactos inactivos un email para decirles que los echas de menos e intentar repescarlos. Si ya no quieren recibir nada de tu parte, eliminarlos de tu lista mejorará las estadísticas de tus emails. ¿Te preocupa no tener a quién enviar tus fantásticas campañas? Utiliza tus redes sociales para hacer crecer tu lista de suscriptores de email. Dicen que el dinero está en la lista, así que asegúrate de conseguir una lista de suscriptores sólida.

Recuerda que nunca es demasiado tarde para reforzar la entregabilidad de tus emails y así tenerlo todo a punto para el ajetreado periodo de fiestas que se acerca.

 

Si has puesto en práctica con éxito algunos de nuestros secretos sobre la entregabilidad, compártelo con nosotros. Nos encantaría conocer tu historia, así que envíanos un tuit a @Mailjet_es con el hashtag #MailjetDelivers ?

Email Blogging: ¿El Nuevo Santo Grial Del Marketing Digital?

Mezclar no siempre es bueno. Ya pudimos comprobarlo con aquel extraño híbrido de cachorro de perro, mono y bebé con el que la marca Mountain Dew intentó ganarse al público durante la Super Bowl de este año. Otras veces, sin embargo, combinando dos cosas chulas se puede obtener un resultado asombroso, como el footgolf o el McFlurry de Oreo. ¿Te has preguntado alguna vez cómo podría aplicarse esto a tus emails? Nosotros sí. Y así es como llegamos hasta la última técnica de marketing que nos tiene encandilados. Te presentamos el “Email Blogging”.

El blogging y el email marketing son dos de las estrategias más eficaces en el marketing digital. Ambas resultan excelentes para crear notoriedad de marca, forjarse una base de clientes habituales y, en definitiva, generar ingresos. No importa a quién te dirijas en tus campañas: al final, los lectores habituales son los que más compran.

Aunque un blog es una herramienta perfecta para crear mayor notoriedad, el marketing por email es la mejor opción cuando se trata de convertir audiencias en clientes habituales. Los estudios señalan que las empresas que emplean estrategias de marketing por email atraen más la atención de sus clientes y refuerzan su relación con ellos, vendiendo más productos que las empresas que han descartado esta estrategia. Eso sí: que quede claro que el marketing por email no solo consiste en enviar correos, sino también en aplicar una serie de prácticas recomendadas para ofrecer al cliente una experiencia inigualable. Diseños vistosos, líneas de asunto impactantes, llamadas a la acción brillantes… Todo importa.

La técnica del blogging implica cierta sencillez, para darle todo el protagonismo al contenido. Así, sin más. El valor añadido que ofrece el contenido de calidad va creando lectores habituales y posiciona al autor como el verdadero protagonista.

Entonces, ¿por qué no usar lo mejor de ambos? ¿Quieres descubrir el McFlurry de Oreo del marketing digital? Ya nos encargamos nosotros, sigue leyendo.

 

Mejores resultados con el Email Blogging

El sistema de blogging por email es una combinación de marketing y blogging por email (vaya, ¡quién lo hubiera dicho!). En resumen: se trata de un email que le otorga todo el protagonismo al contenido, que es el que entretiene e informa. Sin embargo, a diferencia de las publicaciones de blog habituales, este contenido está disponible solo para los suscriptores. Los lectores no abandonarán sus bandejas de entrada hasta que no estén preparados para realizar una compra o indagar más en tu marca, lo que lo convierte en una opción más atractiva para aquellos menos predispuestos a hacer clic en tus llamadas a la acción.

La filosofía de trasfondo es también sencilla: en primer lugar, el bloguero por email ofrece un gran volumen de contenido de calidad y después, tras enviar varios emails, guía a la audiencia hacia sus propios productos. Gracias a este enfoque, el remitente se posiciona como una fuente de conocimientos de gran calidad y no como un vendedor despiadado cuya única intención es bombardear a sus contactos con sus discursos de venta mal disimulados.

El email blogging es flexible y se puede personalizar para definir objetivos y especializaciones individuales. Las posibilidades creativas son infinitas: puedes publicar una entrada semanal, tentar a tus clientes con artículos más extensos —con el contenido repartido en varios emails— o incluso animarte y organizar cursos gratuitos, como Noah Kagan y su Summer of Marketing.

 

email blogging summer of marketing

Qué empiece la fiesta del Email Blogging

¿Qué? ¿A que es genial? Sabemos que te ha gustado y que te estás preguntando cómo y cuándo vas a poder usar este sistema de blogging por email. No importa si eres un autónomo, un profesional con gran experiencia o una empresa: siempre podrás sacar algo positivo de este sistema.

