Cómo lanzar tu estrategia de email navideña usando una pizarra

En Mailjet ya estamos impregnándonos del espíritu navideño. Durante las próximas semanas, seguiremos hablando sobre la estrategia de email para estos ajetreados meses invernales y sobre las mejores prácticas para dominar la bandeja de entrada y competir por la cuota de cartera. Del contenido al diseño, de la entregabilidad al análisis… Lo trataremos todo.

Al pensar en ideas para tus regalos de Navidad: ¿Cuál es tu estrategia? ¿Te das una vuelta por la tiendas para ver qué está de moda? ¿Reciclas algún regalo del año pasado? ¿Averiguas qué le van a regalar otras personas al destinatario?

Cuando formules tu estrategia navideña de email marketing, prueba a combinar todas estas técnicas. Reúne a tu equipo de trabajo durante unas horas en torno a una pizarra antes de lanzarte a crear la campaña. Al establecer tu lista de objetivos para la temporada navideña, ten en cuenta los temas que interesan a tus clientes actualmente, sus necesidades y puntos débiles. Considera qué te ha funcionado bien antes, cuáles son las tendencias del sector y qué está haciendo la competencia. Todos estos puntos serán de gran ayuda a la hora de establecer términos y temas adecuados en los que enfocar tu campaña.

A continuación, nuestro equipo de marketing te presenta sus tres puntos predilectos a seguir para hacer una tormenta de ideas provechosa:

Los datos de las Navidades pasadas

Estas Navidades haz como Scrooge. No estamos diciendo que te comportes como un miserable, sino que uses tus conocimientos pasados para cambiar tu forma de actuar. Como responsable de email marketing, probablemente ya estés al tanto de la importancia de estudiar las campañas anteriores para optimizar contenidos y sintonizar mejor con tu público en el futuro. Una herramienta como Mailjet’s Campaign Comparison te permite recopilar fácilmente datos y analizar tendencias a lo largo del tiempo. También puedes agrupar campañas de email pasadas e indicadores promedio para crear puntos de referencia que te proporcionen un estándar para medir el éxito de futuras campañas.

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Por último, los puntos de referencia te ayudarán a responder estas importantísimas preguntas: ¿Qué asuntos captaron mejor la atención de tus suscriptores? ¿Hubo alguna parte del contenido navideño que generara más clics (como un video divertido o un enlace a un blog festivo)? ¿Cómo expresaste esas llamadas a la acción (CTA) ganadoras?

Comportamiento del cliente, estudio de la competencia y tendencias actuales

El comportamiento de tus clientes cambia con el tiempo: tienes que ser flexible, adaptarte a sus necesidades y adelantarte prediciendo lo que pueden querer o necesitar en el futuro. Renovar tus antiguos contenidos con ideas frescas protegerá la relación con tus clientes.

El primer paso para renovar tu contenido navideño puede ser estudiar las tendencias del mercado. De este modo te asegurarás de que tu contenido sea relevante. ¿Hay alguna tendencia viral que puedas incorporar a tus campañas? ¿Qué están planeando tus competidores para estas fiestas? ¿En qué canales de contenidos han tenido más éxito (redes sociales, blogs, publicidad)? ¿Qué piezas de contenido son más populares?

Podrían haber lanzado una promoción especial para estas fiestas o haber introducido un nuevo elemento interactivo en su página web (como un calendario de adviento que pueda abrirse). Recuerda: los clientes actuales de la competencia son tus clientes potenciales. No pierdas de vista los temas de interés para este grupo y cómo puedes integrarlos en tu marketing sin perder aquello que te hace único.

Existen algunas herramientas útiles que te ayudarán a ponerte al día. Con Buzzsumo puedes descubrir qué temas son tendencia en tu sector. Fíltralos por tipo y periodo de tiempo para saber cuáles son los más relevantes para tu estrategia.

