Por qué tienes que mandar este email: Felices fiestas __ ,

A todos nos gustan las gangas, especialmente en estas fiestas. Pero no nos olvidemos de que en la temporada de Navidad no todo es consumir. Es también un buen momento para compartir y contagiar alegría, así que también puedes recordar a tus clientes lo importante que son para ti con un sencillo correo de “Felices Fiestas”. A continuación encontrarás cuatro ejemplos que nos han parecido bonitos y cercanos.

Tiempo de emociones, no de promociones

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En estas fechas, las bandejas de entrada suelen echar humo. Justo antes de las vacaciones, las marcas tratan de captar la atención de los consumidores. Resulta tentador hacer incluso “más ruido” con nuevos contenidos promocionales. Marca la diferencia y demuestra a tu suscriptor que lo valoras… esta decisión dirá mucho de tu marca.

Como muestra de buenas prácticas este correo electrónico de Fabric, que tiene como objetivo dar las gracias al destinatario y desearle felices fiestas. Algo refrescante y distinto a la urgencia de las call-to-actions (CTA).

Juega con la ludificación

Comer demasiado chocolate, ponerse gorros ridículos, ir corriendo el día de Navidad a ver qué te han dejado debajo del árbol… Las fiestas despiertan al niño que todos llevamos dentro, así que deja que se exprese y juega con tu email marketing. Incorpora un elemento de ludificación, como hace Zulily, que combina un mensaje de agradecimiento con una divertida opción interactiva. El usuario no tiene que hacer clic para participar y puede compartir fácilmente el contenido, impulsando la exposición a través de la demostración social.

 

 

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Muestra tus puntos fuertes

Asegúrate de que tu correo complementa la personalidad de tu marca y pone de manifiesto tus puntos fuertes dentro de tu sector.

Flimpmedia recurre al vídeo marketing… ¿Por qué no? Después de todo, es a lo que se dedican. El suscriptor se ahorra leer una gran cantidad de texto y esta iniciativa incorpora sonido y movimiento al mensaje, brindando así una experiencia multisensorial al destinatario.

 

 

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Homenaje a la tradición

Durante las fiestas, a todos nos gusta repetir extrañas tradiciones como dejarle a Papá Noel un vaso de leche con galletas. Podemos ser tradicionales incluso aunque nuestro canal de marketing sea digital. Este mensaje de Paul Smith da en el clavo emulando una sencilla carta “manuscrita”. Al firmar con un nombre de pila y un beso, da la sensación de que la marca se preocupa por cada uno de sus clientes y de que mantiene con ellos una relación cercana.

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El email marketing consiste en hacer que cada uno de tus clientes se sienta especial en el marco de un correo electrónico masivo. Utiliza estas campañas para inspirarte y seguro que te haces un hueco en el corazón del suscriptor (y no en la papelera de su correo electrónico).

¿Qué tipos de campañas has probado estas fiestas? Si tienes ideas o trucos infalibles, regálanoslos dejando un comentario abajo.

Escrito solo para ti

La bandeja de entrada puede ser un espacio muy competitivo durante las fiestas. No te preocupes si algunos clientes todavía no han respondido a tus campañas después de varias semanas. La buena noticia es que esto sirve para saber que este grupo de clientes tiene necesidades e intereses diferentes. Repesca a esos clientes con un email de tipo “solo para ti” en tres pasos.

¿Por qué estás en su lista de indeseados?

Debes enviar los emails de repesca adecuados a las personas adecuadas en el momento adecuado. Para adaptar tu campaña a cada persona, deberás revisar tus indicadores y preguntarte qué te dicen sobre tus clientes. ¿Para qué se suscribieron? ¿De qué manera no estás cumpliendo sus expectativas?

Si tu tasa de apertura es baja, quizás tus líneas de asunto sean demasiado estereotipadas e impersonales. Si tu cliente no se ha suscrito a una cuenta de pago tras un periodo de prueba gratuito o ha abandonado su carrito de la compra, probablemente sea porque simplemente no puede permitirse tu producto. Puede que, para aquellos suscriptores que no hacen clic en los enlaces de tu mensaje, el contenido no esté adaptado a sus necesidades e intereses específicos. Una vez que hayas averiguado dónde está el problema, podrás abordarlo de forma adecuada.

¿Mirra, incienso u oro?

Demuestra a tus suscriptores que les entiendes y valoras individualmente. Ofréceles un regalo en función de sus intereses. Por ejemplo, si abandonaron la suscripción a un producto o su carrito de la compra, tiéntales con una extensión del periodo de prueba, un descuento, una promoción o artículos similares más económicos. Agradéceles su interés o sus compras anteriores y personaliza el email usando su nombre, como en este email de Proflowers:

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No importa cuál sea el regalo, la intriga siempre ayuda. Crea expectación con una campaña por goteo –“solo quedan dos días para recibir tu regalo gratuito…”– y utiliza la línea de asunto para despertar su interés. A todos nos gusta intentar adivinar qué son nuestros regalos antes de abrirlos. Seduce a tus suscriptores con una línea de asunto que les dé suficiente información para tentarles, pero no tanta como para estropear la sorpresa.

Toca su fibra sensible para que acepten tu email

El propósito final de la campaña “Solo para ti” es recuperar la conexión que alguna vez tuviste con tu suscriptor. Juega con sus emociones, pero recuerda que ésta es una época para estar alegres, así que asegúrate de utilizar un tono divertido, por ejemplo, con una línea de asunto de tipo “¿Ya no me quieres?”. En este email, Urban Outfitters recuerda al cliente que lo valora en un tono humorístico y positivo.

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A veces una campaña de repesca no funciona para todo el mundo. Puede que un suscriptor haya cambiado de dirección de email o que ya no necesite tu producto. Dales la oportunidad de darse de baja definitivamente; a la larga todos os alegraréis y tu reputación de remitente te lo agradecerá.

Por otra parte, cualquiera que haya vivido la pesadilla de esperar hasta la víspera de Navidad para comprar los regalos sabe que, a veces , puede conseguir lo que quiere en el último momento, siempre y cuando tenga una buena estrategia. Utiliza estos consejos para poner en práctica una campaña “Solo para ti”. Optimiza tu página de cancelación de suscripciones para que a tu suscriptor le cueste despedirse. La esperanza es lo último que se pierde: utiliza estos consejos para recuperar a tus clientes a tiempo para Navidad.

¿Qué técnicas de repesca has probado? ¿Qué has aprendido de campañas anteriores? ¡Déjanos tus comentarios más abajo!