Optimiza tus formularios de inscripción

Uno de los primeros objetivos de todo vendedor por email es recoger la mayor cantidad de contactos de forma legal. Después de todo, es matemático: cuanto más importante y cualificada es la lista, mejor debería ser su tasa de conversión.

En un artículo precedente, pasamos revista a los diferentes métodos de colecta posibles para hacer crecer rápidamente tus listas de contactos: redes sociales, promoción, posicionamiento de tu sitio web…Todos esos métodos son buenos. Sin embargo, queda un punto que todavía no hemos abordado y que te permitirá ganar cada vez más inscritos: la forma (y el contenido) de tu formulario de inscripción a la newsletter.

¿Dónde colocar el formulario?

La primera pregunta que tienes que hacerte concierne a la ubicación de tu propio formulario, algo que solo mencionamos por encima en el artículo referido. Sin embargo, esta ubicación es crucial. Para entenderlo de forma sencilla: pon por caso que tu formulario esté presente en todas las páginas de tu sitio web. Un simple widget de inscripción opt-in en la página de inicio de tu sitio web no es suficiente. Es necesario que las visitas de tu sitio web puedan inscribirse a tu newsletter desde cualquier página.

  • Integra, como mínimo, tus formularios opt-in en tu pie de página, así se encontrarán por defecto en todas tus páginas.

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  • En ciertas partes estratégicas de tu sitio web (tu blog, entre otros), no dudes en integrar un widget particular que será, de hecho, más visible para los lectores, animándolos a inscribirse a tu newsletter.

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  • Saca partido del proceso de creación de cuenta (cliente, usuario, miembro…) en tu sitio web para proponer a tus nuevos usuarios la oportunidad de inscribirse a tu newsletter.

Al incluir estos dispositivos sencillos, estás asegurando una visibilidad óptima de tu formulario de inscripción.

Algunos también van a optar por un formulario que aparece como pop-up u overlay. Aunque son muchos los usuarios que encuentran estos métodos intrusivos y/o agresivos: los resultados son, sin embargo, concluyentes: los widgets que emergen como pop-up generan una tasa de inscripción hasta 400% superior a los formularios clásicos estáticos.

Si la idea de incluir un overlay de inscripción en tu página de inicio no te satisface demasiado, que sepas que puedes retrasar su aparición. De media, ten en cuenta que los pop-ups que surgen 15 segundos después de la llegada de tus visitas a tu sitio web generan mejores tasas de inscripción que los que tardan más.

¿Cómo hacer mi formulario más atractivo?

Ya hayas optado por un sistema de inscripción estándar estático o por un pop-up, ahora tienes que pensar en el contenido de tu formulario. En este punto, elementos que para ti no serán más que detalles insignificantes pueden tener consecuencias importantes sobre la inscripción (o no) de tus visitas a tu newsletter.

  • No solicites demasiada información: como vimos más arriba, es difícil que los pop-ups se vean como algo positivo. También quieres que tus visitas pasen el menor tiempo posible para no interrumpir su proceso de visita de tu sitio web. Por eso es imperativo realizar un formulario de inscripción sencillo: una casilla de inscripción de la dirección de email y una casilla de opt-in para marcar.
  • Siguiendo la misma idea: no inundes tu formulario con información. Vete directo al grano, manteniendo un mensaje explicativo preciso y conciso: ¿qué conseguirán los nuevos lectores y lectoras al inscribirse en tu newsletter? ¿Con qué frecuencia comunicas la información?
  • Depura el máximo tu formulario para minimizar las distracciones. Evita, pues, integrar enlaces además de las casillas. Manteniendo justo lo esencial, la tasa de inscripción da un salto del 29% (en comparación con formularios que integran otros enlaces con hipervínculo distintos a la llamada a la acción).
  • ¿Te acuerdas de los sentimientos negativos que pueden provocar los pop-ups?
    Da a tus visitas la posibilidad de cerrarlos fácilmente, sin tener que buscar un enlace con hipervínculo u otro. Además, según el estudio llevado a cabo por CoversionVoodoo, una simple cruz en la que se pueda hacer clic, situada en una de las esquinas superiores de tu pop-up generará un sentimiento menos decepcionante.

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Por supuesto, se trata de consejos generales. Como en todo, no dudes en probar y descubrir qué tipo de formulario de inscripción funcionará mejor para tu sitio web.