Utiliza herramientas de escucha de redes sociales como Topsy o Mention para descubrir los intereses de tus suscriptores, qué necesitan y cuáles son sus puntos débiles. ¿Qué hashtags son más populares actualmente entre tus clientes? Descubre cómo interactúan tus clientes con tu marca y utiliza plataformas sociales de comunicación para experimentar con nuevas ideas. Por ejemplo puedes organizar un concurso de “ponle un título a esta foto”. Walmart te muestra cómo lo hace:

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¿Qué has pedido para Navidad?

Una vez hayas elaborado una lista de temas basada en tendencias actuales y conocimientos pasados, combínalos con tus objetivos anuales específicos.

Por ejemplo: tal vez tengas una tienda online y quieras aumentar las ventas durante las fiestas navideñas. Tus campañas anteriores sugieren que este es un buen momento para hacerlo. De hecho, los estudios de mercado predicen que, para finales de este año, se espera que el sector alcance unos 334 000 millones de dólares en gastos de consumo. Ahorrar dinero podría ser un tema popular entre tus clientes y los de tu competencia. Tus suscriptores podrían responder bien a un contenido visual participativo. Así que, ¿cómo combinar ambas cosas? Una opción puede ser lanzar una campaña de promoción misteriosa, donde los suscriptores reciban varias promociones al azar tras hacer clic sobre una imagen festiva incluida en el email. Solo un pequeño porcentaje de tus suscriptores recibirá los correos con el código promocional, pero ese enfoque añade emoción e intriga y, además, impulsa la participación.

Arrancar tu estrategia navideña no tiene por qué ser complicado. Siéntate con tu equipo para considerar todos estos elementos y combínalos para obtener unas cuantas ideas geniales. No sólo te contagiarás del espíritu navideño, sino que además conseguirás que tu marketing navideño sea más eficiente y emocionante.

¿Te gusta este contenido? Para más consejos y trucos navideños, echa un vistazo a este regalo que te llevará al #topoftheinbox esta temporada.

5 pasos para hallar los objetivos de marketing de estas vacaciones

Ha llegado por sorpresa. Hemos sacado las bufandas del armario y los estantes del supermercado se han llenado con dulces para Halloween. La temporada de vacaciones está a la vuelta de la esquina.

La presión aumenta para muchos profesionales del email marketing. Las bandejas de entrada son como laberintos llenos de promociones. La competición por ganarse la atención de los clientes es como la que libran dos vecinos que compiten por tener la casa más aterradora para Halloween, con decoraciones terroríficas, apariencia de casa encantada, luces negras, máquinas de humo, etc.

¿Dónde y cómo se empieza a planear una estrategia de email marketing que funcione?

Piensa primero en general y ve hacia atrás. Decide cuáles son los objetivos principales que quieres lograr a final del año y da marcha atrás hasta crear un plan factible. En el proceso encontrarás respuestas a preguntas como: “¿Cuál es mi target?”, “¿de qué quiero hablar?” o “¿cómo debo presentar mi contenido?”. A continuación te propongo algunas preguntas que te ayudarán a definir tus objetivos para la temporada y a planear, ejecutar y ganar el partido.

¿Cuáles son los objetivos generales de mi negocio?

Lo primero es lo primero: vamos a echar un vistazo a los objetivos generales. A tan solo unos meses para fin de año, el marketing puede ayudarte a encontrar las áreas que funcionan mejor y dar un empujoncito a las ventas, el número de inscripciones o el tráfico necesario para lograr tus objetivos generales. Dependiendo de la fase de crecimiento en la que se encuentre tu negocio, estos objetivos pueden variar.

  • Objetivos de una startup

Si tu empresa acaba de nacer, probablemente querrás mejorar tu “brand awareness” y comenzar a construir tu base de clientes. Crea el hábito de escribir un contenido consistente, fresco, que demuestre tu valor añadido y describa cómo te diferencias de los competidores. Gánate los corazones y las mentes de tus clientes potenciales, cuídalos para que se conviertan en embajadores de tu marca, que extiendan tu mensaje con el boca a boca. Usa herramientas como Google Alerts o Mention para rastrear corrientes de tráfico, “influencers” y canales de referencia.