Profesionales y autónomos con gran experiencia

Autónomo o nuevo emprendedor, poco importa. Sabemos que necesitas que la gente se interese por ti y por tu marca, que descubran los servicios que ofreces para que puedas encontrar tu lugar en el sector. Incluso si ya eres conocido en tu sector, con un pequeño esfuerzo adicional, el email blogging te ayudará a aumentar tu lista de contactos y consolidarte en él como experto. Puedes iniciarte creando un blog con publicaciones periódicas que corroboren tu experiencia y el valor que aporta tu contenido, animando al mismo tiempo a los lectores a que se suscriban a tus emails para beneficiarse de consejos, trucos o análisis exclusivos.

¿Quieres verlo en acción? Paul Jarvis es un reconocido diseñador autónomo, escritor y desarrollador de software de Victoria, Columbia Británica. Ha escrito artículos para Forbes, Newsweek o BuzzFeed, entre otros. En su serie The Sunday Dispatches aborda temas con los que tiene que lidiar cada día en su trabajo. Unas 22 000 personas ya reciben sus emails una vez por semana.

Paul jarvis email blogging

The Sunday Dispatches, por Paul Jarvis

Empresas y organizaciones

Asimismo, las pequeñas empresas también podrán mejorar la notoriedad de su marca y ser líderes de opinión gracias al blogging por email. Lo difícil, no obstante, es aplicar esa idea de profesionalidad de una persona a toda una organización. El no saber quién nos está dando ese consejo hace más complicado que nos podamos definir como fuente de conocimiento.

El email blogging puede ayudarte a que la gente conozca y sea leal a tu marca. No es probable que tus clientes visiten tu blog de forma regular y puede incluso costarles recordar quién eres y lo que vendías. Sin embargo, si consigues fidelizarlos, ya sea con contenido útil en tu sitio web o con una gran campaña, no necesitas que se acuerden de ti. Puedes recordarles quién eres cada semana, cuando les envíes el contenido directamente a su bandeja de entrada. Si el valor de tu contenido está a la altura de sus expectativas, poco a poco conquistarás a tus lectores. Seamos claros: la mayoría de la gente preferiría obtener los beneficios de correr 5 km desde el sofá y viendo la tele, en lugar de tener que salir a echarse la carrerita. Lo mismo pasa con el contenido: todos queremos saber cosas, pero no siempre queremos esforzarnos en conseguirlo.

Cuando se es una empresa más grande o consolidada, la notoriedad de marca no debería ser ya un problema, pero sí podría costarnos más el establecer un lazo de unión con nuestros clientes. El email blogging también puede ayudarte con eso. El contenido que envías también implica cierta exclusividad. A la gente le gusta sentirse especial, sobre todo en Internet. Sentirán que siguen siendo importantes para ti. Añade una pequeña recompensa para tus suscriptores y ayúdales a sacar más partido a tus productos o servicios. Así permanecerán a tu lado en lugar de irse con la competencia.

¿Necesitas ideas? Pues aquí tienes algunas: las empresas de distribución de alimentos podrían publicar recetas con los alimentos que distribuyen; las tiendas de moda en línea podrían enviar consejos de moda o comentar los estilos de famosos; las empresas de software podrían dar consejos a sus suscriptores sobre cómo sacar el máximo partido a sus productos; los institutos y universidades podrían ofrecer trucos de aprendizaje…

 

fashion tip email blogging

Consejos de moda de The Promdi Chic

 

Como ves, las posibilidades son infinitas y el único límite es la propia creatividad. Emocionante, ¿verdad? Ahora vamos a redactar el mejor contenido del mundo, ese que tus suscriptores están deseando leer.

¿Qué te parece el email blogging? ¿Ya lo has probado? Cuéntanoslo en Twitter con los hashtags #EmailBlogging y #MailjetMarketing.  

¿Qué Ocurre Si Tu Reputación De Remitente Es Baja?

Los especialistas en email marketing saben mucho sobre las mejores prácticas en cuestión de envío de emails: cómo mantener limpia la lista de contactos, por qué no debes comprar datos de terceros, como diseñar emails que acaben en las bandejas de entrada… Al fin y al cabo, la entregabilidad es su trabajo. Pero, ¿sabes tú por qué haces todo eso? Sabes que no seguir estas reglas y mejores prácticas no escritas puede influir en la entregabilidad. Pero, ¿cómo? La respuesta es simple: por tu reputación de remitente.

 

Tu reputación de remitente es lo más preciado

Debes cuidar, alimentar y proteger tu reputación de remitente. Porque en el mundo digital, al igual que en ese extraño mundo que es la vida real, tus acciones influyen en la forma en que te ven los demás. No pienses que tus acciones no tienen consecuencias. ¡Es justamente al contrario! Al igual que no gritarías a la gente en lugar de hablarles, ni cubrirías las paredes de tu barrio de carteles publicitarios de tu empresa, no debes enviar spam a la gente y debes seguir en todo momento las mejores prácticas en cuestión de envío de emails. Lo que está en juego es tu reputación de remitente.