 

Cómo crear contenidos cuando te da pereza

Pasar el verano encerrado trabajando puede ser un rollo e incluso puede ser peor si no dejan de salirte fotos de tus amigos de vacaciones cuando consultas las redes sociales en busca de inspiración para tu próximo boletín de noticias o publicación. Entonces, ¿qué haces cuando tienes que crear contenidos y seguir adelante con tu campaña de marketing durante las seis semanas de vacaciones de verano?

Haz más con menos. Recupera tus diseños de correo electrónico y tus contenidos y ponlos a trabajar. Te enseñaré algunas formas de sacar el máximo partido a contenidos ya existentes (usando el correo electrónico para aumentar el tráfico y modificando los contenidos de los mensajes) cuando sientas que se te duerme el cerebro con el calor del verano. Yo mismo estoy poniendo en práctica este consejo al escribir esta entrada –intentando inspirarme en publicaciones anteriores– mientras miro hacia el patio donde los del Google Campus están montando una barbacoa.

No trabajes más, trabaja de forma más inteligente (con un poquito menos de ganas en este caso)

No me refiero a que literalmente copies y pegues antiguos contenidos ni a que repitas la misma idea. Cuando quieras crear contenidos nuevos, inspírate en creaciones anteriores; quizás puedas retomar alguno de los temas que abordaste en las entradas de tu blog.

También puedes tomar un fragmento de un libro digital o de un artículo interesante y desarrollar el tema para crear tu propio artículo, o convertir una presentación/infografía en una entrada del blog o viceversa. En lo que respecta a los correos electrónicos, podrías echar un vistazo a las redes sociales para buscar alguna frase que funcionara bien y probarla como línea de asunto en tus correos. Consulta tus estadísticas de Twitter y busca algo que te diera buenos resultados el pasado verano y continúa en la línea de esas publicaciones pasadas:

Twitter Analytics
 

Dedica tiempo a revisar los objetivos anuales de tu estrategia de correo electrónico

En diciembre hablamos sobre cómo redefinir los objetivos de tu estrategia de correo electrónico: “Métete en la piel de un consumidor y echa un vistazo a las campañas que tus competidores han enviado durante estas fiestas. ¿Qué sector de clientes está menos cubierto?”. Si envías mensajes en una época determinada, sobre todo durante las vacaciones de verano, estate atento a la competencia y piensa cómo puedes marcar la diferencia.

Revisa tus objetivos con respecto a las tasas de apertura y de clics, ya que pueden variar en comparación con el resto del año. Esto dependerá de tu público objetivo. Por ejemplo, si te diriges a jóvenes de entre 16 y 21 años, podrías observar un aumento en la tasa de apertura porque estarán de vacaciones. En cambio, si te diriges a clientes B2B, probablemente identifiques una bajada durante el mes de agosto porque es cuando se van de vacaciones con la familia.

Sustituye a tus compañeros con herramientas gratuitas

¿Tu equipo de diseño se ha ido de vacaciones? Utiliza algunas herramientas gratuitas y sencillas para reutilizar los contenidos gráficos que ya tienes. Una de nuestras favoritas es Canva, con la que podrás crear exclusivas cabeceras de correo electrónico, anuncios e imágenes para las redes sociales en unos minutos, así como modificar viejas imágenes para crear algo totalmente nuevo.

 

Canva

 

Has creado tus contenidos “sin muchas ganas”, pero ¿y si tu especialista en marketing por correo electrónico está por ahí tomándose una piña colada junto a la piscina? Que no cunda el pánico. Para eso tienes Publicate. Puedes usar Publicate para filtrar y depurar tus boletines de noticias, a través de un panel de control muy fácil de usar, arrastrando y soltando diferentes enlaces para llenar de contenido tu nueva obra. Después, inserta el código HTML en tu plantilla de correo electrónico y ¡ya está listo!

publicate
 

 

 

¿Te está entrando la pereza veraniega? ¿Cómo lo estás sobrellevando? ¿Quieres compartir algún consejo?

Cómo aprendí a codificar un email partiendo de cero

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Se dice que para aprender realmente un idioma, lo mejor es la inmersión en la propia cultura. Si esto es cierto para los idiomas, es aún más cierto para aprender HTML, ¿verdad? Para mí, como vendedor, HTML es tan extraño como un idioma.