  • Objetivos de una PYME

A medida que tu negocio crece y se establece, tendrás que tomar decisiones estrictamente financieras. Algunos objetivos de email marketing que te proponemos para esta temporada vacacional son convertir consumidores en función de precios, lograr un porcentaje “x” de crecimiento en nuevos registros o en ventas y/o publicar un número determinado de artículos relacionados con el liderazgo.

  • Objetivos de grandes empresas

Las empresas más grandes pueden permitirse concentrarse en una mezcla de los objetivos propios de las startup y de las PYMEs. Si este es tu caso, tendrás más recursos y quizás también mayor presupuesto. También es más fácil que los datos de tus clientes se pierdan entre los distintos equipos. Asegúrate de abrir canales de comunicación para entender la situación actual del negocio, los productos en los que hay que centrarse y quiénes son tus usuarios.

¿Cuál es nuestra situación?

Usa herramientas como Comparación de campañas para analizar los datos históricos de emails de campañas pasadas. Compara tus campañas anteriores e identifica qué es lo que ha funcionado mejor. Descubre quién es tu clientela actual, qué tipo de contenido les atrae y de qué forma. ¿Qué formato de líneas de asunto ha dado los mejores ratios de apertura? ¿Cuáles han sido las “call to actions” que han llevado a más clics? Saber dónde está tu KPI promedio y cómo atraer a tu audiencia te permitirá elaborar objetivos accesibles y metas atrevidas pero realistas.

Otra valiosa fuente de información a la hora de reconocer a tu cliente objetivo es tu actual base de clientes. Si tu negocio ya tiene un cierto recorrido y has logrado una base de clientes y de posibles clientes, analiza los datos que has recogido sobre ellos. ¿En qué ciudad viven? ¿Qué categorías de artículos y servicios son más populares? ¿Cuál es el tamaño medio de ventas?

Al identificar estas variables estarás preparado para decidir si tus objetivos deben ser: 1) Aumentar cada transacción mediante la venta de productos relacionados. 2) Adaptar tu contenido a diferentes sectores demográficos. 3) Centrarte más en tu producto o servicio estrella u ofertar otros productos que no estén teniendo tanto éxito.

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¿Cuáles son tus prioridades?

Ahora que has diseñado los planes generales de tu negocio y tus KPI de marketing, estás preparado para comenzar a elaborar una lista de objetivos para la temporada vacacional. Es probable que tu lista para esta temporada sea muy larga. ¿Por dónde comenzar? Cuando quieres priorizar objetivos, es útil pensar en dos cosas: recursos e importancia. Buscando un equilibrio entre ambos, elige dos o tres objetivos para este trimestre y considera el resto como objetivos a medio plazo que implementarás el próximo año.

¿Es esto realista?

Ser ambicioso es una buena forma de lograr que tu equipo alcance nuevas cotas, pero también tienes que ser realista y evitar pasarte. Antes de decidir tus objetivos, piensa en cuánto tiempo te llevará lograrlos y cuáles son tus recursos. Si esta temporada no es posible, propóntelos como prioridades y déjalos para el año que viene.

¿Cómo vamos a medirlo?

Traducir tus objetivos a números no solo convertirá ideas abstractas en conceptos reales y concretos, sino que logrará que te comprometas. Anota estos objetivos en una hoja de cálculo y sigue tu progreso durante la temporada, o imprímela y colócala en tus instalaciones de forma que la meta esté siempre visible.

En resumen

Ahora deberías tener una idea clara de la dirección que quieres seguir para establecer tus objetivos, descubrir quiénes son tus clientes potenciales y qué tipo de contenido les atrae más. Utiliza toda esta información acumulada para establecer objetivos realistas y metas accesibles para esta temporada vacacional.