 

 

Así pues, veamos en primer lugar qué es la reputación de remitente. Como su propio nombre indica, es la reputación asociada a cómo actúas como remitente. Para ser más precisos, es un concepto más relacionado con la reputación de tus direcciones IP y tus nombres de dominio. Para que conozcas tu reputación, la mayoría de proveedores de servicios de email (ESP) se han asociado con distintos servicios de seguimiento para que puedas comprobar dicha reputación directamente en tu panel de control. Si tu ESP no ofrece este servicio, puedes recurrir fácilmente a SenderScore.org, ReputationAuthority o Senderbase.org (por nombrar algunas) para saber cuál es tu puntuación. Estas asociaciones son conocidas por su lucha contra el spam y suelen trabajar con ISPs (proveedores de servicios por Internet), plataformas webmail y ESPs para permitir la visibilidad del valor de un nombre de dominio o una dirección IP.

La reputación se calcula en función de varios parámetros: el historial de envíos, el número de quejas por spam asociadas a tu nombre de dominio, el número de trampas de spam que activan tus emails, los distintos protocolos de autenticación (SPF, DKIM, DMARC…) que configuras, si tu WHOIS es público y está rellenado correctamente, etc.

 

Son muchos aspectos que tener en cuenta y parece algo complicado de cumplir… ¿Cómo influirá exactamente mi reputación de remitente en mis campañas?

Me cuesta creer que preguntes algo tan obvio. Es el nombre del concepto en sí mismo: ¡reputación del remitente! Si tu reputación es mala (y esto es así en todos los aspectos de la vida), tus emails no llegarán a la bandeja de entrada de los destinatarios.

En primer lugar, porque la reputación de remitente se basa en tu actuación al enviar emails y en cómo configuras tu estrategia de envío de emails. Si no sigues las mejores prácticas relacionadas con los emails, usas una lista de contactos comprada o empleas una dirección de webmail como dirección de envío, las perspectivas de tu reputación de remitente no serán buenas. Por tanto, tus emails no llegarán a las bandejas de entrada.

En segundo lugar, como se ha afirmado anteriormente, las plataformas de webmail, los ISPs y los ESPs se fijan en tu reputación del remitente. En el peor de los casos, es más probable que tus emails no se procesen. Teniendo esto en cuenta, verás que se forma un círculo vicioso: una mala actuación como remitente lleva a una mala reputación; con una mala reputación, salvo que tomes medidas drásticas, lo más probable es que tus estadísticas no mejoren, lo que empeora la reputación de remitente… Seguro que ya te haces una idea.

 

¿Qué debo hacer para mantener la mejor reputación de remitente posible?

En realidad, sólo tienes que seguir las mejores prácticas relacionadas con el envío de emails: incluir un opt-in doble, limpiar tus listas tras enviar una campaña, tener en vigor los protocolos adecuados… Se trata de acciones básicas y sencillas que te supondrán una gran ayuda para mejorar tu reputación de remitente y, en última instancia, tu tasa de entrega. Encontrarás todo lo que tienes que saber en este apartado de nuestra guía.

Vale. ¿Qué tengo que hacer si, por desgracia, mi reputación de remitente es mala? Necesitaremos tiempo y paciencia.

  • Los primeros pasos tienen que ver con la configuración de tu dirección de remitente. Asegúrate de identificarte como remitente legítimo con una WHOIS pública y con los protocolos SPF y DKIM establecidos correctamente.
  • Dado que tu reputación ya es baja, deberás realizar una limpieza exhaustiva en sus listas. Elimina todos los contactos inactivos (los que no hayan interactuado con tus emails en los últimos 3 a 6 meses) y envía emails para volver a fidelizar a los demás contactos; es decir, incentívalos para seguir recibiendo tus emails o para que cancelen su suscripción. De esta forma te aseguras de mantener únicamente a los contactos interesados, que serán más proclives a abrir, leer y hacer clic en tus mensajes.
  • Los siguiente es comenzar una nueva estrategia de envío de emails. Es posible que lleve algo de tiempo: puede ocurrir que los ESP ralenticen tu velocidad de envío; o que no puedas enviar tantos emails como te gustaría de una vez. Pero esto forma parte del juego. De esta forma, las organizaciones que trabajan contra el spam pueden comprobar y asegurarse de que tus emails son legítimos.
  • Por último, también tendrás que ponerte en contacto con los ISP, webmails y asociaciones que incluyeron tu DNS o IP en sus listas negras para que te borren de ellas. Quizá necesiten pruebas de tu legitimidad y de que no te dedicas a hacer spam. Puede resultar útil aportar estadísticas de envíos positivas y resultados de mejora.

Como es habitual, todo se basa en aplicar el sentido común y seguir las mejores prácticas al enviar emails. Esto se debe a que tu reputación de remitente es uno de los activos más valiosos que tienes como especialista en email marketing.

¿Has tenido una baja reputación de remitente pero la has mejorado? Cuéntanos cómo afrontaste el reto en Twitter.