En Mailjet utilizamos nuestro práctico editor de plantillas WYSIWYG para hacer emails, pero insertamos fragmentos de HTML para resaltar ciertas partes. Los últimos meses, me di cuenta de que estábamos enviando a nuestro diseñador pequeñas tareas (crear tablas anidadas, redimensionar imágenes, crear banners para los emails), lo que consume tiempo a los proyectos de producto más importantes. ¿Qué pasaría si, como vendedor por correo electrónico, fuera capaz de trabajar cómodamente con el editor WYSIWYG y con HTML por mi mismo?

Este fue el principio de una completa sesión de dos semanas de aprendizaje sobre cómo codificar un email partiendo de cero. Aquí está lo que he aprendido:

Las primeras cosas primero:

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Lo primero, puedes empezar con un documento HTML de formato plano (un texto guardado con una extensión ‘.html’) o simplemente trabajar directamente con tu proveedor de servicios de email. Yo trabajé directamente con el editor avanzado de HTML de Mailjet. Comenzaremos con el encabezado, utilizando un formato estándar como el de abajo. El encabezado dice al navegador cómo leer nuestro documento, especificando el lenguaje en el que está y la versión en la que está escrito.

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Codificar en HTML tiene mucho que ver con preparar un modelo para un post de un blog: tienes que identificar la presentación (o encabezado), el cuerpo (el marco) y la conclusión (el pie de página).
A los navegadores les gusta que estas partes estén claramente identificadas, porque así son capaces de saber cómo reconstruirlo, formando un diseño de email coherente.

Construir el cuerpo: es todo una cuadrícula

Ya estamos preparados para empezar nuestra cuadrícula. Como en todo buen diseño, trabajar sobre una cuadrícula ayuda a crear un balance estético, a organizar tu contenido y a que, en la mayor parte de los casos, el resultado provoque una reacción. Un diseño de cuadrícula de un email puede transformarse fácilmente en un diseño de columna única en pantallas más pequeñas.

Para hacer el diseño de mi cuadrícula, tengo que aprender cómo codificar tablas. Esto fue lo más difícil para mí: ¡es difícil imaginar cómo transformar algo visual como una tabla en texto!

Empezar con un boceto

El primer error que cometí fue lanzarme de cabeza a la codificación sin haber realizado primero un boceto. Las tablas pueden ser difíciles de visualizar una vez que empiezas a codificar, por lo que es de gran ayuda tener una idea de cuánto contenido querrás incluir y cómo te gustaría organizarlo. Cada pieza separada de contenido, sea imagen o texto, necesitará generalmente ser codificada como su propia celda en la tabla.

Codificar la tabla

Ahora, el código <tr> representa la “fila de la tabla” y <td> representa los “datos de la tabla” o columna. Utiliza <tr> para crear una fila nueva, seguido de <td> y el texto que te gustaría añadir a la celda.

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Aquí está el cuerpo principal que sustentará el resto del contenido del email.

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Para añadir más secciones al marco, simplemente sigue el formato que utilizamos para crear la tabla inicial de arriba. Copio y pego dos filas adicionales. Así, ahora, tenemos un marco mayor y una configuración interna de tres filas.

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Añadir los detalles

Añadiendo otro lenguaje…

El cuerpo del mensaje que acabamos de ver estaba en HTML, pero para el estilo, tenemos que cambiar a otro lenguaje, CSS (Hojas de Estilo en Cascada). Los dos se suelen utilizar juntos para la realización de webs y de emails, pues el HTML crea la estructura, mientras que el CSS describe los detalles visuales como el color y el tipo de letra.

Para complicar más las cosas, la mayor parte de los emails de los clientes no leen bien el CSS. Hay inconsistencias en la forma en la que tratan el CSS. Por ejemplo, Gmail quita alguno de los códigos CSS incluidos en el encabezado o en el email, pero Outlook acepta etiquetas de <style> (estilo) en el <head> (encabezado) y <body> (cuerpo). ¡Esto también me confundió! A los emails de los clientes no les gusta el CSS, pero ¿tenemos que utilizarlo de todas formas para el estilo?

Resulta que hay varios tipos de CSS, pero para nuestra intención y propósitos, introduje simplemente el CSS-embebido. Ya que el CSS-embebido se aplica a cada etiqueta HTML individual y resulta correcto.