Dependiendo de tu tipo de negocio, elige 2 o 3 objetivos y priorízalos. Ejecuta tu programa de emails y sigue los resultados de cerca. De esta forma podrás ajustar tus campañas durante toda la temporada y asegurarte de lograr resultados óptimos cuando las vacaciones terminen.

¿Qué objetivos vas a establecer para tu estrategia de email marketing en la temporada de vacaciones?

Revivir contactos zombis

Se agrupan en listas de contactos polvorientas. Cazan a los email marketers que bajan la guardia. Los contactos zombis no son los comecerebros sin miedo de Guerra Mundial Z o The Walking Dead. Estos zombis se alimentan de listas de direcciones de correo. Cada año se pierde un terrorífico 25-30% de contactos de correo electrónico saludables.El compromiso de los contactos de pierde por varios motivos: porque se les acribilla a mensajes o porque simplemente pierden el interés. Con el tiempo, las marcas se ven afectadas por su reputación como remitentes y sus ventas reciben el impacto de estos contactos zombis escurridizos.

 

Pese a todo, ¡no tengas miedo!: tenemos el antídoto para prevenir que los contactos inactivos se zampen tus campañas. Sigue estos cinco pasos para insuflar un poco de vida a tus listas de correos electrónicos.

 

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1) Identifica los síntomas de un contacto zombi

Define qué significa un contacto inactivo para tu negocio. Para nuestro propósito, son aquellos usuarios inactivos que no han abierto ningún email durante cierto periodo de tiempo. El compromiso medio esperado de cada usuario puede variar dependiendo de tu producto o servicio y de la frecuencia de tus envíos. Dependiendo de la industria, la media está entre tres y seis meses.

2) Cuarentena

Una vez diagnosticados tus zombis, querrás ponerlos en una lista de contactos o en una hoja de cálculo separada. Segmentar tus contactos inactivos no solo te ayudará a estar mejor organizado para iniciar una campaña de repesca (a la que llegaremos en un momento), sino que además te facilitará la extracción de tendencias comunes. Por ejemplo, puede que algunos grupos geográficos o de edad se enganchen con diferente frecuencia, de modo que podrás analizar cuál puede ser la causa uniendo las similitudes.

3) Resucítalos

Ahora ya estás listo para tratar de resucitar a tus contactos zombis con una campaña de repesca. Tanto si se trata de contenido exclusivo o de una promoción-que-no-puedes-dejar-escapar, revisa tu segmentación y piensa en qué podría estar interesada cada audiencia en particular. Algunos ejemplos que en su día llamaron mi atención combinaban personalización con líneas de asunto del tipo “Eh, Denise, ¿sigues ahí?”, o “Te hemos echado de menos en xyz”.

4) Si todo lo demás falla… corre

Exacto, corre. ¿Te suena esa escena en todas las películas de miedo en la que empieza a sonar la música de suspense y el protagonista camina hacia ese ruido que viene del piso de arriba mientras todos le gritamos que dé la vuelta y huya? Es bueno saber cuándo dejar de intentarlo. Los contactos que responden a la campaña de repesca se incluirán de nuevo en tu lista de contactos. Sin embargo, es el momento de que consideres eliminar de tu lista a aquéllos que no respondan. Ver cómo tu lista de contactos se reduce puede doler en un primer momento, pero cuando se trata de la reputación del remitente siempre es mejor la calidad frente a la cantidad. Siempre puedes convertir esto en una oportunidad para sacar conclusiones enviando a estos usuarios una breve encuesta en la que se les comunique que se les va a eliminar de la lista, a la vez que se les pregunta por qué han perdido el interés y qué le gustaría que cambiara.

5) Estate siempre alerta

¡Enhorabuena! Has sobrevivido. Pero no debes bajar la guardia ¡Esos contactos zombis no perdonan! Todos los usuarios son propensos a desengancharse con el tiempo. Es muy probable que se vean sobrepasados por el contenido, especialmente si tienen sus bandejas de entrada llenas de suscripciones.