Si te ocurre que ya tienes todos los estilos codificados en tu encabezado, hay múltiples herramientas útiles que pueden “introducir” el código por ti. Usa Inky’sInliner, por ejemplo.

Añadir al encabezado imagen y color

Debajo, he añadido la imagen del encabezado al email con la etiqueta <imgsrc= “link”>.

Además, he ajustado el color de fondo de las filas 2 y 3 con Mailjet oro <bgcolor=”#ffbf40”> y gris <bgcolor=“#989dac”>. En solo un momento, hice estas dos filas para crear el cuerpo de mi email.

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Relleno

Para complementar el resto del cuerpo del email, necesitaremos añadir algún relleno. Por ejemplo, style=”padding: 40px 30px 40px 30px;”> indica cuánto queremos que sea el espacio superior, derecho, inferior e izquierdo respectivamente del email del cliente.

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Enlaces con redes sociales

Para acabar el cuerpo del email, añadí una fila extra en la parte inferior para incluir enlaces a redes sociales. Siempre incluyo enlaces a redes sociales: lleva solo unos segundos asignarlos y no solo ayuda a tener tráfico adicional en tus otras redes sociales, sino que extiende el alcance del contenido de tu email.

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Enlace para darse de baja

Por último, pero no por ello menos importante, ¡no olvides incluir un enlace para anular la suscripción en la parte inferior de cada email! Mailjet te recuerda cómodamente que no te olvides de añadir uno antes de pasar a la siguiente etapa:

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Al utilizar el enlace de anulación de suscripción indicado arriba, añado un atributo href que indica al email del cliente qué enlace añadir al texto.

Prueba y error

Sobre todo sé paciente cuando estés empezando. A veces perderás una etiqueta de cierre o añadirás un carácter de más que rompe el diseño. Pista: ¡elige colores poco frecuentes para destacar la sintaxis!

El generador de HTML de Mailjet te permite hacer una previsualización del aspecto de tu campaña en varios tamaños de pantalla. También puedo enviarme un email de prueba a mi mismo. Comprobé mi código en cada etapa para asegurarme de que el diseño tomaba el aspecto que quería. Si algo estaba desalineado o roto en la previsualización, podía inmediatamente volver atrás y arreglarlo.

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Para acabar

Y aquí lo tenemos, el producto terminado. En definitiva, ¡me llevó tres horas completar este simple diseño de arriba! A menos que estés buscando algo muy personalizado, comenzar con el editor WYSIWYG editor e inyectar HTML cuando se necesite puede ser un proceso más eficiente.

¿Con qué frecuencia su equipo codifica emails partiendo de cero?

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Recordamos los 3 pasos necesarios para conseguir un email responsivo

Aquí tienes una prueba que podemos ayudarte a superar: conseguir un email responsivo. Ya no es una pregunta con premio; la respuesta a «¿Deberíamos asegurar que nuestro diseño funcione en todos los dispositivos?» es siempre un «sí» resonante. Los consumidores están siempre en movimiento, y el nivel de uso del correo en el móvil supera al del ordenador. El 66 % del emails se abre en un smartphone o tablet, según el Informe de MovableInk sobre Preferencias de Dispositivos de los Consumidores Estadounidenses de 2014. Sin embargo, los empresarios no están dando la talla; dicen que nunca o casi nunca crean emails responsivos.

Lo pillamos: nunca hemos sido amigos de las pruebas (sobre todo las típicas a lápiz y papel). El diseño responsivo puede parecer una tarea abrumadora, sobre todo porque el número de dispositivos nuevos sigue creciendo mes a mes. ¿Cómo sabes el modo en que va a responder el email para cada uno de los receptores? ¿Cómo comienzo siquiera a probar que sea responsivo?

Aquí tienes tres maneras sencillas de empezar a probar si tus diseños son responsivos:

1: La forma más tradicional de asegurarse de que las campañas de email funcionan en los dispositivos móviles es comprobarlo físicamente en los mismos. La mayoría de los grandes proveedores de servicios de email, como Mailjet, permiten enviarte un email de prueba a ti mismo y a amigos antes de lanzar la campaña.

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Este método es útil si puedes enviar la prueba a algunos compañeros de trabajo y amigos con acceso a distintos dispositivos, exploradores y sistemas operativos. Tener un par de ojos extra que revisen el contenido y prueben la experiencia de usuario puede darte información valiosa.

Consejo: puedes acceder a informes de campañas anteriores y filtrarlos para ver el desglose de dispositivos y uso de clientes de email por destinatario.

2: Utiliza el panel de previsualización en tu cuenta ESP para ver cómo toma forma tu email en distintos dispositivos. Después de diseñar tu campaña, con Mailjet puedes ver el producto completado en tres tipos de dispositivo: móvil, tablet y PC/portátil. Como hemos mencionado en una publicación anterior, un diseño responsivo tendrá imágenes y texto que cambian de tamaño según corresponda. El diseño más común sigue siendo un enfoque de columna apilada, cuyas cajas de contenido permitan modificar la escala fácilmente sin cambiar demasiado entre distintos tamaños de pantalla. Para saber más, visita nuestra guía rápida sobre crear campañas de email responsivas.

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3: Por último, para asegurarte de que los emails se prueben minuciosamente en todos los grandes clientes de email, recomendamos complementar los pasos 1 y 2 con plataformas como Litmus y Email on Acid. Cada cliente de email tiene su propia forma de poner campañas en marcha. Estas dos herramientas envían tu correo a más de 50 clientes de email y te ofrecen análisis y previsualizaciones, de modo que puedes ahorrar tiempo y ganar en tranquilidad. El resto es fácil, teniendo en cuenta que tu contenido llegará a los clientes adecuados de la forma adecuada.

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Y ya está, teniendo estos tres pasos en mente te asegurarás de bordarlo en tu próximo diseño de email de forma brillante y responsiva. ¿Qué tal si compartes algunos de tus consejos favoritos sobre el email responsivo?

Gmail: Las nuevas herramientas implican una mayor recepción

El equipo de Gmail anunció la semana pasada el lanzamiento de una nueva suite de Postmaster Tools que está teniendo resultados positivos para la comunidad del correo electrónico. Históricamente Gmail no ha prestado tanta atención a las medidas de email para los remitentes, solo a sus informes con comentarios, que se remontan a unos años atrás. La herramienta de comentarios de Gmail solo incluye estadísticas agregadas de spam, lo que no puede remitir a la dirección de email del receptor individual que marcó el email como spam. Google afirma que estas nuevas Postmaster Tools (herramientas de administración de correo) están destinadas a remitentes cualificados de alto volumen, como los proveedores de servicios de email, para monitorizar a los remitentes de cerca. Haz clic aquí para empezar a revisar medidas clave de envío, incluida la información sobre errores de envío, informes de spam y reputación.

Empezar

Para empezar, hay un proceso de 3 pasos para configurar los cuadros de mandos. Vas a tener que demostrar que el dominio te pertenece introduciendo DNS TXT Record o DNS CNAME Record. El TXT no debería eliminarse después de que Google lo verifique. Según Google, se comprobará regularmente para confirmar que el dominio te sigue perteneciendo. Una vez se haya confirmado y haya flujo de correos, podrás acceder a la información que Gmail está compartiendo.

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Navegar por los cuadros de mandos

Tras configurar el dominio, se te pedirá elegir entre varios cuadros de mandos. Los siete cuadros de mandos proveen bastante información y puede ser complicado navegar por ellos. Gmail facilita una página de soporte bastante útil aquí. En ellas se responden muchas de las preguntas que puedan surgirte.
Aquí está la descripción de cada cuadro de mando provisto por Gmail:

1. Tasa de spam –  Este cuadro de mandos muestra el volumen de quejas de spam frente a correo que ha sido enviado a la bandeja de entrada. Solo son candidatos para el cálculo de la tasa de spam los correos autenticados por DKIM.

2. Reputación del IP y del dominio – El cuadro de mandos de reputación del IP y del dominio da una idea de si el filtro antispam de Gmail podría marcar o no correos de ese dominio o IP como spam. Recuerda que el filtrado antispam está basado en miles de señales y que la reputación del dominio y del IP son solo dos de estas señales. La definición de spam en la sección inferior incluye correo detectado como spam por el filtro antispam de Gmail y correo marcado como spam por parte de los usuarios.

Malo: Un historial de un volumen de correos considerados spam realmente elevado. Correo procedente de esta entidad casi siempre va a ser rechazado en SMTP o marcado como spam.