Para asegurarse de que los usuarios quieren recibir tu contenido y reforzar a los remitentes que crean contenido de alta calidad, los proveedores de internet hacen un seguimiento del compromiso de las listas de contactos. Las direcciones de correo electrónico que permanecen inactivas por un periodo de tiempo largo pueden convertirse en trampas para spam, lo cual se puede usar para identificar remitentes que están incurriendo en un comportamiento ilícito o que no limpian sus listas con regularidad.

Para mantener tu reputación como remitente, asegúrate de revisar regularmente los usuarios inactivos de tu lista de contactos. Aunque esto depende en gran medida de la frecuencia de tus envíos, es una buena idea empezar con una revisión mensual.

Tal vez te guste pasar algo de miedo cuando se acerca Halloween, pero seguro que prefieres no trabajar con contactos zombis. ¡Las consecuencias son mucho peores que las del “truco o trato”!

¿Nos cuentas tus mejores campañas de repesca o alguna que haya llegado a tu bandeja de entrada y te haya gustado especialmente?

Gánate a tus clientes antes de que abran tus emails

Como se suele decir, la primera impresión es la que cuenta. Es probable que más de una vez te hayas pasado horas preparándote para una entrevista de trabajo, eligiendo el mejor modelo para una primera cita o buscando un taxi para evitar llegar tarde a un evento importante. Cuando hablamos de email marketing ocurre exactamente lo mismo. Cuando uno pasa horas redactando un email, lo que quiere es estar seguro de sacar el máximo provecho de los pocos minutos (o segundos) en los que su mensaje permanecerá en la parte superior de la bandeja de entrada del destinatario. La mayoría de publicistas se centran en incluir el nombre del destinatario o pulir bien el título del asunto, en probar diferentes variaciones hasta encontrar la mejor combinación que le garantice una tasa de apertura alta. Sin embargo, un elemento del que se habla menos pero que es igualmente importante es el pre-encabezado. Casi todos los principales servidores de correo electrónico incluyen este breve resumen al comienzo del mensaje HTML. En el escritorio se muestra a continuación del asunto y en los dispositivos móviles, justo debajo del mismo.

Análisis de un buen pre-encabezado

¿En qué se diferencia un pre-encabezado normal de un pre-encabezado de éxito? Echemos un vistazo a los dos ejemplos que se muestran a continuación. En el primer email se puede ver cómo el emisor se dirige al destinatario por su nombre y le da suficiente información como para captar su interés: “Te invitamos a nuestras preventas más exclusivas”. Lo normal es que esto deje al destinatario pensando “¿cómo de buena será esa preventa?” y sintiéndose especial por haber sido incluido en la reducida lista de gente que ha recibido esta exclusiva oferta.

Por otro lado, el segundo ejemplo muestra una oportunidad perdida de usar un espacio adicional de texto para captar la atención del cliente. En la previsualización se puede leer: “Haz clic aquí si no puedes ver bien este email”, en lugar de aprovechar para mejorar la tasa de apertura con una descripción más atractiva.

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Al utilizar una herramienta como Passport de Mailjet puedes editar y optimizar fácilmente el pre-encabezado con un mensaje que capte la atención de tus clientes. Con nuestro editor drag-and-drop (arrastrar y soltar) podrás editar el texto del pre-encabezado directamente en la esquina superior izquierda y ver cómo se muestra en tiempo real, como si estuviera en la bandeja de entrada de tu cliente.

 

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Cada palabra cuenta

Dependiendo de cuál sea el servidor de correo electrónico con el que tu cliente abra el email, el pre-encabezado se mostrará de forma distinta. Cada cliente tiene un límite diferente de caracteres que va desde los 35 de Outlook 2013 a los 90 de la aplicación de iPhone (algunos más en el iPhone 6 Plus) y los 140 de la aplicación mail.app para escritorio. Verifica con qué navegador o dispositivo se va a leer tu email, segmenta tu lista si es necesario y adapta tu texto de pre-encabezado del modo más adecuado. Recuerda que debe ser breve y atractivo. Si te pasas de caracteres, utilízalo a tu favor generando algo de suspense. ¡Asegúrate de que el texto no se corte en un punto en el que pierda su sentido o sea demasiado confuso!