Bajo: Conocido por enviar un volumen de spam considerable regularmente. El correo de este remitente es susceptible de marcarse como spam.

Medio/Razonable: Conocido por mandar buen correo, pero es propenso a enviar un bajo volumen de spam de forma irregular. La mayor parte del correo de esta entidad tendrá una tasa razonable de envío, excepto cuando hay un aumento notable de los niveles de spam.

Alto: Tiene buenos antecedentes de una tasa ínfima de spam y cumple las normas de remitente de Gmail. El correo raramente será marcado por el filtro antispam de Gmail.

3.Feedback Loop – Este control de mandos sólo le aparece a remitentes que hayan implementado el Spam Feedback Loop de Gmail. Haz clic en cualquier punto en la gráfica para ver una tabla con los identificadores marcados por FBL y sus tasas de spam correspondientes. Este control de mandos tiene dos gráficos diferenciados:

Gráfico de tasa de spam promedio de FBL: Muestra la tasa de spam promedio en todos los identificadores marcados por FBL un día determinado a través del tiempo (si procede).

Gráfico de volumen de identificador: Muestra el número de identificadores únicos marcados por FBL al día a través del tiempo (si procede).

4.Tráfico autenticado – Muestra el tráfico que pasa por SPF, DKIM y DMARC, en todo el tráfico que ha intentado autenticarse.

Gráfico SPF. Muestra el porcentaje de correo que ha pasado el SPF frente a todo el correo del dominio que ha intentado pasar el SPF.

– Gráfico DKIM. Muestra el porcentaje de correo que ha pasado el DKIM frente a todo el correo del dominio que ha intentado pasar el DKIM.

– Gráfico DMARC. Muestra el porcentaje de correo que ha pasado la alineación DMARC frente a todo el correo del dominio que ha pasado bien el SPF o el DKIM.

5. Encriptación – Muestra el tráfico encriptado con TLS frente a todo el correo recibido de ese dominio, y consiste en dos gráficos distintos en el mismo cuadro de mandos.

TLS entrante: Muestra el porcentaje de correo entrante (a Gmail) que ha pasado el TLS frente a todo el correo recibido de ese dominio.

TLS saliente: Muestra el porcentaje de correo saliente (de Gmail) que ha sido aceptado por el TLS frente a todo el correo enviado a ese dominio.

6. Errores de envío – Muestra el tráfico rechazado o con error frente a todo el tráfico autenticado procedente de ese dominio, todo en un mismo gráfico. Los mensajes normalmente son rechazados o sufren de errores con los códigos de error SMTP 550 o 421, respectivamente. Haz clic en un punto de la tabla para ver la razón por la que el tráfico ha sido rechazado o ha sufrido errores.

Se ha excedido la tasa límite: El dominio o IP está enviando tráfico a una tasa sospechosamente alta debido a que se han impuesto límite de tasas. El límite será aumentado cuando Gmail tenga la suficiente certeza de la naturaleza del tráfico.

Sospechoso de ser spam: El tráfico es sospechoso de ser spam por nuestros sistemas, por distintos motivos.

El contenido del email posiblemente sea spam: El tráfico es sospechoso de ser spam en cuanto al contenido.

Adjunto malo o no compatible: El tráfico contiene adjuntos no compatibles con Gmail.

Política del DMARC del dominio del remitente: El dominio del remitente ha configurado una política de rechazo DMARC.

La IP que se quiere mandar tiene mala reputación: Lareputación de la IP que se quiere mandar es muy baja.

El dominio que se quiere mandar tiene mala reputación: La reputación del dominio de la IP que se quiere mandar es muy baja.

La IP está en una o más de una RBL pública: La IP está en una o más de una lista de Real-Time Blackhole.

El dominio está en una o más de una RBL pública: El dominio está en una o más de una lista de Real-Time Blackhole.

Registro PTR malo o inexistente: A la IP que se envía le falta un registro PTR.

Los proveedores de servicios de email ya han empezado a añadir todos los dominios que se están monitorizando en sus redes en la Postmaster Tool de Gmail. El objetivo de Gmail es ofrecer a sus suscriptores de una experiencia libre de spam y la Postmaster Tool no muestra otra cosa sino lo serios que son en este aspecto.