Añade algo de color

Al utilizar una herramienta (como Passport) que permita tener control absoluto sobre el aspecto de tu pre-encabezado, te recomendamos que hagas varias pruebas hasta encontrar la mejor combinación de colores, como el contraste entre un texto claro en un fondo oscuro o viceversa. Utilizar un color que se confunda con el fondo es una práctica a menudo utilizada por los spammers y puede incrementar las probabilidades de que tus mensajes acaben en la bandeja de spam o correo no deseado. Un buen modo de hacer una prueba es comprobar que tu pre-encabezado sea legible por humanos. Parece que no hay una clara preferencia por ninguna opción en particular, las opiniones están divididas en este sentido, por lo que dependerá del tipo de clientes a los que te dirijas.

Aporta un toque humano

Fíjate cómo en el ejemplo anterior hemos utilizado la opción de personalización para añadir el nombre del cliente en el pre-encabezado. Esto se puede utilizar en combinación con un título de asunto personalizado. En algunos casos, los destinatarios responden bien a los asuntos personalizados la primera vez, pero si este recurso se repite varias veces, acaban perdiendo el interés. Los clientes pueden sentirse molestos si se les recuerda constantemente que sus datos personales están almacenados y se utilizan tan alegremente. La personalización obliga a mantener un delicado equilibrio y aplicar este concepto en el pre-encabezado debe consistir en encontrar un modo sutil de seguir siendo relevante sin que el destinatario se sienta observado por el Gran Hermano.

Además del nombre del destinatario, el pre-encabezado debería indicar claramente de qué trata el email, si es un descuento, una confirmación de pedido o el anuncio del lanzamiento de un nuevo producto. Esta primera impresión marcará el tono del resto de la experiencia de usuario de tu cliente con tus emails.

El pre-encabezado, como el resto de elementos de tus campañas de email, debería ser concienzudamente probado y modificado periódicamente. Lanza pruebas A/X manteniendo el resto del contenido igual hasta encontrar el texto de pre-encabezado que sea más efectivo con tus clientes. ¡Causa una buena primera impresión y tus clientes estarán ya dispuestos a dejarse convencer antes de abrir tus emails!

 

Email: la pregunta de la gallina o el huevo

He realizado campañas de correo electrónico en varias compañías y todas las hacen de forma diversa. Algunos equipos dan a sus redactores una plantilla prediseñada y una cantidad de palabras para que escriban. Otros prefieren crear el texto primero y luego rellenar un diseño acotado. Esto me ha llevado a la pregunta de la gallina y el huevo: ¿cuál es la mejor forma de abordar una campaña por correo electrónico? ¿Es mejor crear primero el contenido o el diseño? He examinado estas preguntas con la ayuda de algunos profesionales de la industria:

Todo gira en torno a la llamada a la acción

La profesional en marketing digital, Lauren Jewell, dice que ella empieza la llamada a la acción cuando diseña la estructura de su campaña. “En definitiva, es la comunicación de un mensaje y/o de una acción lo que estoy tratando de inspirar, es a lo que pienso que debe llevar”, dice.

Poner el mensaje clave primero significa poner a tus clientes en primer lugar. Esto les asegura que escuchas sus opiniones y les das valor. Consultar constantemente sus necesidades y preferencias (y satisfacerlas) es la base de una relación sólida entre la marca y el cliente. Después de todo, los estudios muestran que el 70% de las experiencias de compras se basan en cómo considera el clienta que ha sido su trato.

El correo electrónico de bienvenida de Twist es un excelente ejemplo de cómo el diseño ayuda a enfatizar el punto clave de acción. La llamada a la acción, la introducción de su producto, está claramente destacada con una imagen grande que ocupa el espacio superior. El botón de llamada a la acción está destacado en color púrpura, llamando tu atención para hacer clic y leer más.

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El diseño complementa el contenido

De hecho, redactar primero el contenido te ayuda a crear diseños de mayor impacto. “Diseñar por diseñar no tiene sentido”, explica el diseñador de Mailjet, Yann Skargovskii, “el diseño sirve para destacar el contenido, no para destacarse a sí mismo; un buen diseño es invisible”.

En el caso de las llamadas a la acción, un diseño llamativo para realizar ventas flash con un 50% de descuento será distinto al de un lanzamiento de producto. El correo electrónico de lanzamiento de Litmus Builder es un gran ejemplo de cómo el diseño ayuda a destacar el mensaje clave. Las dos fechas del calendario en rojo y blanco llevan la atención de tus ojos hacia la inscripción en el tour virtual de productos. La cuadrícula inferior también destaca limpiamente las opiniones de los clientes, con una pancarta de testimonios más oscura y grande en el final que complementa a la pancarta superior.

“A menudo hay un deseo de decir demasiado en cada parte; hay que hacer un trabajo constante con colegas y clientes para que se mantenga asimilable. Muchas veces las ideas de diseño… también quedarán afuera”, dice Lauren. Hay una relación de tira y afloja entre el diseño y el contenido. Cuando el contenido no puede comunicar de forma concisa, el diseño da un paso al frente. El equilibrio entre diseño y contenido es lo que mantiene tus correos electrónicos cortos, asimilables y atractivos. Y esta es la forma de ganarte a tu lector.

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La comunicación debe fluir

En definitiva, nuestro repaso sobre las mejores prácticas para crear un correo electrónico nos lleva de vuelta a la raíz de la cuestión ¿Qué va primero? ¿El diseño o el contenido? Esta pregunta apunta a una dinámica más grande que se ha aplicado durante años. Muchos equipos de diseño y contenido trabajan en distintas partes de un proyecto y no se comunican entre sí hasta el momento de unirlo todo. Estos trabajos desconectados tienen visiones desalineadas en cuanto a las prioridades. Es increíblemente complicado unirlas si la comunicación no es clara desde el principio.

Los equipos de contenido y de diseño deben conectarse al comienzo de cada nuevo proyecto de correo electrónico para construir un sentar las bases de un entendimiento claro en cuanto a la audiencia y el mensaje.

A partir de nuestro debate, hemos llegado a la conclusión de que no existe una fórmula absoluta respecto a la creación de correos electrónicos. Tanto el contenido como el diseño deben ser considerados desde un principio. Un juego de palabras en un titular puede ser llevado a otro nivel con un GIF viral. Pero para poder lograrlo, ambos equipos deben poner a trabajar sus cabezas de forma conjunta.

¿Qué piensas? ¿Qué es primero? ¿Diseño o contenido? ¡Cuéntanos cómo abordas la creación de correos electrónicos, en los comentarios de abajo!

¡Mailjet ha llegado a Microsoft Azure!

Si eres desarrollador tenemos una gran noticia para ti: Mailjet ya está disponible en la plataforma de computación en la nube de Microsoft, ¡Azure! Prepárate para integrar en una sola cuenta todo lo que necesitas para tus emails transaccionales y de marketing gracias a Azure.
Azure es muy útil para los desarrolladores, ya que tiene la capacidad de alojar, implementar y gestionar aplicaciones web ahorrándoles de este modo la compleja labor de tener que construir y mantener una infraestructura específica que realice todas estas tareas. La integración de Mailjet en Azure te permitirá hacer lo mismo con tus emails, por lo que ahorrarás tiempo y dinero. Utiliza la red global de centros de datos de Azure, así como su amplia selección de sistemas operativos para construir y escalar tu aplicación.
Como usuario final, tendrás acceso directo a la API REST de Mailjet, SMTP relay, y optimizarás tu entregabilidad directamente desde tu cuenta Azure. Envía y recibe mensajes y alertas programadas, analiza el tráfico de entrada, realiza seguimientos de eventos de email en tiempo real o sincroniza los datos de tus aplicaciones alojadas en Azure. También tendrás acceso a la interfaz de usuario avanzado con funciones clave de email marketing, como paneles de métricas en tiempo real, pruebas A/X, comparación de campañas y segmentación.

A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo se vería tu panel de control de Mailjet en Azure:

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Déjanos a nosotros el trabajo duro y aporta a tus aplicaciones plug-and-play de email una entregabilidad optimizada y una buena herramienta de seguimiento con Azure.

Si quieres más información o deseas comenzar tu integración en Azure, haz clic aquí.

¡Como siempre, estaremos encantados de escuchar tus sugerencias y responder a todas tus dudas! Envíanos un mensaje a plugins@mailjet.com con cualquier pregunta que tengas, con tu opinión acerca de esta integración o simplemente para decir “hola”. ¡Feliz emailing!

¡Nuevas funciones de segmentación para tus campañas!

En Mailjet, creemos firmemente que el buen email marketing se basa en conocer y escuchar a los clientes. Trabajamos incansablemente para crear nuevas fórmulas para que estés siempre un paso por delante y puedas proporcionar contenidos de primera calidad. Hoy nos complace anunciar que vamos a lanzar nuevas herramientas de segmentación para que puedas obtener datos más completos, que te permitan hacer una radiografía más precisa de tus clientes. Podrás segmentar listas de contactos a partir del historial de actividades realizadas, como las aperturas o los clics.

Esta función está disponible para los usuarios Premium, como parte de nuestra propósitode proporcionar una experiencia de segmentación cada vez más flexible. Ahora mismo, los usuarios Premium también pueden segmentar los envíos según los datos demográficos que recopilan de los clientes: sexo, edad, ubicación, o incluso compras anteriores.

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Encontrar la frecuencia adecuada

Como consumidor, no hay nada más frustrante que recibir actualizaciones diarias que no tienes tiempo de leer. Realizar envíos con demasiada frecuencia puede resultar en una pérdida de engagement por parte de los clientes, mientras que la falta de frecuencia podría hacer que se olviden de tu marca. En ambos casos, la falta de engagement de los clientes constituye una amenaza, porque la calidad de los contenidos en uno de los indicadores que miden los ISP para determinar la reputación del remitente. Al segmentar los contactos por su historial de aperturas o clics, podrás programar que las campañas se envíen con una cadencia personalizada, según la frecuencia a la que es más probable que sintonicen los clientes.

Recuperar a esos clientes inactivos

Identifica fácilmente a los clientes inactivos desde tu cuenta de Mailjet. Segmenta las direcciones de email sin aperturas y/o clics en un periodo determinado de tiempo y recupéralas con una campaña de re-engagement. Recuerda que la definición de un cliente inactivo varía según cada sector y cada producto. También deberás tener en cuenta el engagement medio de tu programa de correo electrónico y qué significa el engagement.

Si sigues enviando mensajes a contactos inactivos, no solo se verá perjudicada tu reputación como remitente, sino que estarás malgastando tiempo y dinero creando contenidos de email que no se valorarán.

Un paso más allá en tu panel de control

Actualmente, todos los usuarios tienen acceso a un completo panel de control para registrar el rendimiento de sus envíos. Estarás más tranquilo sabiendo que tus campañas se han enviado, y, en caso de que hayan surgido problemas, podrás resolverlos.

Con esta nueva actualización, además podrás combinar varios valores de actividades de contactos y propiedades para crear la búsqueda personalizada que desees. También podrás guardar esta segmentación para usarla posteriormente en otras campañas.

Hemos registrado los datos de comportamientos pasados desde el 9 de abril de 2015 en adelante. Prueba estas nuevas funciones de segmentación hoy mismo, suscríbete a un plan Premium, o actualízate y empieza en cuestión de minutos.